Soukromé upozornění prodejců a dovozců

Tato verze byla zveřejněna a platí od 2026/07/20, v2.0.b

Toto oznámení poskytuje informace o zpracování osobních údajů svého soukromého prodejce a soukromých dovozců a jejich zástupců společností tvořenou součástí skupiny Volvo ("Oznámení o ochraně soukromí"). Pokud jste zaměstnani nebo jste byli zaměstnáni nebo angažováni u společnosti, která je soukromým prodejcem nebo soukromým dovozcem, případně potenciálním soukromým prodejcem či soukromým dovozcem společnosti skupiny Volvo, můžeme zpracovávat vaše osobní údaje.

Pro účely tohoto oznámení "Volvo Group" znamená AB Volvo (publ.) a subjekty přímo či nepřímo kontrolované AB Volvo, včetně, ale nejen, subjektů patřících do kterékoli z hlavních obchodních oblastí a nákladních divizí Volvo Group (jak mohou existovat v čase), jako jsou Volvo Trucks, Volvo Buses, Volvo Construction Equipment,  Renault Trucks, Volvo Penta, Mack Trucks, Volvo Financial Services, Volvo Group Connected Solutions, Volvo Technology, Volvo Group Purchasing, Volvo Group Real Estate, Volvo Treasury, Volvo Information Technology, Volvo Group Trucks Operations, Volvo Autonomous Solutions a Volvo Energy.

Toto oznámení o ochraně soukromí platí pouze tehdy, když společnost, která je součástí skupiny Volvo, shromažďuje nebo jinak zpracovává osobní údaje pro své vlastní účely (tj. když je správcem společnost skupiny Volvo (buď samostatně, nebo společně s jinými subjekty), a proto určuje účely a způsob, jakým jsou osobní údaje zpracovávány).

Toto oznámení o ochraně soukromí se nevztahuje, pokud společnost skupiny Volvo shromažďuje nebo jinak zpracovává osobní údaje jménem jiné společnosti, například nezávislých prodejců, dovozců, dodavatelů a zákazníků skupiny Volvo.

Kromě tohoto oznámení o ochraně soukromí mohou některé systémy, aplikace a procesy společnosti skupiny Volvo obsahovat vlastní upozornění na ochranu soukromí, která poskytují další podrobnosti o tom, jaké konkrétní osobní údaje jsou shromažďovány a jak jsou uchovávány, používány a přenášeny.

Vyberte jazyk

Společnost skupiny Volvo, pro kterou jste vy nebo váš zaměstnavatel soukromým prodejcem nebo dovozcem (níže označováno jako "Volvo"), je správcem osobních údajů, které Volvo získává od vás a dalších níže popsaných zdrojů.

"Controller" znamená, že o účelu a způsobu zpracování vašich osobních údajů rozhoduje Volvo. Volvo je odpovědné za zpracování vašich osobních údajů podle platných zákonů a předpisů týkajících se ochrany osobních údajů.

Pokud máte dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte prosím Volvo Chief Privacy Officer na gpo.office@volvo.com nebo poštou či telefonicky na:

AB Volvo,

Att: Kancelář pro ochranu soukromí skupin, oddělení AA14100, VGHQ

SE-405 08

Göteborg, Švédsko

+46 (0)31 66 00 00

Pokud jste ve Spojeném království, Volvo Group UK Limited je zástupcem Volvo ve Spojeném království, kontaktní údaje níže:

Volvo Group UK Limited,

Att: Právní oddělení

Wedgnock Lane

Warwick

Spojené království

CV34 5YA

Pro účely tohoto oznámení o ochraně soukromí jsou "osobní údaje" jakékoli informace o konkrétní osobě nebo o konkrétní osobě, které identifikují či mohou identifikovat konkrétní osobu. Jinými slovy, je to jakákoli informace, kterou lze s vámi spojit.

Pro účely tohoto oznámení o ochraně soukromí znamená pojem "proces" nebo "zpracování" jakékoli použití osobních údajů, včetně, ale nejen, sběru, zaznamenání, organizace, uložení, úpravy, úpravy, převodu, zpřístupnění, blokování, mazání nebo ničení osobních údajů.

