Jakość jako wartość korporacyjna

Jakość to wartość korporacyjna Grupy Volvo. Odzwierciedla ona nasz sposób postępowania - dostarczamy produkty i usługi, którym można zaufać.

Koncentrujemy się na potrzebach
i oczekiwaniach klientów we wszystkich aspektach naszej działalności, począwszy
od rozwoju produktu, poprzez produkcję, aż po dostawy i wsparcie klientów.

Dążymy do osiągnięcia pozycji lidera pod względem satysfakcji klienta. Działamy w oparciu
o kulturę naszej firmy i zaangażowanie wszystkich pracowników, aby uzyskać miano najlepszego partnera biznesowego.

Zarządzanie Jakością
Codzienne zarządzanie jakością to działanie zdecentralizowane, realizowane w ramach procesów rozwoju produktu, w obszarze produkcji oraz w organizacjach marketingowych
i sprzedażowych.

Kluczowe kwestie to całościowe podejście
do jakości oraz uczestnictwo wszystkich osób, poprzez dialog i wyznaczenie jasnych celów. Znajomość organizacji naszych klientów jest niezbędna do prawidłowego określenia wewnętrznych wymogów dotyczących wyrobów
i usług.

Systemy zarządzania jakością
Systemy zarządzania jakością, zgodne z ISO 9000, służą do określania i kontrolowania obowiązków oraz procedur monitorujących. Obecnie większość pracowników Grupy Volvo pracuje w jednostkach posiadających certyfikat ISO 9000.

Rada Jakości
Rada Jakości pod przewodnictwem przedstawiciela Zarządu Grupy, to organ doradczy wspierający Grupę w decyzjach związanych
z jakością. Rada składa się z dyrektorów jakości wszystkich obszarów i jednostek biznesowych.