Avviso sulla privacy per concessionari privati e importatori
Questa versione è stata pubblicata ed è valida dal 20/07/2026, v2.0.b
Questa comunicazione fornisce informazioni sul trattamento dei dati personali dei concessionari privati, degli importatori privati e dei loro rappresentanti da parte di una società che fa parte del Volvo Group ("Informativa sulla privacy"). Se sei, o sei stato, impiegato o impiegato da una società, che è un concessionario privato o importatore privato o potenziale concessionario privato o importatore privato di una società del Gruppo Volvo, potremmo elaborare dati personali su di te.
Ai fini di questa avviso, il "Volvo Group" significa AB Volvo (pubblicata) e entità direttamente o indirettamente controllate da AB Volvo, incluse ma non limitate a entità appartenenti a una delle principali aree di business e divisioni camion del Volvo Group (se possono esistere di tanto in tanto) come Volvo Trucks, Volvo Buses, Volvo Construction Equipment, Renault Trucks, Volvo Penta, Mack Trucks, Volvo Financial Services, Volvo Group Connected Solutions, Volvo Technology, Volvo Group Acquisti, Volvo Group Real Estate, Volvo Treasury, Volvo Information Technology, Volvo Group Trucks Operations, Volvo Autonomous Solutions e Volvo Energy.
La presente Comunicazione sulla Privacy si applica solo quando un'azienda che fa parte del Volvo Group raccoglie o in altro modo tratta dati personali per propri scopi (ad esempio, quando una società del Volvo Group (da sola o in comune con altre entità) è un responsabile e determina quindi gli scopi e il modo in cui qualsiasi dato personale viene trattato).
La presente Informativa sulla Privacy non si applica quando un'azienda del Volvo Group raccoglie o elabora dati personali per conto di un'altra azienda, come concessionari, importatori, fornitori e clienti indipendenti del Volvo Group.
Oltre a questa Informativa sulla Privacy, alcuni sistemi, applicazioni e processi di un'azienda del Gruppo Volvo possono contenere proprie Comunicazioni sulla privacy, che forniscono ulteriori dettagli su quali dati personali specifici vengono raccolti e su come vengono memorizzati, utilizzati e trasferiti.
Selezionare la lingua
La società del Gruppo Volvo per cui tu o il tuo datore di lavoro potreste essere concessionari privati o importatori privati (di seguito chiamata "Volvo") è il responsabile dei dati personali che Volvo ottiene da te e dalle altre fonti descritte di seguito.
"Controller" significa che è Volvo a decidere lo scopo e i mezzi per il trattamento dei tuoi dati personali. Volvo è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi delle leggi e delle normative sulla privacy dei dati applicabili.
Se hai domande riguardo al trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare il Chief Privacy Officer di Volvo all'indirizzo gpo.office@volvo.com o per posta o telefono all'indirizzo:
AB Volvo,
Att: Ufficio Privacy del Gruppo, Dipartimento AA14100, VGHQ
SE-405 08
Göteborg, Svezia
+46 (0)31 66 00 00
Se ti trovi nel Regno Unito, Volvo Group UK Limited è il rappresentante Volvo nel Regno Unito, i contatti sono seguiti:
Volvo Group UK Limited,
Att: Dipartimento Legale
Vicolo Wedgnock
Warwick
Regno Unito
CV34 5YA
Ai fini di questa Informativa sulla Privacy, "dati personali" sono qualsiasi informazione su un individuo specifico o che identifica o può identificare un individuo specifico. In altre parole, è qualsiasi informazione che può essere collegata a te.
Ai fini di questa Informativa sulla Privacy, il termine "processo" o "trattamento" significa qualsiasi uso di dati personali, inclusi ma non limitati a, raccolta, registrazione, organizzazione, archiviazione, adattamento, modifica, trasferimento, messa a disposizione, blocco, cancellazione o distruzione di dati personali.
Fondamento giuridico
Volvo può trattare i tuoi dati personali sulla base di uno o più dei seguenti motivi legali; vedi anche ulteriori dettagli qui sotto.