Právní základ

Volvo může zpracovávat vaše osobní údaje na základě jednoho nebo více z následujících právních důvodů, viz také podrobnosti níže.

  • Smluvní závazek Volvo může zpracovávat vaše údaje, pokud je takové zpracování nezbytné k naplnění smluvní povinnosti vůči vám, např. k naplnění podmínek smlouvy o poskytování produktů a/nebo služeb podepsané s vámi nebo vaším zaměstnavatelem.
  • Právní povinnost. Volvo může zpracovávat vaše osobní údaje, pokud je takové zpracování nezbytné k splnění zákonné povinnosti, např. k dodržení soudních příkazů a požadavků na právní hlášení.
  • Oprávněné zájmy. Volvo může zpracovávat vaše osobní údaje, pokud je takové zpracování nezbytné pro účely oprávněného zájmu prosazovaného Volvem nebo třetí stranou. Obecně se považuje za legitimní zájem Volva řídit své každodenní operace podle zákonných a spravedlivých obchodních praktik, včetně řízení vztahů s prodejci a dovozci, aby bylo možné plnit smlouvy, na kterých jste vy nebo váš zaměstnavatel stranou, a/nebo podniknout nezbytné kroky před uzavřením smlouvy s vámi nebo vaším zaměstnavatelem. Například Volvo bude potřebovat znát váš preferovaný jazyk, aby s vámi dokázalo správně komunikovat v každodenních činnostech.
    Pokud je zde uvedeno, že Volvo se pro daný účel zpracování spoléhá na své legitimní zájmy, Volvo se domnívá, že jeho legitimní zájmy nejsou převažovány vašimi zájmy, právy nebo svobodami, vzhledem k (i) transparentnosti, kterou Volvo poskytuje ohledně zpracovatelské činnosti, (ii) přístupu Volvo k ochraně soukromí podle návrhu, (iii) pravidelnému přezkumu ochrany soukromí Volvo a (iv) právům, která máte ve vztahu k této zpracovatelské činnosti. Pokud si přejete získat další informace o tomto přístupu k testu vyvážení, kontaktujte prosím Volvo Chief Privacy Officer prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.
  • Souhlas. Ve výjimečných případech nebo pokud nelze použít jiný právní důvod, může Volvo požádat o váš výslovný souhlas ke zpracování určitých osobních údajů. Takový souhlas je vaše volba a je zcela dobrovolný.

Volvo může zpracovávat následující kategorie dat, které samy o sobě nebo v kombinaci s jinými daty mohou představovat osobní údaje a pro obecné účely uvedené v tabulce 1 níže.

Volvo nemusí nutně zpracovávat všechna níže uvedená data o vás, některé účely zpracování se překrývají a může existovat několik důvodů, které ospravedlňují naše využití vašich osobních údajů.

