Question 1

Identité et coordonnées du responsable du traitement et du Chief Privacy Officer de Volvo

Accepted Answer

La société du groupe Volvo auprès de laquelle vous avez ou avez eu, pour votre propre compte ou pour le compte de votre employeur, i) acheté, pris en location, en leasing ou loué un produit ou un service, ou ii) été en contact en vue de l'achat, de la location ou du leasing potentiel d'un produit ou d'un service (ci-après dénommée « Volvo »), est le responsable du traitement des données personnelles que Volvo obtient auprès de vous et d'autres sources décrites ci-dessous.

« Responsable du traitement » signifie que c'est Volvo qui décide des finalités et des moyens du traitement de vos données personnelles. Volvo est responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la législation et aux règlements en vigueur concernant la confidentialité des données.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter le Chief Privacy Officer de Volvo à l'adresse suivante : gpo.office@volvo.com ou par courrier ou par téléphone à :

AB Volvo,

Att : Group Privacy Office, Dept AA14100, VGHQ

SE-405 08

Göteborg, Suède

+46 (0)31 66 00 00

Si vous êtes au Royaume-Uni, Volvo Group UK Limited est le représentant de Volvo au Royaume-Uni, dont les coordonnées figurent ci-dessous :

Volvo Group UK Limited,

Att : Legal Department

Wedgnock Lane

Warwick

Royaume-Uni

CV34 5YA

Question 2

Quelles catégories de données personnelles Volvo peut-il traiter, sur quel(s) fondement(s) juridique(s) et pour quelles finalités ?

Accepted Answer

Aux fins de la présente notice de protection des données personnelles, les « données personnelles » font référence à toute information concernant une personne spécifique, ou qui identifie ou permet d'identifier une personne spécifique. En d'autres termes, il s'agit de toute information pouvant permettre d'établir un lien avec vous.

Aux fins de la présente notice de protection des données personnelles, le terme « traiter » ou « traitement » désigne toute utilisation de données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, leur collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, transfert, mise à disposition, blocage, suppression ou destruction.

Fondement juridique

Volvo peut être amené à traiter vos données personnelles sur la base de l'un ou de plusieurs des fondements juridiques suivants. Veuillez également consulter les détails complémentaires ci-dessous.

Obligation contractuelle. Volvo peut traiter vos données si un tel traitement est nécessaire pour remplir une obligation contractuelle envers vous, par exemple pour remplir les conditions d'une commande ou d'un contrat de service signé par vous ou votre employeur.
Obligation légale. Volvo peut traiter vos données personnelles si ce traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, afin de respecter, par exemple, des décisions de justice et des obligations d'information.
Intérêts légitimes. Volvo peut traiter vos données personnelles si ce traitement est nécessaire aux fins d'un intérêt légitime poursuivi par lui-même ou un tiers. Les intérêts légitimes de Volvo comprennent généralement la gestion de ses activités quotidiennes, y compris la gestion de ses relations avec ses clients mais également, de manière plus générale, le développement continu des produits et des services qu'il propose (lui-même ou conjointement avec des tiers) ainsi que de nouveaux produits et services innovants. Lorsqu'il est indiqué dans les présentes que Volvo s'appuie sur ses intérêts légitimes pour un objectif de traitement donné, il est estimé que ses intérêts légitimes ne sont pas supplantés par vos intérêts, droits ou libertés compte tenu (i) de la transparence qu'il fournit sur l'activité de traitement, (ii) de l'approche de confidentialité dès la conception et par défaut, (iii) de l'examen régulier de la confidentialité et (iv) des droits dont vous disposez en ce qui concerne l'activité de traitement. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur cette approche d'analyse de l'équilibre des intérêts légitimes, veuillez contacter le Chief Privacy Officer de Volvo aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Consentement. Volvo peut vous demander votre consentement explicite pour traiter certaines données personnelles, par exemple à des fins de marketing. Ce consentement relève de votre choix et est entièrement volontaire.

Volvo peut traiter les catégories de données suivantes qui, en elles-mêmes ou combinées à d'autres données, peuvent constituer des données personnelles, et aux fins générales énoncées dans le Tableau 1 ci-dessous.