Obbligo contrattuale: Volvo può elaborare i tuoi dati se tale trattamento è necessario per adempiere a un obbligo contrattuale nei tuoi confronti, ad esempio per adempiere ai termini e condizioni di un contratto per la fornitura di prodotti e/o servizi firmati con te o il tuo datore di lavoro.
- Obbligo legale. Volvo può elaborare i tuoi dati personali se tale trattamento è necessario per rispettare un obbligo legale, ad esempio per rispettare ordini del tribunale e requisiti legali di segnalazione.
- Interessi legittimi. Volvo può trattare i tuoi dati personali se tale trattamento è necessario ai fini di un interesse legittimo perseguito da Volvo o da una terza parte. In generale è considerato nell'interesse legittimo di Volvo gestire le proprie operazioni quotidiane secondo pratiche commerciali legali e corretti, inclusa la gestione dei rapporti con concessionari e importatori al fine di eseguire i contratti di cui tu o il tuo datore di lavoro siete parti e/o di adottare le misure necessarie prima di stipulare un contratto con te o il tuo datore di lavoro. Ad esempio, Volvo dovrà conoscere la tua lingua preferita per poter comunicare correttamente con te nelle attività quotidiane.
Quando qui è indicato che Volvo si basa sui suoi legittimi interessi per uno specifico scopo di elaborazione, Volvo ritiene che i suoi interessi legittimi non siano prevalenti dai vostri interessi, diritti o libertà dato (i) la trasparenza che Volvo fornisce sull'attività di trattamento, (ii) l'approccio privacy by design di Volvo, (iii) la revisione regolare della privacy di Volvo e (iv) i diritti che avete in relazione all'attività di elaborazione. Se desideri ottenere ulteriori informazioni su questo approccio di test di bilanciamento, contatta il Chief Privacy Officer di Volvo tramite i dati di contatto indicati sopra. - Consenso. In casi eccezionali o se non è possibile applicare altri motivi legali, Volvo può richiedere il tuo consenso esplicito per trattare determinati dati personali. Tale consenso è una tua scelta ed è completamente volontario.
Volvo può elaborare le seguenti categorie di dati che, di per sé stessi o in combinazione con altri dati, possono costituire dati personali e per gli scopi generali indicati nella Tabella 1 sottostante.
Volvo non trattarà necessariamente tutti i dati elencati di seguito su di te, e alcuni degli scopi di trattamento si sovrapporranno e potrebbero esserci diversi scopi che giustificano l'uso dei tuoi dati personali.
Tabella 1 – Categorie, Scopo e Basi Giuridiche per la Gestione
Categorie di dati personali | Scopi del trattamento | Base giuridica per la Gestione |
Dati di contatto, come nome, e-mail e numero di telefono | · Permettendo di mantenere un registro aggiornato dei rappresentanti dei concessionari e degli importatori nei sistemi CRM e concessionario di Volvo, consentendo la comunicazione con il concessionario e/o l'importatore. · Permettendo la creazione di preventivi, ordini e fatture. · Gestione dei reclami dei clienti e delle richieste di garanzia. · Abilitazione della gestione delle richieste di supporto tecnico · Processo di validazione delle richieste di supporto | · Interesse legittimo (per gestire la fornitura di prodotti e servizi e richieste di garanzia e interessi per ridurre i tempi di risposta alle richieste e aumentare l'equità). |
Dati organizzativi, come posizione lavorativa, luogo di lavoro e paese | · Permettendo la formazione dei contatti e dei meccanici di concessionari e importatori. · Addestramento dell'IA · Processo di validazione delle richieste di supporto | · Interesse legittimo (gestire le prestazioni di concessionari e importatori, mantenere e sviluppare prodotti, soluzioni, servizi e applicazioni e ridurre i tempi per rispondere alle richieste e aumentare l'equità)
|
Dati individuali, come la tariffa oraria e i nomi | · Analizza le prestazioni dei contatti tra concessionari e importatori · Addestramento di un modello di IA per supportare il processo di validazione delle richieste | · Interesse legittimo (per gestire le prestazioni di concessionari e importatori e per ridurre i tempi di risposta alle richieste e aumentare l'equità) |