Tabulka 1 – Kategorie, účel a právní základ pro zpracování

Kategorie osobních údajůÚčely zpracováníPrávní základ pro zpracování
Kontaktní údaje, jako je jméno, e-mail a telefonní číslo
  • Umožňuje vést aktuální záznamy o zástupcích prodejců a dovozců v CRM a dealerských systémech Volvo, což umožňuje komunikaci s prodejcem a/nebo dovozcem.
  • Umožňuje vytváření nabídek, objednávek a faktur.
  • Řízení stížností zákazníků a reklamací na záruční reklamace.
  • Umožnění správy požadavků na technickou podporu
  • Podpora procesu ověřování nároků
  • Oprávněný zájem (spravovat poskytování produktů a služeb a reklamace a záruční nároky a zájem zkrátit dobu odpovídání na nároky a zvýšit spravedlnost).
Organizační data, jako je pracovní pozice, místo práce a země
  • Umožnění školení kontaktů a mechaniků prodejců a dovozců.
  • Trénink AI
  • Podpora procesu ověřování nároků
  • Oprávněný zájem (řídit výkon prodejců a dovozců, udržovat a vyvíjet produkty, řešení, služby a aplikace a zkracovat dobu odpovídání na nároky a zvyšovat spravedlnost)
Individuální data, jako je hodinová sazba a jména
  • Analyzovat výkonnost kontaktů mezi prodejci a dovozci
  • Trénování AI modelu pro podporu procesu ověřování nároků
  • Oprávněný zájem (řídit výkon prodejce a dovozce, zkrátit dobu odpovídání na reklamaci a zvýšit spravedlnost)
Individuální data, jako je preferovaný jazyk, fotografie, velikost oblečení a preference v jídle
  • Setkání a výstavy akcí a zákazníků
  • Oprávněný zájem (spravovat vztah dealer-importér)
  • Souhlas s jednotlivcem (pro individuální preference a fotografie)
Data související s IT, jako jsou uživatelské ID, hesla, přihlašovací údaje, stejně jako data a logy o používání IT zařízení, aplikací nebo služeb Volvo
  • Umožnění využití aplikací a systémů Volvo pro prodejce a dovozce
  • User-ID se používá pro trénování AI modelu na podporu procesu ověřování nároků
  • Oprávněný zájem (spravovat přístup uživatelů, ochranu dat a kybernetickou bezpečnost obecně)
Individuální data, zvukové nahrávky
  • Umožnění poskytování porušových služeb
  • Oprávněný zájem (poskytovat zákaznické služby)
Data o poloze, například polohu technika; Země, město, okres, provincie, region, stát, ulice
  • Umožnění zajištění porušovacích služeb
  • Provádění výzkumu a vývoje za účelem ověřování, ověřování, vylepšování a údržby produktů, řešení, služeb a aplikací a za účelem vývoje nových produktů, řešení, služeb a aplikací
  • Oprávněný zájem (poskytovat zákaznické služby a udržovat a vyvíjet produkty, řešení, služby a aplikace)
Monitorování CCTV
  • Monitorování bezpečnosti a personálu dílen v prostorách vlastněných Volvem
  • Oprávněný zájem (zajistit bezpečné pracoviště)
Volná textová pole   
  • Trénování AI modelu
  • Podpora procesu ověřování nároků
  • Oprávněný zájem (udržovat a vyvíjet produkty, řešení, služby a aplikace a zkrátit dobu odpovídání na nároky a zvýšit spravedlnost)

Konkrétně o speciálních kategoriích osobních údajů

Je výslovně uvedeno, že některé aspekty údajů o zdraví a bezpečnosti mohou být podle platných zákonů o ochraně osobních údajů považovány za zvláštní kategorie osobních údajů a musí být zacházeno s přísnějším přístupem

pečujte o něj a vyžadujte dodatečná ochranná opatření. Volvo bude zpracovávat speciální kategorie osobních údajů pouze tehdy, pokud má Volvo právní povinnost nebo legitimní obchodní potřebu taková data zpracovávat. V takových případech vás Volvo informuje a (pokud to zákon vyžaduje) požádá o váš výslovný souhlas se zpracováním těchto dat. Měli byste si být vědomi, že není podmínkou vaší smlouvy s námi, že souhlasíte s jakoukoli žádostí o souhlas od nás.

Konkrétně ohledně CCTV monitoringu

Volvo může používat firemní uzavřený okruh (CCTV monitoring) ve svých prostorách, pokud to zákon dovoluje. Upozorňujeme, že zpracování osobních údajů souvisejících s CCTV není zahrnuto v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů, ale v Oznámení o ochraně soukromí pro návštěvníky.

Konkrétně o automatizovaném rozhodování

Volvo pravidelně a systematicky neprovádí automatizované rozhodování, což by mělo právní dopad na jednotlivce nebo by měl podobně významný dopad. Pokud komunikujete s firmou Volvo, která provádí automatizované rozhodování, měli byste obdržet konkrétní oznámení, které podrobně popisuje automatizované rozhodování.

Volvo získá vaše osobní údaje především od vás samotných nebo od firmy, pro kterou pracujete.

Některá osobní data mohou být automaticky generována z IT systému Volvo, včetně příslušných systémů pro správu prodejců a dovozců, nebo ekvivalentu, například při vytváření nabídek, případů poruch a uživatelského ID pro systémy Volvo.