Volvo ne traitera pas nécessairement toutes les données répertoriées ci-dessous à votre sujet, et certaines des finalités du traitement se recouperont, plusieurs d'entre elles pouvant justifier notre utilisation de vos données personnelles.

Tableau 1 - Catégories, finalités et fondement juridique du traitement

Catégories de données personnelles	Finalités du traitement	Fondement juridique du traitement
Coordonnées, telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone, langue de préférence	Vérification de l'identité Permettre la consignation d'informations actualisées sur les représentants des clients et les prospects dans les systèmes CRM de Volvo Permettre la fourniture de produits, services et l'administration des activités Permettre l'envoi d'offres, de devis et la fourniture de produits et services Permettre les rappels et le traitement des réclamations liées aux produits (telles que les réclamations au titre de la garantie et en responsabilité du fait des produits) Permettre la communication promotionnelle et le marketing (comme la transmission de lettres d'information, de documents d'information, de documents promotionnels et publicitaires, d'invitations à des événements, etc.) Permettre les enquêtes clients (telles que les enquêtes de satisfaction des concessionnaires, les enquêtes sur la qualité des produits et les enquêtes d'amélioration des processus) Permettre la communication d'informations relatives au code open source spécifique au produit via des processus Volvo approuvés Demande de licences d'exportation, détecter, prévenir et signaler la fraude et les délits (y compris le blanchiment d'argent) Vente de toute participation dans un contrat de service ou de financement (« activité de marchés financiers ») Vente de créances Traitement des signalements dans le canal de lancement d'alertes Traitement des conflits d'intérêts potentiels ou avérés Effectuer une évaluation des partenaires commerciaux, notamment à des fins de contrôle des sanctions.	Obligation contractuelle (gérer la fourniture de produits et services et les réclamations de garantie) Obligation légale (gérer les rappels et les réclamations liées à la responsabilité du produit) Intérêt légitime (gérer les relations avec les clients et les demandes d'information des clients) Consentement
Données organisationnelles, telles que le nom de l'entreprise, la direction de l'entreprise, le poste occupé, le lieu de travail et le pays	Permettre la consignation d'informations actualisées sur les représentants des clients dans les systèmes CRM de Volvo Traitement des signalements dans le canal de lancement d'alertes Traitement des conflits d'intérêts potentiels ou avérés Effectuer une évaluation des partenaires commerciaux	Intérêt légitime (gérer les relations avec les clients) Obligation légale (Effectuer une évaluation des partenaires commerciaux)
Données individuelles, telles que langue de préférence, photo/vidéo, taille de vêtement et préférences alimentaires Données administratives de voyage, telles que les informations sur les voyages, les détails de réservation, le numéro de passeport, etc.**	Permettre la communication et le marketing. Permettre la fourniture de services personnalisés (tels que des produits dérivés à la bonne taille) Entraînement d'un modèle d'IA pour soutenir le processus de validation des réclamations Permettre l'administration des voyages et des événements.	· Intérêt légitime (gérer les relations avec les clients) Consentement (lorsque jugé nécessaire, pour gérer la relation client)
Données informatiques, telles qu'ID utilisateur, mots de passe, autorisations, paramètres et autres attributs associés à votre compte utilisateur, informations de connexion, ainsi que données et journaux relatifs à votre utilisation de l'équipement informatique, des applications ou des services de Volvo	Permettre l'utilisation des applications et des systèmes liés aux clients de Volvo Permettre la communication promotionnelle et le marketing (comme la transmission de lettres et documents d'informations, de documents promotionnels et publicitaires, d'invitations à des événements, etc.) Effectuer la recherche et le développement pour vérifier, valider, améliorer et maintenir les produits, solutions, services et applications, et développer de nouveaux produits, solutions, services et applications	Obligation contractuelle (fournir les services convenus) Intérêt légitime (gérer l'accès des utilisateurs clients, pour analyser l'utilisation des produits, des solutions, des services et des applications, ainsi que pour en assurer la maintenance et le développement, la protection des données et la cybersécurité en général) Consentement
Identifiants uniques liés au véhicule, comme l'ID du véhicule (VIN et ID du châssis) , le numéro IP, l'adresse MAC, le numéro de carte SIM, l'IMEI	Permettre la communication d'informations relatives au code open source spécifique au produit via des processus approuvés par Volvo	Intérêt légitime (gérer les demandes d'informations sur les clients)
