Specjalista ds. Obsługi Klienta

W chwili obecnej poszukujemy osoby na stanowisko:
Specjalista ds. Obsługi Klienta
Lokalizacja: Pruszcz Gdański
Firma VOLVO Polska Oddział Samochody Ciężarowe dostarcza klientom nie tylko samochody ciężarowe, ale całą gamę usług dodatkowych wspierających biznes transportowy.
Jesteśmy firmą o wieloletnim doświadczeniu i z pewnością wyróżnia nas innowacyjność. To my wyznaczamy trendy w tej branży. Nasze wartości to: jakość, bezpieczeństwo i troska o środowisko.
Zakres odpowiedzialności:
• Planowanie prac zgodnie ze zdolnościami produkcyjnymi warsztatu oraz prowadzenie harmonogramu rezerwacji napraw i obsług,
• Ustalanie priorytetów dla zadań spoza harmonogramu. Koordynacja zaopatrzenia w części i dostępności, mechaników, wprowadzanie zmian w harmonogramie prac warsztatu,
• Otwieranie zleceń, koordynacja przepływu informacji o konieczności wykonania dodatkowych prac pomiędzy warsztatem a klientem,
• Przekazywanie klientom informacji o wykonanych pracach, wystawianie faktur, prowadzenie dokumentacji technicznej i przekazywanie pojazdów klientom po naprawie lub obsłudze,
• Zarządzanie kontaktami z klientem. Realizacja zobowiązań wynikających z Karty Praw Klienta Volvo,
• Zapewnienie sprawnego przepływu informacji wewnętrznej i zewnętrznej zgodnie z procesem komunikacji GVS,
• Prowadzenie bezpośredniej sprzedaży części,
• Obsługa szkód komunikacyjnych.
Od kandydatów oczekujemy:
• Wykształcenie techniczne, min. średnie
• Umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji z klientami
• Doświadczenie na podobnym stanowisku w serwisie pojazdów ciężarowych będzie dodatkowym atutem
• Komunikatywność
• Umiejętność pracy w zespole
• Biegła obsługa PC
• Prawo jazdy kategorii B (mile widziane prawo jazdy kat. C)
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
Oferujemy:
• Zatrudnienie na umowę o pracę w międzynarodowej firmie o mocnej pozycji na rynku i wysokich standardach działania,
• Współpracę z profesjonalistami oraz możliwości rozwoju
• Pakiet szkoleń wprowadzających oraz wdrożenie w zakres obowiązków pod okiem mentora
• Odpowiedzialną i pełna wyzwań pracę
• Pakiet socjalny w tym m. in. prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do wypoczynku, karta Multisport.
Jeśli zainteresowała Cię nasza oferta przyślij do nas swoje CV i krótki list motywacyjny. List ten powinien bezpośrednio dotyczyć tego stanowiska i tłumaczyć dlaczego – Twoim zdaniem – jesteś idealnym kandydatem.
Firma zastrzega sobie możliwość kontaktu wyłącznie z wybranymi kandydatami.

About Us

Volvo Group to jeden z czołowych na świecie producentów samochodów ciężarowych, autobusów, maszyn budowlanych oraz silników morskich i przemysłowych, do którego należą słynne marki Volvo, Renault Trucks, Mack, UD Trucks, Eicher, SDLG, Terex Trucks, Prevost, Nova Bus, UD Bus i Volvo Penta.

Marka Volvo Trucks jest znana od dziesięcioleci i cieszy się uznaniem na całym świecie. Jest jedną z najlepiej znanych i najbardziej szanowanych marek na świecie w branży pojazdów dostawczych. Stanowi uosobienie najważniejszych wartości — jakości, bezpieczeństwa i dbałości o środowisko naturalne. W Volvo Trucks będziesz pracować w globalnym zróżnicowanym zespole. Pracujemy z pasją, darzymy się wzajemnym zaufaniem i z otwartością podchodzimy do zmian, aby wyprzedzać konkurencję. Współtworzymy sukces naszych klientów.

We want to get to know you

Application Process

Apply

An email confirmation will be sent as soon as you submit your application. After this, it is still possible to update your personal profile.

Interview

If selected for an interview, you will be contacted with information about the following process steps: second interview, assessments and references.

Selection

All candidates will be notified when a final candidate is selected for the job. You can choose for us to keep your resume in our database and activate a search agent that will look for other jobs that match your profile.

Introduction

When you begin your employment, you will receive an introduction to help you quickly become part of the team and start working with your tasks in the best possible way.

Testimonials

Similar Jobs