Datenschutzerklärung Private Händler und Importeure

Diese Version wurde veröffentlicht und gilt seit dem 20.07.20, v2.0.a

Diese Mitteilung enthält Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten seines privaten Händlers sowie privater Importeure und deren Vertreter durch ein Unternehmen, das Teil der Volvo Group ist ("Datenschutzerklärung"). Wenn Sie bei einem Unternehmen angestellt oder beschäftigt waren, also ein privater Händler oder privater Importeur oder potenzieller privater Händler oder privater Importeur eines Volvo Group-Unternehmens, können wir persönliche Daten über Sie verarbeiten.

Für diesen Hinweis bezeichnet die "Volvo Gruppe" AB Volvo (publ.) und Unternehmen, die direkt oder indirekt von AB Volvo kontrolliert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unternehmen, die zu den wichtigsten Geschäftsbereichen und Lkw-Abteilungen der Volvo Gruppe gehören (wie sie gelegentlich existieren) wie Volvo Lkw, Volvo Busse, Volvo Baumaschinen,  Renault Trucks, Volvo Penta, Mack Trucks, Volvo Financial Services, Volvo Group Connected Solutions, Volvo Technology, Volvo Group Purchasing, Volvo Group Real Estate, Volvo Treasury, Volvo Information Technology, Volvo Group Trucks Operations, Volvo Autonomous Solutions und Volvo Energy.

Diese Datenschutzerklärung gilt nur, wenn ein Unternehmen, das Teil der Volvo Group ist, personenbezogene Daten für eigene Zwecke sammelt oder anderweitig verarbeitet (d. h. wenn ein Unternehmen der Volvo Group (entweder allein oder gemeinsam mit anderen Unternehmen) Verantwortlicher ist und daher die Zwecke und die Art und Weise bestimmt, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden).

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht, wenn ein Unternehmen der Volvo Group personenbezogene Daten im Auftrag eines anderen Unternehmens sammelt oder anderweitig verarbeitet, wie z. B. unabhängige Händler, Importeure, Lieferanten und Kunden der Volvo Group.

Zusätzlich zu dieser Datenschutzerklärung können einige Systeme, Anwendungen und Prozesse eines Unternehmens der Volvo Group eigene Datenschutzhinweise enthalten, die zusätzliche Details darüber enthalten, welche personenbezogenen Daten gesammelt werden und wie diese gespeichert, verwendet und übertragen werden.

Sprache wählen

Das Unternehmen der Volvo Group, für das Sie oder Ihr Arbeitgeber möglicherweise privater Händler oder privater Importeur sind (im Folgenden als "Volvo" bezeichnet), ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die Volvo von Ihnen und den anderen unten beschriebenen Quellen erhält.

"Verantwortlicher" bedeutet, dass Volvo über Zweck und Mittel für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten entscheidet. Volvo ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften verantwortlich.

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an den Volvo Chief Privacy Officer bei gpo.office@volvo.com oder per Post oder Telefon unter:

AB Volvo,

Att: Gruppendatenschutzbüro, Abteilung AA14100, VGHQ

SE-405 08

Göteborg, Schweden

+46 (0)31 66 00 00

Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, ist Volvo Group UK Limited der Vertreter von Volvo im Vereinigten Königreich, Kontaktdaten unten:

Volvo Group UK Limited,

Att: Rechtsabteilung

Wedgnock Lane

Warwick

Vereinigtes Königreich

CV34 5YA

Für die Zwecke dieser Datenschutzerklärung sind "personenbezogene Daten" alle Informationen über eine bestimmte Person oder die eine bestimmte Person identifizieren oder identifizieren könnten. Mit anderen Worten: Es handelt sich um jede Information, die mit Ihnen in Verbindung gebracht werden kann.

Für die Zwecke dieser Datenschutzerklärung bezeichnet der Begriff "Verarbeitung" oder "Verarbeitung" jede Nutzung personenbezogener Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Sammeln, Aufzeichnen, Organisieren, Speichern, Anpassen, Ändern, Übertragen, Bereitstellen, Blockieren, Löschen oder Zerstören personenbezogener Daten.

Rechtlicher Grund

Volvo kann Ihre persönlichen Daten aus einem oder mehreren der folgenden rechtlichen Gründe verarbeiten, siehe weitere Details unten.

