Question 1

Identità e dati di contatto del titolare del trattamento e del responsabile della privacy del Gruppo Volvo

Accepted Answer

La società del Gruppo Volvo (i) che ha sviluppato, prodotto, venduto e/o consegnato il Veicolo/Prodotto Volvo che l'utente sta guidando o utilizzando oppure (ii) da cui l'utente è o è stato impiegato o incaricato allo scopo di fornire servizi logistici per il Gruppo Volvo; oppure (iii) con cui il datore di lavoro o il contraente dell'utente ha un rapporto contrattuale (direttamente o indirettamente) e a cui fornisce servizi logistici (direttamente o indirettamente) (di seguito denominata "Volvo") è il titolare o il responsabile del trattamento dei dati personali che Volvo ottiene dall'utente e dalle altre fonti descritte di seguito.

"Titolare del trattamento" significa che è Volvo a decidere lo scopo e i mezzi per il trattamento dei dati personali dell'utente. Volvo è responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi delle leggi e delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

Se ha domande riguardanti il trattamento dei suoi dati personali, contatti il Chief Privacy Officer di Volvo all'indirizzo CHANGE_STARTgpo.office@volvo.comCHANGE_END oppure per posta o telefono ai seguenti recapiti:

AB Volvo,

Att: Group Privacy Office, Dept AA14100, VGHQ

SE-405 08

Göteborg, Sweden

+46 (0)31 66 00 00

Se l'utente si trova nel Regno Unito, Volvo Group UK Limited è il rappresentante di Volvo nel Regno Unito. I relativi dati di contatto sono riportati di seguito:

Volvo Group UK Limited,

Att: Legal Department

Wedgnock Lane

Warwick

United Kingdom

CV34 5YA

Question 2

Quali categorie di dati personali elabora Volvo, su quali basi giuridiche e con quali scopi?

Accepted Answer

Volvo tratta vari tipi di dati generati in o da un Veicolo/Prodotto Volvo, inclusi quelli che definiamo dati relativi al Veicolo/Prodotto, che comprendono (i) dati relativi alle condizioni e alle prestazioni del Veicolo/Prodotto Volvo stesso, (ii) dati relativi all'effettivo utilizzo del Veicolo/Prodotto Volvo, (iii) dati relativi all'ambiente circostante il Veicolo/Prodotto Volvo applicabile, (iv) dati relativi all'identificazione di un Veicolo/Prodotto Volvo e (v) dati forniti/generati da una persona. Volvo tratta inoltre dati relativi al veicolo e ai dettagli del carico, quali il numero di immatricolazione del veicolo che ritira o consegna il carico, dati di geolocalizzazione istantanei e dati di posizione (con indicazioni temporali) generati in o da Veicoli/Prodotti Volvo o Altri veicoli e/o dal carico trasportato da Veicoli/Prodotti Volvo o Altri veicoli. Quando tali dati, da soli o in combinazione con altri dati, possono essere collegati all'utente in qualità di conducente o operatore di un Veicolo/Prodotto Volvo o di Altri veicoli, essi diventano dati personali.

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, il termine "trattare" o "trattamento" indica qualsiasi utilizzo di dati personali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, l'archiviazione, l'adattamento, la modifica, il trasferimento, la messa a disposizione, il blocco, la cancellazione o la distruzione dei dati personali.

Base giuridica

Volvo può trattare i dati personali dell'utente sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche; vedere anche ulteriori dettagli di seguito.

Obbligo contrattuale. Volvo può trattare i dati dell'utente se tale trattamento è necessario per adempiere a un obbligo contrattuale nei suoi confronti, ad esempio garanzie e contratti di assistenza se l'utente è sia il cliente sia il conducente o operatore di un Veicolo/Prodotto Volvo.
Obbligo legale. Volvo può trattare i dati personali dell'utente se tale trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale, ad esempio per ottemperare a provvedimenti giudiziari e obblighi legali di segnalazione.
Interessi legittimi. Volvo può trattare i dati personali dell'utente se tale trattamento è necessario per le finalità di un interesse legittimo perseguito da Volvo o da terzi. È generalmente considerato interesse legittimo di Volvo gestire le proprie attività quotidiane, anche per migliorare e sviluppare ulteriormente la propria offerta di prodotti, soluzioni e servizi e per garantire la gestione complessiva di prodotti, soluzioni e servizi venduti, nonché la gestione delle proprie operazioni della catena di approvvigionamento in entrata e in uscita.

