Obavijest o zaštiti privatnosti predstavnika kupaca i potencijalnih kupaca
Ova je verzija objavljena 2026/07/20. i vrijedi od tog datuma, v2.0.b
Ova obavijest pruža informacije o obradi osobnih podataka predstavnika kupaca i potencijalnih kupaca od strane društva koje je dio Grupe Volvo („Obavijest o zaštiti privatnosti”). Ako ste pojedinac koji jest ili je bio zaposlenik društva koje je kupilo ili unajmilo, uzelo u leasing ili najam proizvod ili uslugu, ili je zatražilo ponudu u svojstvu potencijalnog kupca od društva Grupe Volvo, možemo obrađivati vaše osobne podatke.
U svrhu ove obavijesti, „Grupa Volvo” označava društvo AB Volvo (publ.) i subjekte koji su izravno ili neizravno pod kontrolom društva AB Volvo, uključujući, ali ne ograničavajući se na subjekte koji pripadaju bilo kojem od glavnih poslovnih područja i odjela za kamione Grupe Volvo (kako oni mogu postojati s vremena na vrijeme), kao što su Volvo Trucks, Volvo Buses, Volvo Construction Equipment, Renault Trucks, Volvo Penta, Mack Trucks, Volvo Financial Services, Volvo Group Connected Solutions, Volvo Technology, Volvo Group Purchasing, Volvo Group Real Estate, Volvo Treasury, Volvo Information Technology, Volvo Group Trucks Operation, Volvo Autonomous Solutions i Volvo Energy.
Ova se Obavijest o zaštiti privatnosti primjenjuje samo kada jedno ili više društava Grupe Volvo prikuplja ili na drugi način obrađuje osobne podatke za vlastite svrhe (tj. kada je jedno ili više društava Grupe Volvo voditelj obrade i stoga određuje svrhe u koje se i način na koji se osobni podaci obrađuju).
Napominjemo da obrada osobnih podataka povezanih s vozilom nije obuhvaćena ovom Obavijesti o zaštiti privatnosti, već Obavijesti o zaštiti privatnosti za
Ova se Obavijest o zaštiti privatnosti ne primjenjuje kada društvo Grupe Volvo prikuplja ili na drugi način obrađuje osobne podatke u ime drugog društva, kao što su neovisni trgovci, uvoznici, dobavljači i kupci Grupe Volvo.
Uz ovu Obavijest o zaštiti privatnosti, neki sustavi, aplikacije i procesi društva Grupe Volvo mogu sadržavati vlastite obavijesti o zaštiti privatnosti, koje pružaju dodatne pojedinosti o tome koji se konkretni osobni podaci prikupljaju i kako se pohranjuju, upotrebljavaju i prenose.
Odaberite jezik
Društvo Grupe Volvo od kojeg ste vi ili vaš poslodavac, u svoje ime ili u ime svojeg poslodavca, i) kupili, unajmili, uzeli u leasing ili najam proizvod ili uslugu ili ii) bili u kontaktu radi potencijalne kupnje, najma ili leasinga proizvoda ili usluge (u daljnjem tekstu „Volvo”), voditelj je obrade osobnih podataka koje Volvo pribavlja od vas i iz drugih izvora opisanih u nastavku.
„Voditelj obrade” znači da je Volvo taj koji odlučuje o svrsi i načinima obrade vaših osobnih podataka. Volvo je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka u skladu s važećim zakonima i propisima o zaštiti privatnosti podataka.
Ako imate pitanja u vezi s obradom svojih osobnih podataka, obratite se glavnom službeniku za zaštitu privatnosti društva Volvo putem adrese gpo.office@volvo.com ili poštom ili telefonom na:
AB Volvo,
n/r: Group Privacy Office, Dept AA14100, VGHQ
SE-405 08
Göteborg, Sweden
+46 (0)31 66 00 00
Ako se nalazite u Ujedinjenoj Kraljevini, Volvo Group UK Limited je predstavnik društva Volvo u Ujedinjenoj Kraljevini; podaci za kontakt su u nastavku:
Volvo Group UK Limited,
n/r: Legal Department
Wedgnock Lane
Warwick
United Kingdom
CV34 5YA
U svrhu ove Obavijesti o zaštiti privatnosti, „osobni podaci” su sve informacije o određenom pojedincu ili informacije koje identificiraju ili mogu identificirati određenog pojedinca. Drugim riječima, to je svaki podatak koji se može povezati s vama.
