Уведомление за поверителност на частни дилъри и вносители

Тази версия е публикувана и е валидна от 2026/07/20, v2.0.b

Това уведомление предоставя информация за обработката на лични данни на частния дилър, частни вносители и техните представители от компания, която е част от Volvo Group ("Уведомление за поверителност"). Ако сте или сте били наети или ангажирани от компания, която е частен дилър или частен вносител, или потенциален частен дилър или частен вносител на компания от Volvo Group, можем да обработим лични данни за вас.
 

За целите на това уведомление "Volvo Group" означава AB Volvo (publ.) и субекти, пряко или косвено контролирани от AB Volvo, включително, но не само, субекти, принадлежащи към някое от основните бизнес области и камионни дивизии на Volvo Group (каквито може да съществуват от време на време), като Volvo Trucks, Volvo Buses, Volvo Construction Equipment,  Renault Trucks, Volvo Penta, Mack Trucks, Volvo Financial Services, Volvo Group Connected Solutions, Volvo Technology, Volvo Group Purchases, Volvo Group Real Estate, Volvo Treasury, Volvo Information Technology, Volvo Group Trucks Operations, Volvo Autonomous Solutions и Volvo Energy.
 

Това Уведомление за поверителност се прилага само когато компания, която е част от Volvo Group, събира или обработва по друг начин лични данни за свои цели (т.е. когато компания от Volvo Group (самостоятелно или съвместно с други организации) е контролер и следователно определя целите и начина, по който се обработват личните данни).
 

Това Уведомление за поверителност не се прилага, когато компания от Volvo Group събира или обработва по друг начин лични данни от името на друга компания, като независими дилъри, вносители, доставчици и клиенти на Volvo Group.
 

В допълнение към това Уведомление за поверителност, някои системи, приложения и процеси на компания от Volvo Group могат да съдържат свои собствени уведомления за поверителност, които предоставят допълнителни подробности за това какви конкретни лични данни се събират и как се съхраняват, използват и прехвърлят.

Избор на език

Компанията от Volvo Group, за която вие или вашият работодател може да сте частен дилър или частен вносител (по-долу наричана "Volvo"), е контролер на личните данни, които Volvo получава от вас и другите източници, описани по-долу.
 

"Контролер" означава, че Volvo решава целта и средствата за обработка на вашите лични данни. Volvo носи отговорност за обработката на вашите лични данни съгласно приложимите закони и разпоредби за поверителност на данните.
 

Ако имате въпроси относно обработката на личните си данни, моля, свържете се с главния директор по поверителност на Volvo на gpo.office@volvo.com или по пощата или по телефона на:

AB Volvo,
Внимание: Офис за поверителност на групата, отдел AA14100, VGHQ SE-405 08

Гьотеборг, Швеция

+46 (0)31 66 00 00

Ако сте във Великобритания, Volvo Group UK Limited е представител на Volvo в Обединеното кралство, контактни данни по-долу:

Volvo Group UK Limited,

Забележка: Юридически отдел

Уедгнок Лейн

Уоруик

Обединено кралство

CV34 5YA

За целите на това Уведомление за поверителност, "лични данни" са всяка информация за конкретно лице или която идентифицира или може да идентифицира конкретно лице. С други думи, това е всяка информация, която може да бъде свързана с вас.

За целите на това Уведомление за поверителност, термините "процес" или "обработка" означават всякаква употреба на лични данни, включително, но не само, събиране, записване, организация, съхранение, адаптиране, промяна, прехвърляне, предоставяне, блокиране, изтриване или унищожаване на лични данни.

Правна основа

Volvo може да обработва вашите лични данни въз основа на едно или повече от следните правни основания, вижте и допълнителни подробности по-долу.

  • Договорно задължение Volvo може да обработва вашите данни, ако такава обработка е необходима за изпълнение на договорно задължение към вас, например да изпълни условията на договор за предоставяне на продукти и/или услуги, подписани с вас или вашия работодател.
  • Правно задължение. Volvo може да обработи вашите лични данни, ако такава обработка е необходима за спазване на законово задължение, например за съдействие на съдебни заповеди и изисквания за правно отчитане.
  • Легитимни интереси. Volvo може да обработва вашите лични данни, ако такава обработка е необходима за целите на законен интерес, преследван от Volvo или трета страна. Обикновено се счита, че е в законен интерес на Volvo да управлява ежедневните си операции според законни и справедливи бизнес практики, включително да управлява отношенията си с дилърите и вносителите, за да изпълни договор(и), по които вие или вашият работодател сте страна, и/или да предприеме необходимите стъпки преди сключване на договор с вас или вашия работодател. Например, Volvo трябва да знае предпочитания от вас език, за да може да комуникира правилно с вас в ежедневните дейности.