Laddove nel presente documento si affermi che Volvo fa affidamento sui propri interessi legittimi per una determinata finalità di trattamento, Volvo ritiene che tali interessi legittimi non siano prevalenti rispetto agli interessi, ai diritti o alle libertà dell'utente, in considerazione di (i) la trasparenza che Volvo garantisce in merito all'attività di trattamento, (ii) l'approccio "privacy by design" di Volvo, (iii) la revisione periodica della privacy di Volvo e (iv) i diritti di cui l'utente dispone in relazione all'attività di trattamento. Qualora desideri ulteriori informazioni su questo approccio al test di bilanciamento, può contattare il Chief Privacy Officer di Volvo tramite i dati di contatto sopra indicati.

Volvo può trattare le seguenti categorie di dati che, di per sé o in combinazione con altri dati, possono costituire dati personali e per le finalità generali indicate nella Tabella 1 di seguito.

Si noti che l'elenco seguente è fornito esclusivamente a titolo esemplificativo e non è inteso come esaustivo, e che Volvo non tratterà necessariamente tutti i dati elencati di seguito che la riguardano. Alcune finalità del trattamento si sovrapporranno e potrebbero esserci più finalità che giustificano l'utilizzo dei suoi dati personali.

Tabella 1 - Categorie, finalità e base giuridica del trattamento

Categorie di dati personali

Finalità del trattamento

Base giuridica del trattamento

Dati sulle condizioni e prestazioni del Veicolo/Prodotto, quali informazioni provenienti dai componenti del Veicolo/Prodotto, utilizzo e prestazioni della batteria, ricarica, dati del motore (inclusi i dati sulle emissioni di scarico e il consumo di carburante), consumo di energia, chilometraggio, dati relativi a potenza/coppia, codici di errore (con indicazioni temporali e ore di esercizio)

Dati provenienti da servizi connessi (es. identificatori univoci, dati di utilizzo del servizio)

· Verificare la conformità al contratto o essere in grado di fornire servizi e prodotti contrattualizzati;

· Verificare che gli interventi di manutenzione e assistenza richiesti vengano eseguiti per tutta la durata di un contratto di locazione;

· Verificare il chilometraggio per i contratti basati sull'utilizzo;

· Eseguire attività di manutenzione e diagnostica proattive e preventive (anche fornendo aggiornamenti software al Veicolo/Prodotto e contattando il conducente/l'operatore con raccomandazioni di assistenza);

· Prevenire e risolvere problemi di qualità (sviluppo relativo alla qualità);

· Eseguire attività di ricerca e sviluppo per verificare, convalidare, migliorare e mantenere prodotti, soluzioni e servizi e per sviluppare nuovi prodotti, soluzioni e servizi, ad esempio attraverso l'innovazione e l'analisi dei dati; e

· Prevenire e risolvere problemi di qualità (sviluppo relativo alla qualità)

· Sviluppare e fornire prodotti e servizi correlati alle assicurazioni, incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo le "assicurazioni connesse";

· Garantire che il Veicolo/Prodotto sia conforme alle leggi e agli standard attuali e futuri (inclusi livelli di emissioni e sicurezza);

· Comunicare i dati sulle emissioni alle autorità competenti;

· Dimostrare la conformità alle norme di omologazione; e

· Rispettare gli obblighi relativi alla vigilanza del mercato

· Prevenzione dei rischi e delle frodi in relazione al veicolo e alla garanzia del veicolo

· Conformità alle normative e linee guida ESG emanate da autorità e organismi di regolamentazione e agli obiettivi ESG autodeterminati di VOLVO

· Supporto ai clienti nell'utilizzo del veicolo e nell'ottimizzazione della flotta

· Gestione della flotta interna di veicoli

· Gestione del rischio tramite rilevamento di anomalie [applicabile solo ai dati di assistenza]

· Addestramento di modelli di IA

· Supporto al processo di convalida dei reclami

· Interesse legittimo (per analizzare l'utilizzo nonché mantenere e sviluppare prodotti, soluzioni, servizi e applicazioni; e per ridurre i tempi di risposta ai reclami e aumentare l'equità)

