Os programas de manutenção são oferecidos como opção de serviços para que os clientes não se preocupem com a manutenção dos veículos. “O transporte é cada vez mais uma operação competitiva. O transportador precisa focar naquilo que faz melhor”, declara Carlos Pacheco, gerente de pós-venda da Volvo do Brasil.
No Brasil, os programas estão disponíveis nas modalidades Branco (mão-de-obra), Verde (lubrificação básica), Azul (manutenção preventiva completa), Prata (manutenção preventiva e mais reparos do trem-de-força) e Ouro (manutenção completa, preventiva e corretiva). “Estes programas reforçam o conceito da Volvo de oferecer maior disponibilidade para o veículo e um custo operacional menor. A manutenção é tratada em custo por quilômetro”, complementa Felipe Battistella, coordenador de marketing de pós-venda da Volvo do Brasil.
No Brasil, a Volvo possui hoje uma carteira ativa de 10 mil contratos de manutenção, uma marca de referência dentro da indústria automobilística. Este expressivo número demonstra a grande experiência da fábrica e da rede de concessionários nesta área. Atualmente, cerca de 40% dos veículos vendidos possuem algum tipo de programa de manutenção. “Esta grande participação reflete a percepção cada vez maior dos clientes sobre os benefícios do programa de manutenção para os negócios deles”, finaliza Pacheco.
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