U svrhu ove Obavijesti o zaštiti privatnosti, pojam „obrada” znači bilo kakvu upotrebu osobnih podataka, uključujući, ali ne ograničavajući se na prikupljanje, bilježenje, organiziranje, pohranu, prilagodbu, izmjenu, prijenos, stavljanje na raspolaganje, blokiranje, brisanje ili uništavanje osobnih podataka.
Pravna osnova
Volvo može obrađivati vaše osobne podatke na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova; pogledajte i dodatne pojedinosti u nastavku.
- Ugovorna obveza. Volvo može obrađivati vaše podatke ako je takva obrada nužna za ispunjenje ugovorne obveze prema vama, npr. radi ispunjenja uvjeta narudžbe ili ugovora o uslugama koji ste potpisali vi ili vaš poslodavac.
- Zakonska obveza. Volvo može obrađivati vaše osobne podatke ako je takva obrada nužna radi usklađenosti sa zakonskom obvezom, npr. radi postupanja po sudskim nalozima i zahtjevima za zakonsko izvještavanje.
- Legitimni interesi. Volvo može obrađivati vaše osobne podatke ako je takva obrada nužna za potrebe legitimnog interesa kojim teži Volvo ili treća strana. Općenito se smatra da je u legitimnom interesu Volva upravljati svojim svakodnevnim poslovanjem, uključujući upravljanje odnosima s kupcima, ali i općenito dalje razvijati proizvode i usluge koje nudi, bilo samostalno ili u suradnji s trećim stranama, uključujući nove inovativne proizvode i usluge. Tamo gdje je u ovoj Obavijesti navedeno da se Volvo oslanja na svoje legitimne interese za određenu svrhu obrade, Volvo smatra da njegovi legitimni interesi nisu nadjačani vašim interesima, pravima ili slobodama, s obzirom na i) transparentnost koju Volvo pruža u vezi s aktivnošću obrade, ii) Volvov pristup zaštiti privatnosti po načelu ugrađene zaštite, iii) Volvove redovite preglede privatnosti i iv) prava koja imate u vezi s aktivnošću obrade. Ako želite dodatne informacije o ovom pristupu testu ravnoteže, obratite se glavnom službeniku za zaštitu privatnosti društva Volvo putem gore navedenih podataka za kontakt.
- Privola. Volvo može zatražiti vašu izričitu privolu za obradu određenih osobnih podataka, primjerice u marketinške svrhe. Takva privola je vaš izbor i potpuno je dobrovoljna.
Volvo može obrađivati sljedeće kategorije podataka koje same po sebi ili u kombinaciji s drugim podacima mogu predstavljati osobne podatke, i to u opće svrhe navedene u Tablici 1 u nastavku.
Volvo neće nužno obrađivati sve dolje navedene podatke o vama, a neke će se svrhe obrade preklapati te može postojati nekoliko svrha koje opravdavaju našu upotrebu vaših osobnih podataka.
Tablica 1. Kategorije, svrha i pravna osnova za obradu
| Kategorije osobnih podataka | Svrhe obrade | Pravna osnova za obradu |
|---|---|---|
| Kontaktni podaci, kao što su ime, adresa e-pošte i telefonski broj, željeni jezik |
|
|
| Organizacijski podaci, kao što su naziv društva, uprava društva, radno mjesto, mjesto rada i država |
|
|
Podaci o pojedincu, kao što su željeni jezik, fotografija/video, veličina odjeće i prehrambene preferencije Podaci za administraciju putovanja, kao što su informacije o putovanjima, detalji rezervacija, broj putovnice itd. |
|
|
| IT podaci, kao što su korisnički ID, lozinke, dozvole, postavke i drugi atributi povezani s vašim korisničkim računom, podaci za prijavu kao i podaci i zapisnici o vašoj upotrebi Volvo IT opreme, aplikacija ili usluga |
|
|
| Jedinstveni identifikatori povezani s vozilom, kao što su ID vozila (VIN i ID šasije), IP broj, MAC adresa, broj SIM kartice, IMEI |
|
|
| Podaci o proizvodnji / popravku / servisu, kao što su praćenje i evidentiranje aktivnosti (uključujući jamstvene zahtjeve) koje ste poduzeli u vezi s proizvodnjom, održavanjem, popravkom ili servisom proizvoda |
|
|
| Financijski podaci, kao što su informacije o kreditu ili plaćanju (uključujući povijest plaćanja, kredita i neispunjenja obveza/dugova, sudske postupke ili ovršne radnje koje se odnose na vas) i podatke o bankovnom računu |
