Повідомлення про конфіденційність приватних дилерів та імпортерів

Ця версія була опублікована і дійсна з 2026/07/20, версія 2.0.b

Це повідомлення містить інформацію про обробку персональних даних приватного дилера, а також приватних імпортерів і їхніх представників компанією, що входить до групи Volvo («Повідомлення про конфіденційність»). Якщо ви працюєте або працюєте або працюєте у компанії, яка є приватним дилером або приватним імпортером, або потенційним приватним дилером або приватним імпортером компанії Volvo Group, ми можемо обробляти особисті дані про вас.

Для цілей цього повідомлення «Volvo Group» означає AB Volvo (publ.) та суб'єкти, які безпосередньо або опосередковано контролюються AB Volvo, включаючи, але не обмежуючись, суб'єктами, що належать до будь-яких основних бізнес-напрямків і підрозділів вантажівок групи Volvo (які можуть існувати час від часу), таких як Volvo Trucks, Volvo Buses, Volvo Construction Equipment,  Renault Trucks, Volvo Penta, Mack Trucks, Volvo Financial Services, Volvo Group Connected Solutions, Volvo Technology, Volvo Group Purchasing Estate, Volvo Group Real Estate, Volvo Treasury, Volvo Information Technology, Volvo Group Trucks Operations, Volvo Autonomous Solutions та Volvo Energy.

Це Повідомлення про конфіденційність застосовується лише тоді, коли компанія, що є частиною групи Volvo, збирає або іншим чином обробляє персональні дані для власних цілей (тобто коли компанія групи Volvo (самостійно або спільно з іншими суб'єктами) є контролером і тому визначає цілі та спосіб обробки будь-яких персональних даних).

Це Повідомлення про конфіденційність не застосовується, коли компанія групи Volvo збирає або іншим чином обробляє персональні дані від імені іншої компанії, наприклад, незалежних дилерів, імпортерів, постачальників і клієнтів Volvo Group.

Окрім цього Повідомлення про конфіденційність, деякі системи, додатки та процеси компанії групи Volvo можуть містити власні повідомлення про конфіденційність, які містять додаткову інформацію про те, які конкретні персональні дані збираються та як вони зберігаються, використовуються та передаються.

Select language

Компанія Volvo Group, для якої ви або ваш роботодавець можете бути приватним дилером або приватним імпортером (нижче — «Volvo»), є контролером персональних даних, які Volvo отримує від вас та інших джерел, описаних нижче.

«Контролер» означає, що саме Volvo вирішує мету та засоби обробки ваших персональних даних. Volvo відповідає за обробку ваших персональних даних відповідно до чинних законів і нормативних актів про захист даних.

Якщо у вас є питання щодо обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з головним офіцером з конфіденційності Volvo за номером gpo.office@volvo.com або поштою чи телефоном:

AB Volvo,
Att: Group Privacy Office, Dept AA14100, VGHQ
SE-405 08
Göteborg, Sweden
+46 (0)31 66 00 00

Якщо ви перебуваєте у Великій Британії, Volvo Group UK Limited є представником Volvo у Великій Британії, контактні дані наведені нижче:

Volvo Group UK Limited,
Att: Legal Department
Wedgnock Lane
Warwick
United Kingdom
CV34 5YA

Для цілей цього Повідомлення про конфіденційність «персональні дані» — це будь-яка інформація про конкретну особу або яка ідентифікує або може ідентифікувати конкретну особу. Інакше кажучи, це будь-яка інформація, яку можна пов'язати з вами.

Для цілей цього Повідомлення про конфіденційність термін «процес» або «обробка» означає будь-яке використання персональних даних, включаючи, але не обмежуючись, збиранням, фіксацією, організацією, зберіганням, адаптацією, зміною, передачею, наданням доступу, блокуванням, видаленням або знищенням персональних даних.

Юридична основа

Volvo може обробляти ваші персональні дані на підставі одного або кількох із наступних юридичних підстав, дивіться також додаткову інформацію нижче.

