Notificare de confidențialitate pentru dealeri și importatori privați

Această versiune a fost publicată și este valabilă din 2026/07/20, v2.0.a

Această notificare oferă informații privind prelucrarea datelor personale ale dealerilor săi particulari, precum și importatorilor privați și reprezentanților acestora de către o companie care face parte din Volvo Group ("Notificare de confidențialitate"). Dacă ești, sau ai fost, angajat sau angajat de o companie, care este dealer privat sau importator privat sau potențial dealer privat sau importator privat al unei companii din Grupul Volvo, este posibil să prelucrăm date personale despre tine.

În scopul acestei notificări, "Grupul Volvo" înseamnă AB Volvo (publicată) și entitățile controlate direct sau indirect de AB Volvo, inclusiv, dar fără a se limita la entități aparținând oricăreia dintre principalele Zone de Afaceri și Divizii de Camioane ale Grupului Volvo (după cum pot exista din când în când), cum ar fi Volvo Trucks, Volvo Buses, Volvo Construction Equipment,  Renault Trucks, Volvo Penta, Mack Trucks, Volvo Financial Services, Volvo Group Connected Solutions, Volvo Technology, Volvo Group Purchasing, Volvo Group Real Estate, Volvo Treasury Management, Volvo Information Technology, Volvo Group Trucks Operations, Volvo Autonomous Solutions și Volvo Energy.

Această Notificare de confidențialitate se aplică doar atunci când o companie care face parte din Volvo Group colectează sau tratează în mod similar date personale în scopuri proprii (adică atunci când o companie a Grupului Volvo (fie singură, fie în comun cu alte entități) este controlor și, prin urmare, stabilește scopurile și modul în care sunt tratate orice date personale).

Această Notificare de confidențialitate nu se aplică atunci când o companie a Grupului Volvo colectează sau procesează în alt mod date personale în numele altei companii, cum ar fi dealerii independenți, importatorii, furnizorii și clienții Grupului Volvo.

Pe lângă această Notificare de confidențialitate, unele sisteme, aplicații și procese ale unei companii din Grupul Volvo pot conține propriile notificări de confidențialitate, care oferă detalii suplimentare despre ce date personale specifice sunt colectate și modul în care acestea sunt stocate, utilizate și transferate.

Selectaţi limba

Compania Volvo Group pentru care dumneavoastră sau angajatorul dumneavoastră puteți fi dealer privat sau importator privat (denumită mai jos "Volvo") este controlorul datelor personale pe care Volvo le obține de la dumneavoastră și de la celelalte surse descrise mai jos.

"Controlor" înseamnă că Volvo este cea care decide scopul și mijloacele de prelucrare a datelor tale personale. Volvo este responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale conform legilor și reglementărilor aplicabile privind confidențialitatea datelor.

Dacă aveți întrebări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să contactați Directorul de Confidențialitate Volvo la gpo.office@volvo.com sau prin poștă sau telefon la:

AB Volvo,

At: Biroul de Confidențialitate al Grupului, Departamentul AA14100, VGHQ

SE-405 08

Göteborg, Suedia

+46 (0)31 66 00 00

Dacă vă aflați în Regatul Unit, Volvo Group UK Limited este reprezentantul Volvo în Regatul Unit, detalii de contact de mai jos:

Volvo Group UK Limited,

Asistență: Departamentul Juridic

Wedgnock Lane

Warwick

Regatul Unit

CV34 5YA

În scopul acestei Notificări de Confidențialitate, "date personale" sunt orice informație despre o persoană specifică sau care identifică sau poate identifica o persoană specifică. Cu alte cuvinte, este orice informație care poate fi legată de tine.

În scopul acestei Notificări de Confidențialitate, termenul "proces" sau "prelucrare" înseamnă orice utilizare a datelor personale, inclusiv, dar fără a se limita la, colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea, modificarea, transferul, punerea la dispoziție, blocarea, ștergerea sau distrugerea datelor personale.

Motiv juridic

Volvo poate pretrata datele dumneavoastră personale pe baza unuia sau mai multor dintre următoarele motive legale, vezi și detalii suplimentare mai jos.

