Aviso de Privacidade para Revendedores e Importadores Privados

Esta versão foi publicada e é válida a partir de 2026/07/20, v2.0.a

Este aviso fornece informações sobre o tratamento de dados pessoais de seus concessionários particulares, importadores privados e seus representantes por uma empresa que faz parte do Grupo Volvo ("Aviso de Privacidade"). Se você é, ou já foi, empregado ou contratado por uma empresa, que seja uma concessionária privada ou importadora privada, ou uma possível concessionária privada ou importadora privada de uma empresa do Grupo Volvo, podemos processar dados pessoais sobre você.

Para fins deste aviso, o "Grupo Volvo" significa AB Volvo (publicada) e entidades controladas direta ou indiretamente pela AB Volvo, incluindo, mas não se limitando a entidades pertencentes a qualquer uma das principais Áreas de Negócios e Divisões de Caminhões do Grupo Volvo (conforme existir de tempos em tempos), como Volvo Trucks, Volvo Buses, Volvo Construction Equipment,  Renault Trucks, Volvo Penta, Mack Trucks, Volvo Financial Services, Volvo Group Connected Solutions, Volvo Technology, Volvo Group Compradas, Volvo Group Real Estate, Volvo Treasury Technology, Volvo Information Technology, Volvo Group Trucks Operations, Volvo Autonomous Solutions e Volvo Energy.

Este Aviso de Privacidade se aplica apenas quando uma empresa que faz parte do Grupo Volvo está coletando ou processando dados pessoais para seus próprios fins (ou seja, quando uma empresa do Grupo Volvo (isoladamente ou em conjunto com outras entidades) é controladora e, portanto, determina os propósitos para os quais e a forma como qualquer dado pessoal é tratado).

Este Aviso de Privacidade não se aplica quando uma empresa do Grupo Volvo está coletando ou processando dados pessoais em nome de outra empresa, como concessionárias, importadores, fornecedores e clientes independentes do Grupo Volvo.

Além deste Aviso de Privacidade, alguns sistemas, aplicativos e processos de uma empresa do Grupo Volvo podem conter seus próprios avisos de privacidade, que fornecem detalhes adicionais sobre quais dados pessoais específicos são coletados e como são armazenados, usados e transferidos.

Selecione um idioma

A empresa do Grupo Volvo para a qual você ou seu empregador podem ser concessionários ou importadores privados (abaixo referida como "Volvo") é a responsável pelos dados pessoais que a Volvo obtém de você e das outras fontes descritas abaixo.

"Controlador" significa que é a Volvo quem decide o propósito e os meios para o tratamento dos seus dados pessoais. A Volvo é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais conforme as leis e regulamentos de privacidade de dados aplicáveis.

Se você tiver dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com o Diretor de Privacidade da Volvo pelo gpo.office@volvo.com ou por correio ou telefone em:

AB Volvo,

Assistente: Escritório de Privacidade de Grupo, Departamento AA14100, VGHQ

SE-405 08

Gotemburgo, Suécia

+46 (0)31 66 00 00

Se você está no Reino Unido, a Volvo Group UK Limited é a representante da Volvo no Reino Unido, detalhes de contato abaixo:

Volvo Group UK Limited,

Assistente: Departamento Jurídico

Rua Wedgnock

Warwick

Reino Unido

CV34 5YA

Para fins deste Aviso de Privacidade, "dados pessoais" são qualquer informação sobre um indivíduo específico ou que identifique ou possa identificar um indivíduo específico. Em outras palavras, é qualquer informação que possa ser vinculada a você.

Para fins deste Aviso de Privacidade, o termo "processo" ou "tratamento" significa qualquer uso de dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a, coleta, gravação, organização, armazenamento, adaptação, alteração, transferência, disponibilização, bloqueio, exclusão ou destruição de dados pessoais.

Fundamento legal

A Volvo pode processar seus dados pessoais com base em um ou mais dos seguintes fundamentos legais; veja também mais detalhes abaixo.

  • Obrigação contratual : A Volvo pode processar seus dados se tal processamento for necessário para cumprir uma obrigação contratual contra você, por exemplo, para cumprir os termos e condições de um contrato para a prestação de produtos e/ou serviços assinados com você ou seu empregador.
  • Obrigação legal. A Volvo pode processar seus dados pessoais se tal processamento for necessário para cumprir uma obrigação legal, por exemplo, cumprir ordens judiciais e exigências legais de relatório.
  • Interesses legítimos. A Volvo pode processar seus dados pessoais se tal processamento for necessário para fins de interesse legítimo perseguido pela Volvo ou por terceiros. De modo geral, é considerado do interesse legítimo da Volvo gerenciar suas operações diárias de acordo com práticas comerciais legais e justas, incluindo gerenciar seus relacionamentos com concessionárias e importadores para cumprir contratos nos quais você ou seu empregador sejam parte e/ou tomar as medidas necessárias antes de firmar um contrato com você ou seu empregador. Por exemplo, a Volvo precisará saber seu idioma preferido para conseguir se comunicar adequadamente com você nas atividades do dia a dia.

