プライベートディーラーおよび輸入業者のプライバシー通知

このバージョンは公開され、2026年7月20日からv2.0.aから有効です。

この通知は、ボルボグループの一部である企業による民間ディーラーおよび民間輸入業者およびその代表者の個人データ処理に関する情報を提供します(「プライバシー通知」)。もしあなたが、または現在、プライベートディーラー、プライベートインポーター、あるいは潜在的なプライベートディーラー、またはボルボグループ会社のプライベートインポーターに雇用されている、または雇用されていた場合、私たちはあなたに関する個人データを処理することがあります。

本通知の目的上、「ボルボグループ」とは、ABボルボ(株式会社)およびABボルボが直接または間接的に支配する事業体を指し、ボルボ・トラック、ボルボ・バス、ボルボ建設機械など、ボルボグループの主要事業分野およびトラック部門に属する事業体(時折存在する場合)を含みますが、これに限定されません。 ルノートラック、ボルボペンタ、マックトラック、ボルボファイナンシャルサービス、ボルボグループコネクテッドソリューションズ、ボルボテクノロジー、ボルボグループパーチェッシング、ボルボグループ不動産、ボルボ財務、ボルボ情報技術、ボルボグループトラックオペレーションズ、ボルボオートノマスソリューションズ、ボルボエナジーなどです。

本プライバシー通知は、ボルボグループの一部である企業が自らの目的で個人データを収集または処理している場合(すなわち、ボルボグループの会社が単独または他の法人と共有して管理者であり、個人データの目的および処理方法を決定する場合)にのみ適用されます。

本プライバシー通知は、ボルボグループの企業が他の企業(例えばボルボグループの独立ディーラー、輸入業者、サプライヤー、顧客)のために個人データを収集または処理する場合には適用されません。

このプライバシー通知に加え、ボルボグループの一部のシステム、アプリケーション、プロセスには独自のプライバシー通知が含まれており、特定の個人データが収集され、どのように保存・使用・移転されるかについての追加詳細が記載されています。

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あなたまたはあなたの雇用主がプライベートディーラーまたはプライベート輸入業者であるボルボグループの会社(以下「ボルボ」と呼びます)は、ボルボがあなたおよび以下に述べる他の情報源から取得する個人データの管理者です。

「コントローラー」とは、あなたの個人データの処理目的と手段を決定するのがボルボであることを意味します。ボルボは適用されるデータプライバシー法および規制に基づき、あなたの個人データの処理を担当します。

個人情報の処理に関するご質問がある場合は、ボルボの最高プライバシー責任者(VOO)に gpo.office@volvo.com または郵便または電話でお問い合わせください。

ABボルボ、

Att:グループプライバシーオフィス、Department AA14100、VGHQ

SE-405 08

ヨーテボリ、スウェーデン

+46 (0)31 66 00 00

イギリスにお住まいの場合は、ボルボ・グループUK Limitedがボルボのイギリス代表部門です。連絡先は以下の通りです:

ボルボグループUK Limited、

Att:法務部

ウェドノック・レーン

ウォリック

英国

CV34 5YA

本プライバシー通知の目的上、「個人データ」とは、特定の個人に関する情報、または特定の個人を特定する可能性のある情報を指します。つまり、あなたに結びつけられるあらゆる情報のことです。

本プライバシー通知の目的上、「処理」または「処理」とは、個人データの収集、記録、整理、保存、適応、変更、転送、提供、ブロック、削除、破壊などを含むが、これらに限定されない個人データのあらゆる利用を意味します。

法的根拠

ボルボは以下の法的根拠のいずれかに基づき、あなたの個人データを処理することがあります。詳細は以下の詳細もご参照ください。

  • 契約義務:Volvoは、あなたや雇用主と締結した製品および/またはサービスの契約条件を満たすためなど、契約上の義務を果たすために必要な場合、あなたのデータを処理することがあります。
  • 法的義務。裁判所命令や法的報告義務の遵守など、法的義務を遵守するために必要であれば、ボルボはあなたの個人データを処理することがあります。
  • 正当な利益。ボルボまたは第三者が正当な利益を追求する目的で必要な場合、あなたの個人データを処理することがあります。ボルボは、契約を履行する契約を履行したり、契約締結前に必要な措置を講じたりするために、ディーラーや輸入業者との関係を管理するなど、合法かつ公正な営業慣行に従って日々の業務を管理することが正当な利益にかなうと考えられています。例えば、ボルボは日常の活動で適切にコミュニケーションを取るために、あなたの好みの言語を知る必要があります。
    本書でボルボが特定の処理目的で正当な利益に依拠していると述べられている場合、ボルボは(i) 処理活動に関するボルボが提供する透明性、(ii) ボルボのプライバシー・バイ・デザイン・アプローチ、(iii) ボルボの定期的なプライバシー審査、(iv) 処理活動に関するあなたの権利を考慮すると、あなたの利益、権利、自由によって正当な利益が上回らないと考えます。このバランステストのアプローチについてさらに詳しい情報をご希望の場合は、上記の連絡先を通じてボルボの最高プライバシー責任者までお問い合わせください。
  • 同意。例外的な場合や他に法的根拠が適用できない場合、ボルボは特定の個人データの処理にあなたの明確な同意を求めることがあります。その同意はあなたの選択であり、完全に自発的なものです。

ボルボは、以下のカテゴリーのデータを処理することがありますが、これらは単体または他のデータと組み合わせて個人データとなり、以下の表1に記載された一般的な目的のために利用されます。

ボルボは、以下に記載されたすべてのデータを必ずしも処理するわけではなく、処理の目的の一部は重複し、あなたの個人データの使用を正当化する複数の目的が存在する場合があります。

表1 – 分類、目的および処理の法的根拠

個人データの分類

処理の目的

処理の法的根拠

連絡先情報(名前、メールアドレス、電話番号など)

·       これにより、ボルボのCRMおよびディーラーシステム上でディーラーおよびインポーター代表者の最新記録を保持し、ディーラーやインポーターとのコミュニケーションを可能にします。

·       見積もり、注文書、請求書の作成を可能にします。

·       顧客からの苦情や保証請求の管理。

·       技術サポートリクエストの管理を可能にする

·       サポート請求の検証プロセス

·       正当な利益(製品やサービスの提供管理、保証請求、そして請求への回答時間を短縮し公平性を高める利子)。

職種、勤務先、国などの組織データ

·       ディーラーおよび輸入業者の連絡先や整備士の研修を可能にします。

·       AIの訓練

·       サポート請求の検証プロセス

·       正当な利益(ディーラーおよび輸入業者のパフォーマンス管理、製品、ソリューション、サービス、アプリケーションの維持・開発、請求への回答時間を短縮し、公平性を高めること)

 

時間単価や名前などの個別データ

·       ディーラーおよび輸入業者の連絡の業績を分析する

·       請求検証プロセスをサポートするためのAIモデルのトレーニング

·       正当な利益(ディーラーや輸入業者のパフォーマンス管理、クレームへの回答時間短縮、公平性向上)

好みの言語、写真、服装のサイズ、食べ物の好みなどの個別データ

 

·       イベントおよび顧客会議・展示会

·       正当な利益(ディーラーと輸入業者の関係を管理するため)

·       個人との同意(個人の好みや写真について)

ユーザーID、パスワード、ログイン情報、さらにはボルボのIT機器、アプリケーション、サービスの利用に関するデータやログなどのIT関連データ

·       ボルボのディーラーおよびインポーター関連アプリケーションやシステムの利用を可能にする

·       ユーザーIDは、請求検証プロセスをサポートするAIモデルのトレーニングに使用されます

·       正当な利益(ユーザーアクセス、データ保護、サイバーセキュリティ全般の管理)

個別データ、音声記録

·       故障サービスの提供を可能にする

·       正当な利益(顧客サービスを提供するため)

技術者の位置情報などの位置情報;国、市、郡、州、地域、州、通り

·       故障サービスの提供を可能にする

·       製品、ソリューション、サービス、アプリケーションの検証、検証、強化、保守のための研究開発を行い、新しい製品、ソリューション、サービス、アプリケーションの開発

·       正当な利益(顧客サービスの提供、製品、ソリューション、サービス、アプリケーションの維持・開発)

