Obvestilo o zasebnosti zasebnih prodajalcev in uvoznikov

Ta različica je bila objavljena in velja od 2026/07/20, v2.0.b

To obvestilo vsebuje informacije o obdelavi osebnih podatkov zasebnega prodajalca ter zasebnih uvoznikov in njihovih predstavnikov s strani podjetja, ki je del skupine Volvo ("Obvestilo o zasebnosti"). Če ste zaposleni ali ste bili zaposleni ali zaposleni pri podjetju, ki je zasebni prodajalec ali zasebni uvoznik ali potencialni zasebni prodajalec ali zasebni uvoznik podjetja skupine Volvo, lahko obdelujemo osebne podatke o vas.

Za namen tega obvestila "Volvo Group" pomeni AB Volvo (publ.) in subjekte, ki jih AB Volvo neposredno ali posredno nadzoruje, vključno, a ne omejeno na subjekte, ki pripadajo kateremukoli od glavnih poslovnih področij in tovornjaških oddelkov Volvo Group (kot obstajajo občasno), kot so Volvo tovornjaki, Volvo avtobusi, Volvo gradbena oprema,  Renault Trucks, Volvo Penta, Mack Trucks, Volvo Financial Services, Volvo Group Connected Solutions, Volvo Technology, Volvo Group Purching, Volvo Group Real Estate, Volvo Treasury, Volvo Information Technology, Volvo Group Trucks Operations, Volvo Autonomous Solutions in Volvo Energy.

To obvestilo o zasebnosti velja le, kadar podjetje, ki je del skupine Volvo, zbira ali drugače obdeluje osebne podatke za svoje namene (tj. kadar je podjetje skupine Volvo (samostojno ali skupno z drugimi subjekti) nadzornik in zato določa namene in način, kako se obdelujejo osebni podatki).

To Obvestilo o zasebnosti ne velja, kadar podjetje skupine Volvo zbira ali drugače obdeluje osebne podatke v imenu drugega podjetja, kot so neodvisni prodajalci, uvozniki, dobavitelji in kupci skupine Volvo.

Poleg tega Obvestila o zasebnosti lahko nekateri sistemi, aplikacije in postopki podjetja iz skupine Volvo vsebujejo tudi lastna obvestila o zasebnosti, ki vsebujejo dodatne podrobnosti o tem, kateri osebni podatki se zbirajo in kako se shranjujejo, uporabljajo in prenašajo.

Izberite jezik

Podjetje iz skupine Volvo, za katerega ste vi ali vaš delodajalec zasebni prodajalec ali uvoznik (spodaj navedeno kot "Volvo"), je upravljavec osebnih podatkov, ki jih Volvo pridobi od vas in drugih spodaj opisanih virov.

"Kontrolor" pomeni, da Volvo odloča o namenu in sredstvih obdelave vaših osebnih podatkov. Volvo je odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo in predpisi o varstvu podatkov.

Če imate vprašanja glede obdelave vaših osebnih podatkov, se obrnite na glavnega direktorja za zasebnost Volva na gpo.office@volvo.com  ali po pošti ali po telefonu na:

AB Volvo,
Att: Urad za zasebnost skupin, oddelek AA14100, VGHQ SE-405 08

Göteborg, Švedska+
46 (0)31 66 00 00

 

Če ste v Združenem kraljestvu, je Volvo Group UK Limited Volvojev predstavnik v Združenem kraljestvu, kontaktni podatki so spodaj:

Volvo Group UK Limited,

Odvetnik: Pravni oddelek

Wedgnock Lane

Warwick

Združeno kraljestvo

CV34 5YA

Za namen tega Obvestila o zasebnosti so "osebni podatki" katerikoli podatki o določeni osebi ali o tem, ki identificirajo ali lahko identificirajo določeno osebo. Z drugimi besedami, to je katerakoli informacija, ki jo je mogoče povezati z vami.

Za namen tega Obvestila o zasebnosti izraz "proces" ali "obdelava" pomeni katerokoli uporabo osebnih podatkov, vključno, a ne omejeno na zbiranje, snemanje, organizacijo, shranjevanje, prilagajanje, spreminjanje, prenos, razpoložljivost, blokiranje, brisanje ali uničevanje osebnih podatkov.

Pravna podlaga

Volvo lahko obdeluje vaše osebne podatke na podlagi enega ali več naslednjih pravnih razlogov, glej tudi podrobnosti spodaj.