Données de fabrication / réparation / service, comme le suivi et la consignation des activités (dont les réclamations au titre de la garantie) entreprises par vous dans le cadre de la fabrication, la maintenance, la réparation ou l'entretien des produits	Permettre la résolution des problèmes de qualité relatifs aux produits et services Volvo, impliquant l'utilisation des données du véhicule/produit ou de celles générées par le véhicule/produit. Permettre le traitement des réclamations de garantie et des problèmes de responsabilité liés au produit Entraînement d'un modèle d'IA	Obligation contractuelle (gérer les réclamations de garantie et les obligations de service et de réparation) Obligation légale (gérer les rappels et les problèmes de responsabilité du fait des produits) Intérêt légitime (réduire le temps de réponse aux réclamations et accroître l'équité, développement technologique et amélioration des services aux clients)
Données financières, telles que les informations de crédit ou de paiement (y compris les antécédents en matière de paiement, de crédit et de défaut de paiement, de dette, les procédures judiciaires ou mesures d'exécution vous concernant) et les détails du compte bancaire	Permettre le paiement des produits et services Effectuer la souscription de crédit Signaler et gérer les défauts de paiement Vente de toute participation dans un contrat de service ou de financement (« activité de marchés financiers ») Vente de créances	Obligation contractuelle (gérer les paiements convenus)
Données contractuelles, telles que les bons de commande, les contrats et autres accords passés entre vous et Volvo	Permettre la gestion des contrats Signaler et gérer les défauts de paiement Vente de toute participation dans un contrat de service ou de financement (« activité de marchés financiers ») Vente de créances À des fins de preuve et d'archivage	Obligation contractuelle (gérer les obligations contractuelles telles que la fourniture de produits et services)
Données liées à la location / au leasing / à la prise en location / à l'utilisation / au prêt d'un véhicule, telles que le numéro et le statut du permis de conduire, la plaque d'immatriculation	Permettre les services de location et de leasing Prêt d'un véhicule Volvo à des fins de recherche et de développement Prêt d'un véhicule appartenant au client à des fins de test par Volvo	Exécution d'un contrat Intérêt légitime (maintenir et développer les produits, solutions, services et applications)
Données relatives aux délits et à la fraude (principalement reçues d'agences de prévention de la fraude et d'agences d'évaluation du crédit)	Prévention de la fraude et des délits (y compris le blanchiment d'argent) Détection de la fraude et des délits (y compris le blanchiment d'argent) Traitement des signalements dans le canal de lancement d'alertes	Intérêt légitime (préserver la sécurité et la sûreté, prévenir la fraude ou le vol ; et, le cas échéant, aider à la conformité réglementaire) Obligation légale (assurer la conformité réglementaire)
Données relatives au contrôle et aux sanctions, y compris les reportages défavorables dans les médias, la présence sur les listes de sanctions, les listes de surveillance, l'exposition politique, les bénéficiaires effectifs finaux de l'entreprise du client, les informations sur les bénéficiaires de cadeaux / d'hospitalité (telles que nom, entreprise/employeur, implication d'un agent public, rôle).	Effectuer une recherche des sanctions dans le cadre des exigences de contrôle des exportations Effectuer l'évaluation des partenaires commerciaux et les vérifications préalables Empêcher et détecter la corruption et les conflits d'intérêts Traitement des signalements dans le canal de lancement d'alertes	Obligation légale Intérêt légitime
Données d'utilisation : données sur l'utilisation que vous faites d'un produit ou d'un service, y compris les méthodes et les pratiques (qui ne proviennent pas de données télématiques)	Demande de licences d'exportation Remplissage des certificats d'utilisateur final Développement des produits et des services Fourniture de services, y compris « Equipment as a Service » Offre de produits ou services de financement spécifiques ou sur mesure Effectuer la souscription de crédit Optimisation de l'activité des clients Sélection des bonnes spécifications du véhicule pour l'utilisation envisagée Prêt d'un véhicule appartenant au client à des fins de test par Volvo	Intérêt légitime (gérer les relations avec les clients, analyser l'utilisation ainsi que maintenir et développer les produits, solutions, services et applications) Exécution d'un contrat Obligation légale (assurer la conformité réglementaire)
Données relatives à l'assurance, y compris les accidents, le nom de la compagnie d'assurance, etc.	Traitement des réclamations Développer et fournir des produits et services liés à l'assurance, y compris, mais sans s'y limiter, « l'assurance connectée »	Intérêt légitime Exécution d'un contrat