    Quando aqui é declarado que a Volvo depende de seus interesses legítimos para um determinado propósito de processamento, a Volvo considera que seus interesses legítimos não são sobrepostos pelos seus interesses, direitos ou liberdades, dado (i) a transparência que a Volvo oferece sobre a atividade de processamento, (ii) a abordagem de privacidade desde o design da Volvo, (iii) a revisão regular de privacidade da Volvo e (iv) os direitos que você tem em relação à atividade de processamento. Se você deseja obter mais informações sobre essa abordagem de teste de balanceamento, entre em contato com o Diretor de Privacidade da Volvo por meio dos dados de contato acima indicados.
  • Consentimento. Em casos excepcionais ou se não houver outro fundamento legal aplicado, a Volvo pode solicitar seu consentimento explícito para processar certos dados pessoais. Esse consentimento é sua escolha e totalmente voluntário.

A Volvo pode processar as seguintes categorias de dados que, isoladamente ou em combinação com outros dados, podem constituir dados pessoais e para os fins gerais expostos na Tabela 1 abaixo.

A Volvo não necessariamente processará todos os dados listados abaixo sobre você, e alguns dos propósitos de processamento se sobreporão e podem haver vários propósitos que justifiquem nosso uso dos seus dados pessoais.

Tabela 1 – Categorias, Finalidade e Fundamento Legal para o Processamento

Categorias de Dados PessoaisFinalidades do ProcessamentoFundamento Legal para o Processamento
Dados de contato, como nome, e-mail e telefone
  • Permitindo manter um registro atualizado dos representantes de concessionárias e importadores nos sistemas CRM e de concessionária da Volvo, possibilitando a comunicação com o concessionário e/ou importador.
  • Possibilitando a criação de orçamentos, pedidos e faturas.
  • Gestão de reclamações de clientes e reivindicações de garantia.
  • Possibilitando o gerenciamento de solicitações de suporte técnico
  • Processo de validação de reivindicações de suporte
  • Interesse legítimo (para gerenciar a oferta de produtos e serviços, reivindicações de garantia e juros para reduzir o tempo de resposta e aumentar a justiça).
Dados organizacionais, como posição de trabalho, local de trabalho e país
  • Possibilitando treinamentos de contatos de concessionários e importadores e mecânicos.
  • Treinamento de IA
  • Processo de validação de reivindicações de suporte
  • Interesse legítimo (gerenciar o desempenho de revendedores e importadores, manter e desenvolver produtos, soluções, serviços e aplicações, além de reduzir o tempo para responder a reivindicações e aumentar a justiça)
Dados individuais, como taxa horária e nomes
  • Analisar o desempenho dos contatos com revendedores e importadores
  • Treinamento de modelo de IA para apoiar o processo de validação de reivindicações
  • Interesse legítimo (para gerenciar o desempenho de concessionárias e importadoras e reduzir o tempo para responder a reivindicações e aumentar a justiça)
Dados individuais, como idioma preferido, foto, tamanho de roupa e preferências alimentares
  • Reuniões de eventos, clientes e exposições
  • Interesse legítimo (gerenciar a relação entre revendedor e importador)
  • Consentimento com o indivíduo (para preferências individuais e fotos)
Dados relacionados a TI, como ID de usuário, senhas, dados de login, bem como dados e registros sobre o uso dos equipamentos, aplicações ou serviços de TI da Volvo
  • Possibilitando o uso dos aplicativos e sistemas relacionados a concessionárias e importadores da Volvo
  • O User-ID é usado para treinamento do modelo de IA para apoiar o processo de validação de reivindicações
  • Interesse legítimo (gerenciar o acesso dos usuários, proteção de dados e cibersegurança em geral)
Dados individuais, gravações de áudio
  • Possibilitando a prestação de serviços de pane
  • Interesse legítimo (prestar atendimento ao cliente)
Dados de localização, como a localização dos técnicos; País, Cidade, Condado, Província, Região, Estado, Rua
  • Possibilitação da prestação de serviços de pane
  • Realizar pesquisa e desenvolvimento para verificar, validar, aprimorar e manter produtos, soluções, serviços e aplicações, além de desenvolver novos produtos, soluções, serviços e aplicações
  • Interesse legítimo (prestar serviços ao cliente e manter e desenvolver produtos, soluções, serviços e aplicações)
Monitoramento por CFTV
  • Monitoramento da segurança e do pessoal das oficinas nas instalações pertencentes à Volvo
  • Interesse legítimo (para garantir um ambiente de trabalho seguro)
Dados dos campos de texto livre  
  • Treinamento do modelo de IA
  • Processo de validação de reivindicações de suporte
  • Interesse legítimo (manter e desenvolver produtos, soluções, serviços e aplicações, além de reduzir o tempo para responder a reivindicações e aumentar a justiça)


