“Estamos orgulhosos de ser reconhecidos por nossos clientes numa área que investimos muito. Não queremos apenas comercializar os melhores equipamentos de construção do mercado. Precisamos oferecer o melhor atendimento que o cliente precisa receber”, afirma Afrânio Chueire, presidente da Volvo CE Latin America. “Temos uma rede forte, com pontos de venda e atendimento estrategicamente distribuídos por todas as regiões brasileiras”, complementa Alexandre Flatschart, diretor de pós-venda da Volvo CE Latin America.
De acordo com a Sobratema, a área de pós-venda é considerada estratégica no setor de equipamentos de construção. O objetivo da premiação é estimular a busca pela oferta e manutenção da excelência dos serviços prestados aos clientes pelos fabricantes e seus distribuidores. O prêmio da Sobratema também prestigia as atividades, iniciativas e investimentos promovidos pelas empresas, ressaltando o “comprometimento do fornecedor para o sucesso de seu cliente”.
A Volvo CE recebeu o prêmio durante o evento “Tendências no mercado de construção”, promovido recentemente pela entidade em São Paulo. O resultado da premiação é baseado em consultas online a 640 empresas que avaliaram questões como “atendimento”, “entrega técnica”, “treinamento” e “reposição de peças” de 191 marcas. “Procuramos destacar a excelência do pós-venda do ponto de vista do consumidor”, finaliza Alisson Daniel, coordenador do Núcleo Jovem da Sobratema.
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