    Когато тук е посочено, че Volvo разчита на своите легитимни интереси за дадена цел за обработка, Volvo смята, че неговите легитимни интереси не са надделяни от вашите интереси, права или свободи, като се има предвид (i) прозрачността, която Volvo предоставя относно процесната дейност, (ii) подхода на Volvo за поверителност чрез дизайн, (iii) редовния преглед на поверителността на Volvo и (iv) правата, които имате във връзка с процесната дейност. Ако желаеш За да получите повече информация относно този подход за балансиращ тест, моля, свържете се с главния служител по поверителност на Volvo чрез посочените по-горе контактни данни.
  • Съгласие. В изключителни случаи или ако не може да се приложи друга правна основа, Volvo може да поиска вашето изрично съгласие за обработка на определени лични данни. Такова съгласие е ваш избор и е изцяло доброволно.

Volvo може да обработва следните категории данни, които сами по себе си или в комбинация с други данни могат да представляват лични данни и за общите цели, посочени в Таблица 1 по-долу.

Volvo не непременно ще обработва всички данни, изброени по-долу за вас, а някои от целите на обработката ще се припокриват и може да има няколко причини, които оправдават използването на вашите лични данни.

Таблица 1 – Категории, цел и правна основа за обработка

Категории лични данниЦели на обработкатаПравна основа за обработка
Контактни данни, като име, имейл и телефонен номер
  • Позволява поддържане на актуален запис на представителите на дилърите и вносителите в CRM и дилърските системи на Volvo, което позволява комуникация с дилъра и/или вносителя.
  • Позволява създаването на оферти, поръчки и фактури.
  • Управление на оплаквания от клиенти и гаранционни претенции.
  • Осигуряване на управление на заявки за техническа поддръжка
  • Процес на валидиране на искове за подкрепа
  • Законен интерес (да управлява предоставянето на продукти и услуги, гаранционни претенции и лихви, за да се намали времето за отговаряне на претенция и да се увеличи справедливостта). 
Организационни данни, като позиция, място на работа и държава
  • Обучение на дилъри и вносители, контакти и механици.
  • Обучение на изкуствен интелект 
  • Процес на валидиране на искове за подкрепа
  • Легитимен интерес (да управлява представянето на дилърите и вносителите, да поддържа и разработва продукти, решения, услуги и приложения, както и да намали времето за отговаряне на искове и да увеличи справедливостта)
Индивидуални данни, като почасова ставка и имена
  • Легитимен интерес (за управление на представянето на дилъра и вносителя и намаляване на времето за отговаряне на искове и повишаване на справедливостта)
Индивидуални данни, като предпочитан език, снимка, размер на дрехите и предпочитания за храна
  • Събития и клиентски срещи и изложби
  • Легитимен интерес (да управлява отношенията между дилър и вносител)
  • Съгласие с индивида (за индивидуални предпочитания и снимки)
ИТ данни, като потребителски идентификатор, пароли, данни за вход, както и данни и логове за използването на ИТ оборудването, приложението или услугите на Volvo
  • Осигуряване на използването на приложения и системи, свързани с дилърите и вносителите на Volvo
  • User-ID се използва за обучение на AI-модел с цел подпомагане на процеса на валидиране на искове
  • Легитимен интерес (да управлява достъпа на потребителите, защитата на данните и киберсигурността като цяло)
Индивидуални данни, аудиозаписи
  • Осигуряване на услуги за аварии 
  • Легитимен интерес (да предоставя обслужване на клиенти)
Данни за местоположение, като местоположение на техниците; Село, Град, Окръг, Провинция, Регион, Щат, Улица
  • Осигуряване на услуги за аварийно осигуряване 
  • Провеждане на изследвания и разработки с цел проверка, валидиране, подобряване и поддръжка на продукти, решения, услуги и приложения, както и разработване на нови продукти, решения, услуги и приложения
  • Легитимен интерес (да предоставя обслужване на клиенти и да поддържа и разработва продукти, решения, услуги и приложения)
Наблюдение от видеонаблюдение
  • Наблюдение на безопасността и на персонала в работилницата на обекти, собственост на Volvo,
  • Легитимен интерес (за осигуряване на безопасно работно място)
Данни за свободни текстови полета
  • Обучение на AI-модел
  • Процес на валидиране на искове за подкрепа
  • Легитимен интерес (да поддържа и разработва продукти, решения, услуги и приложения, както и да намали времето за отговаряне на искове и повишаване на справедливостта)