  • Obligație contractuală : Volvo poate procesa datele dumneavoastră dacă o astfel de prelucrare este necesară pentru a îndeplini o obligație contractuală față de dumneavoastră, de exemplu pentru a respecta termenii și condițiile unui contract privind furnizarea de produse și/sau servicii semnate cu dumneavoastră sau angajatorul dumneavoastră.
  • Obligație legală. Volvo poate procesa datele dumneavoastră personale dacă acest proces este necesar pentru a respecta o obligație legală, de exemplu să respecte ordinele judecătorești și cerințele legale de raportare.
  • Interese legitime. Volvo poate pretrata datele tale personale dacă o astfel de prelucrare este necesară în scopul unui interes legitim urmărit de Volvo sau de o terță parte. În general, se consideră că este în interesul legitim al Volvo să își gestioneze operațiunile zilnice conform unor practici comerciale legale și corecte, inclusiv gestionarea relațiilor cu dealerii și importatorii pentru a executa contractele la care dumneavoastră sau angajatorul sunteți parte și/sau pentru a lua măsurile necesare înainte de a încheia un contract cu dumneavoastră sau angajatorul dumneavoastră. De exemplu, Volvo va trebui să știe limba ta preferată pentru a putea comunica corect cu tine în activitățile de zi cu zi.
    Atunci când se afirmă în prezent că Volvo se bazează pe interesele sale legitime pentru un anumit scop de procesare, Volvo consideră că interesele sale legitime nu sunt anulate de interesele, drepturile sau libertățile dumneavoastră, având în vedere (i) transparența pe care Volvo o oferă asupra activității de procesare, (ii) abordarea confidențialității prin proiectare a Volvo, (iii) revizuirea regulată a confidențialității de către Volvo și (iv) drepturile dumneavoastră în legătură cu activitatea de procesare. Dacă doriți să obțineți informații suplimentare despre această abordare de testare a echilibrării, vă rugăm să contactați Directorul Responsabil pentru Confidențialitate Volvo prin detaliile de contact menționate mai sus.
  • Consimțământ. În cazuri excepționale sau dacă nu se poate aplica alt temei legal, Volvo poate solicita consimțământul tău explicit pentru procesarea anumitor date personale. Un astfel de consimțământ este alegerea ta și este complet voluntar.

Volvo poate procesa următoarele categorii de date care, în sine sau în combinație cu alte date, pot constitui date personale și pentru scopurile generale menționate în Tabelul 1 de mai jos.

Volvo nu va procesa neapărat toate datele enumerate mai jos despre dumneavoastră, iar unele dintre scopurile procesării se vor suprapune și pot exista mai multe scopuri care să justifice utilizarea datelor dumneavoastră personale.