Kromě určitých informací, které jsou vyžadovány zákonem nebo podle smluvních závazků, je vaše rozhodnutí poskytnout Volvu jakékoli osobní údaje dobrovolné.

Nicméně vezměte prosím na vědomí, že je nutné, aby Volvo zpracovávalo určité osobní údaje pro komunikaci se svými prodejci a dovozci pro obchodní účely. Neposkytnutí osobních údajů může potenciálně bránit vám nebo vašemu zaměstnavateli v nákupu produktů a služeb od Volvo.

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s jinými společnostmi skupiny Volvo a s určitými kategoriemi třetích stran (jak je podrobněji popsáno níže), což může zahrnovat přenos vašich osobních údajů do jiných zemí.

Sdílení osobních údajů v rámci skupiny Volvo

Volvo je globální organizace s kancelářemi a provozem po celém světě a vaše osobní údaje mohou být přenášeny nebo dostupné mezinárodně v rámci globálního podnikání skupiny Volvo i mezi jejími různými subjekty a přidruženými partnery. Jakýkoli převod vašich osobních údajů na jiné společnosti skupiny Volvo (včetně převodů z EU/EHP do zahraničí EU/EHP a/nebo z Velké Británie do zahraničí) bude řízen mezifiremní dohodou založenou na schválených standardních smluvních klauzulích EU nebo jiných mechanismech, které byly příslušnými orgány čas od času uznány nebo schváleny.  a další povinná jurisdikční opatření. Taková dohoda odráží standardy obsažené v evropských zákonech o ochraně osobních údajů (včetně Obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů). Mít tuto dohodu znamená, že všechny subjekty skupiny Volvo musí dodržovat stejná interní pravidla. Také to znamená, že vaše práva zůstávají stejná bez ohledu na to, kde jsou vaše data společností Volvo zpracována.

Sdílení osobních údajů s třetími stranami mimo skupinu Volvo

Kromě sdílení osobních údajů mezi společnostmi skupiny Volvo, jak je uvedeno výše, může Volvo také sdílet vaše osobní údaje s určitými kategoriemi třetích stran, včetně:

  • Obchodní partneři, jako jsou dodavatelé a poskytovatelé služeb skupiny Volvo v souvislosti s poskytováním produktů a služeb skupině Volvo, například poskytovatelé IT služeb.
  • Profesionální poradci, jako jsou pojišťovny, právníci a další profesionální poradci v souvislosti s pojistnými událostmi, audity a poskytováním poradenských služeb.
  • Protistrany a jejich poradci v souvislosti s projekty fúzí a akvizic.
  • Poskytovatelé pohotovostních služeb, jako jsou policie, hasiči, sanitka a pomoc na silnici, chrání vaše životně důležité zájmy a další osoby v souvislosti s nouzovou pomocí.
  • Vládní orgány,
    • V oblasti vymáhání práva: regulační orgány, vládní agentury a další veřejné a soudní orgány v souvislosti s právními povinnostmi, jako jsou soudní příkazy nebo právní povinnosti na hlášení, nebo pokud je to považováno za nutné ve výjimečných případech k ochraně životně důležitého zájmu vás nebo jiných osob.
    • Veřejné orgány odpovědné za kontrolu vývozu a cla

Všichni poskytovatelé služeb třetích stran a profesionální poradci, kterým jsou vaše osobní údaje sdělovány, jsou povinni chránit důvěrnost a bezpečnost vašich osobních údajů a mohou je používat pouze v souladu s platnými zákony a předpisy o ochraně osobních údajů.

Dále, pokud jakákoli společnost skupiny Volvo sídlící v EU/EHP převede osobní údaje externím třetím stranám umístěným mimo EU/EHP, příslušná společnost skupiny Volvo se přesvědčí, že existují odpovídající záruky, které zajistí dostatečnou úroveň ochrany vašich osobních údajů podle platných zákonů o ochraně osobních údajů (včetně obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů). Například to může zahrnovat použití schválených standardních smluvních ustanovení nebo jiných mechanismů, které byly příslušnými orgány čas od času uznány nebo schváleny.