 

По-специално относно специални категории лични данни    

Изрично е отбелязано, че някои аспекти на данните за здраве и безопасност могат да се разглеждат като специални категории лични данни съгласно приложимите закони за поверителност на данните и трябва да се третират допълнително

грижи и изискват допълнителни защитни мерки. Volvo ще обработва специални категории лични данни само ако Volvo има законово задължение или легитимна бизнес нужда да обработва такива данни. В такива случаи Volvo ще ви информира и (ако е изисквано от закона) ще поиска вашето изрично съгласие за обработка на такива данни. Трябва да сте наясно, че не е условие на договора ви с нас да се съгласите с всяка молба за съгласие от нас.


По-конкретно, относно наблюдението на видеонаблюдение

Volvo може да използва фирмена затворена телевизия (CCTV мониторинг) на своите обекти, когато това е разрешено от закона. Моля, имайте предвид, че обработката на лични данни, свързани с видеонаблюдение, не е обхваната от това Уведомление за поверителност, а от Уведомлението за поверителност за посетителите.
 

По-конкретно за автоматизираното вземане на решения

Volvo не извършва редовно и систематично автоматизирано вземане на решения, което да има правен ефект върху отделните лица или да има подобно значителен ефект. Ако взаимодействате с компания Volvo, която извършва такова автоматизирано вземане на решения, трябва да получите специално уведомление, което описва детайлите на автоматизираното вземане на решения.

Volvo основно ще получава личните ви данни от вас или от компанията, в която работите.

Някои лични данни могат да бъдат автоматично генерирани от ИТ системата на Volvo, включително всички приложими системи за управление на дилъри и вносители, или еквивалентни, например при създаване на оферти, случаи на аварии и вашия потребителски идентификатор за системи на Volvo.

С изключение на определена информация, която е изисквана от закона или според договорни задължения, решението ви да предоставите лични данни на Volvo е доброволно.

Въпреки това, моля, имайте предвид, че е необходимо Volvo да обработва определени лични данни, за да взаимодейства с дилърите и вносителите си с бизнес цели. Непредоставянето на лични данни може потенциално да попречи на вас или вашия работодател да закупите продукти и услуги от Volvo.

Вашите лични данни могат да бъдат споделяни с други компании от Volvo Group и с определени категории трети страни (както е по-подробно описано по-долу), което може да включва прехвърляне на личните ви данни в други държави.

Споделяне на лични данни в рамките на Volvo Group

Volvo е глобална организация с офиси и операции по целия свят, а вашите лични данни могат да бъдат прехвърляни или достъпни международно в целия глобален бизнес на Volvo Group, както и между различните ѝ организации и филиали. Всяко прехвърляне на вашите лични данни към други компании от Volvo Group (включително трансфери от ЕС/ЕИП извън ЕС и/или от Великобритания извън Обединеното кралство) ще бъде регулирано от междуфирмено споразумение, базирано на одобрени от ЕС стандартни договорни клаузи или други механизми, които са били признати или одобрени от съответните органи от време на време,  и други необходими юрисдикционни гаранции. Такова споразумение отразява стандартите, съдържащи се в европейските закони за защита на данните (включително Общия регламент на ЕС за защита на данните). Наличието на това споразумение означава, че всички субекти на Volvo Group трябва да спазват едни и същи вътрешни правила. Също така това означава, че правата ви остават същите, независимо къде се обработват вашите данни от Volvo Group.

Споделяне на лични данни с трети страни извън Volvo Group

Освен споделянето на лични данни между компании от Volvo Group, както е посочено по-горе, Volvo може да споделя вашите лични данни и с определени категории трети страни, включително:

  • Бизнес партньори, като доставчиците и доставчиците на услуги на Volvo Group, във връзка с предоставянето на продукти и услуги на Volvo Group, като доставчици на IT услуги.
  • Професионални съветници, като застрахователи, адвокати и други професионални консултанти във връзка със застрахователни искове, одити и получаване на консултантски услуги.
  • Контрагенти и техните съветници, във връзка с проекти за сливания и придобивания.
  • Доставчици на спешни услуги, като полиция, пожарна, линейка и пътна помощ, за да защитят жизненоважния интерес на вас и други, например във връзка с спешна помощ.
  • Държавни органи, 
    • В областта на правоохранителните органи: регулаторни органи, държавни агенции и други публични и съдебни органи във връзка с правни задължения като съдебни заповеди или изисквания за правно докладване, или ако се счита за необходимо в изключителни случаи, за да се защити жизненоважният интерес на вас или други.
    • Публични органи, отговарящи за контрола на износа и митниците

Всички външни доставчици на услуги и професионални съветници, на които са разкрити вашите лични данни, се очаква и е задължен да защитават поверителността и сигурността на личните ви данни и могат да използват личните ви данни само в съответствие с приложимите закони и разпоредби за поверителност на данните.