Tabelul 1 – Categorii, scop și temei legale pentru procesare

Categorii de date personaleScopuri de procesareBază legală pentru procesare
Date de contact, cum ar fi numele, e-mailul și numărul de telefon
  • Aceasta permite menținerea unei evidențe actualizate a reprezentanților dealerilor și importatorilor în sistemele CRM și Dealer ale Volvo, facilitând comunicarea cu dealerul și/sau importatorul.
  • Facilitarea creării de oferte, comenzi și facturi.
  • Gestionarea reclamațiilor clienților și a cererilor de garanție.
  • Facilitarea gestionării cererilor de suport tehnic
  • Procesul de validare a cererilor de susținere
  • Interes legitim (pentru a gestiona furnizarea de produse și servicii, cererile de garanție și dobânda pentru a reduce timpul de răspuns și a crește echitatea).
Date organizaționale, cum ar fi poziția de muncă, locul de muncă și țara
  • Facilitarea instruirii pentru dealerii și importatorii și mecanicii.
  • Antrenamentul AI
  • Procesul de validare a cererilor de susținere
  • Interes legitim (pentru a gestiona performanța dealerilor și importatorilor, a întreține și dezvolta produse, soluții, servicii și aplicații și pentru a reduce timpul necesar răspunsului la cereri și a crește echitatea)
Date individuale, cum ar fi tariful orar și denumirile
  • Analizează performanța contactelor dealerilor și importatorului
  • Antrenarea modelului AI pentru a susține procesul de validare a cererilor
  • Interes legitim (pentru a gestiona performanța dealerilor și importatorilor, pentru a reduce timpul de răspuns la cereri și pentru a crește echitatea)
Date individuale, cum ar fi limba preferată, fotografia, mărimea hainelor și preferințele alimentare
  • Întâlniri și expoziții pentru evenimente și clienți
  • Interes legitim (pentru a gestiona relația dealer-importator)
  • Consimțământul cu individul (pentru preferințele și fotografiile individuale)
Date legate de IT, cum ar fi ID-ul utilizatorului, parolele, detaliile de conectare, precum și date și jurnale despre utilizarea echipamentelor, aplicațiilor sau serviciilor IT Volvo
  • Facilitarea utilizării aplicațiilor și sistemelor legate de dealeri și importatori Volvo
  • User-ID este folosit pentru antrenarea modelului AI pentru a susține procesul de validare a cererilor
  • Interes legitim (pentru a gestiona accesul utilizatorilor, protecția datelor și securitatea cibernetică în general)
Date individuale, înregistrări audio
  • Facilitarea furnizării serviciilor de defecțiune
  • Interes legitim (pentru a oferi servicii clienților)
Date de localizare, cum ar fi locația tehnicienilor; Țară, Oraș, Județ, Provincie, Regiune, Stat, Stradă
  • Facilitarea furnizării serviciilor de defecțiuni
  • Efectuarea de cercetare și dezvoltare pentru a verifica, valida, îmbunătăți și întreține produse, soluții, servicii și aplicații și pentru a dezvolta produse noi, soluții, servicii și aplicații
  • Interes legitim (de a oferi servicii clienților și de a întreține și dezvolta produse, soluții, servicii și aplicații)
Monitorizarea CCTV
  • Monitorizarea siguranței și a personalului atelierelor din sediul deținut de Volvo
  • Interes legitim (pentru a asigura siguranța unui loc de muncă)
Date din câmpurile de text liber    
  • Antrenamentul modelului AI
  • Procesul de validare a cererilor de susținere
  • Interes legitim (pentru a menține și dezvolta produse, soluții, servicii și aplicații și pentru a reduce timpul necesar pentru a răspunde cererilor și a crește echitatea)


În special despre categorii speciale de date personale

Se menționează în mod specific că unele aspecte ale datelor despre sănătate și securitate pot fi considerate categorii speciale de date personale conform legilor aplicabile privind confidențialitatea datelor și trebuie tratate cu ajutor suplimentar

să aibă grijă și să necesite măsuri suplimentare de protecție. Volvo va procesa categorii speciale de date personale doar dacă Volvo are o obligație legală sau o afacere legitimă de a procesa astfel de date. În astfel de cazuri, Volvo vă va informa și (dacă legea cere acest lucru) vă va solicita consimțământul explicit pentru procesarea acestor date. Trebuie să știți că nu este condiția contractului dumneavoastră cu noi să acceptați orice solicitare de consimțământ din partea noastră.

Mai exact, despre monitorizarea CCTV

Volvo poate folosi televiziunea cu circuit închis al companiei (monitorizare CCTV) în sediul său, acolo unde este permis prin lege. Vă rugăm să rețineți că prelucrarea datelor personale legate de CCTV nu este acoperită de această Notificare de confidențialitate, ci de Notificarea de Confidențialitate pentru Vizitatori.

În special despre luarea deciziilor automate

Volvo nu efectuează în mod regulat și sistematic luarea deciziilor automate, producând un efect juridic asupra indivizilor sau care ar avea un efect la fel de semnificativ. În cazul în care interacționați cu o companie Volvo care efectuează astfel de decizii automate, ar trebui să primiți o notificare specifică care să detalieze procesul decizional automatizat.

Volvo va obține în principal datele tale personale de la tine sau de la compania pentru care lucrezi.

Unele date personale pot fi, de asemenea, generate automat din sistemul IT al Volvo, inclusiv orice sisteme de management ale dealerilor și importatorilor aplicabile, sau echivalent, de exemplu la crearea de oferte, cazuri de defecțiune și ID-ul de utilizator către sistemele Volvo.