Pokud máte otázky ohledně toho, jak Volvo bude sdílet vaše osobní údaje, kontaktujte prosím hlavního pracovníka pro ochranu soukromí VOLVO prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

Volvo využívá vhodná a rozumná právní, technická a organizační bezpečnostní opatření, včetně bezpečnosti informačních technologií a fyzické bezpečnosti, k dostatečné ochraně osobních údajů.

Tato opatření jsou přiměřená rizikům spojeným se zpracováním osobních údajů a citlivosti osobních údajů a zohledňují požadavky platných místních zákonů. Kromě toho jsou opatření neustále zlepšována v souladu s vývojem dostupných bezpečnostních produktů a služeb.

Volvo vyžaduje, aby všichni lidé při používání systémů Volvo dodržovali platné bezpečnostní zásady týkající se osobních údajů.

Volvo bude uchovávat vaše osobní údaje tak dlouho, jak je nutné k naplnění jeho práv a povinností, přičemž bere v úvahu například smluvní dobu a záruční lhůty. Poté Volvo zpracovává vaše osobní údaje pouze po dobu, kterou může být nutné k dodržení místních právních povinností nebo k naplnění právních požadavků v případě skutečného, hrozícího nebo očekávaného sporu či nároku.

Můžete mít právo, pokud je to umožněno platnými zákony a předpisy o ochraně osobních údajů, na:

  • Požádejte o přístup k osobním údajům, které Volvo zpracovává o vás: toto právo vám dává právo vědět, zda o vás osobní údaje uchováváme, a pokud ano, získat informace a kopii konkrétních částí a kategorií osobních údajů.
  • Požádejte o opravu svých osobních údajů: toto právo vám dává právo na opravu vašich osobních údajů, pokud jsou nepřesné nebo neúplné.
  • Námitka proti zpracování vašich osobních údajů: toto právo vám dává právo požadovat, aby Volvo již vaše osobní údaje nezpracovávalo.
  • Požádat o vymazání nebo smazání vašich osobních údajů: toto právo vám dává právo požádat o vymazání nebo vymazání vašich osobních údajů, včetně případů, kdy by tyto osobní údaje již nebyly nutné k dosažení tohoto účelu.
  • Požádejte o omezení zpracování vašich osobních údajů: toto právo vám dává právo požadovat, aby Volvo zpracovávalo vaše osobní údaje pouze v omezených případech, včetně vašeho souhlasu.
  • Žádost o přenosnost vašich osobních údajů: toto právo vám dává právo získat kopii (v přenosném a, pokud technicky proveditelné, snadno použitelném formátu) vašich osobních údajů, nebo požádat Volvo o předání těchto osobních údajů jinému správci dat.
  • V případě, že naše zpracování vašich osobních údajů nebo jejich části je založeno na vašem souhlasu, můžete kdykoli svůj souhlas odvolat, v takovém případě Volvo ukončí jakékoli další zpracování vašich osobních údajů nebo jejich příslušné části (takové stažení však neovlivní zákonnost zpracování dat před jeho odstraněním).
  • Upozorňujeme, že Volvo nemusí být vždy povinno vyhovět žádosti o smazání, omezení, námitku nebo přenosnost dat. Posouzení lze provádět individuálně podle právních povinností Volva a výjimky z těchto práv.

Máte také právo podat jakékoli stížnosti týkající se zpracování vašich osobních údajů Volvem dozorčímu orgánu. Pro více informací o těchto právech a o tom, jak je uplatnit, kontaktujte prosím hlavního pracovníka pro ochranu soukromí Volva prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

Volvo doporučuje pravidelné přezkoumávání tohoto Oznámení o ochraně osobních údajů, aby bylo možné být informováno o jakýchkoli změnách.

Vyhrazujeme si právo toto Oznámení o ochraně soukromí podle potřeby upravit. Až tak uděláme, uvedeme na začátku tohoto oznámení o ochraně osobních údajů datum, kdy byly takové změny provedeny a/nebo kdy nadobudnou účinnost.

Soukromé upozornění prodejců a dovozců Format PDF Size 188 KB