· Obbligo legale (ad es. obblighi legali di segnalazione, sicurezza del prodotto)

· Obbligo contrattuale

Dati di utilizzo del Veicolo/Prodotto, quali utilizzo dei freni, cambio marcia, accelerazione/decelerazione, impostazioni del cruscotto, utilizzo di potenza/coppia, dati tecnici generati dal motore e/o dalla batteria (dati sulle emissioni, consumi di carburante/energia); (con indicazioni temporali e ore di esercizio)

· Verificare la conformità al contratto o essere in grado di fornire i servizi contrattualizzati;

· Verificare che gli interventi di manutenzione e assistenza richiesti vengano eseguiti per tutta la durata di un contratto di locazione;

· Verificare il chilometraggio per i contratti basati sull'utilizzo;

· Verificare gli attuali valori di mercato al momento della restituzione o del recupero di un'unità;

· Eseguire attività di manutenzione e diagnostica preventive e proattive (anche fornendo aggiornamenti software al Veicolo/Prodotto e contattando il conducente/l'operatore con raccomandazioni di assistenza);

· Prevenire e risolvere problemi di qualità (sviluppo relativo alla qualità);

· Eseguire attività di ricerca e sviluppo per verificare, convalidare, migliorare e mantenere prodotti, soluzioni e servizi e per sviluppare nuovi prodotti, soluzioni e servizi, ad esempio attraverso l'innovazione e l'analisi dei dati; e

· Prevenire e risolvere problemi di qualità (sviluppo relativo alla qualità)

· Sviluppare e fornire prodotti e servizi correlati alle assicurazioni, incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo le "assicurazioni connesse";

· Garantire che il Veicolo/Prodotto sia conforme alle leggi e agli standard attuali e futuri (inclusi livelli di emissioni e sicurezza);

· Comunicare i dati sulle emissioni alle autorità competenti;

· Dimostrare la conformità alle norme di omologazione; e

· Rispettare gli obblighi relativi alla vigilanza del mercato

· Finalità di sottoscrizione del credito

· Prevenzione dei rischi e delle frodi in relazione al veicolo

· Conformità alle normative e linee guida ESG emanate da autorità e organismi di regolamentazione e agli obiettivi ESG autodeterminati di VOLVO

· Supporto ai clienti nell'utilizzo del veicolo e nell'ottimizzazione della flotta

· Gestione della flotta interna di veicoli

· Addestramento di modelli di IA

· Supporto al processo di convalida dei reclami

· Interesse legittimo (per analizzare l'utilizzo nonché mantenere e sviluppare prodotti, soluzioni, servizi e applicazioni; e per ridurre i tempi di risposta ai reclami e aumentare l'equità)

· Obbligo legale (ad es. obblighi legali di segnalazione, sicurezza del prodotto)

· Obbligo contrattuale

Dati relativi ad assistenza e riparazione del Veicolo/Prodotto nonché dati relativi all'assistenza di emergenza, quali posizione geografica, dati per la diagnostica da remoto

· Eseguire analisi sugli incidenti;

· Prestare assistenza di emergenza su strada;

· Eseguire attività di manutenzione e diagnostica preventive e proattive (anche fornendo aggiornamenti software al Veicolo/Prodotto e contattando il conducente/l'operatore con raccomandazioni di assistenza);

· Eseguire attività di ricerca e sviluppo per verificare, convalidare, migliorare e mantenere prodotti, soluzioni e servizi e per sviluppare nuovi prodotti, soluzioni e servizi, ad esempio attraverso l'innovazione e l'analisi dei dati; e

· Prevenire e risolvere problemi di qualità (sviluppo relativo alla qualità)

· Prevenire e risolvere problemi di qualità (sviluppo relativo alla qualità);

· Consentire l'offerta di programmi di miglioramento della sicurezza e prodotti assicurativi connessi;

· Garantire che il Veicolo/Prodotto sia conforme alle leggi e agli standard attuali e futuri (inclusi livelli di emissioni e sicurezza); e

