Chef de service en support aux opérations

Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ? Pour contribuer au futur de Nova Bus et participer à l’électrification des transports en mettant à contribution votre expérience et votre expertise joignez-vous à l’équipe à titre de Chef de service en support aux opérations !

CE QUI VOUS ATTEND :

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez responsable de la qualité en termes de priorités et de délais d’exécution des demandes de support. Vous serez garant de l’amélioration continue des façons de faire selon les processus et le maintien des instructions de travail qui s’y rattachent.

VOS RESPONSABILITÉS :
  • Planification et analyser
    • Recevoir les nouvelles demandes de support
    • S'assurer de leur pertinence et leur conformité
    • Accepter la demande et l'acheminer dans le workflow approprié
    • Ajuster le porte folio des demandes
  • Organisation et coordination
    • Analyser en détail les demandes afin d'en connaitre les impacts
    • Fixer la charge du porte folio
    • Prioriser les demandes selon la cote de criticité et capacité de l’équipe et autres parties prenantes
    • Planifier et coordonner le traitement
  • Direction et exécution
    • Superviser l’équipe SWAT et le bon déroulement de toutes les différentes étapes du processus
    • Mettre a jour le porte folio selon l'avancement et situations changeantes
    • Assurer la mise à jour de la documentation se rattachant aux demandes de support
    • Communiquer l'information pertinente et s'assurer de la compréhension de celle-ci par toutes les parties prenantes
  • Contrôle et mesures
    • Mesurer la performance du processus ainsi que des changements implantés
    • Constater et analyser (les écarts)
    • Identifier et mettre en place rapidement les mesures correctives temporaires et/ou permanentes
    • Valider la mise en œuvre et l'efficacité des mesures correctives temporaires et/ou permanentes
VOS AVANTAGES :
  • Occasion exceptionnelle de prendre part à des projets d’envergure
  • Belles possibilités de croissance à l’interne
  • Salaire et avantages sociaux concurrentiels
  • Généreuse politique de vacances
  • REER (contribution de l’employeur pouvant aller jusqu’à 7%)
  • Équipe dynamique et mobilisée


CE QU’IL VOUS FAUT :
  • Baccalauréat en génie industriel, gestion de la production ou autre discipline pertinente
  • Minimum de cinq (5) années d’expérience
  • Minimum de deux (2) années d’expérience en gestion d’équipe
  • Expérience de travail en milieu syndiqué
  • Certification ou expérience en Lean manufacturing (un atout)
  • Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes
  • Excellent leader d’équipe et communicateur
  • Leader technique
  • Dynamique et persévérant
  • Axé résultats
  • Très bonnes connaissances informatiques (Suite Office, MRP/ERP)



POSTULEZ DÈS MAINTENANT!
Postulez directement en ligne via lien ci-bas.
ou faites-nous parvenir votre CV à embauche.novabus@volvo.com

Chez Nova Bus, nous vous accueillons comme vous êtes ! Nous encourageons la diversité sous toutes ses formes et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

En soumettant votre candidature, vous consentez à ce que Nova Bus effectue la collecte et procède au traitement de vos données personnelles à des fins d’évaluation dans le cadre de notre processus de sélection et d’embauche et ce jusqu’à ce que le processus de recrutement soit terminé, et douze (12) mois après. En tout temps, vous avez le droit de retirer votre consentement et il sera de votre responsabilité de nous en aviser.

Nova Bus remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.

Performance | Confiance | Succès des clients | Changement | Passion


Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.


Qui nous sommes et en quoi nous croyons


L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.


En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.


Avec des changements technologiques majeurs à venir qui bouleverseront notre façon de vivre, il est plus passionnant que jamais de travailler dans l'industrie du transport. Depuis 1927, le groupe Volvo propose des solutions de transport et d'infrastructure durables et efficaces essentielles à la prospérité de toute société. Chaque jour, nos camions, autobus, moteurs, engins de chantier et services financiers facilitent notre quotidien. Nous offrons une multitude d’opportunités de carrière au sein de nos différentes entités et marques commerciales, leaders sur leurs marchés. Toutes partagent une même culture fondée sur des valeurs de confiance, passion, performance, changement et réussite client.
www.volvogroup.com/career.


Nova Bus, membre du Groupe Volvo, est l’un des plus importants fournisseurs en Amérique du Nord de solutions durables de transport en commun.


Notre équipe de plus de 1 500 employés dans trois usines (Saint-Eustache et Saint-François-du-Lac au Québec et Plattsburgh dans l’État de New York) travaille en partenariat avec certaines des plus grandes sociétés de transport collectif au Canada et aux États-Unis.


Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ?


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