Dati individuali, come la lingua preferita, la foto, la taglia dell'abbigliamento e le preferenze alimentari |
· Incontri e mostre di eventi e clienti | · Interesse legittimo (per gestire il rapporto tra concessionario e importatore) · Consenso con l'individuo (per preferenze individuali e foto) |
Dati relativi all'IT, come user-ID, password, dati di accesso così come dati e log sull'uso delle apparecchiature, applicazioni o servizi IT di Volvo | · Abilitazione dell'uso delle applicazioni e dei sistemi relativi a concessionari e importatori Volvo · User-ID viene utilizzato per l'addestramento del modello AI per supportare il processo di validazione delle richieste | · Interesse legittimo (per gestire l'accesso degli utenti, la protezione dei dati e la sicurezza informatica in generale) |
Dati individuali, registrazioni audio | · Abilitazione della fornitura di servizi di guasto | · Interesse legittimo (a fornire servizi clienti) |
Dati di posizione, come la posizione dei tecnici; Paese, Città, Contea, Provincia, Regione, Stato, Strada | · Abilitazione della fornitura di servizi di guasto · Svolgere ricerca e sviluppo per verificare, validare, migliorare e mantenere prodotti, soluzioni, servizi e applicazioni e per sviluppare nuovi prodotti, soluzioni, servizi e applicazioni | · Interesse legittimo (fornire servizi clienti e mantenere e sviluppare prodotti, soluzioni, servizi e applicazioni) |
Monitoraggio CCTV | · Monitoraggio della sicurezza e del personale delle officine nei locali di proprietà di Volvo | · Interesse legittimo (per garantire un ambiente di lavoro sicuro) |
Dati dei campi di testo libero | · Addestramento del modello di IA · Processo di validazione delle richieste di supporto | · Interesse legittimo (mantenere e sviluppare prodotti, soluzioni, servizi e applicazioni e ridurre i tempi per rispondere alle richieste e aumentare l'equità) |
In particolare riguardo a categorie speciali di dati personali
Si nota specificamente che alcuni aspetti dei dati di salute e sicurezza possono essere considerati categorie particolari di dati personali secondo le leggi applicabili sulla privacy dei dati e devono essere gestiti con un ulteriore
e richiedono ulteriori misure protettive. Volvo tratterà categorie particolari di dati personali solo se ha un obbligo legale o un'attività legittima di elaborare tali dati. In tali casi, Volvo ti informerà e (se richiesto dalla legge) richiederà il tuo esplicito consenso per elaborare tali dati. Devi sapere che non è una condizione del tuo contratto con noi che tu accetti qualsiasi richiesta di consenso da parte nostra.
In particolare, riguardo al monitoraggio delle telecamere di sorveglianza
Volvo può utilizzare la televisione a circuito chiuso aziendale (CCTV monitoring) nei propri locali dove consentito dalla legge. Si prega di notare che il trattamento dei dati personali relativi alla videosorveglianza non è coperto da questa Informativa sulla privacy, ma dall'Avviso sulla Privacy per i Visitatori.
In particolare riguardo al processo decisionale automatizzato
Volvo non effettua regolarmente e sistematicamente decisioni automatizzate, producendo un effetto legale riguardante individui o che potrebbe avere un effetto altrettanto significativo. Nel caso in cui tu stia interagendo con un'azienda Volvo che effettua tali decisioni automatizzate, dovresti ricevere un avviso specifico che illustri i dettagli del processo decisionale automatizzato.
Volvo otterrà principalmente i tuoi dati personali da te stesso o dall'azienda per cui lavori.
Alcuni dati personali potrebbero anche essere generati automaticamente dal sistema IT di Volvo, inclusi eventuali sistemi di gestione dei concessionari e importatori applicabili, o equivalenti, ad esempio durante la creazione di preventivi, casi di guasto e il tuo user-id per i sistemi Volvo.