  • Vertragliche Verpflichtung Volvo darf Ihre Daten verarbeiten, wenn diese Verarbeitung notwendig ist, um eine vertragliche Verpflichtung Ihnen gegenüber nachzukommen, z. B. zur Erfüllung der Bedingungen eines Vertrags zur Erbringung von Produkten und/oder Dienstleistungen, die mit Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber abgeschlossen wurden.
  • Rechtliche Verpflichtung. Volvo kann Ihre persönlichen Daten verarbeiten, wenn diese Verarbeitung notwendig ist, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, z. B. zur Einhaltung von Gerichtsbeschlüssen und gesetzlichen Meldepflichten.
  • Legitime Interessen. Volvo kann Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn diese Verarbeitung im Rahmen eines berechtigten Interesses von Volvo oder einer dritten Partei erforderlich ist. Es gilt allgemein als berechtigtes Interesse von Volvo, seine täglichen Abläufe nach rechtmäßigen und fairen Geschäftspraktiken zu führen, einschließlich der Pflege der Beziehungen zu seinen Händlern und Importeuren, um Verträge zu erfüllen, an denen Sie oder Ihr Arbeitgeber beteiligt sind, und/oder um notwendige Schritte vor Vertragsabschluss mit Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber zu unternehmen. Zum Beispiel muss Volvo Ihre bevorzugte Sprache kennen, um im Alltag angemessen mit Ihnen kommunizieren zu können.
    Wo hier angegeben wird, dass Volvo sich auf seine legitimen Interessen für einen bestimmten Verarbeitungszweck stützt, ist Volvo der Ansicht, dass seine berechtigten Interessen nicht von Ihren Interessen, Rechten oder Freiheiten überlagert werden, sofern (i) die Transparenz, die Volvo über die Verarbeitungstätigkeit bietet, (ii) Volvos Privacy-by-Design-Ansatz, (iii) die regelmäßige Datenschutzüberprüfung von Volvo und (iv) die Rechte von Ihnen in Bezug auf die Verarbeitungstätigkeit überlagert werden. Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Ausgleichstest erhalten möchten, wenden Sie sich bitte über die oben genannten Kontaktdaten an den Volvo Chief Privacy Officer.
  • Einwilligung. In Ausnahmefällen oder wenn keine andere rechtliche Grundlage angewendet werden kann, kann Volvo Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten einholen. Eine solche Zustimmung ist Ihre Entscheidung und völlig freiwillig.

Volvo kann die folgenden Datenkategorien verarbeiten, die für sich genommen oder in Kombination mit anderen Daten personenbezogene Daten und zu den allgemeinen Zwecken in Tabelle 1 unten darstellen können.

Volvo verarbeitet nicht unbedingt alle unten aufgeführten Daten über Sie, und einige der Verarbeitungszwecke überschneiden sich; es kann mehrere Gründe geben, die unsere Nutzung Ihrer persönlichen Daten rechtfertigen.

