Δήλωση Απορρήτου για Εκπροσώπους Πελατών και Υποψήφιων Πελατών

Αυτή η έκδοση δημοσιεύθηκε και ισχύει από τις 2026/07/20, v2.0.b

Αυτή η δήλωση παρέχει πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων εκπροσώπων πελατών και υποψήφιων πελατών από εταιρεία που αποτελεί μέρος του Ομίλου Volvo ("Δήλωση Απορρήτου"). Εάν είστε φυσικό πρόσωπο που είναι ή υπήρξε εργαζόμενος εταιρείας η οποία έχει αγοράσει ή ενοικιάσει, μισθώσει ή προσλάβει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία ή έχει ζητήσει προσφορά υπό την ιδιότητα υποψήφιου πελάτη από εταιρεία του Ομίλου Volvo, ενδέχεται να επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν.

Για τους σκοπούς της παρούσας δήλωσης, ο όρος "Όμιλος Volvo" αναφέρεται στην AB Volvo (publ.) και στις οντότητες που ελέγχονται άμεσα ή έμμεσα από την AB Volvo, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των οντοτήτων που ανήκουν σε οποιουσδήποτε από τους κύριους Επιχειρηματικούς Τομείς και τις Διευθύνσεις Φορτηγών του Ομίλου Volvo (όπως μπορεί να υφίστανται κατά καιρούς), όπως Volvo Trucks, Volvo Buses, Volvo Construction Equipment, Renault Trucks, Volvo Penta, Mack Trucks, Volvo Financial Services, Volvo Group Connected Solutions, Volvo Technology, Volvo Group Purchasing, Volvo Group Real Estate, Volvo Treasury, Volvo Information Technology, Volvo Group Trucks Operation, Volvo Autonomous Solutions και Volvo Energy.

Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου ισχύει μόνο όταν μία εταιρεία που αποτελεί μέρος του Ομίλου Volvo συλλέγει ή επεξεργάζεται με άλλον τρόπο προσωπικά δεδομένα για δικούς της σκοπούς (δηλαδή, όταν μία ή περισσότερες εταιρείες του Ομίλου Volvo είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και, συνεπώς, καθορίζουν τους σκοπούς για τους οποίους και τον τρόπο με τον οποίο υποβάλλονται σε επεξεργασία τυχόν προσωπικά δεδομένα).

Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που σχετίζονται με οχήματα δεν καλύπτεται από την παρούσα Δήλωση Απορρήτου αλλά από τη Δήλωση Απορρήτου για Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου δεν ισχύει όταν εταιρεία του Ομίλου Volvo συλλέγει ή επεξεργάζεται με άλλον τρόπο προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό άλλης εταιρείας, όπως ανεξάρτητοι αντιπρόσωποι, εισαγωγείς, προμηθευτές και πελάτες του Ομίλου Volvo.

Εκτός από την παρούσα Δήλωση Απορρήτου, ορισμένα συστήματα, εφαρμογές και διαδικασίες εταιρείας του Ομίλου Volvo ενδέχεται να περιέχουν τις δικές τους δηλώσεις απορρήτου, οι οποίες παρέχουν πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με το ποια συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και πώς αποθηκεύονται, χρησιμοποιούνται και διαβιβάζονται.

Επιλογή γλώσσας

Η εταιρεία του Ομίλου Volvo από την οποία εσείς ή, για λογαριασμό δικό σας ή του εργοδότη σας, i) έχετε αγοράσει, προσλάβει, μισθώσει ή ενοικιάσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, ή ii) έχετε έρθει σε επαφή για πιθανή αγορά, πρόσληψη ή μίσθωση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας (παρακάτω αναφέρεται ως "Volvo"), είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που λαμβάνει η Volvo από εσάς και από τις άλλες πηγές που περιγράφονται παρακάτω.

"Υπεύθυνος επεξεργασίας" σημαίνει ότι η Volvo αποφασίζει για τον σκοπό και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Η Volvo είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς περί απορρήτου δεδομένων.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε με τον Chief Privacy Officer της Volvo στη διεύθυνση gpo.office@volvo.com ή ταχυδρομικά ή τηλεφωνικά στη διεύθυνση:

AB Volvo,

Att: Group Privacy Office, Dept AA14100, VGHQ

SE-405 08

Göteborg, Sweden

+46 (0)31 66 00 00

Εάν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο, η Volvo Group UK Limited είναι ο αντιπρόσωπος της Volvo στο Ηνωμένο Βασίλειο, με τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

Volvo Group UK Limited,

Att: Legal Department

Wedgnock Lane

Warwick

United Kingdom

CV34 5YA

Για τους σκοπούς της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου, ως "προσωπικά δεδομένα" νοούνται οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένο άτομο ή που το ταυτοποιούν ή ενδέχεται να το ταυτοποιήσουν. Με άλλα λόγια, είναι κάθε πληροφορία που μπορεί να συνδεθεί με εσάς.

