Contact center - España

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Horario habitual
De lunes a viernes 09.00-13.00 y 14.00-16.00 CET 

Teléfono
+34 917692600

A partir del 15 de junio de 2022 ya no estará disponible nuestro portal de Proveedores. Para consultar el estado actual de sus facturas o enviar consultas relacionadas con las mismas, recomendamos que utilice el portal de proveedores VVI.

El portal existente (Portal P2P) sólo servirá como punto de contacto para obtener acceso al portal de Visualización de facturas de proveedores (VVI).

Tenga en cuenta: el acceso a VVI solo se puede conceder a un usuario individual y su ID de correo electrónico correspondiente. No se concederán accesos genéricos a grupos de personas o buzones de correo funcionales.

Proceso de Soporte

  1. Completa el formulario de contacto para enviar una petición online
    Observa: solo podemos gestionar peticiones hechas en inglés, dado que el proceso está en manos de un equipo internacional.
  2. E-mail de confirmación con número de servicio
    Por favor, quédate con el número de servicio para tener una referencia futura de la petición online.
  3. Estaremos en contacto, el tiempo de respuesta de los Contact Centers puede ser de hasta dos (2) días laborables 
    No siempre se puede resolver un caso dentro de dos días laborables, pero se hará un primer contacto con actualizaciones del estatus durante este periodo.

Información sobre Pedidos y Facturas, EBD Suecia

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Visualización de la factura del vendedor (Viewing Vendor Invoice = VVI)

Ahorra tiempo, comprueba el estatus de la factura online

El VVI es un herramienta online ubicada en el Portal del Proveedor
En el VVI se puede encontrar copias de facturas y deducciones y detalles del pago, y bajar listados de materias. La información es accesible en cualquier momento de la manera más fácil.

VVI para Proveedores

Pide el acceso a VVI para Proveedores, elige tu país de contacto y completa el formulario seleccionando VVI como el "tipo de tema"

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VVI para los Empleados del grupo Volvo

Encuentra el estatus de la factura, copias de las deducciones, detalles de pago etc. de la manera más simple

VVI para los Empleados de Volvo

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