ARQUUS, filiale française du Groupe Volvo, spécialisée dans le développement, la fabrication et la maintenance de véhicules militaires tout-terrain, adaptés aux opérations de défense, recherche son Responsable Services et Soutien zone export Asie (H/F).
Ce poste est basé à Guyancourt
avec de nombreux déplacements (40-50%) groupés en Asie : Indonésie, Singapour, Inde, Pakistan, Brunei,…
Au sein de la Direction Soutien aux Clients et de la Direction Soutien opérationnelle d'Arquus,
vous accompagnez et suivez vos clients en développement le commerce et la vente de pièces de rechanges et d'offres de services : assistance terrain, service soutien, service après-ventes)
auprès des clients de votre zone, équipés de parc de véhicules Arquus.
Vos missions sont : - Le développement des ventes de services et de pièces de rechange adaptés aux besoins des clients que vous décelez : audits de parc, formations et supports techniques.
- Le développement, la mise en place et l’animation de relais locaux. Vous accompagnez et aidez les partenaires à avoir la meilleure disponibilité possible de leur flotte de véhicules.
- La mise en place d’audits pour assurer la qualité des services et la satisfaction client en
terme de QCD : déploiement du système de soutien, traitement des réclamations clients, suivi et vérification des garanties contractuelles. - La gestion et la mise à jour du fichier du parc véhicules de votre zone.
- La transmission des informations et des retours Clients et environnement Marché au département Marketing pièces de et autres métiers de l’entreprise : potentiel des pièces de rechange par pays, analyse du dispositif de soutien.
- L’application de la politique commerciale du Groupe et négociation des remises clients ou distributeurs, et suivi de, de l'avancement des commandes.
- Les réponses à appel d'offres (validation de la liste des pièces), en coopération avec la Direction de l'Ingénierie du Soutien.
Vos atouts pour le poste :De formation supérieure Bac+3/5, école de commerce ou ingénieur, vous avez une expérience
de 5/7 ans minimum e
n développement commercial et en fidélisation de comptes dans le secteur de l’industrie (engins de construction, loueurs, automobile, …) en BtoG, dans un contexte international.
La connaissance de la Défense,
de l'Après-Vente, du Soutien Client et
de la vente d'offres de services serait un plus, est un plus.
Vous maitrisez les techniques de développement commercial, de fidélisation clients et de négociation avec les organisations étatique et gouvernementaux.
Une bonne maîtrise de l’anglais est requise (à l’oral comme à l’écrit).
Doté d'un excellent relationnel, votre posture et votre expérience vous permettent d'être crédible face à des clients exigeants.
Tenace, et convaincu,
vous savez défendre et mettre en avant vos dossiers et vos projets Après-Vente avec vos interlocuteurs externes et internes.
Persévérant, curieux, vous avez une bonne connaissance du marché pour saisir les opportunités.
Vous savez prioriser.
Vous avez aussi mis en place des solutions de Soutien pour des clients et avez envie de nous apporter votre expertise ? Rejoignez nos équipes ! Le saviez-vous ? Entreprise handi’accueillante, Arquus s’engage depuis de nombreuses années en faveur de l’intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.Au regard de notre secteur d’activité, nos postes sont soumis à enquête administrative (contrôle élémentaire)