Cu excepția anumitor informații cerute de lege sau conform obligațiilor contractuale, decizia ta de a furniza orice date personale către Volvo este voluntară.

Totuși, vă rugăm să rețineți că este necesar ca Volvo să proceseze anumite date personale pentru a interacționa cu dealerii și importatorii săi în scopuri de afaceri. Nefurnizarea datelor personale poate împiedica pe tine sau angajatorul tău să achiziționeze produse și servicii de la Volvo.

Datele tale personale pot fi partajate cu alte companii din Grupul Volvo și cu anumite categorii de terți (așa cum este detaliat mai jos), ceea ce poate implica transferul datelor tale personale către alte țări.

Partajarea datelor personale în cadrul Grupului Volvo

Volvo este o organizație globală cu birouri și operațiuni în întreaga lume, iar datele tale personale pot fi transferate sau accesibile internațional în cadrul afacerii globale ale Volvo Group și între diferitele entități și afiliați ai săi. Orice transfer de date personale către alte companii din Grupul Volvo (inclusiv transferuri din interiorul UE/EEE către afara UE/SEE și/sau din Regatul Unit către afara Regatului Unit) va fi reglementat de un acord intercompaniilor bazat pe Clauzele Contractuale Standard aprobate de UE sau alte mecanisme care au fost recunoscute sau aprobate de autoritățile relevante periodic,  și alte garanții jurisdicționale necesare. Un astfel de acord reflectă standardele conținute în legile europene privind protecția datelor (inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor al UE). Existența acestui acord înseamnă că toate entitățile Volvo Group trebuie să respecte aceleași reguli interne. De asemenea, înseamnă că drepturile tale rămân aceleași indiferent unde sunt procesate datele tale de către Volvo Group.

Partajarea datelor personale cu terți din afara Grupului Volvo

Pe lângă partajarea datelor personale între companiile Grupului Volvo așa cum s-a menționat mai sus, Volvo poate partaja datele tale personale și cu anumite categorii de terți, inclusiv:

  • parteneri de afaceri, precum furnizorii și furnizorii de servicii ai Volvo Group, în legătură cu furnizarea de produse și servicii către Volvo Group, cum ar fi furnizorii de servicii IT.
  • Consultanți profesioniști, precum asigurători, avocați și alți consilieri profesioniști în legătură cu cereri de despăgubire de asigurare, audituri și primirea serviciilor de consultanță.
  • Contrapărțile și consilierii lor, în legătură cu proiectele de fuziuni și achiziții.
  • Furnizorii de servicii de urgență, precum poliția, pompierii, ambulanța și asistența rutieră pentru a proteja interesele vitale ale dumneavoastră și ale altora, cum ar fi în legătură cu asistența de urgență.
  • Autoritățile guvernamentale,
    • În domeniul aplicării legii: autoritățile de reglementare, agențiile guvernamentale și alte organisme publice și judiciare în legătură cu obligații legale precum ordinele judecătorești sau cerințele de raportare legală sau, dacă sunt considerate necesare în cazuri excepționale, pentru a proteja interesul vital al dumneavoastră sau al altora.
    • Autoritățile publice responsabile de controlul exporturilor și vamă

Orice furnizor de servicii terți și consilieri profesioniști cărora le sunt dezvăluite datele tale personale sunt așteptați și obligați să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor tale personale și pot folosi datele tale personale doar în conformitate cu legile și reglementările aplicabile privind confidențialitatea datelor.

Mai mult, în cazul în care orice companie din Grupul Volvo situată în UE/SEE transferă date personale către terți externi situați în afara UE/SEE, compania relevantă din Grupul Volvo se va asigura că există garanții adecvate care asigură niveluri adecvate de protecție a datelor dumneavoastră personale, așa cum cer legile aplicabile privind confidențialitatea datelor (inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor al UE). De exemplu, acest lucru poate include utilizarea Clauzelor Contractuale Standard aprobate de UE sau a altor mecanisme care au fost recunoscute sau aprobate de autoritățile relevante din când în când.

