Här har de anställda
sin ”egen” buss
På Volvo Bussar i polska Wroclaw har de anställda numera en ovanligt personlig relation till bussarna de producerar. Varje buss i produktion har en egen ”fadder” bland personalen, som ser till att bussen får den uppmärksamhet och omtanke den behöver.
Bild: Wojciech Miler är fadder till bussen bakom honom
För att ytterligare höja kvaliteten på de bussar som tillverkas på Volvo Polska i Wroclaw har produktionsledningen tagit till ett annorlunda grepp. Genom att skapa personliga band mellan produktionspersonal och bussarna de tillverkar, ökar de anställdas engagemang i produkterna.
– Det här projektet har lärt mig hur viktigt det är att säkra kvaliteten på bussen. Jag har ett utökat ansvar för ”min” buss, och tack vare det lär jag mig så mycket mer om hela produktionsprocessen säger Wojciech Miler.
Han arbetar som VPS-operatör och är personliga fadder till en av de bussar som just nu håller på att byggas.
Det innebär att det är upp till Wojciech att följa bussen hela vägen genom produktions- processen för att säkra en hög kvalitet i varje steg. Utöver sitt vardagliga arbete som operatör lägger han ytterligare 20 minuter varje dag med ”sin” buss. Han är utrustad med dokument som hjälper honom att förstå målet och tanken med hur bussen byggs. På en stor tavla i produktionshallen finns bilder på alla bussar i produktion och en karta över var i processen de befinner sig.
Wojciech är ansvarig för att ”hans” buss går igenom varje arbetsstation på tavlan. På så sätt visualiseras produktionsprocessen och upplyser alla som är inblandade var bussarna befinner sig.
– Genom att säga att det är min buss får jag en känsla av att det är jag som äger den under produktionen, och jag ser vikten av hög kvalitet på produkterna på ett helt annat sätt, säger Wojciech Miler.
Det är också ett viktigt syfte med projektet, enligt Alicja Apriasz-Matusiak, som är administrativ produktionschef på Volvo Polska.
– När personalen känner sig personligt engagerad i bussarna kommer en förståelse för hur värdefull den färdiga bussen är för kunderna, säger hon.
Projektet med att göra varje buss till ”fadderbarn” hos personalen har pågått sedan slutet av mars förra året, och hittills har 450 arbetare och tjänstemän varit personliga faddrar till en buss. Projektets övergripande mål är att bli en ännu bättre leverantör till Volvo Bussars kunder.
På sidorutorna på Wojciech Milers buss sitter dekaler som berättar historien bakom kunden som har beställt just den bussen och var det är tänkt att den ska gå i trafik, samt information om kundens land, flotta och tidigare bussar som kunden har köpt.
– Vi tror att det hjälper oss att öka vår kundnöjdhet, särskilt i en tuff marknadssituation. När vi ökar våra anställdas kunskap om kunderna kan vi höja vår kvalitet och förbättra produktionsprocesserna, säger Alicja Apriasz-Matusiak.