· Rispettare gli obblighi relativi alla vigilanza del mercato

· Prevenzione dei rischi e delle frodi in relazione al veicolo

· Conformità alle normative e linee guida ESG emanate da autorità e organismi di regolamentazione e agli obiettivi ESG autodeterminati di VOLVO

· Supporto ai clienti nell'utilizzo del veicolo e nell'ottimizzazione della flotta

· Gestione della flotta interna di veicoli

· Addestramento di modelli di IA

· Supporto al processo di convalida dei reclami

· Interesse legittimo (per mantenere e sviluppare prodotti, soluzioni, servizi e applicazioni; e per ridurre i tempi di risposta ai reclami e aumentare l'equità)

· Obbligo contrattuale

Dati relativi all'ambiente circostante il Veicolo/Prodotto, quali dati sulle condizioni stradali e ambientali, registrazioni video e/o registrazioni generate da strumenti ottico-elettronici o apparecchiature comparabili dell'esterno del Veicolo/Prodotto e/o dell'ambiente circostante del Veicolo/Prodotto (con indicazioni temporali e ore di esercizio)

· Eseguire attività di ricerca e sviluppo per verificare, convalidare, migliorare e mantenere prodotti, soluzioni e servizi e per sviluppare nuovi prodotti, soluzioni e servizi, ad esempio attraverso l'innovazione e l'analisi dei dati; e

· Prevenire e risolvere problemi di qualità (sviluppo relativo alla qualità)

· Interesse legittimo (per mantenere e sviluppare prodotti, soluzioni, servizi e applicazioni)

Identificatori univoci relativi o non relativi al Veicolo/Prodotto, quali ID del Veicolo/Prodotto (inclusi VIN e ID telaio), numero IP, indirizzo MAC, numero della carta SIM, IMEI

· Verificare la conformità al contratto o essere in grado di fornire i servizi oggetto del contratto;

· Verificare che gli interventi di manutenzione e assistenza richiesti vengano eseguiti per tutta la durata di un contratto di locazione;

· Eseguire attività di manutenzione e diagnostica preventive e proattive (anche fornendo aggiornamenti software al Veicolo/Prodotto e contattando il conducente/l'operatore con raccomandazioni di assistenza);

· Verificare il chilometraggio per i contratti basati sull'utilizzo;

· Verificare la posizione ai fini della conformità ai termini contrattuali e/o alle restrizioni imposte dalle sanzioni commerciali e alla normativa sui tempi di guida e di riposo;

· Eseguire attività di ricerca e sviluppo per verificare, convalidare, migliorare e mantenere prodotti, soluzioni e servizi e per sviluppare nuovi prodotti, soluzioni e servizi, ad esempio attraverso l'innovazione e l'analisi dei dati; e

· Prevenire e risolvere problemi di qualità (sviluppo relativo alla qualità)

· Prevenire e risolvere problemi di qualità (sviluppo relativo alla qualità);

· Garantire che i Veicoli/Prodotti siano conformi alle leggi e agli standard attuali e futuri (inclusi livelli di emissioni e sicurezza);

· Comunicare i dati sulle emissioni alle autorità competenti;

· Dimostrare la conformità alle norme di omologazione; e

· Rispettare gli obblighi relativi alla vigilanza del mercato

· Prevenzione dei rischi e delle frodi in relazione al veicolo

· Sviluppare e fornire prodotti e servizi correlati alle assicurazioni, incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo le "assicurazioni connesse"

· Conformità alle normative e linee guida ESG emanate da autorità e organismi di regolamentazione e agli obiettivi ESG autodeterminati di VOLVO

· Finalità di ottimizzazione fiscale, mediante utilizzo dei benefici derivanti dalle Anti-Base Erosion Model Rules dell'OCSE

· Supporto ai clienti nell'utilizzo del veicolo e nell'ottimizzazione della flotta

· Gestione della flotta interna di veicoli

· Addestramento di modelli di IA

· Supporto al processo di convalida dei reclami

· Interesse legittimo (per analizzare l'utilizzo nonché mantenere e sviluppare prodotti, soluzioni, servizi e applicazioni; e per ridurre i tempi di risposta ai reclami e aumentare l'equità)

· Obbligo legale (ad es. obblighi legali di segnalazione, sicurezza del prodotto)

