Alternance "Digital learning" H/F

Le département Renault Trucks Retail Competence Development est responsable de concevoir et délivrer des formations et évènements dont l’objectif final est de sécuriser le développement des compétences des personnes travaillant en concessions et donc d’améliorer la performance de notre réseau Renault Trucks pour mieux supporter nos clients. Nous formons aussi nos clients à la conduite et produisons les manuels d’utilisation de nos véhicules.
Nos clients internes sont les 86 pays (Europe, Afrique/LAPAC et Moyen Orient) dans lesquels Renault Trucks vend des véhicules et des services. Leur responsabilité est de développer les compétences du personnel du réseau de leur périmètre géographique (managers, vendeurs, personnel après-vente, techniciens et chauffeurs).
La date de prise de fonction est septembre 2019 pour une période de 2 ans.
Vous évoluerez au sein du département « Retail Competence Development »
Nos clients sont les équipes formation des pays ainsi que les populations de la vente et après-vente (réceptionnaire, garantie, magasiniers, managers…).
Au sein du département « Retail Competence Development », nous concevons des formations pour les populations après-vente : formations commerciales, formations aux outils, aux processus, sur la connaissance de la marque et de l’offre. Les populations concernées sont les réceptionnaires, les magasiniers, les gestionnaires de maintenance, de garantie, de contrat d’entretien ainsi que les chefs d’atelier.
Nos formations ont plusieurs formats de sortie : en salle, E-Learning, rapid-learning, micro-Learning, vidéos…Nous développons actuellement le format du micro/mobile Learning au travers de notre application « GAME of TRUCKS ». Cette modalité vient en amont et en aval des autres supports de formation pour favoriser l’ancrage mémoriel.
L’objectif final est de sécuriser en direct ou par l’intermédiaire des formateurs des pays le développement des connaissances et compétences des métiers après-vente afin de développer le business et satisfaire les clients Renault Trucks.
Dans cette position, vous serez rattaché au « Commercial Aftersales training portfolio manager ».
Mission et responsabilités
  • Votre mission couvrira en transverse les périmètres de notre département RT Competence Development (Technique, Après-Vente et Vente). Vous serez en relation avec les autres acteurs digitaux de notre département.
  • Vous serez le chef de projet de l’application de mobile Learning « GAME OF TRUCKS ».
    • Votre principale mission sera de promouvoir cette nouvelle modalité de formation auprès des acteurs clés de l’entreprise et d’accompagner les pays dans le déploiement.
    • Vous coordonnerez la conception de nouveaux contenus mobile Learning : description du besoin, édition et validation avec les experts métiers.
    • Vous piloterez le développement du processus micro-Learning ainsi que la mise en application dans les pays. Vous formerez les équipes formations des pays à l’application du processus et à l’utilisation du back office
    • Vous serez en relation avec le fournisseur de l’application pour assurer la résolution de bugs, suivre la mise en place de nouvelles fonctionnalités et remonter les besoins de développement.
  • Vous contribuerez à certains projets de développement de média (images, vidéos, tutoriels…) pour les projets de notre département.
    • Vous participerez à la rédaction de script, de story-board et à la production de vidéo comparative pièces de rechange.
    • Vous pourrez piloter le développement de tutoriel sur des outils après-vente.
  • La langue de travail est le français ou l’anglais.
  • Vous supportez et participez à nos évènements en fonction du besoin qui pourrait aller de la logistique quotidienne à de la production de médias en phase avec la mission
Profile
  • Vous sortez idéalement d’une école « Audio et vidéos » ou « Management de la formation / option digital » ou « RH / option digital »
  • Vous avez déjà produit des supports digitaux avec un montage final de qualité et cela vous plait.
  • Vous comprenez le monde de la formation et du développement des compétences
  • Vous avez la capacité d’apprendre et une aptitude à transmettre
  • Vous avez les rudiments de la gestion de projet (organisé, rigoureux)
  • Vous êtes un bon communiquant avec un bon relationnel
  • Vous êtes autonome, organisé et dynamique
  • Vous êtes à l’aise avec le pack office et l’utilisation d’outil informatique
  • Vous êtes très à l’aise en anglais
  • La maitrise de CAPTIVATE, CAMTASIA et VIDEOSCRIBE serait un plus
  • La diversité que vous apporterez sera un des moteurs de l’équipe.
La date de prise de fonction est septembre 2019 pour une période de 2 ans.

About Us

At Renault Trucks we care about people since 1894. We design simple & efficient transport solutions that help customers and drivers accomplish their mission, and societies shape the future.

You will be part of passionate teams with a global, open and collaborative mind-set. You will experience a culture that empowers people.

Renault Trucks is part of the Volvo Group, one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses, construction equipment and marine and industrial engines under brands such as Volvo, Mack, UD Trucks, Eicher, Terex Trucks, Prevost, Nova Bus, UD Bus and Volvo Penta.

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Application Process

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An email confirmation will be sent as soon as you submit your application. After this, it is still possible to update your personal profile.

Interview

If selected for an interview, you will be contacted with information about the following process steps: second interview, assessments and references.

Selection

All candidates will be notified when a final candidate is selected for the job. You can choose for us to keep your resume in our database and activate a search agent that will look for other jobs that match your profile.

Introduction

When you begin your employment, you will receive an introduction to help you quickly become part of the team and start working with your tasks in the best possible way.

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