Data Analyst - Qualité & Satisfaction Client (H/F)

Nous recherchons un Data Analyst Senior au sein du département Qualité & Satisfaction Client, Volvo Group Trucks Technology. En pleine démarche d'amélioration des compétences de nos équipes en Data Analytics, nous recherchons donc une personne compétente et qui aime enseigner, coacher les autres pour les accompagner dans leur développement.

Qui sommes-nous
Le département Qualité & Satisfaction client fait partie de Volvo Group Trucks Technology. Notre mission est d’identifier et de hiérarchiser les problèmes Qualité devant être résolus en étant la « voix du client ». Interface entre les organisations commerciales et industrielles, notre tâche principale est d’initier et de conduire des pré-études liées à la qualité, le plus efficacement et rapidement possible, afin de hiérarchiser et sécuriser la résolution des principaux problèmes de nos clients.

Qu’allez-vous faire ?
En tant que Data Analyst Senior, vous serez le support de premier niveau des équipiers en ce qui concerne l’analyse de données et l’utilisation des outils d’analyse du Groupe. Vous serez responsable de comprendre les besoins, d’identifier, d’analyser/modéliser et visualiser les données afin d’obtenir des informations stratégiques et commerciales. Vous pourrez également être amené à faire de l’analyse avancée, dans le cadre d’une coopération cross-fonctionnelle et de partage des connaissances.
Par ailleurs, vous prendrez part dans le développement des compétences analytiques au sein de notre département en formant nos équipiers et en vous assurant qu’ils disposent des meilleures méthodes et outils d'analyse. Pour cela, vous travaillerez en collaboration avec les équipes Analytics centrales, et serez responsable des tests, de l’évaluation des nouvelles méthodes, outils et rapports d’un point de vue utilisateur final.

Qui êtes-vous ?
• Une personne au service des autres dans le domaine de l'analyse des données
• Vous avez une compétence éprouvée dans l'enseignement et le développement des compétences
• Une personne humaine qui est toujours accessible et prête à supporter
• Vous savez favoriser la coopération entre les individus et les départements, le partage de l’information et des tâches pour atteindre les objectifs et les résultats du groupe
• Vous êtes persévérant, les tâches récurrentes ne vous dérangent pas.
• Vous avez une bonne compréhension des objectifs de l'entreprise et des besoins des parties prenantes
• Vous êtes compétent dans la gestion et la coordination des cahiers des charges
• Vous démontrez une excellente compréhension des solutions, combinée à une connaissance des processus connexes
• Vous possédez de solides compétences en communication
• Vous êtes proactif et aimez travailler en équipe
• Vous avez un état d’esprit client et innovation
• Vous recherchez sans cesse la qualité et l’amélioration continue
• Vous êtes en recherche perpétuelle de développement personnel

Formation, expérience, connaissances et compétences :
• Diplôme universitaire en informatique, statistique, mathématiques, économie ou ingénierie
Au moins 5 ans d’expérience dans un environnement professionnel d’analyse de données ou dans un environnement IT
• Solides connaissances en statistiques et Data mining (descriptive, corrélation, multidimensionnelle, analyse de durée de vie (de type Weibull), etc. …)
• Connaissances en techniques supervisées de Machine Learning (régressions, analyse discriminantes, classification)
• Anglais courant, écrit et parlé
• Compétences ou expérience(s) en Storytelling des données est un plus
• La connaissance des méthodes de travail Agile est un plus

Compétences techniques et logicielles :
• SQL, Python / R
• PowerBI ou autres outils de visualisation de type Tableau, QlikSense, Qlikview, Google Analytics,…
• Knime est un plus
• Microsoft Azure (Databricks) et technologies Cloud est un plus

Nous connaître

Le saviez-vous ? Entreprise handi’accueillante, Renault Trucks SAS s’engage depuis de nombreuses années en faveur de l’intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.

Le groupe Volvo / Renault Trucks SAS a obtenu plusieurs labels et récompenses :
- le label « Best In Class » Engagement Jeunes 2021, qui traduit un fort sentiment d’appartenance de la part des jeunes. Les tuteurs sont en grande partie garants de cette réussite.
- La 5ème place ChooseMyCompany 2020, le groupe fait partie des entreprises françaises de plus de 5 000 salariés.
- le trophée AGIRES SYNERGIE, récompensé pour la qualité de ses relations avec les étudiants.
- Most attractive employer 2021, décerné par Analytics d’Universum, cette étude permet aux employeurs de mieux comprendre leur image, leur audience et leurs concurrents.

Télétravail possible certains jours dans la semaine, modalités à définir avec le manager selon l’activité du service.
Le site est accessible en transport commun (bus, métro, tramway) et il dispose d’un parking vélo et voiture. Il dispose également de restaurants d’entreprise, d’une médiathèque (CD, DVD, livres) d’une salle de sport et de 2 conciergeries.

Curieux ? Rejoignez-nous ! Votre mission contribuera directement à ce que chaque marque du groupe soit leader en terme de satisfaction client !
Alors n’hésitez plus, postulez!

Avec des changements technologiques majeurs à venir qui bouleverseront notre façon de vivre, il est plus passionnant que jamais de travailler dans l'industrie du transport. Depuis 1927, le groupe Volvo propose des solutions de transport et d'infrastructure durables et efficaces essentielles à la prospérité de toute société. Chaque jour, nos camions, autobus, moteurs, engins de chantier et services financiers facilitent notre quotidien. Nous offrons une multitude d’opportunités de carrière au sein de nos différentes entités et marques commerciales, leaders sur leurs marchés. Toutes partagent une même culture fondée sur des valeurs de confiance, passion, performance, changement et réussite client.
www.volvogroup.com/career.

Volvo Group Trucks Technology propose des services de recherche de pointe, d'ingénierie dernier cri, de planification des produits, d'achat et de support après-vente à Volvo Group Trucks et aux Business Areas. Au sein de Volvo Group Trucks Technology, vous ferez partie d'une équipe diversifiée et internationale de professionnels hautement qualifiés qui travaillent avec passion, se font mutuellement confiance et sont ouverts au changement pour garder une longueur d'avance. Nous faisons gagner nos clients.

Nous souhaitons mieux vous connaître

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