· Obbligo contrattuale

Dati di comportamento e posizione generati dal conducente/operatore, quali dati sulla velocità, stile di guida, schema di ricarica/rifornimento, utilizzo della cintura di sicurezza, avvisi per il conducente, dati di geolocalizzazione istantanei e dati di posizione inclusi il carico (con indicazioni temporali) e le ore di esercizio

· Verificare la conformità al contratto o essere in grado di fornire i servizi contrattualizzati;

· Verificare che gli interventi di manutenzione e assistenza richiesti vengano eseguiti per tutta la durata di un contratto di locazione;

· Verificare il chilometraggio per i contratti basati sull'utilizzo;

· Finalità di sottoscrizione del credito;

· Verificare la posizione ai fini della conformità ai termini contrattuali (quali restrizioni contrattuali sull'uso geografico consentito) e/o alle restrizioni imposte dalle sanzioni commerciali e alla normativa sui tempi di guida e di riposo, altri requisiti normativi o restrizioni concordate sull'uso consentito;

· Condurre verifiche del piano di finanziamento e riappropriazioni ove ritenuto necessario;

· Eseguire recuperi in caso di inadempienza / riappropriazioni;

· Prevenire e risolvere problemi di qualità (sviluppo relativo alla qualità);

· Eseguire attività di ricerca e sviluppo per verificare, convalidare, migliorare e mantenere prodotti, soluzioni e servizi e per sviluppare nuovi prodotti, soluzioni e servizi, ad esempio attraverso l'innovazione e l'analisi dei dati; e

· Prevenire e risolvere problemi di qualità (sviluppo relativo alla qualità)

· Garantire che il Veicolo/Prodotto sia conforme alle leggi e agli standard attuali e futuri (inclusi livelli di emissioni e sicurezza);

· Dimostrare la conformità alle norme di omologazione; e

· Rispettare gli obblighi relativi alla vigilanza del mercato

· Ottimizzazione dei flussi sulla base dei tempi di percorrenza effettivi tra diverse geolocalizzazioni;

· Coaching dei conducenti per garantire un comportamento di guida sicuro

· Utilizzo dei dati di percorso del Veicolo/Prodotto per condividere le migliori pratiche tra conducenti

· Coaching dei conducenti per migliorare il consumo di carburante e ridurre al minimo le emissioni di CO2

· Combinazione dei dati del Veicolo/Prodotto e/o del carico con i dati degli ordini per consentire il track and trace degli ordini dei clienti (che può includere l'uso del geofencing per tracciare gli ordini nelle aree pertinenti)

· Prevenzione dei rischi e delle frodi in relazione al veicolo

· Sviluppare e fornire prodotti e servizi correlati alle assicurazioni, incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo le "assicurazioni connesse"

· Conformità alle normative e linee guida ESG emanate da autorità e organismi di regolamentazione e agli obiettivi ESG autodeterminati di VOLVO

· Finalità di ottimizzazione fiscale, mediante utilizzo dei benefici derivanti dalle Anti-Base Erosion Model Rules dell'OCSE

· Supporto ai clienti nell'utilizzo del veicolo e nell'ottimizzazione della flotta

· Gestione della flotta interna di veicoli

· Addestramento di modelli di IA

· Supporto al processo di convalida dei reclami

· Interesse legittimo (per analizzare l'utilizzo nonché mantenere e sviluppare prodotti, soluzioni, servizi e applicazioni; e per ridurre i tempi di risposta ai reclami e aumentare l'equità)

· Obbligo legale (ad es. obblighi legali di segnalazione, sicurezza del prodotto e richiamo del prodotto)

· Obbligo contrattuale

Dati relativi al conducente/operatore che possono essere forniti manualmente dal conducente/operatore in connessione con l'uso di determinati Veicoli/Prodotti Volvo, quali ID conducente, impostazioni del cruscotto

· Verificare la conformità al contratto o essere in grado di fornire i servizi contrattualizzati;

· Verificare che gli interventi di manutenzione e assistenza richiesti vengano eseguiti per tutta la durata di un contratto di locazione;

· Eseguire attività di manutenzione e diagnostica proattive (anche fornendo aggiornamenti software ai Veicoli/Prodotti e contattando il conducente/l'operatore con raccomandazioni di assistenza);

