Obavijest o privatnosti privatnih prodavača i uvoznika

Ova verzija je objavljena i vrijedi od 20.07.2026., v2.0.b

Ova obavijest pruža informacije o obradi osobnih podataka privatnog zastupnika te privatnih uvoznika i njihovih predstavnika od strane tvrtke koja je dio Volvo Grupe ("Obavijest o privatnosti"). Ako ste zaposleni ili ste bili zaposleni ili angažirani u nekoj tvrtki, koja je privatni prodavač ili privatni uvoznik ili potencijalni privatni prodavač ili privatni uvoznik tvrtke Volvo Grupe, možemo obrađivati vaše osobne podatke.

Za potrebe ove obavijesti, "Volvo Grupa" znači AB Volvo (publ.) i subjekte kojima AB Volvo izravno ili neizravno upravlja, uključujući, ali ne ograničavajući se na subjekte koji pripadaju bilo kojem od glavnih poslovnih područja i kamionskih odjela Volvo Grupe (kako povremeno postoje) poput Volvo kamiona, Volvo autobusa, Volvo građevinske opreme,  Renault Trucks, Volvo Penta, Mack Trucks, Volvo Financial Services, Volvo Group Connected Solutions, Volvo Technology, Volvo Group Purchasing, Volvo Group Real Estate, Volvo Treasury, Volvo Information Technology, Volvo Group Trucks Operations, Volvo Autonomous Solutions i Volvo Energy.

Ova Obavijest o privatnosti primjenjuje se samo kada tvrtka koja je dio Volvo Grupe prikuplja ili na drugi način obrađuje osobne podatke za vlastite svrhe (tj. kada je tvrtka iz Volvo Grupe (samostalno ili u zajedničkom odnosu s drugim subjektima) kontrolor i stoga određuje svrhe i način na koji se obrađuju bilo koji osobni podaci).

Ova Obavijest o privatnosti ne primjenjuje se kada tvrtka iz Volvo Grupe prikuplja ili na drugi način obrađuje osobne podatke u ime druge tvrtke, poput neovisnih prodavača, uvoznika, dobavljača i kupaca Volvo Grupe.

Uz ovu Obavijest o privatnosti, neki sustavi, aplikacije i procesi tvrtke iz Volvo Grupe mogu sadržavati vlastite Obavijesti o privatnosti, koje pružaju dodatne detalje o tome koji se točno osobni podaci prikupljaju i kako se pohranjuju, koriste i prenose.

Odaberite jezik

Volvo Group tvrtka za koju vi ili vaš poslodavac možete biti privatni prodavač ili privatni uvoznik (dolje nazvana "Volvo") je kontroler osobnih podataka koje Volvo dobiva od vas i drugih izvora opisanih u nastavku.

"Kontrolor" znači da Volvo odlučuje o svrsi i sredstvima obrade vaših osobnih podataka. Volvo je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka prema važećim zakonima i propisima o zaštiti podataka.

Ako imate pitanja vezana uz obradu vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte Volvo glavnog službenika za privatnost na gpo.office@volvo.com ili putem pošte ili telefona na:

AB Volvo,

Att: Ured za privatnost grupa, Odjel AA14100, VGHQ

SE-405 08

Göteborg, Švedska

+46 (0)31 66 00 00

Ako ste u Ujedinjenom Kraljevstvu, Volvo Group UK Limited je Volvoov predstavnik u Ujedinjenom Kraljevstvu, kontakt podaci dolje:

Volvo Group UK Limited,

Att: Pravni odjel

Wedgnock Lane

Warwick

Ujedinjeno Kraljevstvo

CV34 5YA

Za potrebe ove Obavijesti o privatnosti, "osobni podaci" su bilo koja informacija o određenoj osobi ili koja identificira ili može identificirati određenu osobu. Drugim riječima, to je bilo koja informacija koja se može povezati s vama.

Za potrebe ove Obavijesti o privatnosti, pojam "proces" ili "obrada" znači bilo kakvu upotrebu osobnih podataka, uključujući, ali ne ograničavajući se na prikupljanje, snimanje, organizaciju, pohranu, prilagodbu, izmjenu, prijenos, dostupnost, blokiranje, brisanje ili uništavanje osobnih podataka.