Especificamente sobre categorias especiais de dados pessoais

É observado especificamente que alguns aspectos dos dados de saúde e segurança podem ser considerados categorias especiais de dados pessoais sob as leis aplicáveis de privacidade de dados e devem ser tratados com mais detalhes

Cuidado e exigir medidas de proteção adicionais. A Volvo só processará categorias especiais de dados pessoais se tiver uma obrigação legal ou uma necessidade legítima de negócio de processar tais dados. Nesses casos, a Volvo informará você e (se exigido por lei) buscará seu consentimento explícito para processar tais dados. Você deve estar ciente de que não é condição do seu contrato conosco que você aceite qualquer pedido de consentimento nosso.

Especificamente, sobre monitoramento de CFTV

A Volvo pode usar circuito fechado de televisão da empresa (monitoramento por CCTV) em suas instalações quando permitido por lei. Por favor, note que o processamento de dados pessoais relacionados a CCTV não está coberto por este Aviso de Privacidade, mas sim pelo Aviso de Privacidade para Visitantes.

Especificamente sobre tomada de decisão automatizada

A Volvo não realiza regularmente e sistematicamente a tomada de decisão automatizada, gerando um efeito legal sobre indivíduos ou que teria um efeito igualmente significativo. Caso você esteja interagindo com uma empresa Volvo que esteja realizando essa tomada de decisão automatizada, deve receber um aviso específico que detalhe os detalhes da tomada automática.

A Volvo obterá principalmente seus dados pessoais de você mesmo ou da empresa para a qual trabalha.

Alguns dados pessoais também podem ser gerados automaticamente pelo sistema de TI da Volvo, incluindo quaisquer sistemas de gerenciamento de concessionárias e importadores aplicáveis, ou equivalentes, por exemplo, ao criar cotações, casos de pane e seu usuário para os sistemas Volvo.

Exceto por certas informações exigidas por lei ou por obrigações contratuais, sua decisão de fornecer qualquer dado pessoal à Volvo é voluntária.

No entanto, observe que é necessário que a Volvo processe certos dados pessoais para interagir com seus concessionários e importadores para fins comerciais. Não fornecer dados pessoais pode potencialmente dificultar a compra de produtos e serviços da Volvo.

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com outras empresas do Grupo Volvo e com certas categorias de terceiros (conforme detalhado abaixo), o que pode envolver a transferência de seus dados pessoais para outros países.

Compartilhamento de dados pessoais dentro do Grupo Volvo

A Volvo é uma organização global com escritórios e operações em todo o mundo, e seus dados pessoais podem ser transferidos ou acessíveis internacionalmente em todo o negócio global do Grupo Volvo e entre suas diversas entidades e afiliadas. Quaisquer transferências de seus dados pessoais para outras empresas do Grupo Volvo (incluindo transferências de dentro da UE/EEE para fora da UE/EEE e/ou do Reino Unido para fora do Reino Unido) serão regidas por um acordo interempresas baseado em Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela UE ou em outros mecanismos que tenham sido reconhecidos ou aprovados pelas autoridades competentes de tempos a tempos,  e outras salvaguardas jurisdicionais necessárias. Esse acordo reflete os padrões contidos nas leis europeias de privacidade de dados (incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE). Ter esse acordo em vigor significa que todas as entidades do Grupo Volvo devem cumprir as mesmas regras internas. Também significa que seus direitos permanecem os mesmos, não importa onde seus dados sejam processados pelo Grupo Volvo.

Compartilhamento de dados pessoais com terceiros fora do Grupo Volvo

Além do compartilhamento de dados pessoais entre empresas do Grupo Volvo conforme descrito acima, a Volvo também pode compartilhar seus dados pessoais com certas categorias de terceiros, incluindo:

  • Parceiros de negócios, como os fornecedores e prestadores de serviços do Grupo Volvo, em conexão com a oferta de produtos e serviços ao Grupo Volvo, como provedores de serviços de TI.
  • Consultores profissionais, como seguradoras, advogados e outros consultores profissionais relacionados a reivindicações de seguros, auditorias e recebimento de serviços de consultoria.
  • Contrapartes e seus consultores, em conexão com projetos de fusões e aquisições.
  • Prestadores de serviços de emergência, como polícia, corpo de bombeiros, ambulância e assistência na estrada, protegem seus interesses vitais e outros, como em conexão com assistência emergencial.
  • Autoridades governamentais,
    • No campo da aplicação da lei: autoridades reguladoras, órgãos governamentais e outros órgãos públicos e judiciais relacionados a obrigações legais como ordens judiciais ou exigências de relatórios legais ou, se considerados necessários em casos excepcionais, para proteger o interesse vital seu ou de outros.
    • Autoridades públicas responsáveis pelo controle de exportação e alfândega

Qualquer prestador de serviços terceirizado e consultor profissional a quem seus dados pessoais sejam divulgados deve proteger a confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais e só pode usar seus dados pessoais em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis de privacidade de dados.

