私人经销商和进口商隐私声明

本版本已发布并于2026年7月20日起生效, v2.0.b

本声明提供有关沃尔沃集团所属公司(“隐私声明”)对其私人经销商、私人进口商及其代表的个人数据进行处理的信息。如果您目前或曾经受雇或受聘于某公司,该公司是沃尔沃集团公司的私人经销商、私人进口商或潜在的私人经销商、私人进口商,我们可能会处理有关您的数据或可以关联到您的数据。

就本声明而言,“沃尔沃集团”是指 AB Volvo(s上市公司)及直接或间接接受 AB Volvo控制的实体,包括但不限于属于沃尔沃集团任一主要业务领域和卡车部门的实体(可能不时存在),例如沃尔沃卡车、沃尔沃客车、沃尔沃建筑设备、雷诺卡车、Arquus、沃尔沃遍达、马克卡车、沃尔沃金融服务、沃尔沃集团互联解决方案、沃尔沃集团房地产、沃尔沃集团财政、卡车技术与工业、沃尔沃信息技术、沃尔沃自动化解决方案和沃尔沃能源。

本隐私声明仅适用于以下情况:沃尔沃集团出于沃尔沃集团的目的而收集或以其他方式处理个人数据(即沃尔沃集团(单独或与其他实体共同)作为控制者,并因此确定处理任何个人数据的目的和方式)。

本隐私声明不适用于以下情况:沃尔沃集代表另一家公司(例如沃尔沃集团的独立经销商、进口商、供应商和客户)收集或以其他方式处理个人数据。

此外,除了本隐私声明之外,有些沃尔沃集团系统、应用程序和流程以及适用的沃尔沃集团研发项目可能还会制定单独的隐私声明,这些隐私声明提供了有关收集哪些特定个人数据以及如何存储、使用和转移这些个人数据的更多详细信息。

选择语言

您或您的雇主可能作为私人经销商或私人进口商合作的沃尔沃集团公司(以下简称为“沃尔沃”)通过您和下文所述的其他来源获取个人数据,是该等个人数据的控制者和处理者。

“控制者”是指由沃尔沃决定处理您个人数据的目的和方式。沃尔沃负责依照适用的数据隐私法律和法规处理您的个人数据。

如果您对个人数据的处理存在疑问,请发送电子邮件至 gpo.office@volvo.com 联系沃尔沃集团隐私官,或通过邮寄方式或电话进行联系:

AB Volvo,

收件人:Group Privacy Office,Dept AA14100,VGHQ

SE-405 08

Göteborg, Sweden

+46 (0)31 66 00 00

 

如果您在英国,沃尔沃集团英国有限公司是沃尔沃在英国的代表,联系方式如下:

Volvo Group UK Limited,

Att: Legal Department 

Wedgnock Lane 

Warwick

United Kingdom

CV34 5YA

就本隐私声明而言,“个人数据”是指关于特定个人的任何信息,或能够识别或可能识别特定个人的信息。换言之,它是任何可以与您关联的信息。

就本隐私声明而言,“处理”指以任何方式使用个人数据,包括但不限于收集、记录、整理、存储、改编、更改、传输、提供、封锁、删除或销毁个人数据。

合法性基础

沃尔沃可能基于以下任何一项或多项合法基础处理您的个人数据,另请参阅下面的更多详细信息。

  • 合同义务。沃尔沃可能会在必要的情况下处理您的数据,以履行对您的合同义务(例如,以履行与您或您的雇主签署的关于产品和/或服务的合同的条款和条件为目的)。
  • 法定义务。沃尔沃可能会在必要情况下处理您的个人数据,以履行法定义务(例如遵守法院命令和法定申报要求)。
  • 合法利益。沃尔沃可能会在必要情况下处理您的个人数据,以维护沃尔沃或第三方的合法权益。通常认为,沃尔沃根据合法、公平的商业实践管理其日常运营(包括管理与经销商及进口商的关系,以履行您或您的雇主作为一方的合同,和/或在与您或您的雇主签订合同之前采取必要步骤)符合沃尔沃的合法权益。例如,沃尔沃需要了解您的首选语言,以便在日常活动中与您进行有效沟通。

    凡在此声明沃尔沃处理个人数据的特定目的是维护其合法权益时,即表明沃尔沃认为,在 满足以下条件的情况下,您的利益、权利或自由不凌驾在沃尔沃的合法权益之上:(i)沃尔 沃确保其处理活动透明,(ii)沃尔沃实施通过设计保护隐私的方法;(iii)沃尔沃定期开展隐 私审查;以及(iv)您享有与处理活动有关的权利。如要获得有关该均衡考量方法的更多信 息,请通过上述详细联系方式与沃尔沃集团隐私官联系。
  • 同意。在特殊情况,或者当没有任何其它适用的合法基础时,沃尔沃可能会征求您的明确同意,以处理特定的个人数据。是否同意由您自由选择,并且以您完全自愿为基础。

