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Gérant(e) - Infrastructure TI et Services usagers


Nova Bus, membre du Groupe Volvo, est l’un des plus importants fournisseurs en Amérique du Nord de solutions durables de transport en commun. Notre équipe de plus de 1 500 employés dans trois usines (Saint-Eustache et Saint-François-du-Lac au Québec et Plattsburgh dans l’État de New York) travaille en partenariat avec certaines des plus grandes sociétés de transport collectif au Canada et aux États-Unis.
Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ? Participez à l’électrification des transports en vous joignant à l’équipe à titre de Gérant (e) – Infrastructure TI et Services usagers, poste clé pour le développement de nos produits.
CE QUI VOUS ATTEND :
Vous serez responsable du département « Infrastructure et Services aux usagers » de Nova Bus, ainsi que de la sécurité informatique. Vous serez chargé du maintien des conditions opérationnelles ainsi que de la mise en œuvre des nouveaux services et solutions liés aux systèmes informatiques et télécommunications. Également, vous serez responsable d'une équipe de techniciens et d'administrateurs systèmes, au périmètre en charge et de la définition des processus et des solutions technologiques permettant de contribuer à la satisfaction du client et de l’amélioration de la qualité des services. Ce poste de gestion relève directement du Gestionnaire Operations TI Nova Bus et opère à l’intérieur de l’entité Volvo Group IT responsable de fournir les services informatiques pour Nova Bus.
Vous aurez la responsabilité d’organiser son département afin de répondre à la stratégie globale du groupe Volvo ainsi qu’aux besoins de Nova Bus et de ses différents sites.
VOS RESPONSABILITÉS:
  • Exercer un leadership axé sur la mobilisation de tous, le travail d’équipe et la recherche de l’excellence ;
  • Maintenir un climat de travail dynamique, harmonieux et engagé ;
  • Établir les priorités et la planification des activités de l’équipe infrastructure et Services aux usagers ;
  • Assurer l'application et le respect des politiques TI locales et globales ;
  • Participer à l’élaboration et à la mise en place des stratégies TI pour Volvo Group IT ;
  • Participer à l’élaboration de la stratégie pour l'infrastructure Nova Bus (support utilisateur final, réseau, serveurs et sécurité) en fonction de la demande commerciale et des besoins et exécuter les plans d’actions ;
  • Assurer la veille technologique des infrastructures actuelles et les mises à jour des infrastructures ;
  • S’assurer de maintenir un excellent niveau de service livré aux usagers des services TI ;
  • Visiter et supporter tous les sites de Nova Bus (Canada et US) aux besoins ;
  • Mettre en place les indicateurs de performance permettant de garantir le niveau de service et de performance ;
  • Identifier les zones d’amélioration et mettre en place les actions correctives et préventives pour son secteur ;
  • Planifier les évolutions des infrastructures techniques pour garantir le niveau de service et de sécurité requis par le client et répondant aux politiques du groupe ;
  • Définir, proposer et déployer les infrastructures et architectures TI (p. ex. serveurs et réseaux) permettant de répondre aux besoins clients. (Rédaction d’une proposition, définition des coûts, délais, soumission d’un échéancier et suivi de l’implémentation) ;
  • Suivre les budgets d’investissement et de maintenance, le suivi des achats TI ainsi que la négociation des contrats avec certains fournisseurs locaux ;
  • Travailler de concert avec les équipes de projets lors d’implantation et de déploiement de nouvelles solutions applicatives ;
  • Participer activement aux processus de RFI et RFP et à la validation des requis non-fonctionnels ;
  • Maintenir à jour le plan de reprise et de continuité TI et effectuer des tests récurrents du processus complet ;
  • Prendre en charge la communication avec les usagers, autant pour assurer une saine gestion du changement que pour les communications ;

CE QU’IL VOUS FAUT :
  • Baccalauréat en administration des affaires, gestion des systèmes d'information, ingénierie ou domaine connexe ou formation équivalente
  • Expérience dans la gestion des opérations TI
  • Expérience en gestion des personnes, au moins 5 ans dans un poste similaire et dans un environnement syndiqué
  • Expérience dans tous les domaines des opérations informatiques (réseau et communications, stockage et cloud, assistance aux utilisateurs, sécurité, approvisionnement informatique)
  • Expérience de travail avec les fournisseurs TI et connaissance des processus d'achats
  • Une expérience en gestion de projet sera considérée comme un atout
  • Connaissance des méthodologies de gestion TI (ITIL, ITSM, TOGAF, etc.)
  • Expérience avec des solutions TI du domaine manufacturier (PLM, ERP, CAD etc.)
  • Bonne compréhension des tendances technologiques du marché
  • Expérience dans la préparation et l'exécution de communications avec diverses parties prenantes
  • Sens aigu de l’organisation et de la gestion des priorités.
  • Leadership par influence dans un contexte multidisciplinaire
  • Méthode de travail structurée et souci du détail
  • Excellentes capacités de présentation tant à l’équipe de direction qu’aux usagers.
  • Bilinguisme (français et anglais) écrit et oral

POSTULEZ DÈS MAINTENANT!
Faites-nous parvenir votre CV à embauche.novabus@volvo.com
ou Postulez directement en ligne via le lien ci-bas.
Pour voir les multiples possibilités de carrière que nous offrons, visitez le www.novabus.com
Nova Bus : donnez vie à votre ville
Performance | Confiance | Succès des clients | Changement | Passion

Avec des changements technologiques majeurs à venir qui bouleverseront notre façon de vivre, il est plus passionnant que jamais de travailler dans l'industrie du transport. Depuis 1927, le groupe Volvo propose des solutions de transport et d'infrastructure durables et efficaces essentielles à la prospérité de toute société. Chaque jour, nos camions, autobus, moteurs, engins de chantier et services financiers facilitent notre quotidien. Nous offrons une multitude d’opportunités de carrière au sein de nos différentes entités et marques commerciales, leaders sur leurs marchés. Toutes partagent une même culture fondée sur des valeurs de confiance, passion, performance, changement et réussite client.
www.volvogroup.com/career.

Nova Bus, membre du Groupe Volvo, est l’un des plus importants fournisseurs en Amérique du Nord de solutions durables de transport en commun.

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