Plus particulièrement concernant les catégories particulières de données personnelles

Il faut noter que certains aspects des données de santé et de sécurité peuvent être considérés comme des catégories spéciales de données personnelles en vertu des lois applicables en matière de confidentialité des données. Ces données doivent être traitées avec un soin particulier et nécessitent des mesures de protection supplémentaires.

Volvo ne traitera des catégories spéciales de données personnelles que s'il a une obligation légale ou un besoin commercial légitime de le faire (dont des mesures de précaution pour aider à gérer les crises sanitaires). Dans de tels cas, nous vous en informerons et (si la loi l'exige), nous demanderons votre consentement explicite pour traiter ces données.

Sachez que l'acceptation d'une quelconque demande de consentement de notre part n'est en aucun cas une condition du contrat qui nous lie*.

Plus particulièrement concernant la vidéosurveillance

Volvo peut utiliser un système de télévision en circuit fermé (vidéosurveillance) sur ses sites lorsque la loi le permet. Veuillez noter que le traitement des données personnelles liées à la vidéosurveillance n'est pas couvert par la présente notice de protection des données personnelles mais par la Notice de protection des données personnelles des visiteurs.

Plus particulièrement concernant la prise de décision automatisée

Volvo n'effectue pas régulièrement et systématiquement de prises de décision automatisées entraînant des conséquences juridiques ou d'un effet comparable pour les individus. Si vous êtes en relation avec une société du groupe Volvo qui effectue de telles prises de décision automatisées, vous devriez recevoir un avis spécifique décrivant les détails de cette prise de décision automatisée.

Question 3

D'où Volvo obtiendra-t-elle vos données personnelles ?

Accepted Answer

Volvo obtiendra principalement vos données personnelles auprès de vous-même, de votre employeur ou de tiers avec lesquels nous faisons affaire (courtiers, concessionnaires, représentants commerciaux, etc.) ou auprès desquels nous obtenons, par exemple, des données financières et de crédit et des données relatives aux délits (organismes de déclaration de crédit, agences d'évaluation du crédit et agences de prévention de la fraude). Ces tiers sont responsables de s'assurer qu'ils ont le droit d'utiliser et de partager vos données avec autrui avant de les partager avec nous.

Certaines données personnelles peuvent également être générées automatiquement à partir du système informatique de Volvo, ou équivalent, par exemple lors de la création de votre identifiant utilisateur sur les systèmes Volvo.

Question 4

Que se passe-t-il si vous ne communiquez aucune donnée personnelle à Volvo ?

Accepted Answer

À l'exception de certaines informations requises par la loi, la décision de fournir ou non des données personnelles à Volvo vous appartient.

Cependant, sachez que Volvo doit traiter certaines données personnelles pour interagir avec ses clients à des fins commerciales et dans le cadre d'obligations contractuelles. Ne pas fournir de données personnelles pourrait nuire au traitement et à la fourniture des produits et services que vous ou votre employeur pourriez attendre de Volvo.

Question 5

Comment Volvo partagera-t-il vos données personnelles ?

Accepted Answer

Vos données personnelles peuvent être partagées avec d'autres sociétés du groupe Volvo et avec certaines catégories de tiers (comme détaillé ci-dessous), ce qui peut impliquer leur transfert vers d'autres pays.

Partage de données personnelles au sein du groupe Volvo

Le groupe Volvo est une entreprise internationale avec des bureaux et des activités dans le monde entier, et vos données personnelles peuvent être transférées ou être accessibles dans l'ensemble des branches mondiales du groupe Volvo et entre ses différentes entités et filiales.