沃尔沃可能会处理以下类别的数据,这些数据可能单独或与其他数据一起构成个人数据。处理该等数据的一般目的见下表1

沃尔沃不一定会处理下面列出的有关您的所有数据,并且某些处理目的会重叠,我们可能会以多种目的为合理基础来使用您的个人数据。

表1 – 个人数据类别、目的和合法性基础

个人数据类别处理目的处理的合法基础
联系人数据,例如姓名、电子邮件和电话号码
  • 确保在沃尔沃的客户关系管理系统和经销商系统中保持经销商和进口商代表的最新记录,从而能够与经销商和/或进口商进行沟通。
  • 支持创建报价、订单和发票。
  • 管理客户投诉和保修索赔。
  • 实现管理技术支持请求
  • 支持索赔验证流程
  • 合法权益(用于管理产品与服务的提供及保修索赔,以及为了缩短索赔响应时间、提高公平性的利益)。
组织数据,例如职位、工作地点和国家
  • 支持为经销商和进口商联系人及机械师提供培训。
  • 人工智能培训
  • 支持索赔验证流程
  • 合法权益(用于管理经销商和进口商的绩效,维护和开发产品、解决方案、服务及应用,以及为了缩短索赔响应时间、提高公平性)
个人数据,例如小时费率和姓名
  • 分析经销商和进口商联系人的绩效
  • 用于支持理赔验证流程的人工智能模型训练
  • 合法权益(用于管理经销商和进口商的绩效,以及缩短索赔响应时间、提高公平性)
个人数据,如首选语言、照片、衣服尺寸和饮食偏好
  • 活动、客户会议和展览
  • 合法利益(用于管理经销商和进口商关系)
  • 获得个人同意(用于个人偏好和照片)
IT相关的数据,例如用户ID、密码、、登录详细信息,以及关于您使用沃尔沃IT设备、应用程序或服务的信息 个人数据,音频录音
  • 用户ID用于训练AI模型,以支持索赔验证流程
  • 支持使用沃尔沃的经销商和进口商相关应用程序及系统
  • 支持提供故障救援服务
  • 合法利益(用于管理用户访问、数据保护和一般的网络安全)
  • 合法利益(为提供客户服务)
位置信息,例如技术人员的位置;国家、城市、县、省、地区、州、街道
  • 支持提供故障救援服务
  • 进行研究与开发,以验证、确认、提升和维护产品、解决方案、服务和应用,并开发新的产品、解决方案、服务和应用
  • 合法利益(为提供客户服务以及维护和开发产品、解决方案、服务和应用程序)
闭路电视监控
  • 监测沃尔沃自有场所内车间人员的安全
  • 合法利益(用于确保工作场所安全)
  • 自由文本字段数据
  • 人工智能模型的培训
  • 支持索赔验证流程
  • 合法权益(用于维护和开发产品、解决方案、服务及应用,以及缩短索赔响应时间、提高公平性)

 

关于特殊类别的个人数据的特别声明

需特别注意,根据适用的数据隐私法律,某些健康和安全数据可能被视为特殊类别的个人数据,应特别谨慎对待并要求采取其他保护措施。沃尔沃仅在具有法律义务或合法业务需求时,才会处理特殊类别的个人数据。在这种情况下,我们将通知您,并(在法律要求的情况下)在征得您的明确同意后再处理此类数据。请注意,您依照我们的请求作出的同意不构成您与我们签订的合同条款。
 

关于闭路电视监控的特别声明

在法律允许的情况下,沃尔沃可能会在其场所内使用公司闭路电视(CCTV监控)。请注意,与闭路电视相关的个人数据处理不适用本隐私声明,而应适用《访客隐私声明》。
 

关于自动化决策的具体说明

沃尔沃不会定期和系统地进行自动化决策,从而对个人产生法律影响或产生类似的重大影响。如果与您进行互动的沃尔沃公司正在执行此类自动化决策,您应该会收到一份具体通知,其中会说明关于自动化决策的详细信息。

沃尔沃主要会从您本人或您所在的公司获取您的个人数据。

部分个人数据也可能由沃尔沃的IT系统(包括任何适用的经销商和进口商管理系统或类似系统)自动生成,例如在创建报价、故障案例以及生成您登录沃尔沃系统的用户ID时。

除法律或合同义务所要求的特定信息外,您决定将任何个人信息提供给沃尔沃以您自愿为基础。

但请注意,沃尔沃出于业务目的需要处理某些个人数据,以便与其经销商和进口商进行互动。不提供这些个人数据可能会妨碍您或您的雇主从沃尔沃购买产品和服务。

您的个人数据可能会共享给其他沃尔沃集团公司以及特定类别的第三方(下文进一步详述),这可能涉及到将您的个人数据转移到其他国家/地区。

在沃尔沃集团内部共享个人数据

沃尔沃集团是一个全球性组织,在世界各地均设有办事处和运营机构。您的个人数据可能会在覆盖全球的沃尔沃集团的全球业务范围内以及在其各个实体和分支机构之间进行转移或被访问。在任何情况下,您个人数据的任何转移至沃尔沃集团的其他公司(包括从欧盟/欧洲经济区内部向欧盟/欧洲经济区外部的转移,以及从英国向英国境外的转移)都将依据基于欧盟认可的标准合同条款的内部公司协议进行,或者依据相关机构不时认可或批准的其他机制,以及其他必要的司法管辖权保障措施。此类协议反映了欧洲数据隐私法律(包括《欧盟通用数据保护条例》)中包含的标准条款。达成此协议意味着所有沃尔沃集团实体都必须遵守相同的内部规则。还意味着无论沃尔沃集团在哪里处理您的数据,您的权利都不变。

与沃尔沃集团外部的第三方共享个人数据

除按照以上所述情况在沃尔沃集团内部公司之间共享个人数据外,沃尔沃可能还会与特定类别的第三方共享您的个人数据,包括:

  • 业务合作伙伴,例如,向沃尔沃集团提供产品和服务的沃尔沃集团供应商和服务提供商,例如IT服务提供商。
  • 专业顾问,例如保险公司、律师以及其他与保险理赔、审计和接受咨询服务有关的专业顾问。
  • 交易对方及其顾问,例如与并购项目有关。
  • 紧急服务提供者,例如警察、消防队、救护车和道路救援,以保护您和他人的切身利益(例如紧急救援)。
  • 政府部门:
    • 执法领域:监管部门、政府机构以及其他公共和司法机构,与法院命令或法定申报要求等法律义务有关,或者在特殊情况下为了保护您或他人的切身利益而认为有必要时。
    • 负责出口管制和海关的公共当局


向任何第三方服务提供商和专业顾问披露您的个人数据,都会且必须保护您的个人数据的机密性和安全性,并且仅在符合适用的数据隐私法律法规的前提下使用您的个人数据。

此外,如果位于欧盟/欧洲经济区内的任何沃尔沃集团公司将个人数据转移至位于欧盟/欧洲经济区以外的外部第三方,则相关沃尔沃集团公司将确保落实符合自己要求的适当保护措施,以依照适用的数据隐私法律(包括《欧盟通用数据保护条例》)的要求,为您的个人数据提供充分的保护。例如,这可能包括采用欧盟批准的标准合同条款或其他相关部门不时认可或批准的其他此类机制。

如果您对沃尔沃如何共享您的个人数据有疑问,请通过上述联系方式与沃尔沃隐私官联系。

沃尔沃实施适当且合理的法律、技术和组织性安全措施,包括信息技术安全和物理安全措施,以充分保护个人数据。

这些措施与个人数据的处理所带来的风险以及个人数据的敏感性相适应,并考虑了适用的当地法律要求。此外,随着可用安全防护产品和服务的发展,这些措施也在不断改进。

沃尔沃要求任何人在使用沃尔沃系统时都要遵守与个人数据相关的适用安全政策。

沃尔沃将根据履行其合法权利和义务的需要(例如考虑合同期限及保修期)来保留您的个人数据。在此之后,沃尔沃仅在为遵守当地法律义务,或在发生实际、可能受到威胁或可预见的争议或索赔时满足任何法律要求所必需的时间内,对您的个人数据进行处理。

根据适用的数据隐私法律和法规,您可能享有以下权利:

  • 请求访问沃尔沃所处理的有关您的个人信息:这项权利使您有权知道我们是否持有有关您的个人数据,如果是,则您有权获取有关个人数据的特定部分和类别的信息及其副本。
  • 请求更正您的个人数据:这项权利使您有权更正您的不正确或不完整的个人数据。
  • 反对处理您的个人数据:此权利使您有权要求沃尔沃不再处理您的个人数据。
  • 请求擦除或删除您的个人数据:这项权利使您有权要求擦除或删除您的个人数据,包括 不需要再使用该等个人数据来实现处理目的时。
  • 请求限制对您的个人数据的处理:该权利使您有权要求沃尔沃仅在有限的情况下(包括在您同意的情况下)处理您的个人数据。
  • 请求您的个人数据可移植:这项权利使您有权获取您的个人数据的副本(采用便携格式,并且在技术上可行的情况下提供可即时使用的格式),或者要求沃尔沃将此类个人数据传输给其他数据控制者。
  • 如果我们在征得您同意的情况下处理您的个人数据或其一部分,则您有权随时撤回同意。在这种情况下,沃尔沃将停止以任何方式进一步处理您的个人数据或其相关部分(但是,撤回同意不会影响在撤回之前开展的数据处理活动的合法性)。

请注意,沃尔沃并非必须遵守删除、限制、反对或数据可移植的要求。沃尔沃可以根据具体情况评估其法律义务和此类权利的例外情况。

您还有权针对沃尔沃处理您的个人数据向监督部门进行投诉。有关这些权利以及如何行使这些权利的更多信息,请通过上述联系方式与沃尔沃集团隐私官联系。

沃尔沃建议您定期查看本隐私声明,以及时了解对其进行的任何更改。

我们保留根据需要修改本隐私声明的权利。在该等情况下,我们会在本隐私声明的顶部附近注明更改日期和/或生效日期。

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