RECEPTIONNAIRE

Sous la responsabilité directe du Responsable de Site et en lien permanent avec l'ensemble des services (atelier, magasin, VO, VN...), vous serez garant(e) de la satisfaction des clients. Vos missions cohérentes à :
  • Accueillir les clients en respectant l'image de service Volvo
  • Réaliser une réception active en établissant le diagnostic d'intervention du véhicule
  • Répondre aux questions techniques de premier niveau des clients
  • Gérer l'organisation et l'administration des interventions de sous-traitants
  • Proposer au client des produits et des services complémentaires adaptés et participer au développement de l'activité commerciale après-vente
  • S'assurer, en coordination avec les autres services, du respect des engagements clients et les informateur au fur et à mesure de l'avancement des travaux (travaux programmés et pièces commandées, devis, délais et heure de restitution)
  • Suivre le parc client en planifiant notamment les visites réglementaires et mettre à jour la base de données Volvo.
De formation supérieure en mécanique et/ou transport, vous êtes organisé, rigoureux et démontrez un vrai sens du service.

Le groupe Volvo se hisse à la première place du classement Happy at Work 2019 dans la catégorie des entreprises de plus de 5 000 salariés. Nous avons également obtenu le label « the Great Place to Work » attribué aux meilleures entreprises où l'expérience salariée est basée sur la confiance des relations et sur l'égalité pour tous. Alors n'hésitez plus, postulez !
Avec des changements technologiques majeurs à venir qui bouleverseront notre façon de vivre, il est plus passionnant que jamais de travailler dans l'industrie du transport. Depuis 1927, le groupe Volvo propose des solutions de transport et d'infrastructure durables et efficaces essentielles à la prospérité de toute société. Chaque jour, nos camions, autobus, moteurs, engins de chantier et services financiers facilitent notre quotidien. Nous offrons une multitude d’opportunités de carrière au sein de nos différentes entités et marques commerciales, leaders sur leurs marchés. Toutes partagent une même culture fondée sur des valeurs de confiance, passion, performance, changement et réussite client.
www.volvogroup.com/career.

La marque Volvo Trucks s'est étoffée au fil des ans et s'est forgé une solide réputation à l'échelle mondiale. Il s'agit de l'une des marques les plus connues et les plus respectées au monde dans le secteur des véhicules industriels. Elle est associée aux valeurs clés du groupe : qualité, sécurité et respect de l'environnement. Au sein de Volvo Trucks, vous intégrerez une équipe diversifiée et internationale. Nous travaillons avec passion, nous nous faisons mutuellement confiance et nous sommes ouverts au changement pour garder une longueur d'avance. Nous faisons gagner nos clients.

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