  • Договірне зобов'язання Volvo може обробляти ваші дані, якщо така обробка необхідна для виконання договірного зобов'язання перед вами, наприклад, виконання умов контракту на надання продуктів і/або послуг, підписаних з вами або вашим роботодавцем.
  • Юридичний обов'язок. Volvo може обробляти ваші персональні дані, якщо така обробка необхідна для виконання юридичних зобов'язань, наприклад, для виконання судових наказів та вимог до юридичної звітності.
  • Законні інтереси. Volvo може обробляти ваші персональні дані, якщо така обробка необхідна для цілей законного інтересу, який відстоюється Volvo або третя сторона. Загалом вважається, що Volvo має законний інтерес керувати щоденними операціями відповідно до законних і чесних бізнес-практик, включаючи управління відносинами з дилерами та імпортерами для виконання контрактів, до яких ви або ваш роботодавець є стороною, і/або вжиття необхідних заходів перед укладанням контракту з вами чи вашим роботодавцем. Наприклад, Volvo має знати улюблену мову, щоб правильно спілкуватися з вами у повсякденних справах.
    Якщо тут зазначено, що Volvo покладається на свої законні інтереси для певної цілі обробки, Volvo вважає, що її законні інтереси не переважаються вашими інтересами, правами чи свободами, за умови (i) прозорості, яку надає Volvo щодо обробки, (ii) підходу Volvo до конфіденційності за дизайном, (iii) регулярного огляду конфіденційності Volvo та (iv) ваших прав щодо обробки. Якщо ви бажаєте отримати додаткову інформацію про цей підхід до балансування тесту, будь ласка, зв'яжіться з головним офіцером з конфіденційності Volvo через наведені вище контактні дані.
  • Згода. У виняткових випадках або якщо інші юридичні підстави не можуть бути застосовані, Volvo може попросити вашу явну згоду на обробку певних персональних даних. Така згода — це ваш вибір і повністю добровільна.

Volvo може обробляти такі категорії даних, які самі по собі або в поєднанні з іншими даними можуть становити персональні дані для загальних цілей, зазначених у Таблиці 1 нижче.

Volvo не обов'язково оброблятиме всі наведені нижче дані про вас, і деякі цілі обробки можуть перетинатися, і може бути кілька причин, які виправдовують наше використання ваших персональних даних.

Таблиця 1 – Категорії, мета та юридичні підстави для обробки

Категорії персональних даних

Мети обробки

Юридична підстава для обробки

Контактні дані, такі як ім'я, електронна пошта та номер телефону

 

  • Це дозволяє вести актуальний запис про представників дилерів і імпортерів у CRM та системах дилера Volvo, що дозволяє спілкуватися з дилером та/або імпортером.
  • Це дозволяє створювати пропозиції, замовлення та рахунки.
  • Управління скаргами клієнтів та гарантійними претензіями.
  • Забезпечення управління запитами технічної підтримки
  • Процес валідації претензій на підтримку
  • Законний інтерес (управління наданням продуктів і послуг, гарантійних претензій і відсотків, щоб скоротити час відповіді на претензію та підвищити справедливість).

 

Організаційні дані, такі як посада, місце роботи та країна

 

  • Сприяння навчанню контактів дилерів і імпортерів, а також механіків.
  • Навчання ШІ
  • Процес валідації претензій на підтримку
  • Законний інтерес (управління результатами дилерів і імпортерів, підтримка та розробка продуктів, рішень, послуг і додатків, а також скорочення часу для відповіді на претензії та підвищення справедливості)
Індивідуальні дані, такі як погодинна ставка та імена
  • Аналізуйте ефективність контактів дилерів і імпортерів
  • Навчання моделі ШІ для підтримки процесу валідації претензій
  • Законний інтерес (для управління результатами дилера та імпортерів, скорочення часу на відповідь на претензії та підвищення справедливості)

 

 

Індивідуальні дані, такі як улюблена мова, фото, розмір одягу та харчові вподобання

 

  • Заходи, зустрічі з клієнтами та виставки

 

 

  • Законний інтерес (управління відносинами між дилером і імпортером)
  • Згода з особою (для індивідуальних уподобань і фотографій)
Дані, пов'язані з ІТ, такі як ідентифікатор користувача, паролі, дані для входу, а також дані та журнали про використання ІТ-обладнання, додатків або сервісів Volvo
  • Забезпечення використання додатків і систем, пов'язаних із дилерами та імпортерами Volvo
  • User-ID використовується для навчання AI-моделі з метою підтримки процесу валідації претензій
  • Законний інтерес (управління доступом користувачів, захистом даних і кібербезпекою загалом)

Індивідуальні дані, аудіозаписи

 

  • Забезпечення надання послуг з аварійної аварії
  • Законний інтерес (надання обслуговування клієнтів)

Дані про місцезнаходження, такі як місцезнаходження техніків; Країна, місто, округ, провінція, регіон, штат, вулиця

 

  • Забезпечення надання послуг з аварійної аварії
  • Проведення досліджень і розробок для верифікації, валідації, покращення та підтримки продуктів, рішень, послуг і застосувань, а також розробки нових продуктів, рішень, послуг і застосувань
  • Законний інтерес (надавати послуги клієнтам, підтримувати і розробляти продукти, рішення, послуги та додатки)

Моніторинг CCTV

  • Моніторинг безпеки та роботи персоналу майстерень на територіях, що належать Volvo,
  • Законний інтерес (для забезпечення безпечного робочого місця)

 

 