Além disso, caso qualquer empresa do Grupo Volvo localizada na UE/EEE transfira dados pessoais para terceiros externos fora da UE/EEE, a empresa relevante do Grupo Volvo se certificará de que existem salvaguardas adequadas que garantam níveis adequados de proteção dos seus dados pessoais, conforme exigido pelas leis de privacidade de dados aplicáveis (incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE). Por exemplo, isso pode incluir o uso de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela UE ou outros mecanismos reconhecidos ou aprovados pelas autoridades competentes de tempos em tempos.

Se você tiver dúvidas sobre como a Volvo compartilhará seus dados pessoais, por favor, entre em contato com o Diretor de Privacidade da VOLVO por meio dos dados de contato listados acima.

A Volvo utiliza medidas de segurança jurídica, técnica e organizacional apropriadas e razoáveis, incluindo segurança em tecnologia da informação e medidas de segurança física, para proteger adequadamente os dados pessoais.

Essas medidas são adequadas aos riscos apresentados pelo tratamento de dados pessoais e à sensibilidade desses dados e consideram os requisitos da legislação local aplicável. Além disso, as medidas são continuamente aprimoradas de acordo com o desenvolvimento dos produtos e serviços de segurança disponíveis.

A Volvo exige que todas as pessoas cumpram as políticas de segurança aplicáveis relacionadas a dados pessoais ao utilizar os sistemas Volvo.

A Volvo manterá seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir seus direitos e obrigações legais, levando em conta, por exemplo, o prazo contratual e os períodos de garantia. Depois disso, a Volvo só processará seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir obrigações legais locais ou para cumprir quaisquer requisitos legais em caso de uma disputa ou reivindicação real, ameaçada ou antecipada.

Você pode ter direito, quando previsto pelas leis e regulamentos de privacidade de dados aplicáveis, a:

  • Solicite acesso ao processo de dados pessoais da Volvo sobre você: esse direito lhe dá o direito de saber se possuímos dados pessoais sobre você e, caso possamos, de obter informações e uma cópia dos pedaços e categorias específicas de dados pessoais.
  • Solicite a correção dos seus dados pessoais: esse direito lhe dá direito à correção dos seus dados pessoais caso estejam imprecisos ou incompletos.
  • Oponha-se ao tratamento dos seus dados pessoais: esse direito lhe dá o direito de solicitar que a Volvo não processe mais seus dados pessoais.
  • Solicite a apagamento ou exclusão dos seus dados pessoais: esse direito lhe dá o direito de solicitar a exclusão ou apagamento de seus dados pessoais, inclusive quando tais dados não forem mais necessários para alcançar esses objetivos.
  • Solicite a restrição do processamento dos seus dados pessoais: esse direito lhe dá o direito de solicitar que a Volvo processe seus dados pessoais apenas em circunstâncias limitadas, inclusive com seu consentimento.
  • Solicite portabilidade dos seus dados pessoais: esse direito lhe dá o direito de receber uma cópia (em formato portátil e, se tecnicamente viável, facilmente utilizável) dos seus dados pessoais, ou solicitar que a Volvo transmita tais dados pessoais para outro controlador de dados.
  • Caso nosso processamento dos seus dados pessoais ou parte deles seja baseado no seu consentimento, retirar seu consentimento a qualquer momento, caso em que a Volvo cessará quaisquer atividades futuras de processamento dos seus dados pessoais ou da parte relevante deles (no entanto, tal retirada não afetará a legalidade das atividades de processamento de dados anteriores à retirada).

Por favor, note que a Volvo pode nem sempre ser obrigada a cumprir um pedido de exclusão, restrição, objeção ou portabilidade de dados. A avaliação pode ser feita caso a caso das obrigações legais da Volvo e da exceção a tais direitos.

Você também tem o direito de apresentar quaisquer reclamações que possa ter sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela Volvo a uma autoridade fiscal. Para mais informações sobre esses direitos e como exercê-los, entre em contato com o Diretor de Privacidade da Volvo por meio dos dados de contato acima.

A Volvo incentiva a revisão periódica deste Aviso de Privacidade para que você esteja ciente de quaisquer alterações.

Reservamo-nos o direito de alterar este Aviso de Privacidade conforme necessário. Quando isso acontecer, indicaremos próximo ao topo deste Aviso de Privacidade a data em que quaisquer mudanças dessas serão feitas e/ou quando elas se tornarem efetivas.

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