Ad eccezione di alcune informazioni richieste dalla legge o in base a obblighi contrattuali, la tua decisione di fornire qualsiasi dato personale a Volvo è volontaria.
Tuttavia, si prega di notare che è necessario per Volvo elaborare determinati dati personali per interagire con concessionari e importatori a fini commerciali. Non fornire dati personali potrebbe potenzialmente ostacolare te o il tuo datore di lavoro nell'acquistare prodotti e servizi da Volvo.
I tuoi dati personali possono essere condivisi con altre aziende del Volvo Group e con alcune categorie di terze parti (come dettagliato di seguito), il che può comportare il trasferimento dei tuoi dati personali in altri paesi.
Condivisione di dati personali all'interno del Volvo Group
Volvo è un'organizzazione globale con uffici e operazioni in tutto il mondo, e i tuoi dati personali possono essere trasferiti o accessibili a livello internazionale attraverso l'attività globale del Volvo Group e tra le sue varie entità e affiliate. Qualsiasi trasferimento dei tuoi dati personali ad altre aziende del Gruppo Volvo (inclusi trasferimenti dall'interno dell'UE/SEE all'estero dell'UE/SEE e/o dal Regno Unito all'esterno del Regno Unito) sarà regolato da un accordo interaziendale basato sulle Clausole Contrattuali Standard approvate dall'UE o su altri meccanismi riconosciuti o approvati dalle autorità competenti di volta in volta, e altre tutele giurisdizionali necessarie. Tale accordo riflette gli standard contenuti nelle leggi europee sulla privacy dei dati (incluso il Regolamento Generale UE sulla Protezione dei Dati). Avere questo accordo in vigore significa che tutte le entità del Gruppo Volvo devono rispettare le stesse regole interne. Significa anche che i tuoi diritti rimangono gli stessi indipendentemente da dove i tuoi dati vengano elaborati da Volvo Group.
Condivisione di dati personali con terze parti al di fuori del Volvo Group
Oltre alla condivisione di dati personali tra le aziende del Gruppo Volvo come già detto, Volvo può anche condividere i tuoi dati personali con alcune categorie di terze parti, tra cui:
- I partner commerciali, come i fornitori e i fornitori di servizi del Volvo Group, in relazione alla fornitura di prodotti e servizi al Volvo Group, come i fornitori di servizi IT.
- Consulenti professionali, come assicuratori, avvocati e altri consulenti professionali in relazione a richieste assicurative, audit e ricezione di servizi di consulenza.
- Le controparti e i loro consulenti, in relazione a progetti di fusione e acquisizione.
- Fornitori di servizi di emergenza, come polizia, vigili del fuoco, ambulanza e assistenza stradale, per proteggere i tuoi interessi vitali e altri, come in relazione all'assistenza d'emergenza.
- Autorità governative,
o Nel campo dell'applicazione della legge: autorità regolatorie, enti governativi e altri enti pubblici e giudiziari in relazione a obblighi legali come ordinanze giudiziarie o obblighi di rendicontazione legale o, se ritenuti necessari in casi eccezionali, per proteggere l'interesse vitale tuo o altrui.
o Autorità pubbliche incaricate del controllo delle esportazioni e delle dogane
Qualsiasi fornitore di servizi terzi e consulente professionale a cui i tuoi dati personali sono divulgati è tenuto e tenuto a proteggere la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali e può utilizzare i tuoi dati personali solo in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili sulla privacy dei dati.
Inoltre, nel caso in cui qualsiasi azienda del Gruppo Volvo situata all'interno dell'UE/SEE trasferisca dati personali a terze parti esterne all'UE/SEE, la società del Gruppo Volvo competente si assicurerà che esistano adeguate garanzie che garantiscono livelli adeguati di protezione dei tuoi dati personali come richiesto dalle leggi sulla privacy dei dati applicabili (incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE). Ad esempio, ciò può includere l'uso di Clausole Contrattuali Standard approvate dall'UE o altri meccanismi riconosciuti o approvati dalle autorità competenti di volta in volta.