· Verificare il chilometraggio per i contratti basati sull'utilizzo;

· Verificare la posizione ai fini della conformità ai termini contrattuali e/o alle restrizioni imposte dalle sanzioni commerciali) e alla normativa sui tempi di guida e di riposo

· Eseguire attività di ricerca e sviluppo per verificare, convalidare, migliorare e mantenere prodotti, soluzioni e servizi e per sviluppare nuovi prodotti, soluzioni e servizi, ad esempio attraverso l'innovazione e l'analisi dei dati; e

· Prevenire e risolvere problemi di qualità (sviluppo relativo alla qualità)

· Prevenire e risolvere problemi di qualità (sviluppo relativo alla qualità);

· Interesse legittimo (per analizzare l'utilizzo nonché mantenere e sviluppare prodotti, soluzioni, servizi e applicazioni)

· Obbligo contrattuale

Informazioni sulla patente di guida del conducente (nome, cognome, codice di previdenza sociale) e/o numero di passaporto e/o numero di coordinamento in relazione al nome della società del fornitore di servizi logistici

· Garantire che il conducente corretto e il corretto fornitore di servizi logistici ritirino il Veicolo/Prodotto e/o il carico e lascino il sito (stabilimento, centro di distribuzione, magazzino, ecc.). Conservare le informazioni per poter identificare il conducente e tracciare i beni nel caso in cui il Veicolo/Prodotto e/o il carico scompaiano (siano stati ritirati erroneamente) o siano danneggiati;

· Garantire che il conducente sia autorizzato a spostare il Veicolo/Prodotto e/o il carico

· Interesse legittimo (per mantenere la sicurezza, prevenire frodi o furti ed essere in grado di gestire richieste di risarcimento per danni al carico)

· Obbligo legale (sicurezza stradale)

Question 3

Da quale fonte Volvo ottiene i dati personali dell'utente?

Accepted Answer

Volvo ottiene generalmente i dati personali dell'utente;

In modo interattivo sulla rete wireless in concomitanza con l'uso di Veicoli/Prodotti Volvo (ad esempio tramite il gateway telematico)
In modo interattivo tramite piattaforme di connettività o equivalenti.
Tramite strumenti diagnostici (ad esempio in concomitanza con servizi di manutenzione e riparazione proattivi).

Oltre a quanto sopra, Volvo può ottenere alcuni dati aggiuntivi dal datore di lavoro dell'utente se l'utente è un consulente/personale interinale, o dall'utente stesso se questi ha inserito manualmente dati personali in connessione con l'uso di un Veicolo/Prodotto Volvo (ad es. impostazioni del cruscotto quali preferenze di lingua, preferenze radio, impostazioni di inclinazione del sedile).

Question 4

Che cosa succede se l'utente non fornisce alcun dato personale a Volvo?

Accepted Answer

Se e quando l'utente utilizza un Veicolo/Prodotto Volvo, Volvo ottiene automaticamente dati generati dal Veicolo/Prodotto e altri dati relativi al Veicolo/Prodotto in relazione al suo utilizzo del Veicolo/Prodotto Volvo. Il trattamento di alcuni dati generati dal Veicolo/Prodotto e di altri dati relativi al Veicolo/Prodotto è necessario se l'utente desidera utilizzare tutte le caratteristiche e funzionalità del Veicolo/Prodotto Volvo, quali avvisi in tempo reale e servizi di diagnostica da remoto.

Question 5

In che modo Volvo condivide i dati personali dell'utente?

Accepted Answer

I dati personali dell'utente possono essere condivisi con altre società del Gruppo Volvo e con alcune categorie di terze parti (come ulteriormente dettagliato di seguito), il che può comportare il trasferimento dei dati personali dell'utente in altri Paesi.

Condivisione dei dati personali all'interno del Gruppo Volvo

Il Gruppo Volvo è un'organizzazione globale con uffici e attività in tutto il mondo, e i dati personali dell'utente possono essere trasferiti o essere accessibili a livello internazionale nell'ambito dell'attività globale del Gruppo Volvo e tra le sue varie entità e affiliate.