Για τους σκοπούς της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου, ο όρος "επεξεργασία" σημαίνει οποιαδήποτε χρήση προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της συλλογής, καταγραφής, οργάνωσης, αποθήκευσης, προσαρμογής, τροποποίησης, διαβίβασης, διάθεσης, αποκλεισμού, διαγραφής ή καταστροφής προσωπικών δεδομένων.

Νομική βάση

Η Volvo μπορεί να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει μίας ή περισσότερων από τις ακόλουθες νομικές βάσεις. Δείτε επίσης περισσότερες λεπτομέρειες παρακάτω.

  • Συμβατική υποχρέωση. Η Volvo μπορεί να επεξεργάζεται τα δεδομένα σας εάν η εν λόγω επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση συμβατικής υποχρέωσης απέναντί σας, π.χ. για την εκπλήρωση των όρων και προϋποθέσεων παραγγελίας ή σύμβασης παροχής υπηρεσιών που υπογράφηκε από εσάς ή τον εργοδότη σας.
  • Νομική υποχρέωση. Η Volvo μπορεί να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα εάν η εν λόγω επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, π.χ. για συμμόρφωση με δικαστικές εντολές και νομικές απαιτήσεις αναφοράς.
  • Έννομα συμφέροντα. Η Volvo μπορεί να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα εάν η εν λόγω επεξεργασία είναι απαραίτητη για τους σκοπούς έννομου συμφέροντος που επιδιώκει η Volvo ή τρίτος. Γενικά θεωρείται ότι είναι προς το έννομο συμφέρον της Volvo να διαχειρίζεται τις καθημερινές της λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης των σχέσεων με τους πελάτες της, αλλά και γενικότερα να αναπτύσσει περαιτέρω τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει, είτε μόνη της είτε σε συνεργασία με τρίτους, συμπεριλαμβανομένων νέων και καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών.
    Όπου αναφέρεται στην παρούσα ότι η Volvo βασίζεται στα έννομα συμφέροντά της για συγκεκριμένο σκοπό επεξεργασίας, η Volvo θεωρεί ότι τα έννομα συμφέροντά της δεν υπερισχύονται από τα συμφέροντα, τα δικαιώματα ή τις ελευθερίες σας, δεδομένων (i) της διαφάνειας που παρέχει η Volvo σχετικά με τη δραστηριότητα επεξεργασίας, (ii) της προσέγγισης privacy by design της Volvo, (iii) της τακτικής επανεξέτασης απορρήτου από τη Volvo και (iv) των δικαιωμάτων που έχετε σε σχέση με τη δραστηριότητα επεξεργασίας. Εάν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την προσέγγιση στάθμισης, επικοινωνήστε με τον Chief Privacy Officer της Volvo μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω.
  • Συγκατάθεση. Η Volvo μπορεί να ζητήσει τη ρητή συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία ορισμένων προσωπικών δεδομένων, για παράδειγμα για σκοπούς μάρκετινγκ. Η εν λόγω συγκατάθεση αποτελεί δική σας επιλογή και είναι απολύτως εθελοντική.

Η Volvo μπορεί να επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων, οι οποίες, από μόνες τους ή σε συνδυασμό με άλλα δεδομένα, μπορεί να συνιστούν προσωπικά δεδομένα, και για τους γενικούς σκοπούς που αναφέρονται στον Πίνακα 1 παρακάτω.

Η Volvo δεν θα επεξεργάζεται απαραίτητα όλα τα δεδομένα που αναφέρονται παρακάτω σχετικά με εσάς, και ορισμένοι από τους σκοπούς επεξεργασίας θα αλληλεπικαλύπτονται και ενδέχεται να υπάρχουν περισσότεροι από ένας σκοποί που δικαιολογούν τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς.