Tout transfert de vos données personnelles vers d'autres sociétés du groupe Volvo (y compris les transferts depuis l'UE/EEE vers des pays situés en dehors de l'UE/EEE et/ou depuis le Royaume-Uni vers des pays situés en dehors du Royaume-Uni) sera régi par un accord intersociétés basé sur des clauses contractuelles types approuvées par l'UE ou tout autre mécanisme reconnu ou approuvé par les autorités compétentes le cas échéant, ainsi que par les autres garanties requises dans la juridiction concernée. Cet accord reflète les normes inscrites dans les lois européennes sur la protection des données (y compris le Règlement général sur la protection des données de l'UE).

Le fait qu'un tel accord soit en place signifie que toutes les entités du groupe Volvo doivent se conformer aux mêmes règles internes. Cela implique également que vos droits restent inchangés, quel que soit l'endroit où vos données sont traitées par le groupe Volvo.

Partage de données personnelles avec des tiers en dehors du groupe Volvo

Outre le partage de données personnelles entre les sociétés du groupe Volvo comme indiqué ci-dessus, Volvo peut également partager vos données personnelles avec certaines catégories de tiers, notamment :

Partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs et prestataires de services du groupe Volvo dans le cadre de leur activité, par exemple, les prestataires de services informatiques et les fournisseurs et intermédiaires de transport (y compris les douanes et le commerce).
Concessionnaires et carrossiers indépendants, tels que les concessionnaires du groupe Volvo à des fins de gestion et de développement de la relation commerciale (y compris les réclamations de garantie) avec un client ou un prospect.
Conseillers professionnels, tels que les assureurs, avocats et autres conseillers professionnels dans le cadre de demandes d'indemnisation, d'audits et de prestation.
Contreparties et leurs conseillers, comme dans le cadre de transactions commerciales et d'autres projets ou collaborations (y compris les projets de fusion, d'acquisition, les compagnies d'assurance).
Fournisseurs de services d'urgence, tels que la police, les pompiers, les ambulances et l'assistance routière pour protéger vos intérêts vitaux et ceux d'autres personnes, notamment dans le cadre d'une assistance d'urgence.
Autorités gouvernementales :
- dans le domaine de l'application de la loi, autorités de réglementation, agences gouvernementales et autres organes publics et judiciaires dans le cadre d'obligations légales telles que des décisions de justice ou des obligations d'information, ou si cela est jugé nécessaire dans des cas exceptionnels pour protéger votre intérêt vital ou celui d'autrui.
- Autorités publiques chargées du contrôle des exportations et des douanes
- Autorités publiques ayant besoin de données personnelles pour autoriser l'accès à des locaux restreints
Partenaires financiers et autres parties prenantes :
- agences d'évaluation et de notation du crédit,
- agences de recouvrement de créances
- agences de prévention de la fraude,
- banques et partenaires des marchés financiers
- compagnies d'assurance, courtiers en assurance et experts d'assurance

Il est attendu et exigé des prestataires de services tiers et des conseillers professionnels auxquels vos données personnelles sont divulguées, d'en assurer la confidentialité et la sécurité. Ils ne peuvent utiliser vos données personnelles que conformément aux lois et réglementations applicables en la matière.

En outre, si une société du groupe Volvo située dans l'UE/EEE transfère des données personnelles à des tiers externes qui sont situés en dehors de l'UE/EEE, ladite société s'assurera que des garanties appropriées sont en place pour fournir des niveaux adéquats de protection de vos données personnelles comme l'exigent les lois applicables en matière de confidentialité des données (y compris le Règlement général sur la protection des données de l'UE).

Cela peut comprendre, par exemple, l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par l'UE ou de tout autre mécanisme qui a été reconnu ou approuvé par les autorités compétentes le cas échéant.

Si vous avez des questions sur la manière dont Volvo partagera vos données personnelles, veuillez contacter le Chief Privacy Officer de Volvo via les coordonnées indiquées ci-dessus.

Question 6

Comment Volvo protège-t-il les données personnelles ?