  • Pogodbena obveznost: Volvo lahko obdela vaše podatke, če je takšna obdelava potrebna za izpolnitev pogodbene obveznosti do vas, npr. za izpolnitev pogojev pogodbe o zagotavljanju izdelkov in/ali storitev, podpisanih z vami ali vašim delodajalcem.
  • Pravna obveznost. Volvo lahko obdela vaše osebne podatke, če je takšna obdelava potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti, npr. za izpolnjevanje sodnih odredb in zakonskih zahtev glede poročanja.
  • Legitimni interesi. Volvo lahko obdela vaše osebne podatke, če je takšna obdelava potrebna za legitimni interes, ki ga zasleduje Volvo ali tretja oseba. Na splošno velja, da je v legitimnem interesu Volva, da upravlja svoje vsakodnevno poslovanje v skladu z zakonitimi in poštenimi poslovnimi praksami, vključno z upravljanjem odnosov s svojimi prodajalci in uvozniki, da bi izpolnil pogodbe, v katerih ste vi ali vaš delodajalec stranka, in/ali da sprejme potrebne ukrepe pred sklenitvijo pogodbe z vami ali vašim delodajalcem. Na primer, Volvo bo moral poznati vaš najljubši jezik, da bo lahko z vsakodnevnimi opravili pravilno komunikacijo z vsakodnevnimi opravili. Kjer je tukaj navedeno, da se Volvo za določen namen obdelave zanaša na svoje legitimne interese, je Volvo mnenja, da njegovi legitimni interesi niso preglaseni z vašimi interesi, pravicami ali svoboščinami, glede na (i) preglednost, ki jo Volvo zagotavlja glede procesne dejavnosti, (ii) Volvojev pristop zasebnosti po zasnovah, (iii) redni pregled zasebnosti Volva in (iv) pravice, ki jih imate v zvezi s procesno dejavnostjo. Če želiš za pridobitev dodatnih informacij o tem pristopu k testu uravnoteženja se obrnite na glavnega direktorja za zasebnost Volva preko zgoraj navedenih kontaktnih podatkov.
  • Soglasje. V izjemnih primerih ali če ni mogoče uporabiti druge pravne podlage, lahko Volvo zahteva vaše izrecno soglasje za obdelavo določenih osebnih podatkov. Takšno soglasje je vaša izbira in je povsem prostovoljno.

Volvo lahko obdela naslednje kategorije podatkov, ki same po sebi ali v kombinaciji z drugimi podatki lahko predstavljajo osebne podatke in za splošne namene, navedene v spodnji tabeli 1 .

Volvo ne bo nujno obdelal vseh spodaj navedenih podatkov o vas, nekateri nameni obdelave pa se prekrivajo, poleg tega pa obstaja več razlogov, ki upravičujejo uporabo vaših osebnih podatkov.

Tabela 1 – Kategorije, namen in pravna podlaga za obdelavo

Kategorije osebnih podatkov

Namen obdelave

Pravna podlaga za obdelavo

 

 Kontaktni podatki, kot so ime, e-pošta in telefonska številka

 

 

 

· Omogoča vzdrževanje ažurnega zapisa o predstavnikih prodajalcev in uvoznikov v Volvovih CRM in prodajalskih sistemih ter omogoča komunikacijo s prodajalcem in/ali uvoznikom.

· Omogoča ustvarjanje ponudb, naročil in računov.

· Upravljanje pritožb strank in garancijskih zahtevkov.

· Omogočanje upravljanja zahtevkov za tehnično podporo

· Podprite postopek potrjevanja zahtevkov

 

· Legitimni interes (upravljanje zagotavljanja izdelkov in storitev ter garancijskih zahtevkov in interes za zmanjšanje časa za odgovarjanje zahtevkov in povečanje pravičnosti).

 

Organizacijski podatki, kot so delovno mesto, kraj dela in država

 

· Omogoča usposabljanje kontaktov in mehanikov prodajalcev in uvoznikov.