|
|
| Ugovorni podaci, kao što su narudžbenice, ugovori i drugi sporazumi između vas i Volva |
|
|
| Podaci povezani s najmom/leasingom/unajmljivanjem/upotrebom/posudbom vozila, kao što su broj i status vozačke dozvole, registarska pločica |
|
|
| Podaci povezani s kaznenim djelima i prijevarom (uglavnom zaprimljeni od agencija za sprječavanje prijevara i kreditnih agencija) |
|
|
| Podaci povezani s provjerama i sankcijama uključujući negativne medijske napise, prisutnost na popisima sankcija, popisima za praćenje, političku izloženost, stvarne krajnje vlasnike društva kupca, informacije o primatelju dara/gostoprimstva (kao što su ime, društvo/poslodavac, uključenost bilo kojeg javnog službenika, uloga). |
|
|
| Podaci o upotrebi: podaci o tome kako upotrebljavate proizvod ili uslugu, uključujući rutine i navike (koji ne dolaze iz telematskih podataka) |
|
|
| Podaci povezani s osiguranjem, uključujući nezgode, naziv osiguravajućeg društva itd. |
|
|
Posebno o posebnim kategorijama osobnih podataka
Posebno se napominje da se neki aspekti podataka o zdravlju i sigurnosti mogu smatrati posebnim kategorijama osobnih podataka prema važećim zakonima o zaštiti privatnosti podataka te se s njima mora postupati s dodatnom pažnjom i uz dodatne zaštitne mjere.
Volvo će obrađivati posebne kategorije osobnih podataka samo ako Volvo ima zakonsku obvezu ili legitimnu poslovnu potrebu za obradom takvih podataka (uključujući, ali ne ograničavajući se na razborite prakse za pomoć u upravljanju raširenim zdravstvenim izvanrednim situacijama). U takvim ćemo vas slučajevima obavijestiti i, ako to zakon zahtijeva, zatražiti vašu izričitu privolu za obradu takvih podataka.
Trebate biti svjesni da nije uvjet vašeg ugovora s nama da pristanete na bilo koji naš zahtjev za privolu.
Posebno o CCTV nadzoru
Volvo može upotrebljavati sustav videonadzora zatvorenog kruga (CCTV) u svojim prostorima kada je to dopušteno zakonom. Napominjemo da obrada osobnih podataka povezanih s CCTV-om nije obuhvaćena ovom Obavijesti o zaštiti privatnosti, već Obavijesti o zaštiti privatnosti za posjetitelje.
Posebno o automatiziranom donošenju odluka
Volvo redovito i sustavno ne provodi automatizirano donošenje odluka koje proizvodi pravni učinak u odnosu na pojedince ili bi imalo slično značajan učinak. U slučaju da stupate u interakciju s društvom Volvo koje provodi takvo automatizirano donošenje odluka, trebali biste primiti posebnu obavijest u kojoj su navedene pojedinosti o automatiziranom donošenju odluka.
Volvo će vaše osobne podatke prvenstveno pribaviti od vas, vašeg poslodavca ili trećih strana s kojima poslujemo (brokeri, trgovci, prodajni predstavnici itd.) ili od kojih dobivamo podatke, kao što su primjerice financijski i kreditni podaci te podaci povezani s kaznenim djelima koje dobivamo od tijela za kreditno izvješćivanje, kreditnih agencija i agencija za sprječavanje prijevara. Takve su treće strane odgovorne osigurati da imaju prava upotrebljavati i dijeliti vaše podatke s drugima prije nego što ih podijele s nama.
Neki osobni podaci mogu se također automatski generirati iz Volvo IT sustava ili ekvivalenta, na primjer pri kreiranju vašeg korisničkog ID-a za Volvo sustave.
Osim određenih informacija koje su potrebne po zakonu, vaša odluka da Volvu pružite bilo kakve osobne podatke dobrovoljna je.
Međutim, imajte na umu da je Volvu nužno obrađivati određene osobne podatke radi interakcije sa svojim kupcima u poslovne svrhe i radi ugovornih obveza. Nedavanje osobnih podataka može otežati postupanje i isporuku proizvoda i usluga koje vi ili vaš poslodavac možete očekivati od Volva.
Vaši osobni podaci mogu se dijeliti s drugim društvima Grupe Volvo i s određenim kategorijama trećih strana, kako je dodatno opisano u nastavku, što može uključivati prijenos vaših osobnih podataka u druge zemlje.