Accepted Answer

Volvo prend des mesures de sécurité juridiques, techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables, dont des mesures de sécurité des technologies de l'information et de sécurité physique, pour protéger adéquatement les données personnelles.

Ces mesures sont adaptées aux risques posés par le traitement des données personnelles et à la sensibilité des données personnelles, et prennent en compte les exigences de la législation locale applicable. En outre, ces mesures sont continuellement améliorées au gré de l'évolution des produits et services de sécurité disponibles.

Volvo exige que chacun respecte les politiques de sécurité applicables relatives aux données personnelles lors de l'utilisation des systèmes Volvo.

Question 7

Pendant combien de temps Volvo traitera-t-il vos données personnelles ?

Accepted Answer

Volvo conservera vos données personnelles aussi longtemps qu'un objectif commercial légitime le justifie (y compris, mais sans s'y limiter, la prise en compte des périodes contractuelles, des exigences en matière de garantie et de responsabilité du fait des produits, des obligations légales de déclaration et des exigences de conservation nécessaires en cas de litige anticipé). Lorsque le fondement juridique est le consentement, Volvo conservera vos données personnelles jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Question 8

Vos droits en matière de protection des données

Accepted Answer

Vous pouvez avoir le droit, lorsque cela est prévu par les lois et réglementations en vigueur en matière de confidentialité des données, de :

Demander l'accès aux données personnelles que Volvo traite à votre sujet : ce droit vous permet de savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, à obtenir ces informations à travers une copie des éléments et catégories spécifiques.
Demander une rectification de vos données personnelles : ce droit vous permet de faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
S'opposer au traitement de vos données personnelles (à des fins de marketing direct et à d'autres fins) : ce droit vous permet de demander à Volvo de ne plus traiter vos données personnelles.
Demander l'effacement ou la suppression de vos données personnelles : ce droit vous permet de demander l'effacement ou la suppression de vos données personnelles, y compris lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à l'atteinte des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies.
Demander la limitation du traitement de vos données personnelles : ce droit vous permet de demander à Volvo de traiter vos données personnelles uniquement dans des circonstances limitées, y compris avec votre consentement.
Demander la portabilité de vos données personnelles : ce droit vous permet de recevoir une copie (dans un format portable et, si cela est techniquement faisable, facilement utilisable) de vos données personnelles, ou de demander à Volvo de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Si notre traitement de vos données personnelles ou d'une partie de celles-ci est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Dans ce cas, Volvo cessera toute activité de traitement supplémentaire de vos données personnelles ou de la partie pertinente de celles-ci (toutefois, un tel retrait n'affectera pas la licéité des activités de traitement des données antérieures à ce retrait).

Veuillez noter que Volvo n'est pas toujours obligé de donner suite à une demande de suppression, de restriction, d'objection ou de portabilité des données. Une évaluation peut être effectuée au cas par cas des obligations légales de Volvo et des exceptions applicables à ces droits.

Vous êtes également en droit de porter à la connaissance d'une autorité de contrôle toute réclamation que vous pourriez avoir concernant le traitement par Volvo de vos données personnelles. Pour en savoir plus sur ces droits et la manière de les exercer, veuillez contacter le Chief Privacy Officer de Volvo via les coordonnées spécifiées ci-dessus.

Question 9

Que se passe-t-il si cette notice de protection des données personnelles est modifiée ?

Accepted Answer

Volvo vous invite à passer en revue régulièrement cette notice de protection des données personnelles pour rester informé de toute modification qui pourrait y être apportée.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente notice de protection des données personnelles si nécessaire. Lorsque nous le faisons, nous indiquons en haut de la présente notice de protection des données personnelles la date à laquelle ces modifications ont été apportées et/ou la date à laquelle elles prennent effet.