· Učenje umetne inteligence

· Podprite postopek potrjevanja zahtevkov

 

·  Legitimni interes (upravljanje uspešnosti prodajalcev in uvoznikov, vzdrževanje in razvoj izdelkov, rešitev, storitev in aplikacij ter zmanjšanje časa za odgovarjanje zahtevkov in povečanje pravičnosti)

 

 

Posamezni podatki, kot so urna postavka in imena

 

·  Analizirajte uspešnost kontaktov med prodajalci in uvozniki

·  Učenje AI modela za podporo postopku potrjevanja zahtevkov[MR1]

 

·  Legitimni interes (za upravljanje uspešnosti prodajalcev in uvoznikov ter za zmanjšanje časa za odgovarjanje na zahtevke in povečanje pravičnosti)

 

 

Posamezni podatki, kot so priljubljeni jezik, fotografija, velikost oblačil in prehranske preference

 

·  Dogodki in sestanki ter razstave s strankami

 

·  Legitimni interes (za upravljanje odnosa med prodajalcem in uvoznikom)

·  Soglasje posameznika (za individualne preference in fotografije)

 

Podatki, povezani z IT, kot so uporabniški ID, gesla, podatki za prijavo ter podatki in dnevniki o uporabi Volvove IT opreme, aplikacij ali storitev

 

·  Omogočanje uporabe Volvovih aplikacij in sistemov, povezanih z prodajalci in uvozniki

 

·  User-ID se uporablja za učenje AI-modela za podporo postopku potrjevanja zahtevkov

 

·  Legitimni interes (za upravljanje dostopa uporabnikov, varstvo podatkov in kibernetsko varnost nasploh)

Posamezni podatki, zvočni posnetki

·  Omogočanje zagotavljanja storitev okvare

·  Legitimni interes (za zagotavljanje storitev za stranke)

Podatki o lokaciji, kot so lokacija tehnikov; Država, mesto, okrožje, provinca, regija, država, ulica

·  Omogočanje zagotavljanja storitev za okvare

·  Izvajanje raziskav in razvoja za preverjanje, potrjevanje, izboljšanje in vzdrževanje izdelkov, rešitev, storitev in aplikacij ter razvoj novih izdelkov, rešitev, storitev in aplikacij

 

·  Legitimni interes (zagotavljanje storitev za stranke ter vzdrževanje in razvoj izdelkov, rešitev, storitev in aplikacij)

Nadzor CCTV

·  Nadzor varnosti in osebja delavnic na prostorih v lasti Volva

·  Legitimni interes (za zagotavljanje varnega delovnega mesta)

Prosta besedilna polja podatki

·  Učenje modela umetne inteligence

·  Podprite postopek potrjevanja zahtevkov

·  Legitimni interes (za vzdrževanje in razvoj izdelkov, rešitev, storitev in aplikacij ter za zmanjšanje časa za reševanje zahtevkov in povečanje pravičnosti)

Natančneje o posebnih kategorijah osebnih podatkov

Posebej je poudarjeno, da se nekateri vidiki podatkov o zdravju in varnosti lahko obravnavajo kot posebne kategorije osebnih podatkov po veljavni zakonodaji o varstvu podatkov in jih je treba obravnavati z dodatnim obsegom

skrbi in zahtevajo dodatne zaščitne ukrepe. Volvo bo obdeloval posebne kategorije osebnih podatkov le, če ima pravno obveznost ali legitimno poslovno potrebo za obdelavo teh podatkov. V takih primerih vas bo Volvo obvestil in (če to zahteva zakon) pridobil vaše izrecno soglasje za obdelavo teh podatkov. Zavedati se morate, da ni pogoj vaše pogodbe z nami, da se strinjate z vsako prošnjo za soglasje z naše strani.

Natančneje,  glede nadzora CCTV

Volvo lahko na svojih prostorih, kjer je to dovoljeno, uporablja podjetniško zaprto televizijo (CCTV nadzor) na svojih prostorih. Prosimo, upoštevajte, da obdelava osebnih podatkov, povezanih s CCTV, ni zajeta s tem Obvestilom o zasebnosti, temveč z Obvestilom o zasebnosti za obiskovalce.

Natančneje o avtomatiziranem odločanju

Volvo redno in sistematično ne izvaja avtomatiziranega odločanja, kar bi povzročilo pravni učinek za posameznike ali bi imel podobno pomemben učinek. Če sodelujete s podjetjem Volvo, ki izvaja takšno avtomatizirano odločanje, bi morali prejeti posebno obvestilo, ki podrobno opisuje podrobnosti avtomatiziranega čanja.

Pustite tako, kot je, saj ne vidimo, da bi se te informacije uporabljale za kaj drugega kot za postopek garancije/zahtevka

Volvo bo predvsem pridobil vaše osebne podatke od vas ali podjetja, za katerega delate.

Nekateri osebni podatki se lahko samodejno ustvarijo tudi iz Volvovega IT-sistema, vključno z ustreznimi sistemi za upravljanje prodajalcev in uvoznikov ali ekvivalentom, na primer pri ustvarjanju ponudb, primerov okvar in vašega uporabniškega ID za Volvo sisteme.

