Gestionnaire des garanties (télétravail)

Faites partie d’une équipe compétente et dynamique au sein d’une entreprise reconnue offrant de multiples opportunités de carrière.
Nova Bus, un membre du Groupe Volvo, est actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire des garanties afin de combler un besoin immédiat au sein de son équipe se service après-vente.
CE QUI VOUS ATTEND :
Dans le cadre de ses fonctions, Le Gestionnaire des garanties représente l’entreprise auprès des différentes sociétés de transports pour le volet gestion des garanties. Il analyse, interprète et applique les différentes clauses négociées, le tout en accord avec les politiques et processus de l’entreprise.
Il s’agit d’une occasion unique d’exercer vos fonctions en télétravail en étant rattaché à une des branches du Groupe Volvo (Prevost ou Nova Bus).
VOS RESPONSABILITÉS:
  • Analyser les réclamations présentées par les clients
  • Prendre position sur la validité des réclamations en se référant au contrat
  • Exercer un pouvoir décisionnel sur les réclamations ayant trait aux défauts systématiques
  • Assurer la gestion des garanties de tous les clients de Nova Bus et assurer le suivi avec l’équipe de récupération des garanties
  • Négocier les ententes de réclamations des clients en rapport avec la garantie
  • Coordonner, planifier et implémenter les activités et projets liés à la garantie
  • S’assurer du respect du manuel des temps standards d’entretien chez les clients
  • Analyser les tendances et proposer des recommandations
  • Aiguiller les représentants service après-vente sur les réclamations récurrentes et problématiques

VOS AVANTAGES :
  • Contrat de remplacement de maternité d'une durée de 1 an
  • Entrée en poste rapide
  • Poste en Télétravail sur une base continue !
  • Position clé au sein de l’équipe du Service après-vente

CE QU’IL VOUS FAUT :
  • Formation collégiale ou universitaire dans un domaine relié
  • 3 à 5 années d’expérience en service après-vente
  • Bonnes habiletés de gestion et négociation
  • Bon esprit d’équipe et bon leadership
  • Forte connaissance des outils Microsoft – surtout Excel
  • Bilinguisme (anglais/français)

POSTULEZ DÈS MAINTENANT!
Faites-nous parvenir votre CV à embauche.novabus@volvo.com
ou Postulez directement en ligne via le lien ci-bas
Pour voir les multiples possibilités de carrière que nous offrons, visitez le www.novabus.com
Nova Bus : donnez vie à votre ville

About Us

Le groupe Volvo est l'un des principaux fabricants mondiaux de camions, autobus, équipements de construction et de moteurs marins et industriels sous les grandes marques Volvo, Renault Trucks, Mack, UD Trucks, Eicher, SDLG, Camions Terex, Prevost, Nova Bus, UD Bus , Sunwin Bus et Volvo Penta.

Volvo Bus est animée par la passion de contribuer à créer les villes du futur, débarrassées de la congestion, des émissions et du bruit. Notre mission consiste à contribuer à un monde prospère par des solutions de transport sécuritaires, propres et efficaces. C'est pour cette raison que nous mettons tout en œuvre pour être le meilleur fournisseur de solutions de transport et le plus recherché dans le monde. Volvo Bus se retrouve à la tête du plus grand changement technologique dans les transports publics depuis des décennies avec son offre en électromobilité. Partout dans le monde et à chaque jour, nous offrons à nos clients disponibilité et fiabilité. Nous sommes passionnés par ce que nous faisons, évoluons constamment et embrassons le changement pour demeurer en tête. Nous faisons gagner nos clients.

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Introduction

When you begin your employment, you will receive an introduction to help you quickly become part of the team and start working with your tasks in the best possible way.

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