Освен това, ако някоя компания от Volvo Group, разположена в ЕС/ЕИП, прехвърля лични данни на външни трети страни, разположени извън ЕС/ЕИП, съответната компания на Volvo Group ще се увери, че съществуват подходящи предпазни мерки, които осигуряват адекватни нива на защита на вашите лични данни, както се изисква от приложимите закони за защита на личните данни (включително Общия регламент за защита на данните на ЕС). Например, това може да включва използването на одобрени от ЕС стандартни договорни клаузи или други механизми, които са били признати или одобрени от съответните органи от време на време.

Ако имате въпроси относно това как Volvo ще споделя вашите лични данни, моля, свържете се с главния директор по поверителност на VOLVO чрез посочените по-горе контактни данни.

Volvo използва подходящи и разумни правни, технически и организационни мерки за сигурност, включително информационна и физическа сигурност, за да защити адекватно личните данни.

Тези мерки са подходящи за рисковете, породени от обработката на лични данни, както и на чувствителността на личните данни, като вземат предвид изискванията на приложимото местно законодателство. Освен това мерките се подобряват непрекъснато в съответствие с развитието на наличните продукти и услуги за сигурност.

Volvo изисква всички хора да спазват приложимите политики за сигурност, свързани с личните данни, при използване на системите на Volvo.

Volvo ще съхранява личните ви данни толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълни своите законови права и задължения, като взема предвид например договорния срок и гаранционните срокове. След това Volvo ще обработва личните ви данни само за времето, което  може да е необходимо, за да се спазят местните законови задължения или да се изпълнят законовите изисквания в случай на реален, заплашен или очакван спор или иск.

Може да имате право, ако е предвидено от приложимите закони и разпоредби за поверителност на данните, да:

  • Поискайте достъп до процеса на Volvo за лични данни: това право ви дава право да знаете дали притежаваме лични данни за вас и, ако притежаваме, да получите информация и копие от конкретните части и категории лични данни.
  • Поискайте коригиране на личните си данни: това право ви дава право да бъдете коригирани, ако те са неточни или непълни.
  • Възрази срещу обработката на личните си данни: това право ти дава право да поискаш Volvo да не обработва повече личните ти данни.
  • Поискайте изтриване или изтриване на вашите лични данни: това право ви дава право да поискате изтриване или изтриване на личните си данни, включително когато такива лични данни вече не са необходими за постигане на целите.
  • Поискайте ограничаване на обработката на вашите лични данни: това право ви дава право да искате Volvo да обработва вашите лични данни само в ограничени случаи, включително с вашето съгласие.
  • Поискайте преносимост на личните си данни: това право ви дава право да получите копие (в преносим и, ако технически възможно, лесно използваем формат) на личните си данни, или да поискате от Volvo да предаде такива лични данни на друг контролер на данни.
  • В случай че обработката на вашите лични данни или част от тях се основава на вашето съгласие, да оттеглим по всяко време вашето съгласие, в който случай Volvo ще прекрати всякаква по-нататъшна обработка на вашите лични данни или съответната им част (въпреки това такова оттегляне няма да повлияе на законността на дейностите по обработка на данни преди изтеглянето).

Моля, имайте предвид, че Volvo не винаги е задължено да изпълни искане за изтриване, ограничаване, възражение или преносимост на данни. Оценката може да се извършва индивидуално на основата на законовите задължения на Volvo и изключенията от тези права.

Също така имате право да подадете всякакви оплаквания относно обработката на личните ви данни от Volvo към надзорен орган. За повече информация относно тези права и как да ги упражнявате, моля, свържете се с главния служител по поверителност на Volvo чрез посочените по-горе контактни данни.

Volvo насърчава периодичния преглед на това Уведомление за поверителност, за да бъде информиран за всякакви промени в него.

Запазваме си правото да изменяме това Уведомление за поверителност при необходимост. Когато го направим, ще отбележим в горната част на това Уведомление за поверителност датата, на която са направени такива промени и/или кога те влизат в сила.

ТЪРГОВСКИ ПРЕДСТАВИТЕЛ Format PDF Size 227 KB