개인 딜러 및 수입업자 개인정보 보호 안내

이 버전은 2026년 7월 20일부터 v2.0.b으로 게시되었습니다.

이 공지서는 볼보 그룹의 일부인 회사가 사설 딜러, 민간 수입업자 및 그 대표자들의 개인정보 처리에 관한 정보를 제공합니다("개인정보 보호청지"). 만약 귀하가 또는 과거에 고용되었거나 고용된 회사, 즉 민간 딜러, 또는 잠재적 민간 딜러 또는 볼보 그룹 회사의 민간 수입업자에 종사되어 있다면, 당사는 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

본 공지에서 "볼보 그룹"은 AB 볼보(공회사)와 AB 볼보가 직접 또는 간접적으로 통제하는 법인을 의미하며, 여기에는 볼보 그룹의 주요 사업 영역 및 트럭 부문(때때로 존재할 수 있는 것)에 속한 볼보 트럭, 볼보 버스, 볼보 건설 장비 등이 포함됩니다.  르노 트럭, 볼보 펜타, 맥 트럭, 볼보 파이낸셜 서비스, 볼보 그룹 커넥티드 솔루션, 볼보 테크놀로지, 볼보 그룹 퍼추싱, 볼보 그룹 부동산, 볼보 재무, 볼보 정보기술, 볼보 그룹 트럭 오퍼레이션, 볼보 자율 솔루션, 볼보 에너지.

이 개인정보처리방침은 볼보 그룹의 일부인 회사가 자체 목적으로 개인정보를 수집하거나 처리할 때에만 적용됩니다(즉, 볼보 그룹의 회사(단독 또는 다른 기관과 공동으로)가 통제자로서 개인정보 처리 목적과 방식을 결정하는 경우).

이 개인정보 보호청은 볼보 그룹 소속 회사가 독립 딜러, 수입업자, 공급업체 및 고객 등 다른 회사를 대신해 개인 데이터를 수집하거나 처리할 때는 적용되지 않습니다.

이 개인정보처리방침 외에도, 볼보 그룹의 일부 시스템, 애플리케이션 및 프로세스에는 자체 개인정보처리방침이 포함될 수 있으며, 이는 특정 개인정보가 수집되고 어떻게 저장, 사용 및 이전되는지에 대한 추가 세부 정보를 제공합니다.

언어 선택

귀하 또는 고용주가 개인 딜러 또는 개인 수입업자일 수 있는 볼보 그룹 회사(아래에서 "볼보"라고 함)는 볼보가 귀하와 아래에 설명한 다른 출처로부터 취득하는 개인 데이터를 통제하는 기관입니다.

"컨트롤러"란 귀하의 개인정보 처리 목적과 수단을 결정하는 것이 볼보임을 의미합니다. Volvo는 적용 가능한 데이터 개인정보 보호법 및 규정에 따라 귀하의 개인정보 처리에 책임을 집니다.

개인정보 처리에 대해 궁금한 점이 있으시면 gpo.office@volvo.com 또는 우편 또는 전화로 볼보 최고 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시기 바랍니다:

AB 볼보,

Att: 그룹 프라이버시 사무소, AA14100부, VGHQ

SE-405 08

스웨덴 예테보리

+46 (0)31 66 00 00

영국에 계시다면, 볼보 그룹 UK 리미티드가 영국 내 볼보의 대표 회사입니다. 연락처는 아래에 있습니다:

볼보 그룹 영국 리미티드,

Att: 법무부

웨드녹 레인

워릭

영국

CV34 5YA

이 개인정보 보호 안내에서 "개인 데이터"는 특정 개인에 관한 정보이거나 특정 개인을 식별하거나 식별할 수 있는 정보를 의미합니다. 즉, 본인과 연결될 수 있는 모든 정보를 의미합니다.

이 개인정보처리고지의 목적상 "처리" 또는 "처리"라는 용어는 개인 데이터의 수집, 기록, 조직, 저장, 적응, 변경, 전송, 제공, 차단, 삭제 또는 파괴를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 개인 데이터를 의미합니다.

법적 근거

볼보는 다음 중 하나 이상의 법적 근거에 따라 귀하의 개인정보를 처리할 수 있으니, 아래의 추가 세부사항을 참조하십시오.