Dijeljenje osobnih podataka unutar Grupe Volvo
Grupa Volvo globalna je organizacija s uredima i poslovanjem diljem svijeta te se vaši osobni podaci mogu prenositi ili biti međunarodno dostupni unutar globalnog poslovanja Grupe Volvo i između njezinih različitih subjekata i povezanih društava.
Svi prijenosi vaših osobnih podataka drugim društvima Grupe Volvo (uključujući prijenose iz EU/EGP-a izvan EU/EGP-a i/ili iz Ujedinjene Kraljevine izvan Ujedinjene Kraljevine) bit će uređeni međudruštvenim ugovorom koji se temelji na standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrio EU ili drugim mehanizmima koje su nadležna tijela s vremena na vrijeme priznala ili odobrila, kao i drugim potrebnim zaštitnim mjerama ovisno o jurisdikciji. Takav ugovor odražava standarde sadržane u europskim zakonima o zaštiti privatnosti podataka, uključujući Opću uredbu EU-a o zaštiti podataka.
Postojanje tog ugovora znači da sva društva Grupe Volvo moraju poštovati ista interna pravila. Također znači da vaša prava ostaju ista bez obzira na to gdje Grupa Volvo obrađuje vaše podatke.
Dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama izvan Grupe Volvo
Uz dijeljenje osobnih podataka između društava Grupe Volvo kako je gore navedeno, Volvo može dijeliti vaše osobne podatke i s određenim kategorijama trećih strana, uključujući:
- Poslovne partnere, kao što su dobavljači i pružatelji usluga Grupe Volvo u vezi s njihovim pružanjem proizvoda i usluga Grupi Volvo, kao što su pružatelji IT usluga te pružatelji i posrednici u prijevozu, uključujući carinske i trgovinske usluge.
- Neovisne trgovce i proizvođače nadogradnji, kao što su privatni trgovci Grupe Volvo, u svrhu upravljanja i razvoja poslovnog odnosa, uključujući jamstvene zahtjeve, s kupcem ili potencijalnim kupcem.
- Stručne savjetnike, kao što su osiguravatelji, odvjetnici i drugi stručni savjetnici u vezi s odštetnim zahtjevima iz osiguranja, revizijama i primanjem savjetodavnih usluga.
- Ugovorne strane i njihove savjetnike, primjerice u vezi s poslovnim transakcijama i drugim projektima ili suradnjama, uključujući projekte spajanja i preuzimanja, osiguravajuća društva.
- Pružatelje hitnih usluga, kao što su policija, vatrogasci, hitna pomoć i pomoć na cesti, radi zaštite vašeg vitalnog interesa i vitalnog interesa drugih, primjerice u vezi s hitnom pomoći.
- Državna tijela:
- U području provedbe zakona, regulatorna tijela, državne agencije i druga javna i pravosudna tijela u vezi sa zakonskim obvezama, kao što su sudski nalozi ili zahtjevi za zakonsko izvještavanje, ili ako se to smatra nužnim u iznimnim slučajevima radi zaštite vašeg vitalnog interesa ili interesa drugih.
- Javna tijela nadležna za kontrolu izvoza i carinu
- Javna tijela koja zahtijevaju osobne podatke radi odobravanja pristupa prostorima s ograničenim pristupom
- Financijske partnere i druge dionike:
- kreditne agencije / agencije za procjenu kreditne sposobnosti,
- agencije za naplatu potraživanja
- agencije za sprječavanje prijevara,
- banke i partneri na tržištima kapitala
- osiguravajuća društva, posrednike u osiguranju i procjenitelje osiguranja
Svi pružatelji usluga treće strane i stručni savjetnici kojima se otkrivaju vaši osobni podaci dužni su i od njih se očekuje da štite povjerljivost i sigurnost vaših osobnih podataka te ih smiju upotrebljavati samo u skladu s važećim zakonima i propisima o zaštiti privatnosti podataka.
Nadalje, u slučaju da bilo koje društvo Grupe Volvo sa sjedištem u EU/EGP-u prenese osobne podatke vanjskim trećim stranama koje se nalaze izvan EU/EGP-a, relevantno društvo Grupe Volvo osigurat će postojanje odgovarajućih zaštitnih mjera koje pružaju odgovarajuću razinu zaštite vaših osobnih podataka kako to zahtijevaju važeći zakoni o zaštiti privatnosti podataka, uključujući Opću uredbu EU-a o zaštiti podataka.