Дані вільних текстових полів       
  • Навчання моделі ШІ
  • Процес валідації претензій на підтримку
  • Законний інтерес (підтримувати та розробляти продукти, рішення, послуги та додатки, а також скорочувати час відповіді на претензії та підвищувати справедливість)

 

Зокрема, щодо спеціальних категорій персональних даних

Особливо зазначається, що деякі аспекти даних з охорони праці та безпеки можуть розглядатися як особливі категорії персональних даних відповідно до чинних законів про конфіденційність даних і мають розглядатися додатково

Догляд і потребують додаткових захисних заходів. Volvo оброблятиме спеціальні категорії персональних даних лише у разі юридичних зобов'язань або законного бізнесу потреби обробляти такі дані. У таких випадках Volvo повідомить вас і (якщо це вимагає закон) запросить вашу явну згоду на обробку таких даних. Вам слід знати, що умовою вашого контракту з нами немає погодження на будь-який запит на нашу згоду.

Зокрема, щодо моніторингу камер спостереження

Volvo може використовувати корпоративне відеобачення (CCTV) на своїх територіях, якщо це дозволено законом. Зверніть увагу, що обробка персональних даних, пов'язаних із CCTV, не покривається цим Повідомленням про конфіденційність, а Повідомленням про конфіденційність для відвідувачів.

Зокрема, щодо автоматизованого прийняття рішень

Volvo не здійснює регулярно і систематично автоматизоване прийняття рішень, що створює юридичний вплив на окремих осіб або може мати подібний значний вплив. Якщо ви взаємодієте з компанією Volvo, яка здійснює таке автоматизоване прийняття рішень, ви повинні отримати спеціальне повідомлення з деталями автоматизованого прийняття рішень.

Volvo насамперед отримує ваші персональні дані від вас або компанії, в якій ви працюєте.

Деякі персональні дані також можуть автоматично генеруватися з ІТ-системи Volvo, включно з будь-якими відповідними системами управління дилерами та імпортерами, або еквівалентом, наприклад, при створенні котирувань, випадків поломок і вашого ідентифікатора користувача для систем Volvo.

За винятком певної інформації, яка вимагається законом або відповідно до договірних зобов'язань, ваше рішення надати будь-які персональні дані Volvo є добровільним.

Однак зверніть увагу, що Volvo необхідно обробляти певні персональні дані для взаємодії з дилерами та імпортерами з бізнес-цілей. Ненадання персональних даних може потенційно завадити вам або вашому роботодавцю купувати товари та послуги від Volvo.

Ваші персональні дані можуть бути передані з іншими компаніями групи Volvo та певними категоріями третіх осіб (як детальніше описано нижче), що може включати передачу ваших персональних даних до інших країн.

Обмін персональними даними в межах Volvo Group

Volvo — це глобальна організація з офісами та операціями по всьому світу, і ваші персональні дані можуть бути передані або доступні міжнародно в межах глобального бізнесу групи Volvo та між її різними суб'єктами та афілійованими компаніями. Будь-які передачі ваших персональних даних іншим компаніям Volvo Group (включаючи передачі з ЄС/ЄЕЗ з-за меж ЄС/ЄЕЗ та/або з Великої Британії з-за меж Великої Британії) регулюватимуться міжкорпоративною угодою, заснованою на затверджених ЄС Стандартних договірних положеннях або інших механізмах, які час від часу були визнані або затверджені відповідними органами,  та інші необхідні юрисдикційні гарантії. Така угода відображає стандарти, що містяться в європейських законах про захист даних (включаючи Загальний регламент ЄС про захист даних). Наявність цієї угоди означає, що всі суб'єкти групи Volvo повинні дотримуватися однакових внутрішніх правил. Це також означає, що ваші права залишаються незмінними, незалежно від того, де Volvo Group обробляє ваші дані.

Обмін персональними даними з третіми сторонами поза межами групи Volvo

Окрім обміну персональними даними між компаніями групи Volvo, як зазначено вище, Volvo також може передавати ваші персональні дані певним категоріям третіх осіб, зокрема:

  • Бізнес-партнери, такі як постачальники та постачальники послуг групи Volvo у зв'язку з наданням продуктів і послуг групі Volvo, зокрема постачальникам ІТ-послуг.
  • Професійні консультанти, такі як страховики, юристи та інші професійні консультанти, пов'язані зі страховими претензіями, аудитами та отриманням консультативних послуг.
  • Контрагенти та їхні радники у зв'язку з проектами злиття та поглинання.
  • Постачальники екстрених служб, такі як поліція, пожежна команда, швидка та дорожня допомога, щоб захистити ваші життєво важливі інтереси та інші, наприклад, у зв'язку з екстреною допомогою.
  • Державні органи,
    • У сфері правоохоронних органів: регуляторні органи, державні органи та інші державні й судові органи у зв'язку з юридичними обов'язками, такими як судові накази або вимоги до юридичної звітності, або, якщо це вважається необхідним у виняткових випадках, для захисту життєво важливих інтересів вас чи інших.
    • Державні органи, відповідальні за експортний контроль і митницю

Будь-які сторонні постачальники послуг і професійні радники, яким розкриваються ваші персональні дані, очікуються і зобов'язані захищати конфіденційність і безпеку ваших персональних даних і можуть використовувати ваші персональні дані лише відповідно до чинних законів і нормативних актів про конфіденційність даних.