·       계약 의무 Volvo는 귀하와 계약상 의무를 이  행하기 위해 필요한 경우, 예를 들어 귀하 또는 고용주와 체결한 제품 및/또는 서비스 제공 계약의 조건 이행을 위해 귀하의 데이터를 처리할 수 있습니다.

·       법적 의무. 법원 명령 및 법적 보고 요건 준수를 위해 필요한 경우 Volvo는 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

·       정당한 이익. 볼보 또는 제3자가 추구하는 정당한 이익을 위해 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 일반적으로 볼보는 합법적이고 공정한 영업 관행에 따라 일상 운영을 관리하는 것이 합법적이고 공정한 사업 관행에 부합하는 것으로 간주되며, 여기에는 귀하 또는 고용주가 당사자인 계약을 수행하거나 계약 체결 전에 필요한 조치를 취하기 위해 딜러 및 수입업자와의 관계를 관리하는 것이 포함됩니다. 예를 들어, 볼보는 일상 업무에서 적절히 소통하기 위해 선호하는 언어를 알아야 합니다.
본 문서에 볼보가 특정 처리 목적에 대해 정당한 이익에 의존한다고 명시된 경우, 볼보는 (i) 볼보가 처리 활동에 대한 투명성, (ii) 볼보의 프라이버시 바이 디자인 접근법, (iii) 볼보의 정기적인 프라이버시 검토, (iv) 처리 활동과 관련된 귀하의 권리 때문에 귀하의 이익, 권리 또는 자유에 의해 정당한 이익이 우선하지 않는다고 봅니다. 이 균형 맞추기 테스트 접근법에 대해 추가 정보를 원하시면 위에 기재된 연락처를 통해 볼보 최고 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시기 바랍니다.

·       동의. 예외적인 경우나 다른 법적 근거가 적용될 수 없는 경우, 볼보는 특정 개인정보 처리에 대해 귀하의 명시적 동의를 요청할 수 있습니다. 이러한 동의는 전적으로 당신의 선택이며 전적으로 자발적입니다.

볼보는 다음과 같은 데이터 범주를 처리할 수 있으며, 이는 해당 데이터 자체나 다른 데이터와 결합되어 개인 데이터에 해당할 수 있으며, 아래 표 1에 명시된 일반적인 목적을 위해 처리될 수 있습니다.

볼보는 아래에 나열된 귀하에 관한 모든 데이터를 반드시 처리하지 않을 것이며, 처리 목적 중 일부는 겹칠 수 있고 귀하의 개인 데이터 사용을 정당화하는 여러 목적이 있을 수 있습니다.

표 1 – 분류, 목적 및 처리 법적 근거

개인 데이터의 분류

처리 목적

법적 절차 근거

이름, 이메일, 전화번호와 같은 연락처 정보도 포함합니다

·       볼보의 CRM 및 딜러 시스템에서 딜러 및 임포터의 최신 기록을 유지하여 딜러 및/또는 수입업자와의 소통을 가능하게 합니다.

·       견적, 주문, 송장 생성 가능하게 합니다.

·       고객 불만 및 보증 청구 관리.

·       기술 지원 요청 관리 지원

·       지원 청구 검증 절차

·       정당한 이익(제품 및 서비스 제공 관리, 보증 청구 및 청구 처리 및 청구 답변 시간 단축 및 공정성 향상 이익).

직무 위치, 근무지, 국가와 같은 조직 데이터

·       딜러 및 수입업자 연락처 및 정비사 교육을 가능하게 합니다.