Na primjer, to može uključivati upotrebu standardnih ugovornih klauzula koje je odobrio EU ili drugog mehanizma koji su nadležna tijela s vremena na vrijeme priznala ili odobrila.
Ako imate pitanja o tome kako će Volvo dijeliti vaše osobne podatke, obratite se glavnom službeniku za zaštitu privatnosti društva Volvo putem gore navedenih podataka za kontakt.
Volvo primjenjuje odgovarajuće i razumne pravne, tehničke i organizacijske sigurnosne mjere, uključujući mjere informatičke sigurnosti i fizičke sigurnosne mjere, radi odgovarajuće zaštite osobnih podataka.
Te mjere odgovaraju rizicima koje predstavlja obrada osobnih podataka i osjetljivosti osobnih podataka te uzimaju u obzir zahtjeve važećeg lokalnog prava. Uz to se mjere kontinuirano poboljšavaju u skladu s razvojem dostupnih sigurnosnih proizvoda i usluga.
Volvo zahtijeva da se sve osobe pri upotrebi Volvo sustava pridržavaju primjenjivih sigurnosnih pravila povezanih s osobnim podacima.
Volvo će čuvati vaše osobne podatke dok god za to postoji legitimna poslovna svrha, uključujući, ali ne ograničavajući se na uzimanje u obzir ugovornih razdoblja, zahtjeva povezanih s jamstvom i odgovornošću za proizvod, zakonskih obveza izvještavanja i/ili obveza čuvanja potrebnih za očekivane sporove. Kada je pravna osnova privola, Volvo će čuvati vaše osobne podatke dok ne povučete svoju privolu.
Možete imati pravo, ako je to predviđeno važećim zakonima i propisima o zaštiti privatnosti podataka, na:
- Zatražiti pristup osobnim podacima koje Volvo obrađuje o vama: to vam pravo omogućuje da saznate posjedujemo li vaše osobne podatke te, ako ih posjedujemo, da dobijete informacije o konkretnim dijelovima i kategorijama osobnih podataka i njihovu kopiju.
- Zatražiti ispravak svojih osobnih podataka: to vam pravo omogućuje da se vaši osobni podaci isprave ako su netočni ili nepotpuni.
- Uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka, za izravni marketing i druge svrhe: to vam pravo omogućuje da zatražite da Volvo više ne obrađuje vaše osobne podatke.
- Zatražiti brisanje ili uklanjanje svojih osobnih podataka: to vam pravo omogućuje da zatražite brisanje ili uklanjanje svojih osobnih podataka, uključujući slučajeve kada takvi osobni podaci više ne bi bili potrebni za postizanje svrha.
- Zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka: to vam pravo omogućuje da zatražite da Volvo obrađuje vaše osobne podatke samo u ograničenim okolnostima, uključujući uz vašu privolu.
- Zatražiti prenosivost svojih osobnih podataka: to vam pravo omogućuje da primite kopiju svojih osobnih podataka, u prenosivom i, ako je tehnički izvedivo, lako upotrebljivom formatu, ili da zatražite od Volva da takve osobne podatke prenese drugom voditelju obrade.
- U slučaju da se naša obrada vaših osobnih podataka ili njihova dijela temelji na vašoj privoli, u bilo kojem trenutku povući svoju privolu, u kojem slučaju će Volvo prekinuti sve daljnje aktivnosti obrade vaših osobnih podataka ili njihova relevantnog dijela, no takvo povlačenje neće utjecati na zakonitost aktivnosti obrade podataka prije povlačenja.
Napominjemo da Volvo možda neće uvijek biti obvezan udovoljiti zahtjevu za brisanje, ograničenje, prigovor ili prenosivost podataka. Procjena se može provesti od slučaja do slučaja, na temelju zakonskih obveza Volva i iznimaka od takvih prava.
Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u vezi s Volvovom obradom vaših osobnih podataka. Za više informacija o tim pravima i načinu njihova ostvarivanja obratite se glavnom službeniku za zaštitu privatnosti društva Volvo putem gore navedenih podataka za kontakt.
Volvo potiče periodično pregledavanje ove Obavijesti o zaštiti privatnosti kako biste bili upoznati sa svim njezinim promjenama.
Zadržavamo pravo izmijeniti ovu Obavijest o zaštiti privatnosti prema potrebi. Kada to učinimo, pri vrhu ove Obavijesti o zaštiti privatnosti navest ćemo datum kada su takve promjene unesene i/ili kada stupaju na snagu.