Razen določenih informacij, ki jih zahteva zakon ali pogodbene obveznosti, je vaša odločitev, da Volvu posredujete osebne podatke, prostovoljna.

Vendar pa upoštevajte, da je za Volvo potrebno obdelati določene osebne podatke za komunikacijo s svojimi prodajalci in uvozniki v poslovne namene. Neposredovanje osebnih podatkov lahko potencialno ovira vas ali vašega delodajalca pri nakupu izdelkov in storitev pri Volvu.

Vaši osebni podatki se lahko delijo z drugimi podjetji skupine Volvo in z določenimi kategorijami tretjih oseb (kot je podrobneje opisano spodaj), kar lahko vključuje prenos vaših osebnih podatkov v druge države.

Deljenje osebnih podatkov znotraj skupine Volvo

Volvo je globalna organizacija s pisarnami in operacijami po vsem svetu, vaši osebni podatki pa se lahko prenašajo ali so dostopni mednarodno po celotnem globalnem poslovanju skupine Volvo ter med njenimi različnimi subjekti in podružnicami. Vsak prenos vaših osebnih podatkov drugim podjetjem iz skupine Volvo (vključno s prenosi iz EU/EGP zunaj EU/EGP in/ali iz Združenega kraljestva v izven Združenega kraljestva) bo urejen z medpodjetniškim dogovorom, ki temelji na standardnih pogodbenih klavzulah ali drugih mehanizmih, ki jih pristojni organi občasno priznajo ali odobrijo.  in druge obvezne jurisdikcijske varovalke. Takšen dogovor odraža standarde, vsebovane v evropskih zakonih o varstvu podatkov (vključno z Splošno uredbo EU o varstvu podatkov). Imeti ta dogovor pomeni, da morajo vsi subjekti skupine Volvo spoštovati enaka notranja pravila. Prav tako pomeni, da vaše pravice ostanejo enake ne glede na to, kje Volvo Group obdeluje vaše podatke.

Deljenje osebnih podatkov s tretjimi osebami zunaj skupine Volvo

Poleg deljenja osebnih podatkov med podjetji skupine Volvo, kot je navedeno zgoraj, lahko Volvo vaše osebne podatke deli tudi z določenimi kategorijami tretjih oseb, vključno z:

  • Poslovni partnerji, kot so dobavitelji in ponudniki storitev skupine Volvo v povezavi z zagotavljanjem izdelkov in storitev skupini Volvo, na primer ponudniki IT storitev.
  • Strokovni svetovalci, kot so zavarovalnice, odvetniki in drugi strokovni svetovalci v zvezi z zavarovalnimi zahtevki, revizijami in prejemanjem svetovalnih storitev.
  • Nasprotne stranke in njihovi svetovalci v povezavi s projekti združitev in prevzemov.
  • Ponudniki nujnih storitev, kot so policija, gasilci, reševalci in pomoč na cesti, varujejo vaše vitalne interese in druge, na primer v zvezi z nujno pomočjo.
  • Vladni organi, Na področju izvrševanja zakonov: regulativni organi, vladne agencije ter drugi javni in sodni organi v povezavi z zahtevami po pravnih nalogah, kot so sodni nalogi ali zahteve po poročanju, ali če je to nujno v izjemnih primerih za zaščito vitalnih interesov vas ali drugih.
  • Javni organi, pristojni za nadzor izvoza in carine

Vsi ponudniki storitev tretjih oseb in strokovni svetovalci, katerim so vaši osebni podatki razkriti, so pričakovani in dolžni varovati zaupnost in varnost vaših osebnih podatkov ter jih lahko uporabljajo le v skladu z veljavno zakonodajo in predpisi o varstvu podatkov.

Poleg tega, če katerokoli podjetje skupine Volvo, ki se nahaja v EU/EGP, prenese osebne podatke zunanjim tretjim osebam, ki se nahajajo zunaj EU/EGP, se bo ustrezno podjetje skupine Volvo prepričalo, da obstajajo ustrezni varovalni ukrepi, ki zagotavljajo ustrezno stopnjo zaščite vaših osebnih podatkov, kot to zahtevajo veljavni zakoni o varstvu podatkov (vključno z Uredbo o varstvu podatkov EU). Na primer, to lahko vključuje uporabo standardnih pogodbenih klavzul, odobrenih v EU, ali drugih mehanizmov, ki so jih pristojni organi občasno priznali ali odobrili.