·       AI 훈련

·       지원 청구 검증 절차

·       정당한 이해관계 (딜러 및 수입업자 성과를 관리하고, 제품, 솔루션, 서비스 및 애플리케이션을 유지 및 개발하며, 청구 답변 시간을 단축하고 공정성을 높이기 위함)

 

시간당 요금과 이름 같은 개별 데이터

·       딜러 및 수입업자 연락처의 성과 분석

·       청구 검증 과정을 지원하기 위한 AI 모델 학습

·       정당한 이해관계 (딜러 및 수입업자 성과 관리, 청구 답변 시간 단축 및 공정성 증대)

선호하는 언어, 사진, 옷 사이즈, 음식 선호와 같은 개별 데이터

 

·       행사 및 고객 미팅 및 전시회

·       정당한 이해관계 (딜러와 수입업자 관계를 관리하기 위함)

·       개인과의 동의 (개인 취향과 사진 관련)

사용자 ID, 비밀번호, 로그인 정보뿐만 아니라 볼보의 IT 장비, 애플리케이션 또는 서비스 사용에 관한 데이터 및 로그와 같은 IT 관련 데이터도 포함됩니다

·       볼보의 딜러 및 수입업자 관련 애플리케이션과 시스템 사용 가능

·       사용자 ID는 청구 검증 과정을 지원하는 AI 모델 학습에 사용됩니다

·       정당한 이해관계 (사용자 접근, 데이터 보호 및 전반적인 사이버 보안 관리)

개별 데이터, 오디오 녹음

·       고장 서비스 제공 가능

·       정당한 관심 (고객 서비스 제공)

기술자의 위치와 같은 위치 데이터; 국가, 도시, 군, 주, 지역, 주, 거리

·       고장 서비스 제공 가능

·       제품, 솔루션, 서비스 및 애플리케이션의 검증, 검증, 향상 및 유지보수를 수행하고, 새로운 제품, 솔루션, 서비스 및 애플리케이션을 개발하기 위한 연구개발을 수행합니다

·       정당한 이해관계 (고객 서비스 제공 및 제품, 솔루션, 서비스 및 애플리케이션 유지 및 개발)

CCTV 모니터링

·       볼보 소유 사업장 내 안전 및 작업장 직원 모니터링

·       정당한 이익 (안전한 직장 보장을 위한 것)

자유 텍스트 필드 데이터   

·       AI 모델 훈련

·       지원 청구 검증 절차

·       정당한 이해관계 (제품, 솔루션, 서비스 및 애플리케이션을 유지 및 개발하고, 청구 답변 시간을 단축하며 공정성을 높이기 위함)

특히 개인 데이터의 특별 범주에 대해 말씀드리는 것입니다

특히 일부 보건 및 안전 데이터는 관련 데이터 프라이버시 법에 따라 특별한 개인 데이터 범주로 간주될 수 있으므로 추가로 다루어야 한다는 점을 명시합니다

추가적인 보호 조치가 필요합니다. 볼보는 법적 의무나 정당한 사업적 필요가 있을 때만 특정 범주의 개인정보를 처리합니다. 이러한 경우 볼보는 귀하에게 통지하며(법적으로 요구되는 경우) 해당 데이터 처리에 대해 귀하의 명시적 동의를 구합니다. 저희와의 계약 조건이 저희에게 어떤 동의 요청에도 동의하는 것이 아니라는 점을 유념하시기 바랍니다.

구체적으로는 CCTV 감시에 관해

볼보는 법적으로 허용되는 경우 회사 폐쇄회로 텔레비전(CCTV 모니터링)을 사용할 수 있습니다. CCTV 관련 개인정보 처리는 이 개인정보 보호청에 포함되지 않으며, 방문자 개인정보 보호청에 의해 다뤄집니다.

특히 자동화된 의사결정에 관한 이야기입니다

볼보는 개인에 대한 법적 영향을 발생시키거나 유사한 중대한 영향을 미칠 수 있는 자동화된 의사결정을 정기적으로 체계적으로 수행하지 않습니다. 만약 이러한 자동화된 의사결정을 수행하는 볼보 회사와 상호작용한다면, 자동 의사결정의 세부 사항을 명시한 구체적인 통지를 받아야 합니다.

볼보는 주로 본인 또는 당신이 일하는 회사로부터 당신의 개인 데이터를 수집합니다.

일부 개인 데이터는 Volvo의 IT 시스템에서 자동으로 생성될 수 있으며, 여기에는 적용 가능한 딜러 및 수입업체 관리 시스템이나 동등한 시스템도 포함될 수 있습니다. 예를 들어, Volvo 시스템에 견적, 고장 사례, 사용자 ID를 생성할 때 그에 해당합니다.

