Yolandi Ntuli är en av totalt elva koordinatorer som arbetar i skift dygnet runt, årets alla dagar. Jobbet ställer höga krav på stresstålighet. Koordinatorerna måste ha stor social kompetens och kunna så många språk som möjligt – samt förmågan att använda flera av dem samtidigt.
I det interna utbildningsprogrammet ingår teknisk produktutbildning och att lära sig avancerade programverktyg. Det tar ungefär sex månader för en koordinator att bli färdigutbildad.
Yolandi Ntuli är en av de mest erfarna medlemmarna i teamet.
”Jag älskar att ge det där lilla extra för att se till att en lastbil som gått sönder repareras så snabbt och smidigt som möjligt”, säger hon.
Det är otroligt viktigt att teamet talar så många språk, eftersom de ofta har direktkontakt med förarna.
”Vi behöver deras hjälp för att beskriva problemet och det måste ofta göras på förarens modersmål”, säger hon.
Yolandi Ntuli arbetar till största delen på engelska och zulu, det största afrikanska språket i Sydafrika, men hon behärskar även några andra.
”Jag har ingen bakgrund inom fordonsteknik. Men numera när jag hör en förare beskriva sitt problem har jag ofta en ganska god uppfattning om vad felet är. Det känns kul att vara den som hjälper till att lösa ett problem”, säger hon.
Namn: Yolandi Ntuli
Utbildning: Gymnasieprogram i media och journalism, studier i företagsekonomi
Tjänst: Koordinator
Organisation: Uptime Solutions Centre
Arbetsplats: Johannesburg, Sydafrika
Våra produktvarumärken
Kontakta oss