Tabelle 1 – Kategorien, Zweck und rechtlicher Grund für die Bearbeitung

Kategorien personenbezogener DatenZwecke der VerarbeitungRechtlicher Grund für die Bearbeitung
Kontaktdaten wie Name, E-Mail und Telefonnummer
  • Ermöglicht die Führung aktueller Aufzeichnungen von Händler- und Importeursvertretern in den CRM- und Händlersystemen von Volvo und ermöglicht die Kommunikation mit dem Händler und/oder Importeur.
  • Ermöglicht die Erstellung von Angeboten, Bestellungen und Rechnungen.
  • Verwaltung von Kundenbeschwerden und Garantieansprüchen.
  • Ermöglichung der Verwaltung technischer Supportanfragen
  • Prozess zur Validierung von Support-Antrags
  • Berechtigtes Interesse (zur Verwaltung der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen sowie von Garantieansprüchen und Interessen, um die Zeit zur Beantwortung von Forderungen zu verkürzen und die Fairness zu erhöhen).
Organisationsdaten, wie Arbeitsposition, Arbeitsplatz und Land
  • Ermöglicht Schulungen für Händler- und Importeurskontakte sowie Mechaniker.
  • Ausbildung von KI
  • Prozess zur Validierung von Support-Antrags
  • Legitimes Interesse (zur Verwaltung der Leistung von Händler und Importeuren, zur Wartung und Entwicklung von Produkten, Lösungen, Dienstleistungen und Anwendungen sowie zur Verkürzung der Schadensbeantwortungszeit und zur Erhöhung der Fairness)
Individuelle Daten, wie Stundensätze und Namen
  • Analysieren Sie die Leistung von Händler- und Importeurskontakten
  • Schulung eines KI-Modells zur Unterstützung des Anspruchsvalidierungsprozesses
  • Berechtigtes Interesse (um die Leistung von Händler und Importeuren zu steuern, die Zeit für die Antwort auf Ansprüche zu verkürzen und die Fairness zu erhöhen)
Individuelle Daten, wie bevorzugte Sprache, Foto, Kleidungsgröße und Essenspräferenzen
  • Veranstaltungen, Kundentreffen und Ausstellungen
  • Berechtigtes Interesse (zur Verwaltung der Händler- und Importeursbeziehung)
  • Zustimmung mit der Person (für individuelle Vorlieben und Fotos)
IT-bezogene Daten wie Benutzer-ID, Passwörter, Anmeldedaten sowie Daten und Protokolle zur Nutzung von Volvos IT-Geräten, Anwendungen oder Diensten
  • Ermöglichung der Nutzung von Volvos Händler- und Importanwendungen und -systemen
  • User-ID wird für das Training des KI-Modells verwendet, um den Prozess der Anspruchsvalidierung zu unterstützen
  • Berechtigtes Interesse (zur Verwaltung von Benutzerzugriff, Datenschutz und Cybersicherheit im Allgemeinen)
Individuelle Daten, Audioaufnahmen
  • Ermöglichung der Bereitstellung von Pannendiensten
  • Berechtigtes Interesse (an der Erbringung von Kundenservice)
Standortdaten, wie zum Beispiel der Standort der Techniker; Land, Stadt, Landkreis, Provinz, Region, Bundesstaat, Straße
  • Ermöglichung der Bereitstellung von Pannendiensten
  • Durchführung von Forschung und Entwicklung zur Verifikation, Validierung, Verbesserung und Wartung von Produkten, Lösungen, Dienstleistungen und Anwendungen sowie zur Entwicklung neuer Produkte, Lösungen, Dienstleistungen und Anwendungen
  • Berechtigtes Interesse (Kundenservice zu erbringen sowie Produkte, Lösungen, Dienstleistungen und Anwendungen zu pflegen und zu entwickeln)
CCTV-Überwachung
  • Überwachung der Sicherheit und des Werkstattpersonals auf Volvo-eigenen Geländen
  • Berechtigtes Interesse (zur Gewährleistung eines sicheren Arbeitsplatzes)
Freitextfelddaten      
  • Training des KI-Modells
  • Prozess zur Validierung von Support-Antrags
  • Berechtigtes Interesse (zur Wartung und Entwicklung von Produkten, Lösungen, Dienstleistungen und Anwendungen sowie zur Verkürzung der Zeit zur Antwort auf Ansprüche und zur Erhöhung der Fairness)


Insbesondere über spezielle Kategorien personenbezogener Daten

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass einige Aspekte von Gesundheits- und Sicherheitsdaten unter den geltenden Datenschutzgesetzen als besondere Kategorien personenbezogener Daten betrachtet werden können und mit zusätzlichem Aufwand behandelt werden müssen

Pflege und zusätzliche Schutzmaßnahmen erfordern. Volvo verarbeitet spezielle Kategorien personenbezogener Daten nur, wenn Volvo eine rechtliche Verpflichtung oder einen legitimen geschäftlichen Bedarf zur Verarbeitung solcher Daten hat. In solchen Fällen wird Volvo Sie informieren und (sofern gesetzlich erforderlich) Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung dieser Daten einholen. Sie sollten wissen, dass es nicht die Bedingung Ihres Vertrags mit uns ist, dass Sie einer Einwilligungsanfrage von uns zustimmen.

Genauer gesagt, was die Überwachung der Überwachungskameras betrifft

Volvo darf, wo gesetzlich zulässig das Firmenfernsehen (CCTV-Überwachung) auf seinem Gelände einsetzen. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung von CCTV-bezogenen personenbezogenen Daten nicht durch diese Datenschutzerklärung, sondern durch die Datenschutzerklärung für Besucher abgedeckt ist.

Insbesondere über automatisierte Entscheidungsfindung

Volvo führt nicht regelmäßig und systematisch automatisierte Entscheidungen durch, was rechtliche Auswirkungen auf Einzelpersonen hat oder ähnlich bedeutende Auswirkungen hätte. Wenn Sie mit einem Volvo-Unternehmen interagieren, das solche automatisierten Entscheidungen trifft, sollten Sie eine spezifische Mitteilung erhalten, die die Details der automatisierten Entscheidungsfindung beschreibt.

Volvo erhält in erster Linie Ihre persönlichen Daten von Ihnen selbst oder dem Unternehmen, für das Sie arbeiten.