법적으로 요구되거나 계약상 의무에 따라 요구되는 특정 정보를 제외하고, 볼보에 개인정보를 제공하기로 한 결정은 자발적입니다.

다만, 볼보가 사업 목적으로 딜러 및 수입업자와 상호작용하기 위해 특정 개인 데이터를 처리해야 한다는 점을 유의해 주세요. 개인 정보를 제공하지 않으면 귀하나 고용주가 Volvo에서 제품과 서비스를 구매하는 데 방해가 될 수 있습니다.

귀하의 개인정보는 다른 볼보 그룹 회사 및 특정 유형의 제3자와 공유할 수 있으며(아래에서 자세히 설명됨), 이를 통해 개인정보를 다른 국가로 이전하는 일이 포함될 수 있습니다.

볼보 그룹 내 개인정보 공유

볼보는 전 세계에 사무소와 운영을 둔 글로벌 조직이며, 귀하의 개인정보는 볼보 그룹의 글로벌 사업 전반과 다양한 법인 및 계열사 간에 국제적으로 이전되거나 접근할 수 있습니다. 귀하의 개인정보가 다른 볼보 그룹 회사로의 이전(EU/EEA 내에서부터 EU/EEA 외부로, 또는 영국에서 영국 외부로의 이전도 포함)는 EU 승인 표준 계약 조항 또는 관련 당국이 수시로 인정하거나 승인한 기타 메커니즘에 기반한 기업 간 협약에 의해 규율됩니다.  그리고 기타 필요한 관할권 보호 조치들. 이러한 합의는 유럽 데이터 프라이버시 법률(EU 일반 데이터 보호 규정 포함)에 포함된 기준을 반영합니다. 이 계약이 존재한다는 것은 모든 볼보 그룹 법인이 동일한 내부 규정을 준수해야 함을 의미합니다. 또한 볼보 그룹이 데이터를 어디서 처리하든 귀하의 권리는 동일하게 유지됩니다.

볼보 그룹 외부의 제3자와의 개인 정보 공유

위에서 언급한 볼보 그룹 회사 간 개인 데이터 공유 외에도, 볼보는 다음과 같은 특정 범주의 제3자와 귀하의 개인 데이터를 공유할 수 있습니다:

  • 볼보 그룹의 공급업체 및 IT 서비스 제공자와 관련된 사업 파트너들.
  • 보험사, 변호사 및 기타 전문 자문가와 같은 전문 자문가들은 보험 청구, 감사, 자문 서비스 수령과 관련하여 사용됩니다.
  • 인수합병 프로젝트와 관련하여 상대방 및 그 자문가들.
  • 경찰, 소방서, 구급차, 긴급출동 서비스 등 긴급 서비스 제공자들은 귀하와 긴급 지원과 관련된 다른 사람들의 중대한 이익을 보호하기 위해 도움을 받습니다.
  • 정부 당국 여러분,

o   법 집행 분야에서는 규제 당국, 정부 기관 및 기타 공공 및 사법 기관이 법원 명령이나 법적 보고 의무와 관련하거나, 예외적인 경우 귀하나 타인의 중대한 이익을 보호하기 위해 필요하다고 판단되는 경우에 포함됩니다.

o   수출 통제 및 세관을 담당하는 공공 기관

귀하의 개인정보를 공개하는 제3자 서비스 제공자와 전문 자문가는 귀하의 개인정보의 기밀성과 보안을 보호할 의무와 의무이며, 적용 가능한 데이터 개인정보 보호법 및 규정을 준수하는 한 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다.

또한, EU/EEA 내에 위치한 볼보 그룹 회사가 EU/EEA 외부에 위치한 외부 제3자에게 개인 데이터를 이전할 경우, 해당 볼보 그룹 회사는 해당 데이터 프라이버시 법률(EU 일반 데이터 보호 규정 포함)에 따라 귀하의 개인정보를 적절한 보호 수준으로 제공할 수 있는 적절한 안전장치가 마련되어 있음을 스스로 확인하게 됩니다. 예를 들어, EU가 승인한 표준 계약 조항이나 관련 당국이 때때로 인정하거나 승인한 기타 메커니즘의 사용을 포함할 수 있습니다.