Notice de protection des données personnelles du représentant du client et du prospect

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Copyright AB Volvo

Catégories de données personnelles	Finalités du traitement	Fondement juridique du traitement
Coordonnées, telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone, langue de préférence	Vérification de l'identité Permettre la consignation d'informations actualisées sur les représentants des clients et les prospects dans les systèmes CRM de Volvo Permettre la fourniture de produits, services et l'administration des activités Permettre l'envoi d'offres, de devis et la fourniture de produits et services Permettre les rappels et le traitement des réclamations liées aux produits (telles que les réclamations au titre de la garantie et en responsabilité du fait des produits) Permettre la communication promotionnelle et le marketing (comme la transmission de lettres d'information, de documents d'information, de documents promotionnels et publicitaires, d'invitations à des événements, etc.) Permettre les enquêtes clients (telles que les enquêtes de satisfaction des concessionnaires, les enquêtes sur la qualité des produits et les enquêtes d'amélioration des processus) Permettre la communication d'informations relatives au code open source spécifique au produit via des processus Volvo approuvés Demande de licences d'exportation, détecter, prévenir et signaler la fraude et les délits (y compris le blanchiment d'argent) Vente de toute participation dans un contrat de service ou de financement (« activité de marchés financiers ») Vente de créances Traitement des signalements dans le canal de lancement d'alertes Traitement des conflits d'intérêts potentiels ou avérés Effectuer une évaluation des partenaires commerciaux, notamment à des fins de contrôle des sanctions.	Obligation contractuelle (gérer la fourniture de produits et services et les réclamations de garantie) Obligation légale (gérer les rappels et les réclamations liées à la responsabilité du produit) Intérêt légitime (gérer les relations avec les clients et les demandes d'information des clients) Consentement
Données organisationnelles, telles que le nom de l'entreprise, la direction de l'entreprise, le poste occupé, le lieu de travail et le pays	Permettre la consignation d'informations actualisées sur les représentants des clients dans les systèmes CRM de Volvo Traitement des signalements dans le canal de lancement d'alertes Traitement des conflits d'intérêts potentiels ou avérés Effectuer une évaluation des partenaires commerciaux	Intérêt légitime (gérer les relations avec les clients) Obligation légale (Effectuer une évaluation des partenaires commerciaux)
Données individuelles, telles que langue de préférence, photo/vidéo, taille de vêtement et préférences alimentaires Données administratives de voyage, telles que les informations sur les voyages, les détails de réservation, le numéro de passeport, etc.**	Permettre la communication et le marketing. Permettre la fourniture de services personnalisés (tels que des produits dérivés à la bonne taille) Entraînement d'un modèle d'IA pour soutenir le processus de validation des réclamations Permettre l'administration des voyages et des événements.	· Intérêt légitime (gérer les relations avec les clients) Consentement (lorsque jugé nécessaire, pour gérer la relation client)
Données informatiques, telles qu'ID utilisateur, mots de passe, autorisations, paramètres et autres attributs associés à votre compte utilisateur, informations de connexion, ainsi que données et journaux relatifs à votre utilisation de l'équipement informatique, des applications ou des services de Volvo	Permettre l'utilisation des applications et des systèmes liés aux clients de Volvo Permettre la communication promotionnelle et le marketing (comme la transmission de lettres et documents d'informations, de documents promotionnels et publicitaires, d'invitations à des événements, etc.) Effectuer la recherche et le développement pour vérifier, valider, améliorer et maintenir les produits, solutions, services et applications, et développer de nouveaux produits, solutions, services et applications	Obligation contractuelle (fournir les services convenus) Intérêt légitime (gérer l'accès des utilisateurs clients, pour analyser l'utilisation des produits, des solutions, des services et des applications, ainsi que pour en assurer la maintenance et le développement, la protection des données et la cybersécurité en général) Consentement
Identifiants uniques liés au véhicule, comme l'ID du véhicule (VIN et ID du châssis) , le numéro IP, l'adresse MAC, le numéro de carte SIM, l'IMEI	Permettre la communication d'informations relatives au code open source spécifique au produit via des processus approuvés par Volvo	Intérêt légitime (gérer les demandes d'informations sur les clients)