Pravna osnova

Volvo može obrađivati vaše osobne podatke na temelju jednog ili više sljedećih pravnih osnova, pogledajte i dodatne detalje u nastavku.

  • Ugovorna obveza : Volvo može obrađivati vaše podatke ako je takva obrada potrebna za ispunjavanje ugovorne obveze prema vama, npr. za ispunjavanje uvjeta i odredbi ugovora o pružanju proizvoda i/ili usluga potpisanih s vama ili vašim poslodavcem.
  • Pravna obveza. Volvo može obrađivati vaše osobne podatke ako je takva obrada potrebna za ispunjavanje zakonske obveze, npr. za poštivanje sudskih naloga i zakonskih zahtjeva za izvještavanjem.
  • Legitimni interesi. Volvo može obrađivati vaše osobne podatke ako je takva obrada potrebna u svrhu legitimnog interesa koji Volvo ili treća strana ostvaruju. Općenito se smatra da je u legitimnom interesu Volva upravljati svojim svakodnevnim poslovanjem u skladu sa zakonitim i poštenim poslovnim praksama, uključujući upravljanje odnosima s prodavačima i uvoznicima kako bi ispunio ugovor(e) u kojima ste vi ili vaš poslodavac stranka i/ili poduzeo potrebne korake prije sklapanja ugovora s vama ili vašim poslodavcem. Na primjer, Volvo će morati znati vaš preferirani jezik kako bi mogao pravilno komunicirati s vama u svakodnevnim aktivnostima.
    Gdje je ovdje navedeno da se Volvo oslanja na svoje legitimne interese za određenu svrhu obrade, Volvo smatra da njegovi legitimni interesi nisu nadjačani vašim interesima, pravima ili slobodama s uvjetom da (i) transparentnost koju Volvo pruža o aktivnostima obrade, (ii) pristup privatnosti dizajnom Volva, (iii) redoviti pregled privatnosti od strane Volva i (iv) prava koja imate u vezi s aktivnošću obrade. Ako želite dobiti dodatne informacije o ovom pristupu balansiranju, molimo kontaktirajte Volvo glavnog službenika za privatnost putem gore navedenih kontakt podataka.
  • Pristanak. U iznimnim slučajevima ili ako se ne može primijeniti druga pravna osnova, Volvo može zatražiti vaš izričiti pristanak za obradu određenih osobnih podataka. Takav pristanak je vaš izbor i potpuno je dobrovoljan.
  • Volvo može obrađivati sljedeće kategorije podataka koje, same po sebi ili u kombinaciji s drugim podacima, mogu predstavljati osobne podatke i za opće svrhe navedene u Tablici 1 u nastavku.

Volvo neće nužno obrađivati sve podatke navedene u nastavku o vama, a neke svrhe obrade će se preklapati i može postojati nekoliko razloga koji opravdavaju korištenje vaših osobnih podataka.