Einige persönliche Daten können auch automatisch aus Volvos IT-System generiert werden, einschließlich aller relevanten Händler- und Importführerverwaltungssysteme oder Ähnlichem, zum Beispiel bei der Erstellung von Angeboten, Pannenfällen und Ihrer Benutzer-ID für Volvo-Systeme.

Abgesehen von bestimmten Informationen, die gesetzlich vorgeschrieben sind oder vertragliche Verpflichtungen entsprechen, ist Ihre Entscheidung, personenbezogene Daten an Volvo weiterzugeben, freiwillig.

Bitte beachten Sie jedoch, dass es für Volvo notwendig ist, bestimmte personenbezogene Daten zu verarbeiten, um mit seinen Händlern und Importeuren geschäftlich zu interagieren. Das Fehlen persönlicher Daten kann Sie oder Ihren Arbeitgeber möglicherweise daran hindern, Produkte und Dienstleistungen bei Volvo zu kaufen.

Ihre personenbezogenen Daten können mit anderen Unternehmen der Volvo Group und bestimmten Kategorien von Dritten geteilt werden (wie weiter unten erläutert), was die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in andere Länder erfordern kann.

Weitergabe personenbezogener Daten innerhalb der Volvo Group

Volvo ist eine globale Organisation mit Büros und Niederlassungen weltweit, und Ihre persönlichen Daten können innerhalb des globalen Geschäfts der Volvo Group sowie zwischen ihren verschiedenen Unternehmen und Tochtergesellschaften übertragen oder international zugänglich sein. Jegliche Übertragungen Ihrer personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der Volvo Group (einschließlich Übertragungen innerhalb der EU/EWR außerhalb der EU/EWR und/oder vom Vereinigten Königreich außerhalb des Vereinigten Königreichs) unterliegen einer zwischenunternehmerischen Vereinbarung auf Grundlage von EU-genehmigten Standardvertragsklauseln oder anderen von den zuständigen Behörden anerkannten oder genehmigten Mechanismen.  und weitere erforderliche Zuständigkeitsschutzmaßnahmen. Eine solche Vereinbarung spiegelt die Standards der europäischen Datenschutzgesetze wider (einschließlich der EU-Datenschutzverordnung). Mit dieser Vereinbarung müssen alle Volvo-Konzern-Einheiten die gleichen internen Regeln einhalten. Es bedeutet auch, dass Ihre Rechte unabhängig davon, wo Ihre Daten von der Volvo Group verarbeitet werden, gleich bleiben.

Weitergabe personenbezogener Daten mit Dritten außerhalb des Volvo Konzerns

Zusätzlich zur oben beschriebenen Weitergabe personenbezogener Daten zwischen Unternehmen der Volvo Group kann Volvo Ihre persönlichen Daten auch an bestimmte Kategorien von Dritten weitergeben, darunter:

  • Geschäftspartner, wie die Lieferanten und Dienstleister der Volvo Group im Zusammenhang mit ihrer Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen für den Volvo Konzern, wie IT-Dienstleister.
  • Professionelle Berater, wie Versicherer, Anwälte und andere professionelle Berater im Zusammenhang mit Versicherungsansprüchen, Prüfungen und dem Erhalt von Beratungsleistungen.
  • Gegenparteien und deren Berater im Zusammenhang mit Fusions- und Übernahmeprojekten.
  • Notdienstanbieter wie Polizei, Feuerwehr, Rettungswagen und Pannenhilfe schützen die wichtigen Interessen von Ihnen und anderen im Zusammenhang mit Notfallhilfe.
  • Regierungsbehörden,
    • Im Bereich der Strafverfolgung: Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden sowie andere öffentliche und gerichtliche Stellen im Zusammenhang mit gesetzlichen Verpflichtungen wie Gerichtsbeschlüssen oder Meldepflichten oder, falls es in Ausnahmefällen notwendig erachtet wird, um die lebenswichtigen Interessen von Ihnen oder anderen zu schützen.
    • Öffentliche Behörden, die für Exportkontrolle und Zoll zuständig sind,

Alle Drittanbieter und professionelle Berater, denen Ihre persönlichen Daten offengelegt werden, müssen die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer persönlichen Daten schützen und dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften verwenden.