Table 1 - Κατηγορίες, Σκοπός και Νομική Βάση για την Επεξεργασία

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Σκοποί επεξεργασίας

Νομική βάση επεξεργασίας

 Στοιχεία επικοινωνίας, όπως όνομα, διεύθυνση e-mail και αριθμός τηλεφώνου, προτιμώμενη γλώσσα

·       Επαλήθευση ταυτότητας

·       Δυνατότητα τήρησης ενημερωμένου αρχείου εκπροσώπων πελατών και υποψήφιων πελατών στα συστήματα CRM της Volvo

·       Δυνατότητα παροχής προϊόντων, υπηρεσιών και επιχειρηματικής διοίκησης

·       Δυνατότητα αποστολής προσφορών, προσφοροδοτήσεων και παροχής προϊόντων και υπηρεσιών

·       Δυνατότητα ανακλήσεων και διαχείρισης αξιώσεων σχετικών με προϊόντα, όπως αξιώσεις εγγύησης και αξιώσεις ευθύνης προϊόντος

·       Δυνατότητα προωθητικής επικοινωνίας και μάρκετινγκ, όπως η παροχή ενημερωτικών δελτίων, ενημερωτικού υλικού, προωθητικού και διαφημιστικού υλικού, προσκλήσεων σε εκδηλώσεις κ.λπ.

·       Δυνατότητα ερευνών πελατών, όπως έρευνες ικανοποίησης αντιπροσώπων, ποιότητας προϊόντων και βελτίωσης διαδικασιών

·       Δυνατότητα παροχής πληροφοριών σχετικών με κώδικα ανοικτού λογισμικού για συγκεκριμένα προϊόντα μέσω εγκεκριμένων διαδικασιών της Volvo

·       Εφαρμογή αδειών εξαγωγής, εντοπισμός, πρόληψη και αναφορά απάτης και εγκλήματος, συμπεριλαμβανομένης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες

·       Πώληση οποιουδήποτε δικαιώματος κυριότητας σε σύμβαση παροχής υπηρεσιών ή χρηματοδότησης ("δραστηριότητα κεφαλαιαγοράς")

·       Πώληση απαιτήσεων

·       Διαχείριση αναφορών στο κανάλι καταγγελιών

·       Διαχείριση δυνητικών ή επιβεβαιωμένων συγκρούσεων συμφερόντων

·       Διενέργεια ελέγχου επιχειρηματικών εταίρων, για παράδειγμα λόγω ελέγχων κυρώσεων. 

·       Συμβατική υποχρέωση (για τη διαχείριση της παροχής προϊόντων και υπηρεσιών και των αξιώσεων εγγύησης)

·       Νομική υποχρέωση (για τη διαχείριση ανακλήσεων και αξιώσεων σχετικών με την ευθύνη προϊόντος)

·       Έννομο συμφέρον (για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες και για τη διαχείριση αιτημάτων πληροφοριών πελατών)

·       Συγκατάθεση 

 Οργανωτικά δεδομένα, όπως επωνυμία εταιρείας, διοίκηση εταιρείας, θέση εργασίας, τόπος εργασίας και χώρα

·       Δυνατότητα τήρησης ενημερωμένου αρχείου εκπροσώπων πελατών στα συστήματα CRM της Volvo

·       Διαχείριση αναφορών στο κανάλι καταγγελιών

·       Διαχείριση δυνητικών ή επιβεβαιωμένων συγκρούσεων συμφερόντων

·       Διενέργεια ελέγχου επιχειρηματικών εταίρων

·       Έννομο συμφέρον (για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες)

·       Νομική υποχρέωση (Διενέργεια ελέγχου επιχειρηματικών εταίρων)

 Ατομικά δεδομένα, όπως προτιμώμενη γλώσσα, φωτογραφία/βίντεο, μέγεθος ρούχων και διατροφικές προτιμήσεις

 Διοικητικά δεδομένα ταξιδιού, όπως πληροφορίες για ταξίδια, στοιχεία κράτησης, αριθμός διαβατηρίου κ.λπ.

·       Δυνατότητα επικοινωνίας και μάρκετινγκ.

·       Δυνατότητα παροχής εξατομικευμένων υπηρεσιών, όπως εμπορεύματα στο σωστό μέγεθος

·       Εκπαίδευση μοντέλου AI για την υποστήριξη της διαδικασίας επικύρωσης αξιώσεων

·       Δυνατότητα διαχείρισης ταξιδιών και εκδηλώσεων. 