Крім того, у разі того, що будь-яка компанія групи Volvo, розташована в межах ЄС/ЄЕЗ, передає персональні дані зовнішнім третім особам, які знаходяться поза межами ЄС/ЄЕЗ, відповідна компанія групи Volvo переконається, що існують відповідні заходи захисту, які забезпечують належний рівень захисту ваших персональних даних відповідно до чинних законів про захист даних (включаючи Загальний регламент захисту даних ЄС). Наприклад, це може включати використання затверджених ЄС Стандартних договірних положень або інших механізмів, які час від часу були визнані або затверджені відповідними органами.

Якщо у вас є питання щодо того, як Volvo буде передавати ваші персональні дані, будь ласка, звертайтеся до головного директора з конфіденційності VOLVO через наведені вище контактні дані.

Volvo використовує відповідні та розумні юридичні, технічні та організаційні заходи безпеки, включно з інформаційними технологіями та фізичною безпекою, для належного захисту персональних даних.

Ці заходи відповідають ризикам, пов'язаним із обробкою персональних даних, а також чутливості персональних даних і враховують вимоги чинного місцевого законодавства. Крім того, заходи постійно вдосконалюються відповідно до розвитку доступних продуктів і послуг безпеки.

Volvo вимагає від усіх людей дотримуватися чинних політик безпеки, пов'язаних із персональними даними, при використанні систем Volvo.

Volvo зберігатиме ваші персональні дані стільки, скільки потрібно для виконання своїх юридичних прав і зобов'язань, враховуючи, наприклад, термін договору та гарантійні терміни. Після цього Volvo оброблятиме ваші персональні дані лише в той час, який може бути необхідний для виконання місцевих юридичних зобов'язань або будь-яких юридичних вимог у разі реального, загрозливого або очікуваного спору чи претензії.

Ви можете мати право, якщо це передбачено чинними законами та нормативами про конфіденційність даних, на:

  • Запитуйте доступ до процесу Volvo щодо особистих даних про вас: це право дає вам право знати, чи зберігаємо ми особисті дані про вас, а якщо маємо — отримати інформацію та копію конкретних частин і категорій персональних даних.
  • Запитайте виправлення ваших персональних даних: це право дає вам право на виправлення ваших персональних даних, якщо вони є неточними або неповними.
  • Заперечення проти обробки ваших персональних даних: це право дає вам право попросити Volvo більше не обробляти ваші персональні дані.
  • Запитуйте на видалення або видалення ваших персональних даних: це право дає вам право вимагати видалення або видалення ваших персональних даних, зокрема у випадках, коли такі персональні дані більше не потрібні для досягнення цілей.
  • Попросіть обмежити обробку ваших персональних даних: це право дає вам право вимагати, щоб Volvo обробляла ваші персональні дані лише в обмежених випадках, включно з вашою згодою.
  • Запитуйте переносимість ваших персональних даних: це право дає вам право отримати копію (у портативному та, якщо технічно можливо, легко використовуваному форматі) ваших персональних даних або попросити Volvo передати такі дані іншому контролеру даних.
  • Якщо обробка ваших персональних даних або їх частини базується на вашій згоді, у будь-який час відкликати вашу згоду, у такому разі Volvo припинить подальшу обробку ваших персональних даних або відповідної їх частини (однак таке відкликання не вплине на законність операцій з обробки даних до вилучення).

Зверніть увагу, що Volvo не завжди зобов'язана виконати запит на видалення, обмеження, заперечення або перенос даних. Оцінка може здійснюватися індивідуально на основі юридичних зобов'язань Volvo та винятків із таких прав.

Ви також маєте право подати будь-які скарги щодо обробки ваших персональних даних Volvo до керівного органу. Для отримання додаткової інформації про ці права та спосіб їх реалізації, будь ласка, звертайтеся до Головного офіцера з конфіденційності Volvo за наведеними вище контактними даними.

Volvo закликає періодично переглядати це Повідомлення про конфіденційність, щоб бути поінформованим про будь-які зміни в ньому.

Ми залишаємо за собою право змінювати це Повідомлення про конфіденційність за потреби. Коли це станеться, ми вкажемо ближче до початку цього Повідомлення про конфіденційність дату внесення таких змін та/або їх набуття чинності.

Приватні дилери та імпортери Format PDF Size 200 KB