Tablica 1 – Kategorije, svrha i pravna osnova za obradu

Kategorije osobnih podatakaSvrhe obradePravna osnova za obradu
Kontakt podaci, poput imena, e-maila i telefonskog broja
  • Omogućuje vođenje ažurnog zapisa o predstavnicima prodavača i uvoznika u Volvo CRM i sustavima prodavača, omogućujući komunikaciju s prodavačem i/ili uvoznikom.
  • Omogućujući izradu ponuda, narudžbi i računa.
  • Upravljanje pritužbama kupaca i jamstvenim zahtjevima.
  • Omogućavanje upravljanja zahtjevima za tehničku podršku
  • Podržite proces validacije zahtjeva
  • Legitimni interes (upravljanje pružanjem proizvoda i usluga te jamstvenim zahtjevima te interes za smanjenje vremena za odgovaranje na zahtjeve i povećanje pravičnosti).
Organizacijski podaci, poput radnog mjesta, radnog mjesta i zemlje
  • Omogućavanje obuke kontakata i mehaničara prodavača i uvoznika.
  • Treniranje umjetne inteligencije
  • Podržite proces validacije zahtjeva
  • Legitimni interes (upravljanje učinkom prodavača i uvoznika, održavanje i razvoj proizvoda, rješenja, usluga i aplikacija te smanjenje vremena za odgovaranje na zahtjeve i povećanje pravičnosti)
Pojedinačni podaci, poput satnice i imena
  • Analizirajte izvedbu kontakata između prodavača i uvoznika
  • Treniranje AI modela za podršku procesu validacije zahtjeva
  • Legitimni interes (upravljanje učinkom prodavača i uvoznika te smanjenje vremena za odgovaranje na zahtjeve i povećanje pravičnosti)
Individualni podaci, poput preferiranog jezika, fotografije, veličine odjeće i prehrambenih preferencija
  • Događaji i sastanci s kupcima te izložbe
  • Legitimni interes (za upravljanje odnosom prodavača i uvoznika)
  • Pristanak s pojedincem (za osobne preferencije i fotografije)
Podaci vezani uz IT, poput korisničkog ID-a, lozinki, podataka za prijavu, kao i podataka i zapisa o korištenju Volvoove IT opreme, aplikacija ili usluga
  • Omogućavanje korištenja Volvovih aplikacija i sustava povezanih s prodavačima i uvoznicima
  • User-ID se koristi za treniranje AI-modela kako bi podržao proces validacije zahtjeva
  • Legitimni interes (za upravljanje pristupom korisnika, zaštitu podataka i kibernetičku sigurnost općenito)
Individualni podaci, audio snimke
  • Omogućavanje pružanja usluga kvara
  • Legitimni interes (pružanje korisničkih usluga)
Podaci o lokaciji, poput lokacije tehničara; Država, grad, županija, pokrajina, regija, država, ulica
  • Omogućavanje pružanja usluga za kvarove
  • Provođenje istraživanja i razvoja radi verifikacije, validacije, unapređenja i održavanja proizvoda, rješenja, usluga i aplikacija te razvoja novih proizvoda, rješenja, usluga i aplikacija
  • Legitimni interes (pružanje korisničkih usluga te održavanje i razvoj proizvoda, rješenja, usluga i aplikacija)
CCTV nadzor
  • Nadzor sigurnosti i osoblja radionice na objektima u vlasništvu Volva
  • Legitimni interes (za osiguranje sigurnog radnog mjesta)
Podaci polja slobodnog teksta       
  • Treniranje AI-modela
  • Podržite proces validacije zahtjeva
  • Legitimni interes (održavanje i razvoj proizvoda, rješenja, usluga i aplikacija te smanjenje vremena za odgovaranje na zahtjeve i povećanje pravednosti)

Posebno o posebnim kategorijama osobnih podataka

Posebno se ističe da se neki aspekti podataka o zdravlju i sigurnosti mogu smatrati posebnim kategorijama osobnih podataka prema važećim zakonima o zaštiti podataka i da se s njima treba dodatno obrađivati

Njegujte i trebate dodatne zaštitne mjere. Volvo će obrađivati posebne kategorije osobnih podataka samo ako ima zakonsku obvezu ili legitimnu poslovnu potrebu za obradom takvih podataka. U takvim slučajevima, Volvo će vas obavijestiti i (ako zakon to zahtijeva) zatražiti vaš izričiti pristanak za obradu takvih podataka. Trebate biti svjesni da nije uvjet vašeg ugovora s nama da pristajete na bilo kakav zahtjev za suglasnost od nas.

Konkretno, o nadzoru CCTV-a

Volvo može koristiti zatvoreni krug tvrtke (CCTV nadzor) na svojim prostorima gdje je to dopušteno zakonom. Napominjemo da obrada osobnih podataka vezanih uz CCTV nije obuhvaćena ovom Obavijesti o privatnosti, već Obavijesti o privatnosti za posjetitelje.

Posebno o automatiziranom donošenju odluka

Volvo ne provodi redovito i sustavno automatsko donošenje odluka, što bi imalo pravni učinak na pojedince ili koji bi imao sličan značajan učinak. Ako komunicirate s Volvo tvrtkom koja provodi takvo automatizirano donošenje odluka, trebali biste dobiti posebnu obavijest koja detaljno opisuje automatizirano donošenje odluka.

Volvo će prvenstveno pribaviti vaše osobne podatke od vas ili tvrtke za koju radite.

Neki osobni podaci mogu se također automatski generirati iz Volvo IT sustava, uključujući sve relevantne sustave za upravljanje prodavačima i uvoznicima, ili ekvivalent, primjerice prilikom izrade ponuda, slučajeva kvarova i vašeg korisničkog identiteta za Volvo sustave.