Darüber hinaus wird sich im Falle eines Volvo-Konzerns, das sich innerhalb der EU/EWR befindet, personenbezogene Daten an externe Dritte außerhalb der EU/EWR überträgt, sicherstellen, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, die einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten, wie es geltende Datenschutzgesetze (einschließlich der EU-Datenschutzverordnung) verlangen. Dies kann beispielsweise die Nutzung von von der EU genehmigten Standardvertragsklauseln oder anderen Mechanismen umfassen, die von den zuständigen Behörden von Zeit zu Zeit anerkannt oder genehmigt wurden.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Volvo Ihre persönlichen Daten weitergibt, wenden Sie sich bitte über die oben angegebenen Kontaktdaten an den Chief Privacy Officer von VOLVO.

Volvo nutzt angemessene und angemessene rechtliche, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Informationstechnologiesicherheit und physischer Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten angemessen zu schützen.

Diese Maßnahmen entsprechen den Risiken der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Sensibilität dieser personenbezogenen Daten und berücksichtigen die Anforderungen des geltenden lokalen Rechts. Darüber hinaus werden die Maßnahmen kontinuierlich im Einklang mit der Entwicklung verfügbarer Sicherheitsprodukte und -dienstleistungen verbessert.

Volvo verlangt von allen Personen, die geltenden Sicherheitsrichtlinien im Zusammenhang mit persönlichen Daten einzuhalten, wenn sie Volvo-Systeme verwenden.

Volvo bewahrt Ihre persönlichen Daten so lange auf, wie es erforderlich ist, um seine gesetzlichen Rechte und Pflichten zu erfüllen, einschließlich beispielsweise der Vertragslaufzeit und der Garantiefristen. Danach verarbeitet Volvo Ihre persönlichen Daten nur noch so lange, wie es erforderlich sein kann, um lokale gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen oder rechtliche Anforderungen im Falle eines tatsächlichen, bedrohten oder erwarteten Streitfalls oder Anspruchs zu erfüllen.

Sie könnten, sofern dies geltende Datenschutzgesetze und -vorschriften vorsehen, Anspruch haben:

  • Fordern Sie Zugang zu den personenbezogenen Daten an, die Volvo über Sie verarbeitet: Dieses Recht berechtigt Sie zu wissen, ob wir personenbezogene Daten über Sie besitzen, und falls ja, Informationen sowie eine Kopie der spezifischen Teile und Kategorien personenbezogener Daten zu erhalten.
  • Beantragen Sie eine Korrektur Ihrer persönlichen Daten: Dieses Recht berechtigt Sie, Ihre persönlichen Daten korrigieren zu lassen, falls diese ungenau oder unvollständig sind.
  • Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: Dieses Recht berechtigt Sie, zu verlangen, dass Volvo Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeitet.
  • Beantragen Sie die Löschung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten: Dieses Recht berechtigt Sie, die Löschung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, auch wenn diese personenbezogenen Daten nicht mehr für die Erfüllung der Zwecke erforderlich wären.
  • Beantragen Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: Dieses Recht berechtigt Sie, Volvo nur in begrenzten Fällen, einschließlich Ihrer Einwilligung, zu bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
  • Beantragen Sie die Portabilität Ihrer personenbezogenen Daten: Dieses Recht berechtigt Sie, eine Kopie (in einem portablen und, wenn technisch möglich, leicht nutzbaren Format) Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten oder Volvo aufzufordern, diese Daten an einen anderen Datenverantwortlichen zu übertragen.
  • Falls unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder eines Teils davon auf Ihrer Zustimmung beruht, widerrufen Sie Ihre Zustimmung jederzeit zurückzuziehen; in diesem Fall stellt Volvo jegliche weiteren Bearbeitungsaktivitäten Ihrer personenbezogenen Daten oder des entsprechenden Teils davon ein (ein solcher Rückzug beeinträchtigt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung vor dem Rückzug).

Bitte beachten Sie, dass Volvo nicht immer verpflichtet ist, einer Anfrage zur Löschung, Einschränkung, Einspruch oder Datenportabilität nachzukommen. Eine Einzelbeurteilung der rechtlichen Verpflichtungen von Volvo und der Ausnahme dieser Rechte kann erfolgen.

Sie haben außerdem das Recht, eventuelle Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Volvo bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Für weitere Informationen zu diesen Rechten und deren Ausübung wenden Sie sich bitte über die oben genannten Kontaktdaten an den Volvo Chief Privacy Officer.

Volvo empfiehlt, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu ändern. Wenn wir das tun, werden wir am Anfang dieser Datenschutzerklärung das Datum vermerken, an dem solche Änderungen vorgenommen werden und/oder wann sie wirksam werden.

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