Se hai domande su come Volvo condividerà i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare il Chief Privacy Officer di VOLVO tramite i dettagli di contatto riportati sopra.
Volvo utilizza misure di sicurezza legali, tecniche e organizzative appropriate e ragionevoli, inclusa la sicurezza informatica e la sicurezza fisica, per proteggere adeguatamente i dati personali.
Queste misure sono appropriate ai rischi posti dal trattamento dei dati personali e alla sensibilità dei dati personali e tengono conto dei requisiti della legge locale applicabile. Inoltre, le misure sono costantemente migliorate in linea con lo sviluppo dei prodotti e servizi di sicurezza disponibili.
Volvo richiede a tutte le persone di rispettare le politiche di sicurezza applicabili relative ai dati personali quando utilizzano i sistemi Volvo.
Volvo conserverà i tuoi dati personali finché sarà necessario per adempiere ai propri diritti e obblighi legali, tenendo conto, ad esempio, la durata contrattuale e i periodi di garanzia. Successivamente, Volvo tratterà i tuoi dati personali solo per il periodo in cui possa essere necessario per rispettare gli obblighi legali locali o per soddisfare eventuali requisiti legali in caso di una disputa o richiesta di risarcimento reale, minacciato o previsto.
Potresti avere diritto, se previsto dalle leggi e regolamenti applicabili sulla privacy dei dati, a:
- Richiedi l'accesso al processo Volvo per i dati personali su di te: questo diritto ti dà il diritto di sapere se deteniamo dati personali su di te e, in tal caso, di ottenere informazioni e una copia dei singoli pezzi e categorie di dati personali.
- Richiedi una rettifica dei tuoi dati personali: questo diritto ti dà diritto a far correggere i tuoi dati personali se risultano inaccurati o incompleti.
- Obiettare il trattamento dei tuoi dati personali: questo diritto ti dà il diritto di richiedere che Volvo non elabori più i tuoi dati personali.
- Richiedi la cancellazione o cancellazione dei tuoi dati personali: questo diritto ti dà diritto a richiedere la cancellazione o la cancellazione dei tuoi dati personali, anche quando tali dati non sarebbero più necessari per raggiungere tali scopi.
- Richiedi la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali: questo diritto ti dà il diritto di richiedere che Volvo elabori i tuoi dati personali solo in circostanze limitate, incluso con il tuo consenso.
- Richiedi la portabilità dei tuoi dati personali: questo diritto ti dà il diritto di ricevere una copia (in formato portatile e, se tecnicamente fattibile, facilmente utilizzabile) dei tuoi dati personali, oppure richiedi a Volvo di trasmettere tali dati a un altro responsabile dei dati.
- Nel caso in cui il trattamento dei tuoi dati personali o di una parte di essi si basi sul tuo consenso, puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento; nel qual caso Volvo cesserà ulteriori attività di trattamento dei tuoi dati personali o della loro parte pertinente (tuttavia tale ritiro non influirà sulla legalità delle attività di trattamento dei dati precedenti al ritiro).
Si prega di notare che Volvo potrebbe non essere sempre obbligata a soddisfare richieste di cancellazione, restrizione, obiezione o portabilità dei dati. La valutazione può essere effettuata caso per caso degli obblighi legali di Volvo e dell'eccezione a tali diritti.
Hai anche il diritto di presentare eventuali reclami riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali da parte di Volvo a un'autorità di supervisione. Per maggiori informazioni su questi diritti e su come esercitarli, si prega di contattare il Chief Privacy Officer di Volvo tramite i dettagli di contatto indicati sopra.
Volvo incoraggia la revisione periodica di questa Privacy Notice per rimanere aggiornati su eventuali modifiche.
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy se necessario. Quando lo faremo, indicheremo vicino all'inizio di questa Comunicazione sulla Privacy la data in cui tali modifiche vengono apportate e/o quando diventeranno effettive.