- Vous avez conscience des enjeux liés aux problématiques d’uptime et du rôle essentiel des solutions de maintenance pour les objectifs d’accroissement de ventes de services ?
- Vous souhaitez évoluer dans un environnement international ?
- Vous recherchez un poste où vous pourrez faire valoir vos connaissances des véhicules industriels afin de proposer des contrats d’entretien adaptés aux attentes de nos clients ?
Chez Volvo Trucks, nous plaçons les besoins de nos clients au cœur des réflexions sur nos produits et services. Nous proposons une offre de contrats de maintenance et réparation conçue pour assurer leur activité en maintenant leurs camions sur la route et en améliorant leur productivité.
C’est dans ce contexte que nous recrutons un(e) Responsable des contrats d’entretien en CDI.
Lisez la suite et rejoignez l’équipe
Total Services Offer au siège de Volvo Trucks France sur notre site de Lyon à Saint-Priest (69) !
Votre mission : Au sein de la Direction Après-Vente et Réseau et rattaché.e au Directeur Total Services Offer, vos missions seront de :
- piloter le développement des offres de solutions de maintenance,
- optimiser le processus de gestion (conception et suivi) de ces contrats,
- être l’interface des équipes centrales situées aux Pays-Bas,
- animer le réseau Volvo Trucks France dans la maîtrise de la commercialisation des solutions de maintenance, autour d’objectifs communs et de performances individuelles.
Vos responsabilités :1/ Techniques et commerciales :- Concevoir et développer l’offre de solutions de maintenance Volvo Trucks France en relation avec le département Contrat de Volvo Trucks Europe, pour assurer la commercialisation de nouveaux services packagés afin de renforcer la fidélité et conquérir de nouveaux clients
- Assurer une veille concurrentielle et marché
- S’assurer de la mise à jour des outils de cotation
- Veiller à l’harmonisation des solutions de maintenance sur l’ensemble du réseau (privé et trucks centers)
- Accompagner la cellule grands comptes ainsi que les membres du réseau sur des dossiers clients clés
2/ Communication et gestion :- Veiller à l’équilibre économique du portefeuille des solutions de maintenance existant
- Analyser les coûts des contrats en cours pour les diffuser avec commentaires au réseau, afin de gérer le risque financier de manière proactive
- Collaborer avec l’équipe de gestion de la garantie et des contrats sur l’analyse des résultats financiers des solutions de maintenance pour mener des actions correctives
- Analyser les tarifs des contrats de maintenance en fonction des coûts réels : être force de proposition pour tout réajustement tarifaire
- Réaliser des calculs financiers et les intégrer dans les différents systèmes informatiques
- Effectuer la clôture annuelle des contrats d’entretien et constater les gains ou pertes à affecter aux réparateurs agréés
- Interagir régulièrement avec les équipes commerciales Véhicules Neufs / Electromobilité / Occasion, Marketing et Business Control
Profil recherché :- Formation technique supérieure
- Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine du véhicule industriel, d'engins de chantier ou de manutention
- Rigoureux.se et capable de gérer plusieurs sujets simultanément
- A l’aise avec les chiffres et conscient.e des enjeux financiers divers
- Anglais courant (communication écrite et orale)
- Sens des responsabilités et du service
Pour conclure, vous êtes convaincu.e que sans transport notre monde s’arrête, et que les choix que nous faisons aujourd'hui définissent le monde dans lequel nous vivrons demain.
Intégrer Volvo Trucks France vous permettra d’évoluer dans un environnement de travail stimulant et de vous développer professionnellement et personnellement avec des équipes passionnées et engagées.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs : qualité, sécurité et respect de l’environnement, n’hésitez plus et rejoignez-nous !
