Specjalista Obsługi Klienta

Volvo Trucks Polska, Oddział Samochody Ciężarowe poszukuje wyjątkowej osoby na stanowisko: Customer Service Representative / Specjalista Obsługi Klienta.

Miejsce pracy: Świdnik k/Lublina

Firma VOLVO Polska Oddział Samochody Ciężarowe dostarcza klientom nie tylko samochody ciężarowe, ale całą gamę usług dodatkowych wspierających biznes transportowy.
Jesteśmy firmą o wieloletnim doświadczeniu i z pewnością wyróżnia nas innowacyjność. To my wyznaczamy trendy w tej branży. Nasze wartości to: jakość, bezpieczeństwo i troska o środowisko.

Zakres odpowiedzialności:

• Planowanie prac zgodnie ze zdolnościami produkcyjnymi warsztatu oraz prowadzenie harmonogramu rezerwacji napraw i obsług,
• Ustalanie priorytetów dla zadań spoza harmonogramu. Koordynacja zaopatrzenia w części i dostępności, mechaników, wprowadzanie zmian w harmonogramie prac warsztatu,
• Otwieranie zleceń, koordynacja przepływu informacji o konieczności wykonania dodatkowych prac pomiędzy warsztatem a klientem,
• Przekazywanie klientom informacji o wykonanych pracach, wystawianie faktur, prowadzenie dokumentacji technicznej i przekazywanie pojazdów klientom po naprawie lub obsłudze,
• Zarządzanie kontaktami z klientem. Realizacja zobowiązań wynikających z Karty Praw Klienta Volvo,
• Zapewnienie sprawnego przepływu informacji wewnętrznej i zewnętrznej zgodnie z procesem komunikacji GVS,
• Prowadzenie bezpośredniej sprzedaży części,
• Obsługa szkód komunikacyjnych.

Od kandydatów oczekujemy:

• Wykształcenie techniczne, min. średnie,
• Umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji z klientami,
• Doświadczenie na podobnym stanowisku w serwisie pojazdów ciężarowych będzie dodatkowym atutem,
• Komunikatywność,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Biegła obsługa PC,
• Prawo jazdy kategorii B (mile widziane prawo jazdy kat. C),
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Zatrudnienie na umowę o pracę w międzynarodowej firmie o mocnej pozycji na rynku i wysokich standardach działania,
• Współpracę z profesjonalistami oraz możliwości rozwoju,
• Pakiet szkoleń wprowadzających oraz wdrożenie w zakres obowiązków pod okiem mentora,
• Odpowiedzialną i pełna wyzwań pracę,
• Pakiet socjalny w tym m. in. prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do wypoczynku, karta Multisport.

Firma zastrzega sobie możliwość kontaktu wyłącznie z wybranymi kandydatami.
Grupa Volvo wspiera budowanie dobrobytu poprzez rozwiązania w dziedzinie transportu, oferując samochody ciężarowe, autobusy, sprzęt budowlany, produkty zaopatrujące w energię elektryczną dla zastosowań morskich i przemysłowych, finansowanie oraz usługi, które zwiększają dyspozycyjność i produktywność naszych klientów. Założona w 1927 roku Grupa Volvo angażuje się w kształtowanie przyszłości zrównoważonych rozwiązań transportowych i infrastrukturalnych. Wiodące marki i podmioty grupy, które łączy wspólna kultura zaufania, pasji, wyników, zmiany i sukcesu klienta, oferują niezliczone możliwości kariery.
www.volvogroup.com/career

Marka Volvo Trucks jest znana od dziesięcioleci i cieszy się uznaniem na całym świecie. Jest jedną z najlepiej znanych i najbardziej szanowanych marek na świecie w branży pojazdów dostawczych. Stanowi uosobienie najważniejszych wartości — jakości, bezpieczeństwa i dbałości o środowisko naturalne. W Volvo Trucks będziesz pracować w globalnym zróżnicowanym zespole. Pracujemy z pasją, darzymy się wzajemnym zaufaniem i z otwartością podchodzimy do zmian, aby wyprzedzać konkurencję. Współtworzymy sukces naszych klientów.

Nous souhaitons mieux vous connaître

Processus de candidature

Postuler

Un email de confirmation vous sera adressé une fois votre candidature déposée. Il vous sera toujours possible de modifier votre profil.

Témoignages

Emplois similaires

HGV Technician Après-vente Felixstowe, United Kingdom Publié: 
HGV Technician Après-vente Reading, United Kingdom Publié: 
Technician Après-vente Glasgow West, United Kingdom Publié: