“60 mil contratos de Planos de Serviço é uma marca histórica no segmento, que merece ser comemorada. Tivemos um crescimento de 20% da última Fenatran até esta”, comenta Carlos Banzzatto, diretor de serviços da Volvo. Outro destaque é que 25% desse total de contratos são de veículos com mais de cinco anos, atestando que os transportadores percebem as vantagens de manter a assistência da Volvo mesmo após milhares de quilômetros rodados, dada a alta disponibilidade dos veículos.
“O cliente está no centro da nossa estratégia, e é por isso que trabalhamos para oferecer Planos de Serviços que entreguem valor de verdade, apoiados em três pilares: ampla cobertura, competitividade comercial e qualidade na execução. Nosso objetivo é manter os veículos rodando por mais tempo, com desempenho, eficiência no consumo e segurança”, afirma Fernando Crestani, head de Planos de Serviços da Volvo.
Agilidade no atendimento
Os Planos de Serviço são contratos assinados diretamente com a Volvo, que fica responsável pela manutenção dos caminhões nas 109 concessionárias da marca no Brasil. Ao optar por essa contratação, o transportador passa a contar com mão de obra especializada, treinada pela fábrica, e peças genuínas. “O Plano contribui para manter o caminhão nas condições originais, gerando maior disponibilidade e melhor valor de revenda. Na prática, os veículos com cobertura Ouro rodam até 20% a mais, o equivalente a quase dois meses adicionais de operação por ano. Isso significa mais produtividade e rentabilidade”, assegura Crestani. Outra vantagem é o agendamento ativo das manutenções por meio da Manutenção Inteligente Volvo (MIV). É um serviço em que as equipes da rede de concessionárias entram em contato com o transportador no momento certo para programar as paradas e reduzir o tempo do caminhão na oficina. Além disso, os serviços cobertos pelo plano são realizados sem a necessidade de aprovação prévia de orçamento, simplificando o processo e aumentando a disponibilidade do veículo para a operação.
São cinco opções, que vão do básico (Plano Azul Clássico) aos mais completos (Plano Ouro e Plano Ouro Flex). Há ainda versões intermediárias (Plano Azul e Plano Prata). O Plano Ouro e Ouro Flex são os mais completos do mercado e preveem todo o suporte para a disponibilidade máxima dos veículos. Incluem todas as manutenções preventivas e corretivas, treinamento de motoristas, Manutenção Inteligente Volvo, atendimento emergencial VOAR (Volvo Atendimento Rápido) e gestão de frota pela plataforma Volvo Connect. No Ouro Flex, os custos são baseados na quilometragem rodada. Ou seja: o transportador paga o que efetivamente utilizar.
150 mil caminhões conectados
Outro número de destaque na 25ª Fenatran é o de caminhões Volvo conectados na América Latina: 150 mil veículos. Destes, boa parte tem contratos para uso do Volvo Connect, plataforma de conectividade da marca para gestão de frota. O sistema captura informações das centrais eletrônicas dos veículos e transmite on-line, sem precisar de interface ou adaptação. O Volvo Connect tem quatro pacotes de serviços (Essencial, Eco, Controle e Premium), que atendem às diferentes necessidades de gestão.
Essa avançada conectividade permite a assinatura de serviços complementares, como o Condução Inteligente Volvo (CIV). A telemetria monitora dados de consumo de combustível de forma individualizada por veículo. A partir disso, uma equipe de especialistas na Volvo estuda os dados e envia relatórios aos frotistas. As análises orientam sobre pontos de melhoria e oportunidades para economizar em rota, tipo de veículo ou condução. Além disso, há o apoio constante das concessionárias para complementar esse suporte e realizar treinamento de motoristas, quando necessário. O CIV está disponível nos pacotes Eco e Premium do Volvo Connect. “Desde o lançamento do serviço, já são mais de 3,5 bilhões de quilômetros monitorados e 92 milhões de litros de diesel economizados”, contabiliza Leandro Brito, head de Serviços Conectados da Volvo.
Menos emissões, mais segurança
Essa gestão por meio de dados conectados também traz benefícios ambientais, uma vez que a redução de consumo diminui gases de origem fóssil. “A economia de combustível já registrada evitou a emissão de quase 290 mil toneladas de CO2”, assegura Brito. “Já em relação à segurança, podemos dizer que clientes com bom desempenho no Condução Inteligente Volvo apresentam 35% menor probabilidade de envolvimento em acidentes, comparados a clientes sem CIV”, finaliza o executivo.
São Paulo, 9 de novembro de 2026.
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Mais informações:
Marco Greiffo
Head de Comunicação Corporativa – Grupo Volvo América Latina
marco.greiffo@volvo.com