Qualsiasi trasferimento dei dati personali dell'utente ad altre società del Gruppo Volvo (compresi i trasferimenti dall'interno dell'UE/del SEE verso l'esterno dell'UE/del SEE e/o dal Regno Unito verso l'esterno del Regno Unito) sarà regolato da un accordo interaziendale basato sulle clausole contrattuali tipo approvate dall'UE o da altri meccanismi riconosciuti o approvati di volta in volta dalle autorità competenti, nonché da altre garanzie giurisdizionali richieste. Tale accordo riflette gli standard contenuti nelle leggi europee in materia di protezione dei dati (incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE).

Con questo accordo in vigore, tutte le entità del Gruppo Volvo devono rispettare le stesse regole interne. Ciò significa anche che i diritti dell'utente rimangono gli stessi indipendentemente dal luogo in cui i suoi dati sono trattati dal Gruppo Volvo.

Condivisione dei dati personali con terze parti esterne al Gruppo Volvo

Oltre a condividere i dati personali tra le società del Gruppo Volvo come sopra indicato, Volvo può anche condividere i dati personali dell'utente con alcune categorie di terze parti, tra cui:

Partner commerciali, quali:

o concessionari autorizzati Volvo, allestitori e centri di assistenza allo scopo di garantire l'assistenza e la riparazione dei Veicoli/Prodotti Volvo;

o partner assicurativi e bancari per finalità connesse alle nostre offerte finanziarie e assicurative;

o fornitori e provider di servizi di Volvo che supportano Volvo nella fornitura di prodotti, soluzioni e servizi, inclusi fornitori e provider di servizi IT;

o clienti di Volvo a cui Volvo fornisce supporto con servizi logistici;

o partner commerciali e di cooperazione di Volvo per scopi quali business intelligence e analisi (tuttavia, nella maggior parte dei casi, i dati sono condivisi solo in forma anonima e aggregata); e

o terze parti con le quali Volvo effettua transazioni o collabora per fornire prodotti, soluzioni o servizi e altre terze parti con le quali Volvo lavora per innovare, sviluppare e fornire ai propri clienti prodotti, soluzioni e servizi nuovi o migliorati o processi e operazioni interni nuovi o migliorati, tutto in definitiva nell'ottica di migliorare il modo in cui Volvo supporta i propri clienti.

Consulenti professionali, quali assicuratori, avvocati e altri consulenti professionali in relazione a richieste di risarcimento assicurativo, revisioni contabili e ricezione di servizi di consulenza.
Controparti e loro consulenti, in relazione a progetti di fusione e acquisizione e altri progetti o collaborazioni (inclusi progetti di fusione, acquisizione, compagnie assicurative).
Prestatori di servizi di emergenza, come polizia, vigili del fuoco, ambulanza e assistenza stradale per proteggere gli interessi vitali dell'utente e di altri, ad esempio in relazione all'assistenza di emergenza.
Forze dell'ordine, autorità di regolamentazione, agenzie governative e altri organismi pubblici e giudiziari in relazione a obblighi legali quali ordinanze del tribunale o obblighi legali di segnalazione oppure, se ritenuto necessario in casi eccezionali, per proteggere l'interesse vitale dell'utente o di altri.

Qualsiasi fornitore di servizi e consulente professionale terzo a cui vengono comunicati i dati personali dell'utente è tenuto a proteggerne la riservatezza e la sicurezza e può utilizzarli solo in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati.

Inoltre, nel caso in cui una società del Gruppo Volvo con sede nell'UE/del SEE trasferisca dati personali a terze parti esterne con sede al di fuori dell'UE/del SEE, la società del Gruppo Volvo interessata si accerterà che siano in atto misure di salvaguardia appropriate in grado di garantire livelli adeguati di protezione dei dati personali dell'utente, come richiesto dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati (incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE). Ad esempio, ciò può includere l'uso di clausole contrattuali tipo approvate dall'UE o altri meccanismi riconosciuti o approvati di volta in volta dalle autorità competenti.

Se ha domande sulle modalità con cui Volvo condividerà i suoi dati personali, contatti il Chief Privacy Officer di Volvo tramite i dati di contatto sopra indicati.

Question 6

In che modo Volvo protegge i dati personali?