Données de fabrication / réparation / service, comme le suivi et la consignation des activités (dont les réclamations au titre de la garantie) entreprises par vous dans le cadre de la fabrication, la maintenance, la réparation ou l'entretien des produits	Permettre la résolution des problèmes de qualité relatifs aux produits et services Volvo, impliquant l'utilisation des données du véhicule/produit ou de celles générées par le véhicule/produit. Permettre le traitement des réclamations de garantie et des problèmes de responsabilité liés au produit Entraînement d'un modèle d'IA	Obligation contractuelle (gérer les réclamations de garantie et les obligations de service et de réparation) Obligation légale (gérer les rappels et les problèmes de responsabilité du fait des produits) Intérêt légitime (réduire le temps de réponse aux réclamations et accroître l'équité, développement technologique et amélioration des services aux clients)
Données financières, telles que les informations de crédit ou de paiement (y compris les antécédents en matière de paiement, de crédit et de défaut de paiement, de dette, les procédures judiciaires ou mesures d'exécution vous concernant) et les détails du compte bancaire	Permettre le paiement des produits et services Effectuer la souscription de crédit Signaler et gérer les défauts de paiement Vente de toute participation dans un contrat de service ou de financement (« activité de marchés financiers ») Vente de créances	Obligation contractuelle (gérer les paiements convenus)
Données contractuelles, telles que les bons de commande, les contrats et autres accords passés entre vous et Volvo	Permettre la gestion des contrats Signaler et gérer les défauts de paiement Vente de toute participation dans un contrat de service ou de financement (« activité de marchés financiers ») Vente de créances À des fins de preuve et d'archivage	Obligation contractuelle (gérer les obligations contractuelles telles que la fourniture de produits et services)
Données liées à la location / au leasing / à la prise en location / à l'utilisation / au prêt d'un véhicule, telles que le numéro et le statut du permis de conduire, la plaque d'immatriculation	Permettre les services de location et de leasing Prêt d'un véhicule Volvo à des fins de recherche et de développement Prêt d'un véhicule appartenant au client à des fins de test par Volvo	Exécution d'un contrat Intérêt légitime (maintenir et développer les produits, solutions, services et applications)
Données relatives aux délits et à la fraude (principalement reçues d'agences de prévention de la fraude et d'agences d'évaluation du crédit)	Prévention de la fraude et des délits (y compris le blanchiment d'argent) Détection de la fraude et des délits (y compris le blanchiment d'argent) Traitement des signalements dans le canal de lancement d'alertes	Intérêt légitime (préserver la sécurité et la sûreté, prévenir la fraude ou le vol ; et, le cas échéant, aider à la conformité réglementaire) Obligation légale (assurer la conformité réglementaire)
Données relatives au contrôle et aux sanctions, y compris les reportages défavorables dans les médias, la présence sur les listes de sanctions, les listes de surveillance, l'exposition politique, les bénéficiaires effectifs finaux de l'entreprise du client, les informations sur les bénéficiaires de cadeaux / d'hospitalité (telles que nom, entreprise/employeur, implication d'un agent public, rôle).	Effectuer une recherche des sanctions dans le cadre des exigences de contrôle des exportations Effectuer l'évaluation des partenaires commerciaux et les vérifications préalables Empêcher et détecter la corruption et les conflits d'intérêts Traitement des signalements dans le canal de lancement d'alertes	Obligation légale Intérêt légitime
Données d'utilisation : données sur l'utilisation que vous faites d'un produit ou d'un service, y compris les méthodes et les pratiques (qui ne proviennent pas de données télématiques)	Demande de licences d'exportation Remplissage des certificats d'utilisateur final Développement des produits et des services Fourniture de services, y compris « Equipment as a Service » Offre de produits ou services de financement spécifiques ou sur mesure Effectuer la souscription de crédit Optimisation de l'activité des clients Sélection des bonnes spécifications du véhicule pour l'utilisation envisagée Prêt d'un véhicule appartenant au client à des fins de test par Volvo	Intérêt légitime (gérer les relations avec les clients, analyser l'utilisation ainsi que maintenir et développer les produits, solutions, services et applications) Exécution d'un contrat Obligation légale (assurer la conformité réglementaire)
Données relatives à l'assurance, y compris les accidents, le nom de la compagnie d'assurance, etc.	Traitement des réclamations Développer et fournir des produits et services liés à l'assurance, y compris, mais sans s'y limiter, « l'assurance connectée »	Intérêt légitime Exécution d'un contrat