Volvo가 귀하의 개인정보를 어떻게 공유할 것인지에 대해 궁금한 점이 있으시면, 위에 명시된 연락처를 통해 VOLVO 최고 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시기 바랍니다.

볼보는 정보기술 보안과 물리적 보안 조치를 포함한 적절하고 합리적인 법적, 기술적, 조직적 보안 조치를 활용하여 개인정보를 적절히 보호합니다.

이러한 조치는 개인정보 처리에 따른 위험과 개인정보의 민감도에 적합하며, 적용 가능한 지역 법률의 요건을 고려합니다. 또한, 사용 가능한 보안 제품과 서비스의 발전에 따라 조치들이 지속적으로 개선되고 있습니다.

볼보는 볼보 시스템을 사용할 때 개인 정보와 관련된 적용 가능한 보안 정책을 반드시 준수하도록 요구합니다.

볼보는 계약 조건과 보증 기간 등 법적 권리와 의무를 이행하는 데 필요한 기간 동안 귀하의 개인정보를 보관합니다. 그 이후에는 Volvo가 실제 또는 위협 또는 예상되는 분쟁이나 청구가 발생할 경우 지역 법적 의무를 준수하거나 법적 요건을 충족하기 위해 요구되는 기간 동안만 귀하의 개인정보를 처리합니다.

적용 가능한 데이터 프라이버시 법률 및 규정에 따라 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:

  • Volvo의 개인정보 접근 요청: 이 권리는 우리가 귀하에 대한 개인정보를 보유하고 있는지 알 권리를 부여하며, 보유 시 해당 개인정보의 특정 항목과 범주에 대한 정보와 사본을 얻을 수 있습니다.
  • 개인정보 수정 요청: 이 권리는 부정확하거나 불완전한 개인정보 수정을 받을 권리를 부여합니다.
  • 개인 데이터 처리에 반대하는 경우: 이 권리는 볼보가 더 이상 귀하의 개인정보를 처리하지 않도록 요청할 권리를 부여합니다.
  • 개인 데이터 삭제 또는 삭제 요청: 이 권리는 목적 달성에 더 이상 필요하지 않은 개인 데이터를 포함해 삭제 또는 삭제를 요청할 권리를 부여합니다.
  • 개인정보 처리 제한 요청: 이 권리는 귀하의 동의 하에 포함해 제한된 상황에서만 볼보가 귀하의 개인정보를 처리할 것을 요청할 수 있는 권리를 부여합니다.
  • 개인 데이터의 이동성 요청: 이 권리는 개인 데이터의 사본(휴대할 수 있고 기술적으로 가능하다면 쉽게 사용할 수 있는 형식으로)을 받을 권리를 부여하며, 또는 볼보가 해당 개인정보를 다른 데이터 관리자에게 전송하도록 요청할 수 있습니다.
  • 귀하의 개인정보 또는 그 일부에 대한 처리가 귀하의 동의에 기반한 경우, 언제든지 귀하의 동의를 철회할 수 있으며, 이 경우 볼보는 귀하의 개인정보 또는 관련 부분에 대한 추가 처리 활동을 중단합니다(단, 철회는 철회 이전 데이터 처리 활동의 합법성에는 영향을 미치지 않습니다).

볼보가 삭제, 제한, 이의 또는 데이터 이동성 요청에 항상 응해야 하는 것은 아닐 수 있음을 유의해 주세요. 평가는 볼보의 법적 의무와 그러한 권리에 대한 예외에 따라 개별 사례별로 이루어질 수 있습니다.

또한 볼보의 개인정보 처리에 관한 불만을 감독 기관에 제기할 권리가 있습니다. 이 권리와 행사 방법에 대한 자세한 정보는 위에 기재된 연락처를 통해 볼보 최고 개인정보 보호책임자에게 문의해 주시기 바랍니다.

볼보는 이 개인정보처리방침을 정기적으로 검토하여 변경 사항을 인지할 것을 권장합니다.

필요에 따라 이 개인정보처리방침을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항이 발생하면 개인정보 보호청 상단 근처에 변경 사항이 이루어진 날짜 및 발효 시기를 표기할 예정입니다.

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