"Temos grande tradição no desenvolvimento e fornecimento de opções de programas de manutenção concebidos para transportadores com aplicações fora de estrada", afirma Carlos Pacheco, gerente de pós-venda da Volvo do Brasil.
Com mais de 10 mil programas de manutenção já comercializados no Brasil desde a introdução deste produto, a Volvo, através da sua rede de concessionários, também oferece uma modalidade para instalar uma estrutura de atendimento aos veículos no local da operação. "Muitas vezes a severidade da operação, a extensa jornada de trabalho do caminhão, que quase nunca para de operar, e a distância da concessionária Volvo são fatores que demandam este tipo de atenção customizada", completa André Trombini, coordenador de gestão de produtos de pós-venda da Volvo do Brasil.
Este atendimento pode incluir pessoal técnico no local, além de peças e outros insumos necessários para reparos ou manutenções. Esta estrutura garante mais agilidade no trabalho com os veículos e, por consequência, mais disponibilide dos caminhões. "Nosso objetivo é fazer com que o caminhão fique o máximo de tempo operando, aumentando a produtividade do veículo e a rentabilidade do transportador", diz Pacheco.
Programas de manutenção
Os programas de manutenção da Volvo são oferecidos para que o transportador não se preocupe com as manutenções do veículo. Estão disponíveis nas modalidades Branco (mão de obra), Verde (lubrificação básica), Azul (manutenção preventiva completa), Prata (manutenção preventiva e mais reparos do trem de força) e Ouro (manutenção completa, preventiva e corretiva). Em 2010, a Volvo atingiu a marca de 10 mil contratos ativos em sua carteira, um recorde no segmento automotivo.
Além dos Programas de Manutenção, a Volvo possui uma ampla oferta de soluções de pós-venda como Peças e Serviço Genuínos, Serviço Emergencial 24h- VOAR, Peças Remanufaturadas e mecatrônicos treinados pela fábrica - todas podendo ser encontradas em qualquer um concessionários autorizados da marca no Brasil.
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