Accepted Answer

Volvo adotta misure di sicurezza giuridiche, tecniche e organizzative appropriate e ragionevoli, incluse misure di sicurezza informatica e misure di sicurezza fisica, per proteggere adeguatamente i dati personali.

Tali misure sono appropriate ai rischi posti dal trattamento dei dati personali e alla sensibilità dei dati personali e tengono conto dei requisiti della legge locale vigente. Inoltre, le misure vengono continuamente migliorate in linea con lo sviluppo dei prodotti e servizi di sicurezza disponibili.

Volvo richiede a tutte le persone di rispettare le policy di sicurezza applicabili relative ai dati personali durante l'uso dei sistemi Volvo

Question 7

Per quanto tempo Volvo tratta i dati personali dell'utente?

Accepted Answer

Volvo non tratterà i dati personali dell'utente più a lungo del necessario rispetto allo scopo del trattamento, salvo se diversamente disposto o consentito dalla legge.

Si noti che, a meno che non si applichino tempi di conservazione più brevi a causa di obblighi legali o contrattuali, i dati personali generati dal Veicolo/Prodotto e altri dati personali a esso relativi collegati a un determinato Veicolo/Prodotto possono essere trattati per l'intera vita prevista per il tipo di Veicolo/Prodotto, che può arrivare fino a 25 anni (ad es. per progetti di ricerca e sviluppo o per garantire che Volvo possa gestire reclami riguardanti la responsabilità da prodotto).

Question 8

Diritti dell'utente in materia di protezione dei dati

Accepted Answer

Ove previsto dalle leggi e dai regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati, l'utente può avere diritto a:

Richiedere l'accesso ai dati personali che Volvo tratta sull'utente: questo dà all'utente il diritto di sapere se deteniamo dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere informazioni e una copia degli specifici elementi e delle categorie di dati personali.
Richiedere una rettifica dei dati personali: questo dà all'utente il diritto di far correggere i propri dati personali se inesatti o incompleti.
Opporsi al trattamento dei dati personali: questo dà all'utente il diritto di richiedere che Volvo non tratti più i suoi dati personali.
Richiedere la cancellazione o l'eliminazione dei dati personali: questo dà all'utente il diritto di richiedere la cancellazione o l'eliminazione dei propri dati personali, anche laddove tali dati personali non siano più necessari per il raggiungimento delle finalità.
Richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali: questo dà all'utente il diritto di richiedere che Volvo tratti i suoi dati personali solo in circostanze limitate, anche con il suo consenso.
Richiedere la portabilità dei dati personali: questo dà all'utente il diritto di ricevere una copia (in un formato portatile e, se tecnicamente fattibile, facilmente utilizzabile) dei propri dati personali, oppure di richiedere a Volvo di trasmettere tali dati personali a un altro titolare del trattamento.

Si noti che Volvo potrebbe non essere sempre obbligata a soddisfare una richiesta di cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità dei dati. Gli obblighi legali di Volvo e le eccezioni a tali diritti possono essere valutati caso per caso.

Si noti inoltre che limitazioni o opposizioni al trattamento di determinati dati possono avere conseguenze negative sull'utilizzo del Veicolo/Prodotto Volvo. Se alcuni dati sono disabilitati, l'utente potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le caratteristiche e le funzionalità del Veicolo/Prodotto Volvo e Volvo potrebbe non essere in grado di informarlo in tempo reale riguardo a problemi con il Veicolo/Prodotto. Ciò può comportare una ridotta funzionalità del Veicolo/Prodotto e causare danni o il mancato funzionamento del Veicolo/Prodotto stesso.

L'utente ha inoltre il diritto di presentare a un'autorità di vigilanza eventuali reclami riguardo al trattamento dei propri dati personali da parte di Volvo. Per ulteriori informazioni su questi diritti e su come esercitarli, contatti il Chief Privacy Officer di Volvo tramite i dati di contatto sopra indicati.

Question 9

Che cosa succede in caso di modifiche alla presente Informativa sulla privacy?

Accepted Answer

Volvo incoraggia a esaminare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per restare al corrente di eventuali modifiche.

Volvo si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy secondo necessità. In caso di modifiche, nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy verrà annotata la data in cui tali modifiche sono state apportate e/o in cui entrano in vigore.

Informativa sulla privacy - Operatori e conducenti

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