Dacă aveți întrebări despre modul în care Volvo va partaja datele dumneavoastră personale, vă rugăm să contactați Directorul de Confidențialitate VOLVO prin detaliile de contact menționate mai sus.

Volvo utilizează măsuri legale, tehnice și organizaționale adecvate și rezonabile, inclusiv securitatea tehnologiei informației și măsurile de securitate fizică, pentru a proteja adecvat datele personale.

Aceste măsuri sunt adecvate riscurilor prezentate de prelucrarea datelor personale și sensibilității acestora și iau în considerare cerințele legislației locale aplicabile. În plus, măsurile sunt îmbunătățite continuu în conformitate cu dezvoltarea produselor și serviciilor de securitate disponibile.

Volvo cere tuturor persoanelor să respecte politicile de securitate aplicabile legate de datele personale atunci când utilizează sistemele Volvo.

Volvo va păstra datele tale personale atât timp cât este necesar pentru a-și îndeplini drepturile și obligațiile legale, ținând cont, de exemplu, de termenul contractual și perioadele de garanție. După aceea, Volvo va procesa datele tale personale doar în perioada în care poate fi necesar pentru a respecta obligațiile legale locale sau pentru a îndeplini orice cerințe legale în cazul unui litigiu sau cerere reală, amenințată sau anticipată.

Este posibil să aveți dreptul, acolo unde este prevăzut de legile și reglementările aplicabile privind confidențialitatea datelor, la:

  • Solicitați acces la procesul Volvo privind datele personale despre dumneavoastră: acest drept vă dă dreptul să știți dacă deținem date personale despre dumneavoastră și, dacă da, să obțineți informații și o copie a datelor personale specifice și a categoriilor specifice.
  • Solicitați rectificarea datelor dumneavoastră personale: acest drept vă dă dreptul la corectarea datelor personale dacă acestea sunt inexacte sau incomplete.
  • Obiectează față de prelucrarea datelor tale personale: acest drept îți dă dreptul să ceri ca Volvo să nu mai proceseze datele tale personale.
  • Solicitați ștergerea sau ștergerea datelor dumneavoastră personale: acest drept vă dă dreptul să solicitați ștergerea sau ștergerea datelor personale, inclusiv atunci când aceste date nu ar mai fi necesare pentru a atinge scopurile.
  • Solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale: acest drept vă dă dreptul să solicitați ca Volvo să proceseze datele dumneavoastră personale doar în circumstanțe limitate, inclusiv cu consimțământul dumneavoastră.
  • Solicitați portabilitatea datelor dumneavoastră personale: acest drept vă dă dreptul să primiți o copie (într-un format portabil și, dacă este tehnic fezabil, ușor utilizabil) a datelor dumneavoastră personale sau să solicitați Volvo să transmită aceste date către un alt controlor de date.
  • În cazul în care prelucrarea datelor dumneavoastră personale sau a unei părți din acestea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, pentru a vă retrage consimțământul în orice moment, caz în care Volvo va înceta orice activitate ulterioară de procesare a datelor dumneavoastră personale sau a părții relevante ale acestora (totuși, această retragere nu va afecta legalitatea activităților de prelucrare a datelor anterioare retragerii).

Vă rugăm să rețineți că Volvo nu este întotdeauna obligat să se conformeze unei cereri de ștergere, restricție, obiecție sau portabilitate a datelor. Evaluarea poate fi făcută de la caz la caz a obligațiilor legale ale Volvo și a excepției de la aceste drepturi.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți orice plângere legată de prelucrarea datelor dumneavoastră personale de către Volvo către o autoritate de supraveghere. Pentru mai multe informații despre aceste drepturi și cum să le exercitați, vă rugăm să contactați Directorul Responsabil pentru Confidențialitate Volvo prin detaliile de contact menționate mai sus.

Volvo încurajează revizuirea periodică a acestei Notificări de Confidențialitate pentru a rămâne la curent cu orice modificări ale acesteia.

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Notificare de confidențialitate după caz. Când vom face acest lucru, vom nota aproape de începutul acestei Notificări de Confidențialitate data la care se fac astfel de modificări și/sau când devin efective.

Dealeri privați și importatori Format PDF Size 185 KB