·       Έννομο συμφέρον (για τη διαχείριση της σχέσης με τον πελάτη)

·       Συγκατάθεση (όταν κρίνεται απαραίτητο, για τη διαχείριση της σχέσης με τον πελάτη) 

 Δεδομένα σχετικά με IT, όπως αναγνωριστικό χρήστη, κωδικοί πρόσβασης, άδειες, ρυθμίσεις και άλλα χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τον λογαριασμό χρήστη σας, στοιχεία σύνδεσης καθώς και δεδομένα και αρχεία καταγραφής σχετικά με τη χρήση από εσάς εξοπλισμού, εφαρμογών ή υπηρεσιών IT της Volvo

·       Δυνατότητα χρήσης εφαρμογών και συστημάτων της Volvo που σχετίζονται με πελάτες

·       Δυνατότητα προωθητικής επικοινωνίας και μάρκετινγκ, όπως η παροχή ενημερωτικών δελτίων, ενημερωτικού υλικού, προωθητικού και διαφημιστικού υλικού, προσκλήσεων σε εκδηλώσεις κ.λπ.

·       Διενέργεια έρευνας και ανάπτυξης για την επαλήθευση, επικύρωση, ενίσχυση και διατήρηση προϊόντων, λύσεων, υπηρεσιών και εφαρμογών και για την ανάπτυξη νέων προϊόντων, λύσεων, υπηρεσιών και εφαρμογών

·       Συμβατική υποχρέωση (για την παροχή συμφωνημένων υπηρεσιών)

·       Έννομο συμφέρον (για τη διαχείριση της πρόσβασης χρηστών πελατών, για την ανάλυση της χρήσης καθώς και για τη διατήρηση και ανάπτυξη προϊόντων, λύσεων, υπηρεσιών και εφαρμογών, την προστασία δεδομένων και την κυβερνοασφάλεια γενικότερα)

·       Συγκατάθεση 

 Αναγνωριστικά που σχετίζονται μοναδικά με οχήματα, όπως το αναγνωριστικό οχήματος (VIN και αριθμός πλαισίου), αριθμός IP, διεύθυνση MAC, αριθμός κάρτας SIM, IMEI

·       Δυνατότητα παροχής πληροφοριών σχετικών με κώδικα ανοικτού λογισμικού για συγκεκριμένα προϊόντα μέσω εγκεκριμένων διαδικασιών της Volvo

·       Έννομο συμφέρον (για τη διαχείριση αιτημάτων πληροφοριών πελατών)

 Δεδομένα κατασκευής / επισκευής / σέρβις, όπως παρακολούθηση και καταγραφή δραστηριοτήτων (συμπεριλαμβανομένων αξιώσεων εγγύησης) που αναλαμβάνετε σε σχέση με την κατασκευή, συντήρηση, επισκευή ή το σέρβις προϊόντων

·       Δυνατότητα επίλυσης ζητημάτων ποιότητας που σχετίζονται με προϊόντα/υπηρεσίες της Volvo, με χρήση δεδομένων που σχετίζονται με όχημα/προϊόν ή δεδομένων που παράγονται από όχημα/προϊόν.

·       Δυνατότητα διαχείρισης αξιώσεων εγγύησης και ζητημάτων ευθύνης προϊόντος

·       Εκπαίδευση μοντέλου AI 

·       Συμβατική υποχρέωση (για τη διαχείριση αξιώσεων εγγύησης και υποχρεώσεων σέρβις και επισκευής)

·       Νομική υποχρέωση (για τη διαχείριση ανακλήσεων και ζητημάτων ευθύνης προϊόντος) Έννομο συμφέρον (για τη μείωση του χρόνου απόκρισης σε αξιώσεις και την αύξηση της δικαιοσύνης, την ανάπτυξη τεχνολογίας και τη βελτίωση των υπηρεσιών προς τους πελάτες) 

 Οικονομικά δεδομένα, όπως στοιχεία πίστωσης ή πληρωμής (συμπεριλαμβανομένου ιστορικού πληρωμών, πίστωσης και αθέτησης/χρέους, δικαστικών διαδικασιών ή ενεργειών επιβολής που σας αφορούν) και στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού

·       Δυνατότητα πληρωμής προϊόντων και υπηρεσιών

·       Διενέργεια πιστοληπτικής αξιολόγησης

·       Αναφορά και διαχείριση αθέτησης πληρωμής

·       Πώληση οποιουδήποτε δικαιώματος κυριότητας σε σύμβαση παροχής υπηρεσιών ή χρηματοδότησης ("δραστηριότητα κεφαλαιαγοράς")

·       Πώληση απαιτήσεων

·       Συμβατική υποχρέωση (για τη διαχείριση συμφωνημένων πληρωμών)

 Συμβατικά δεδομένα, όπως εντολές αγοράς, συμβάσεις και άλλες συμφωνίες μεταξύ εσάς και της Volvo