Če imate vprašanja o tem, kako bo Volvo delil vaše osebne podatke, se obrnite na glavnega uradnika za zasebnost VOLVO preko zgoraj navedenih kontaktnih podatkov.

Volvo uporablja ustrezne in razumne pravne, tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, vključno z varnostjo informacijske tehnologije in fizičnimi varnostnimi ukrepi, da ustrezno zaščiti osebne podatke.

Ti ukrepi so primerni tveganjem, ki jih predstavlja obdelava osebnih podatkov, in občutljivosti osebnih podatkov ter upoštevajo zahteve veljavne lokalne zakonodaje. Poleg tega se ukrepi nenehno izboljšujejo v skladu z razvojem razpoložljivih varnostnih izdelkov in storitev.

Volvo zahteva, da vsi ljudje upoštevajo veljavne varnostne politike, povezane z osebnimi podatki, pri uporabi Volvovih sistemov.

Volvo bo vaše osebne podatke hranil toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev njegovih zakonskih pravic in obveznosti, na primer ob upoštevanju pogodbenega obdobja in garancijskih obdobij. Po tem Volvo bo vaše osebne podatke obdeloval le toliko časa,  kolikor je to potrebno za izpolnjevanje lokalnih pravnih obveznosti ali za izpolnitev pravnih zahtev v primeru dejanskega, ogroženega ali pričakovanega spora ali zahtevka.

Morda imate pravico, kjer to določajo veljavni zakoni in predpisi o varstvu podatkov, do:

  • Zahtevajte dostop do osebnih podatkov, ki jih Volvo obravnava o vas: ta pravica vam daje pravico, da veste, ali hranimo osebne podatke o vas, in če jih imamo, da pridobite informacije in kopijo določenih delov in kategorij osebnih podatkov.
  • Zahtevajte popravek svojih osebnih podatkov: ta pravica vam daje pravico, da se vaši osebni podatki popravijo, če so netočni ali nepopolni.
  • Ugovor proti obdelavi vaših osebnih podatkov: ta pravica vam daje pravico, da zahtevate, da Volvo ne obdeluje več vaših osebnih podatkov.
  • Zahtevajte izbris ali izbris vaših osebnih podatkov: ta pravica vam daje pravico zahtevati izbris ali izbris vaših osebnih podatkov, vključno s primeri, ko ti osebni podatki ne bi bili več potrebni za dosego tega cilja.
  • Zahtevajte omejitev obdelave vaših osebnih podatkov: ta pravica vam omogoča, da zahtevate, da Volvo obdeluje vaše osebne podatke le v omejenih okoliščinah, vključno z vašim soglasjem.
  • Zahteva prenosljivost vaših osebnih podatkov: ta pravica vam daje pravico do prejema kopije (v prenosni in, če je tehnično izvedljivi, lahko uporabne oblike) vaših osebnih podatkov ali do zahteve Volva, da te osebne podatke posreduje drugemu upravljavcu podatkov.
  • Če je naša obdelava vaših osebnih podatkov ali njihovega dela na podlagi vašega soglasja, lahko kadarkoli umaknemo soglasje, v tem primeru bo Volvo prenehal z nadaljnjo obdelavo vaših osebnih podatkov ali njihovega ustreznega dela (vendar tak umik ne bo vplival na zakonitost dejavnosti obdelave podatkov pred umikom).

Prosimo, upoštevajte, da Volvo morda ni vedno dolžan izpolniti zahteve za izbris, omejitev, ugovor ali prenosljivost podatkov. Ocena se lahko izvaja od primera do primera glede Volvovih pravnih obveznosti in izjeme od teh pravic.

Prav tako imate pravico, da vložite morebitne pritožbe glede Volvove obdelave vaših osebnih podatkov pri nadzornem organu. Za več informacij o teh pravicah in o tem, kako jih uresničiti, se obrnite na glavnega direktorja za zasebnost Volva preko zgoraj navedenih kontaktnih podatkov.

Volvo spodbuja redni pregled tega Obvestila o zasebnosti, da ste obveščeni o morebitnih spremembah.

Pridržujemo si pravico, da po potrebi spremenimo to Obvestilo o zasebnosti. Ko to storimo, bomo na vrhu tega Obvestila o zasebnosti zabeležili datum, ko so takšne spremembe uvedene in/ali kdaj začnejo veljati.

Obvestilo o zasebnosti osebnih prodajalcev in uvoznikov Format PDF Size 185 KB