Osim određenih informacija koje zahtijevaju zakon ili ugovorne obveze, vaša odluka o pružanju osobnih podataka Volvu je dobrovoljna.

Međutim, imajte na umu da je potrebno da Volvo obrađuje određene osobne podatke kako bi mogao komunicirati sa svojim prodavačima i uvoznicima u poslovne svrhe. Nepružanje osobnih podataka može vas ili vašeg poslodavca potencijalno ometati u kupnji proizvoda i usluga od Volva.

Vaši osobni podaci mogu se dijeliti s drugim tvrtkama iz Volvo Grupe i s određenim kategorijama trećih strana (kako je detaljnije opisano u nastavku), što može uključivati prijenos vaših osobnih podataka u druge zemlje.

Dijeljenje osobnih podataka unutar Volvo Grupe

Volvo je globalna organizacija s uredima i operacijama diljem svijeta, a vaši osobni podaci mogu se prenositi ili biti dostupni međunarodno unutar globalnog poslovanja Volvo Grupe te između njezinih različitih subjekata i povezanih tvrtki. Bilo kakvi prijenosi vaših osobnih podataka drugim Volvo grupnim tvrtkama (uključujući prijenose iz EU/EEA izvan EU/EEA i/ili iz UK u svijet izvan UK) bit će regulirani međutvrtkompanskim sporazumom temeljenim na EU odobrenim standardnim ugovornim klauzulama ili drugim mehanizmima koji su povremeno priznati ili odobreni od strane relevantnih tijela,  i druge obavezne jurisdikcijske zaštite. Takav sporazum odražava standarde sadržane u europskim zakonima o privatnosti podataka (uključujući Opću uredbu EU o zaštiti podataka). Imati ovaj ugovor znači da svi entiteti Volvo Grupe moraju poštovati ista interna pravila. Također znači da vaša prava ostaju ista bez obzira gdje Volvo Group obrađuje vaše podatke.

Dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama izvan Volvo Grupe

Osim dijeljenja osobnih podataka između Volvo Group tvrtki, kako je gore navedeno, Volvo može dijeliti vaše osobne podatke i s određenim kategorijama trećih strana, uključujući:

  • Poslovni partneri, poput dobavljača i pružatelja usluga Volvo Grupe, u vezi s pružanjem proizvoda i usluga Volvo Grupi, poput pružatelja IT usluga.
  • Profesionalni savjetnici, poput osiguravatelja, odvjetnika i drugih profesionalnih savjetnika u vezi s osiguravajućim zahtjevima, revizijama i primjenom savjetodavnih usluga.
  • Suprotstavljene strane i njihovi savjetnici, u vezi s projektima spajanja i preuzimanja.
  • Pružatelji hitnih službi, poput policije, vatrogasaca, hitne pomoći i pomoći na cesti, štite vitalne interese vas i drugih u vezi s hitnom pomoći.
  • Državne vlasti,

o   U području provedbe zakona: regulatorna tijela, državne agencije i druga javna i sudska tijela u vezi s pravnim obvezama poput sudskih naloga ili zahtjeva za pravnim izvještavanjem ili, ako se smatra potrebnim u iznimnim slučajevima radi zaštite vitalnog interesa vas ili drugih.

o   Javna tijela zadužena za kontrolu izvoza i carinu

Svi pružatelji usluga trećih strana i profesionalni savjetnici kojima se vaši osobni podaci otkrivaju očekuje se i dužan su štititi povjerljivost i sigurnost vaših osobnih podataka te smiju koristiti vaše osobne podatke samo u skladu s važećim zakonima i propisima o zaštiti podataka.

Nadalje, u slučaju da bilo koja tvrtka Volvo Grupe koja se nalazi unutar EU/EEA prenosi osobne podatke vanjskim trećim stranama koje se nalaze izvan EU/EEA, relevantna tvrtka iz Volvo Grupe uvjerit će se da postoje odgovarajuće mjere zaštite koje osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite vaših osobnih podataka, kako to zahtijevaju važeći zakoni o zaštiti podataka (uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka EU). Na primjer, to može uključivati korištenje EU odobrenih standardnih ugovornih klauzula ili drugih mehanizama koje su povremeno priznale ili odobrile relevantne institucije.