·       Δυνατότητα υπηρεσιών διαχείρισης συμβάσεων

·       Αναφορά και διαχείριση αθέτησης πληρωμής

·       Πώληση οποιουδήποτε δικαιώματος κυριότητας σε σύμβαση παροχής υπηρεσιών ή χρηματοδότησης ("δραστηριότητα κεφαλαιαγοράς")

·       Πώληση απαιτήσεων

·       Αποδεικτικοί και αρχειακοί σκοποί 

·       Συμβατική υποχρέωση (για τη διαχείριση συμβατικών υποχρεώσεων, όπως η παροχή προϊόντων και υπηρεσιών)

 Δεδομένα που συνδέονται με την ενοικίαση/μίσθωση/πρόσληψη/χρήση/δανεισμό οχήματος, όπως αριθμός και κατάσταση άδειας οδήγησης, πινακίδα κυκλοφορίας

·       Δυνατότητα υπηρεσιών ενοικίασης και μίσθωσης

·       Δανεισμός οχήματος Volvo για σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης

·       Δανεισμός οχήματος ιδιοκτησίας πελάτη για σκοπούς δοκιμών της Volvo 

·       Εκτέλεση σύμβασης

·       Έννομο συμφέρον (για τη διατήρηση και ανάπτυξη προϊόντων, λύσεων, υπηρεσιών και εφαρμογών) 

 Δεδομένα σχετικά με εγκλήματα και απάτες (κυρίως λαμβάνονται από φορείς πρόληψης απάτης και οργανισμούς αναφοράς πιστώσεων)

·       Πρόληψη απάτης και εγκλήματος, συμπεριλαμβανομένης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες

·       Εντοπισμός απάτης και εγκλήματος, συμπεριλαμβανομένης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες

·       Διαχείριση αναφορών στο κανάλι καταγγελιών 

·       Έννομο συμφέρον (για τη διατήρηση της ασφάλειας και της προστασίας, την πρόληψη απάτης ή κλοπής και, όπου εφαρμόζεται, για τη συνδρομή στη συμμόρφωση με κανονιστικές απαιτήσεις)

·       Νομική υποχρέωση (για τη διασφάλιση κανονιστικής συμμόρφωσης) 

 Δεδομένα σχετικά με ελέγχους και κυρώσεις, συμπεριλαμβανομένων δυσμενών δημοσιευμάτων, παρουσίας σε καταλόγους κυρώσεων, λίστες παρακολούθησης, πολιτικώς εκτεθειμένων προσώπων, τελικών πραγματικών δικαιούχων της εταιρείας του πελάτη, πληροφοριών αποδεκτών δώρων/φιλοξενίας (όπως όνομα, εταιρεία/εργοδότης, εμπλοκή δημόσιου λειτουργού, ρόλος).

·       Διενέργεια ελέγχου κυρώσεων για απαιτήσεις ελέγχου εξαγωγών

·       Διενέργεια ελέγχου επιχειρηματικών εταίρων και δέουσας επιμέλειας

·       Πρόληψη και εντοπισμός διαφθοράς και συγκρούσεων συμφερόντων

·       Διαχείριση αναφορών στο κανάλι καταγγελιών

·       Νομική υποχρέωση (για τη διασφάλιση κανονιστικής συμμόρφωσης)

·       Έννομο συμφέρον (για τη διατήρηση της ασφάλειας και της προστασίας και, όπου εφαρμόζεται, για τη συνδρομή στη συμμόρφωση με κανονιστικές απαιτήσεις) 

 Δεδομένα χρήσης: δεδομένα σχετικά με τη χρήση που κάνετε ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων ρουτινών και συνηθειών (που δεν προέρχονται από δεδομένα τηλεματικής)

·       Εφαρμογή αδειών εξαγωγής

·       Συμπλήρωση πιστοποιητικών τελικού χρήστη

·       Ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών

·       Παροχή υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του "Equipment as a Service"

·       Προσφορά συγκεκριμένων ή εξατομικευμένων χρηματοδοτικών προϊόντων ή υπηρεσιών

·       Διενέργεια πιστοληπτικής αξιολόγησης

·       Βελτιστοποίηση των λειτουργιών του πελάτη

·       Επιλογή της σωστής προδιαγραφής οχήματος για τη συγκεκριμένη χρήση

·       Δανεισμός οχήματος ιδιοκτησίας πελάτη για σκοπούς δοκιμών της Volvo 

·       Έννομο συμφέρον (για τη διαχείριση της σχέσης με τον πελάτη, την ανάλυση της χρήσης καθώς και τη διατήρηση και ανάπτυξη προϊόντων, λύσεων, υπηρεσιών και εφαρμογών)

·       Εκτέλεση σύμβασης

·       Νομική υποχρέωση (για τη διασφάλιση κανονιστικής συμμόρφωσης) 

 Δεδομένα σχετικά με την ασφάλιση, συμπεριλαμβανομένων ατυχημάτων, ονόματος ασφαλιστικής εταιρείας κ.λπ.