CCTV監視

·       ボルボ所有の施設内での安全および作業員の監視

·       正当な利益(安全な職場を確保するため)

フリーテキストフィールドデータ 

·       AIモデルの訓練

·       サポート請求の検証プロセス

·       正当な利益(製品、ソリューション、サービス、アプリケーションの維持・開発、請求への回答時間を短縮し公平性を高めること)

特に個人データの特別なカテゴリーについてです

健康・安全データの一部の側面は、適用されるデータプライバシー法の下で特別な個人データカテゴリーと見なされる場合があり、特に慎重に扱われることが記されています

ケアや追加の保護措置が必要です。ボルボは、法的義務または正当なビジネス上の必要性がある場合に限り、特定のカテゴリーの個人データを処理します。そのような場合、ボルボはあなたに通知し(法律で求められる場合には)そのデータの処理に関してあなたの明確な同意を求めます。当事務所との契約条件では、同意の要求に同意することにはならないことをご承知ください。

特にCCTV監視についてです

ボルボは法律で許可されている場合、社内閉回路テレビ(CCTV監視)を使用することが可能です。CCTV関連個人データの処理は本プライバシー通知の対象外であり、訪問者向けプライバシー通知に該当します。

特に自動意思決定についてです

ボルボは、個人に法的影響を及ぼすなど、自動意思決定を定期的かつ体系的に実施していません。もしあなたが自動意思決定を行うボルボ企業とやり取りしている場合、その自動意思決定の詳細を記載した具体的な通知を受け取るべきです。

ボルボは主にあなた自身やあなたが勤めている会社から個人情報を取得します。

また、VolvoのITシステムから自動的に生成される個人データも含まれます。これには適用されるディーラーやインポーター管理システム、例えば見積もり、故障ケース、ユーザーIDの作成など、同等のものが含まれます。

法律や契約上の義務に基づく特定の情報を除き、ボルボに個人データを提供するかどうかの決定は任意です。

ただし、ボルボがディーラーや輸入業者とビジネス目的でやり取りするために特定の個人データを処理する必要があることにご注意ください。個人情報を提供しないことは、あなたや雇用主がボルボから製品やサービスを購入するのを妨げる可能性があります。

あなたの個人データは他のボルボグループ企業や特定の第三者と共有される可能性があり(詳細は下記参照)、その場合に個人データを他国に移転することが含まれます。

ボルボグループ内の個人データ共有

ボルボは世界中にオフィスと事業を展開するグローバル組織であり、あなたの個人データはボルボグループのグローバル事業および各法人・関連会社間で国際的に移送またはアクセスされる場合があります。あなたの個人データの他のボルボグループ企業への移転(EU/EEA内およびEU/EEA外および/または英国から英国外への移転を含む)は、EU承認の標準契約条項に基づくインターカンパニー契約または関連当局によって時折承認または承認されたその他の仕組みによって管理されます。 その他、必要な管轄上の安全措置も含まれます。この協定は、欧州のデータプライバシー法(EU一般データ保護規則を含む)に含まれる基準を反映しています。この合意が存在することで、すべてのボルボグループの組織は同じ内部規則を遵守しなければなりません。また、ボルボグループがどこでデータを処理しても、あなたの権利は変わらず維持されます。

ボルボグループ以外の第三者との個人データ共有

  • 上記のボルボグループ企業間の個人データ共有に加え、ボルボは以下のカテゴリーの第三者とも個人データを共有することがあります。
  • ボルボグループのサプライヤーやサービス提供者など、ボルボグループへの製品やサービス提供に関連するビジネスパートナー、例えばITサービスプロバイダーなど。
  • 保険請求、監査、アドバイザリーサービスの受受に関わる保険会社、弁護士、その他の専門アドバイザーなど、専門的なアドバイザーを指す。
  • カウンターパーティおよびそのアドバイザーは、合併・買収プロジェクトに関連しています。
  • 警察、消防隊、救急車、ロードサイドサービスなどの緊急サービス提供者は、あなたの重要な利益を守るため、また緊急支援に関連する他の人々も含めて重要です。
  • 政府当局の皆様

o   法執行の分野においては、規制当局、政府機関、その他の公的および司法機関が、裁判所命令や法的報告義務などの法的義務に関連して、または例外的な場合にあなたや他者の重要な利益を保護するために必要とされる場合に関与します。

o   輸出管理および税関を担当する公的機関

個人データを開示する第三者サービス提供者および専門アドバイザーは、個人データの機密性と安全性を保護することが期待され、また義務付けられており、適用されるデータプライバシー法および規制を遵守する場合にのみ個人データを使用することができます。

さらに、EU/EEAに所在するボルボグループ企業が、EU/EEA外に所在する外部第三者に個人データを移転した場合、該当するボルボグループ企業は、適用されるデータプライバシー法(EU一般データ保護規則を含む)に基づき、適切な保護措置が整っていることを自ら確信します。例えば、EU承認の標準契約条項や、関連当局によって時折承認されたその他の仕組みの使用が含まれる場合があります。

ボルボがあなたの個人データをどのように共有するかについてご質問がある場合は、上記の連絡先を通じてVOLVO最高プライバシー責任者までお問い合わせください。

ボルボは、個人情報を十分に保護するために、情報技術のセキュリティや物理的なセキュリティ対策を含む、適切かつ合理的な法的、技術的、組織的なセキュリティ対策を活用しています。

これらの措置は、個人データの処理に伴うリスクや個人データの感度に適しており、適用される地域法の要件を考慮しています。さらに、利用可能なセキュリティ製品やサービスの発展に合わせて、対策は継続的に改善されています。

ボルボは、ボルボシステムを使用する際に個人データに関する適用されるセキュリティポリシーをすべての人に遵守することを求めています。

ボルボは契約期間や保証期間などを考慮し、法的権利と義務を果たすために必要な期間、あなたの個人データを保持します。その後、ボルボは現地の法的義務を遵守するために必要な期間や、実際の、脅迫的または予想される紛争や請求が発生した場合の法的要件を満たすために必要な期間のみ、あなたの個人データを処理します。

適用されるデータプライバシー法および規制に基づき、あなたは以下の権利を持つことがあります:

  • Volvoの個人情報へのアクセスを申請する際:この権利により、当社があなたの個人データを保有しているかどうかを知る権利があり、もし保有する場合は、その特定の個人データの種類に関する情報およびコピーを取得する権利があります。
  • 個人データの訂正を要求する:この権利により、不正確または不完全な個人データの訂正を受ける権利があります。
  • 個人データの処理に異議を唱える:この権利により、ボルボがあなたの個人データを処理しないよう求める権利があります。
  • 個人データの消去または削除を要求する:この権利は、目的達成に不要となる個人データの削除または削除を要求する権利をあなたに与えます。
  • 個人データの処理制限を申請する:この権利により、ボルボがあなたの個人データを処理することを限定的な状況下でのみ、あなたの同意のも得るよう要請する権利があります。
  • 個人データの携帯性を要求する:この権利により、あなたの個人データのコピー(携帯可能で技術的に可能であればすぐに使える形式で)を受け取る権利があるか、ボルボにその個人データを別のデータ管理者に送信するよう依頼する権利があります。
  • もしあなたの個人データまたはその一部があなたの同意に基づいている場合は、いつでもあなたの同意に基づいて取り消すことができ、その場合ボルボはあなたの個人データまたは関連部分のさらなる処理活動を停止します(ただし、その撤回は撤回前のデータ処理活動の合法性には影響しません)。

なお、ボルボが削除、制限、異議申し立て、またはデータのポータビリティの要請に必ずしも従う義務があるとは限りません。評価は、ボルボの法的義務およびその権利の例外事項をケースバイケースで行うことができます。

また、ボルボによる個人データの処理に関する苦情を監督機関に申し立てる権利もあります。これらの権利の詳細および行使方法については、上記の連絡先を通じてボルボの最高プライバシー責任者までお問い合わせください。

ボルボは、本プライバシー通知の変更点を常に把握するために、定期的に確認することを推奨しています。

必要に応じて本プライバシー通知を修正する権利を留保します。変更が行われる際には、このプライバシー通知の上部付近に、変更が行われた日および/またはその施行日を記載します。

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