Ako imate pitanja o tome kako će Volvo dijeliti vaše osobne podatke, molimo kontaktirajte VOLVO glavnog službenika za privatnost putem kontakt podataka navedenih gore.

Volvo koristi odgovarajuće i razumne pravne, tehničke i organizacijske sigurnosne mjere, uključujući informacijsku tehnologiju i fizičku sigurnost, kako bi adekvatno zaštitio osobne podatke.

Ove mjere su prikladne rizicima koje donosi obrada osobnih podataka i osjetljivosti osobnih podataka te uzimaju u obzir zahtjeve važećeg lokalnog zakonodavstva. Osim toga, mjere se kontinuirano poboljšavaju u skladu s razvojem dostupnih sigurnosnih proizvoda i usluga.

Volvo zahtijeva od svih ljudi da se pridržavaju važećih sigurnosnih politika vezanih uz osobne podatke prilikom korištenja Volvo sustava.

Volvo će čuvati vaše osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno da ispuni svoja zakonska prava i obveze, uzimajući u obzir, primjerice, ugovorni rok i jamstvena razdoblja. Nakon toga, Volvo će obrađivati vaše osobne podatke samo onoliko koliko je potrebno za usklađivanje s lokalnim zakonskim obvezama ili za ispunjavanje zakonskih zahtjeva u slučaju stvarnog, prijetećeg ili očekivanog spora ili zahtjeva.

Možda imate pravo, gdje je to predviđeno važećim zakonima i propisima o zaštiti podataka, na:

  • Zatražite pristup osobnim podacima koje Volvo obrađuje o vama: ovo pravo vam daje pravo znati posjedujemo li osobne podatke o vama i, ako imamo, pribaviti informacije i kopiju određenih dijelova i kategorija osobnih podataka.
  • Zatražite ispravak svojih osobnih podataka: ovo pravo daje vam pravo na ispravak osobnih podataka ako su netočni ili nepotpuni.
  • Prigovor na obradu vaših osobnih podataka: ovo pravo vam daje pravo tražiti od Volva da više ne obrađuje vaše osobne podatke.
  • Zatražite brisanje ili brisanje svojih osobnih podataka: ovo pravo vam daje pravo zatražiti brisanje ili brisanje vaših osobnih podataka, uključujući i one slučajeve kada ti osobni podaci više nisu potrebni za ostvarenje ciljeva.
  • Zatražite ograničenje obrade vaših osobnih podataka: ovo pravo vam daje pravo tražiti od Volva da obrađuje vaše osobne podatke samo u ograničenim okolnostima, uključujući uz vaš pristanak.
  • Zahtjev za prenosivost vaših osobnih podataka: ovo pravo daje vam pravo primiti kopiju (u prenosivom i, ako je tehnički izvedivo, lako upotrebljivom formatu) vaših osobnih podataka ili zatražiti od Volva da takve osobne podatke prenese drugom upravitelju podataka.
  • U slučaju da je naša obrada vaših osobnih podataka ili njihovog dijela temeljena na vašem pristanku, da u bilo kojem trenutku povučete svoj pristanak, u kojem slučaju Volvo će prestati s daljnjom obradom vaših osobnih podataka ili njihovih relevantnih dijelova (međutim, takvo povlačenje neće utjecati na zakonitost aktivnosti obrade podataka prije povlačenja).

Imajte na umu da Volvo možda nije uvijek obvezan udovoljiti zahtjevu za brisanjem, ograničenjem, prigovorom ili prenosivošću podataka. Procjena se može provoditi pojedinačno prema zakonskim obvezama Volva i iznimkama od tih prava.

Također imate pravo podnijeti sve pritužbe koje imate u vezi s obradom vaših osobnih podataka od strane Volva nadzornom tijelu. Za više informacija o ovim pravima i načinima njihove prakse, molimo kontaktirajte glavnog službenika za privatnost Volva putem gore navedenih kontakt podataka.

Volvo potiče povremeni pregled ove Obavijesti o privatnosti kako bi se bilo upoznato s bilo kakvim promjenama.

Zadržavamo pravo izmjene ove Obavijesti o privatnosti po potrebi. Kada to učinimo, pri vrhu ove Obavijesti o privatnosti naznačit ćemo datum kada su takve promjene napravljene i/ili kada stupaju na snagu.

Obavijest o privatnosti privatnih prodavača i uvoznika Format PDF Size 184 KB