·       Διαχείριση αξιώσεων

·       Ανάπτυξη και παροχή ασφαλιστικών προϊόντων και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της "συνδεδεμένης ασφάλισης"

·       Έννομο συμφέρον (για την ανάπτυξη προϊόντων, λύσεων, υπηρεσιών και εφαρμογών)

·       Εκτέλεση σύμβασης 

Συγκεκριμένα για ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Επισημαίνεται ειδικά ότι ορισμένες πτυχές δεδομένων υγείας και ασφάλειας μπορεί να θεωρούνται ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί απορρήτου δεδομένων και πρέπει να τυγχάνουν ιδιαίτερης προσοχής και πρόσθετων μέτρων προστασίας.

Η Volvo θα επεξεργάζεται ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων μόνο εάν έχει νομική υποχρέωση ή έννομη επιχειρηματική ανάγκη να επεξεργάζεται τέτοια δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά συνετών πρακτικών για τη διαχείριση εκτεταμένων έκτακτων αναγκών υγείας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα σας ενημερώνουμε και, εάν απαιτείται από τον νόμο, θα ζητούμε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων.

Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν αποτελεί όρο της σύμβασής σας με εμάς να συμφωνήσετε σε οποιοδήποτε αίτημα συγκατάθεσης από εμάς.

Συγκεκριμένα για την παρακολούθηση CCTV

Η Volvo μπορεί να χρησιμοποιεί κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης εταιρείας (παρακολούθηση CCTV) στις εγκαταστάσεις της, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο. Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που σχετίζονται με CCTV δεν καλύπτεται από την παρούσα Δήλωση Απορρήτου αλλά από τη Δήλωση Απορρήτου για Επισκέπτες.

Συγκεκριμένα για την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Η Volvo δεν προβαίνει τακτικά και συστηματικά σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει έννομα αποτελέσματα για άτομα ή που θα μπορούσε να έχει παρόμοια σημαντική επίπτωση. Σε περίπτωση που αλληλεπιδράτε με εταιρεία της Volvo που προβαίνει σε τέτοια αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, θα πρέπει να λάβετε ειδική ειδοποίηση που περιγράφει τις λεπτομέρειες της αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων.

Η Volvo θα λαμβάνει πρωτίστως τα προσωπικά σας δεδομένα από εσάς ή τον εργοδότη σας ή από τρίτους με τους οποίους συνεργαζόμαστε επιχειρηματικά, όπως μεσίτες, αντιπρόσωποι, εκπρόσωποι πωλήσεων κ.λπ., ή από τους οποίους λαμβάνουμε δεδομένα, όπως για παράδειγμα οικονομικά και πιστωτικά δεδομένα και δεδομένα σχετικά με εγκλήματα από φορείς αναφοράς πιστώσεων, οργανισμούς πιστοληπτικής αξιολόγησης και οργανισμούς πρόληψης απάτης. Οι εν λόγω τρίτοι είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιούν και να κοινοποιούν τα δεδομένα σας σε άλλους πριν τα κοινοποιήσουν σε εμάς.

Ορισμένα προσωπικά δεδομένα μπορεί επίσης να δημιουργούνται αυτόματα από το σύστημα IT της Volvo ή αντίστοιχο σύστημα, για παράδειγμα κατά τη δημιουργία του αναγνωριστικού χρήστη σας για τα συστήματα της Volvo.

Εκτός από ορισμένες πληροφορίες που απαιτούνται από τον νόμο, η απόφασή σας να παράσχετε προσωπικά δεδομένα στη Volvo είναι εθελοντική.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι απαραίτητο για τη Volvo να επεξεργάζεται ορισμένα προσωπικά δεδομένα προκειμένου να αλληλεπιδρά με τους πελάτες της για επιχειρηματικούς σκοπούς και συμβατικές υποχρεώσεις. Η μη παροχή προσωπικών δεδομένων μπορεί να εμποδίσει τη διαχείριση και παροχή των προϊόντων και υπηρεσιών που εσείς ή ο εργοδότης σας μπορεί να αναμένετε από τη Volvo.

