“那是我的第一次社交媒体经历，”马库斯说，“如果我姐姐没有告诉父母我给圣诞老人写信的内容，我可能只会收到一双新袜子。”
长大之后，他仍然对卡车充满了热情。开始时他在美国弗吉尼亚州都柏林的沃尔沃卡车新河谷装配厂做叉车司机，很快便开始装配卡车。
“然后，我开始参与我们的全面质量管理（TQM）活动。 想法就在我的脑海里，但是和一些员工一样，我觉得缺乏沟通。因此我志愿参加一个又一个委员会。随后，我们工厂经理问我是否愿意申请一份临时的沟通协调人工作。为我们的培训经理工作为我提供了我做梦也想不到的机会。”
很快，他就开始练习讲故事的艺术，并将对经营业绩的需求编成日常对话的形式。几年后，另一位工厂经理要求马库斯着重使用无形资产来影响实际的业务成果。
作为新河谷工厂的激励与沟通经理，他的工作是巩固集团的价值观、持续改进和业务战略，为客户、员工和公司带来长期的成功。
马库斯说，“努力让我们2,400人的团队了解情况、得到激励和专心工作，这是很有趣的，同时也具有挑战性，但是当我们的团队成员‘了解、感知并完成’某件事情，你会感觉非常神奇。我们都在努力使我们的客户取得成功，而这也非常令人兴奋!”
在20年的时间里，他写了6000多篇简报，录制了客户感言，接待了数千名客户，并努力确保全社会对于沃尔沃卡车运输解决方案领导者的地位的认可。
马库斯从圣诞老人那里要来的那辆红色卡车现在已经成了他四个孙子的玩具。但是马库斯现在仍然喜爱卡车。
姓名：马库斯·汤姆森（Marcus Thomson）
教育背景：商业及相关领域的大学课程及 “个人能力持续发展”
职位：沟通经理
任职机构：沃尔沃集团全球卡车运营
工作地点：美国都柏林
