Conseiller en centre d’appel trilingue/ quadrilingue

INTRODUCTION
Bienvenue au sein de l’équipe SERVICE CENTER RENAULT TRUCKS EUROPE
DESCRIPTION DU POSTE
Au sein de l’équipe SERVICE CENTER RENAULT TRUCKS EUROPE, vous serez en charge de traiter les demandes du réseau Renault Trucks de la réception à la résolution.
  • Rechercher pour nos clients, les concessionnaires Renault trucks, des solutions aux problèmes qu’ils rencontrent dans leurs commandes de pièces de rechanges
  • Fournir des informations sur les délais de livraison estimés lorsque les pièces ne sont pas en stocks.
  • En cas de véhicule arrêté, rechercher les solutions les plus rapides pour nos clients et organiser des transports urgents si nécessaire
  • Gérer les commandes de pièces spécifiques (configurables) et les piloter jusqu’à leurs livraisons
  • Traiter les réclamations sur livraisons et facturation, les demandes de retour de pièces, les questions relatives au prix des pièces
  • Participer à des réunions opérationnelles avec des équipes partenaires, les markets compagnies et des clients
QUI ETES-VOUS?
  • Profil Bac+2
  • Maitrise du Français,de l’Anglais, ainsi que de l'Allemand et/ou du Néerlandais,
  • Orientation client et service
  • Conscience des spécificités culturelles, ce rôle implique d’interagir avec différents pays
  • Sens du contact et aptitudes à travailler en équipe
  • Bonne maitrise des Outils Office (Excel)
  • Connaissance logistique serait un plus
  • Connaissance de l’outil SAP serait un plus
Travail couvrant une plage pouvant aller de 8 :00 à 19:00 suivant planning pré-défini.

About Us

Le groupe Volvo est l'un des principaux constructeurs au monde de camions, d'autobus, d'engins de chantier et de moteurs marins et industriels, commercialisés sous les marques Volvo, Renault Trucks, Mack, UD Trucks, Eicher, SDLG, Terex Trucks, Prevost, Nova Bus, UD Bus et Volvo Penta.

Volvo Group Trucks Operations regroupe la production de tous les moteurs et de toutes les transmissions du groupe, ainsi que toute la production des véhicules Volvo, Renault et Mack. L'organisation est responsable de la fourniture de pièces de rechange aux clients du groupe, ainsi que de la conception, l'utilisation et l'optimisation de la chaîne logistique et d'approvisionnement pour l'ensemble des marques, sites de production et centres de distribution où le groupe Volvo intervient. Au sein de Volvo Group Trucks Operations, vous faites partie d'une équipe diversifiée de professionnels hautement qualifiés qui travaillent avec passion, se font mutuellement confiance et sont ouverts au changement pour garder une longueur d'avance. Nous faisons gagner nos clients.

We want to get to know you

Application Process

Apply

An email confirmation will be sent as soon as you submit your application. After this, it is still possible to update your personal profile.

Interview

If selected for an interview, you will be contacted with information about the following process steps: second interview, assessments and references.

Selection

All candidates will be notified when a final candidate is selected for the job. You can choose for us to keep your resume in our database and activate a search agent that will look for other jobs that match your profile.

Introduction

When you begin your employment, you will receive an introduction to help you quickly become part of the team and start working with your tasks in the best possible way.

Testimonials

Similar Jobs