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε άλλες εταιρείες του Ομίλου Volvo και σε ορισμένες κατηγορίες τρίτων, όπως περιγράφεται περαιτέρω παρακάτω, κάτι που μπορεί να συνεπάγεται τη διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων σε άλλες χώρες.

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων εντός του Ομίλου Volvo

Ο Όμιλος Volvo είναι ένας παγκόσμιος οργανισμός με γραφεία και δραστηριότητες σε όλο τον κόσμο και τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται ή να είναι προσβάσιμα διεθνώς στο σύνολο της παγκόσμιας επιχειρηματικής δραστηριότητας του Ομίλου Volvo και μεταξύ των διαφόρων οντοτήτων και συνδεδεμένων εταιρειών του.

Οποιεσδήποτε διαβιβάσεις των προσωπικών σας δεδομένων σε άλλες εταιρείες του Ομίλου Volvo (συμπεριλαμβανομένων διαβιβάσεων από εντός της ΕΕ/ΕΟΧ προς εκτός της ΕΕ/ΕΟΧ και/ή από το Ηνωμένο Βασίλειο προς εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου) θα διέπονται από ενδοομιλική συμφωνία που βασίζεται σε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες εγκεκριμένες από την ΕΕ ή σε άλλους μηχανισμούς που έχουν αναγνωριστεί ή εγκριθεί από τις αρμόδιες αρχές κατά καιρούς, καθώς και από άλλες απαιτούμενες εγγυήσεις της εκάστοτε δικαιοδοσίας. Η εν λόγω συμφωνία αντανακλά τα πρότυπα που περιλαμβάνονται στην ευρωπαϊκή νομοθεσία περί απορρήτου δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού της ΕΕ για την Προστασία Δεδομένων.

Η ύπαρξη αυτής της συμφωνίας σημαίνει ότι όλες οι οντότητες του Ομίλου Volvo πρέπει να συμμορφώνονται με τους ίδιους εσωτερικούς κανόνες. Σημαίνει επίσης ότι τα δικαιώματά σας παραμένουν τα ίδια ανεξάρτητα από το πού υποβάλλονται σε επεξεργασία τα δεδομένα σας από τον Όμιλο Volvo.

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους εκτός του Ομίλου Volvo

Εκτός από την κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων μεταξύ εταιρειών του Ομίλου Volvo, όπως αναφέρεται παραπάνω, η Volvo μπορεί επίσης να κοινοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε ορισμένες κατηγορίες τρίτων, μεταξύ άλλων:

  • Επιχειρηματικοί συνεργάτες, όπως προμηθευτές και πάροχοι υπηρεσιών του Ομίλου Volvo σε σχέση με την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών προς τον Όμιλο Volvo, όπως πάροχοι υπηρεσιών IT και πάροχοι και μεσάζοντες μεταφορών, συμπεριλαμβανομένων τελωνειακών και εμπορικών υπηρεσιών.
  • Ανεξάρτητοι αντιπρόσωποι και αμαξοποιοί, όπως οι ιδιωτικοί αντιπρόσωποι του Ομίλου Volvo για τους σκοπούς διαχείρισης και ανάπτυξης της επιχειρηματικής σχέσης, συμπεριλαμβανομένων αξιώσεων εγγύησης, με πελάτη ή υποψήφιο πελάτη.
  • Επαγγελματικοί σύμβουλοι, όπως ασφαλιστές, δικηγόροι και άλλοι επαγγελματικοί σύμβουλοι σε σχέση με ασφαλιστικές αξιώσεις, ελέγχους και τη λήψη συμβουλευτικών υπηρεσιών.
  • Αντισυμβαλλόμενοι και οι σύμβουλοί τους, όπως σε σχέση με επιχειρηματικές συναλλαγές και άλλα έργα ή συνεργασίες, συμπεριλαμβανομένων έργων συγχώνευσης και εξαγοράς, ασφαλιστικών εταιρειών.
  • Πάροχοι υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης, όπως η αστυνομία, η πυροσβεστική, το ασθενοφόρο και η οδική βοήθεια, για την προστασία ζωτικών συμφερόντων δικών σας και άλλων, όπως στο πλαίσιο παροχής βοήθειας σε έκτακτη ανάγκη.
  • Κυβερνητικές αρχές:
    • Στον τομέα της επιβολής του νόμου, ρυθμιστικές αρχές, κυβερνητικοί φορείς και άλλα δημόσια και δικαστικά όργανα σε σχέση με νομικές υποχρεώσεις, όπως δικαστικές εντολές ή νομικές απαιτήσεις αναφοράς, ή εάν κριθεί απαραίτητο σε εξαιρετικές περιπτώσεις για την προστασία ζωτικού συμφέροντος δικού σας ή άλλων.
    • Δημόσιες αρχές αρμόδιες για έλεγχο εξαγωγών και τελωνεία
    • Δημόσιες αρχές που απαιτούν προσωπικά δεδομένα για τη χορήγηση πρόσβασης σε περιορισμένους χώρους
  • Χρηματοοικονομικοί εταίροι και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη:
    • φορείς αναφοράς/αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας,
    • εταιρείες είσπραξης οφειλών
    • οργανισμοί πρόληψης απάτης,
    • τράπεζες και εταίροι κεφαλαιαγορών
    • ασφαλιστικές εταιρείες, ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές και εκτιμητές ασφαλίσεων

Οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών και οι επαγγελματικοί σύμβουλοι στους οποίους γνωστοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα αναμένεται και υποχρεούνται να προστατεύουν την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και μπορούν να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς περί απορρήτου δεδομένων.

Επιπλέον, σε περίπτωση που εταιρεία του Ομίλου Volvo που βρίσκεται εντός της ΕΕ/ΕΟΧ διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σε εξωτερικούς τρίτους που βρίσκονται εκτός της ΕΕ/ΕΟΧ, η σχετική εταιρεία του Ομίλου Volvo θα διασφαλίζει ότι εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις που παρέχουν επαρκή επίπεδα προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων, όπως απαιτείται από τους ισχύοντες νόμους περί απορρήτου δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού της ΕΕ για την Προστασία Δεδομένων.

Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών εγκεκριμένων από την ΕΕ ή άλλου μηχανισμού που έχει αναγνωριστεί ή εγκριθεί από τις αρμόδιες αρχές κατά καιρούς.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Volvo θα κοινοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε με τον Chief Privacy Officer της VOLVO μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω.

Η Volvo χρησιμοποιεί κατάλληλα και εύλογα νομικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένων μέτρων ασφάλειας της τεχνολογίας πληροφοριών και φυσικής ασφάλειας, για την επαρκή προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Τα μέτρα αυτά είναι κατάλληλα για τους κινδύνους που ενέχει η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και για την ευαισθησία των προσωπικών δεδομένων και λαμβάνουν υπόψη τις απαιτήσεις της ισχύουσας τοπικής νομοθεσίας. Επιπλέον, τα μέτρα βελτιώνονται συνεχώς σύμφωνα με την ανάπτυξη των διαθέσιμων προϊόντων και υπηρεσιών ασφάλειας.

Η Volvo απαιτεί από όλα τα πρόσωπα να τηρούν τις ισχύουσες πολιτικές ασφάλειας που σχετίζονται με τα προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιούν τα συστήματα της Volvo.

Η Volvo θα διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα υπάρχει νόμιμος επιχειρηματικός σκοπός για κάτι τέτοιο, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της συνεκτίμησης συμβατικών περιόδων, απαιτήσεων εγγύησης και ευθύνης προϊόντος, νομικών υποχρεώσεων αναφοράς και/ή απαιτήσεων διατήρησης που είναι απαραίτητες για αναμενόμενες διαφορές. Όταν η νομική βάση είναι η συγκατάθεση, η Volvo θα διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Μπορεί να δικαιούστε, όπου αυτό προβλέπεται από τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς περί απορρήτου δεδομένων, να:

  • ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται η Volvo για εσάς: το δικαίωμα αυτό σας επιτρέπει να γνωρίζετε εάν διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για εσάς και, εάν ναι, να λαμβάνετε πληροφορίες και αντίγραφο των συγκεκριμένων στοιχείων και κατηγοριών προσωπικών δεδομένων.
  • ζητήσετε διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων: το δικαίωμα αυτό σας επιτρέπει να διορθώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν είναι ανακριβή ή ελλιπή.
  • αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ και άλλους σκοπούς: το δικαίωμα αυτό σας επιτρέπει να ζητήσετε από τη Volvo να μην επεξεργάζεται πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα.
  • ζητήσετε διαγραφή ή εξάλειψη των προσωπικών σας δεδομένων: το δικαίωμα αυτό σας επιτρέπει να ζητήσετε τη διαγραφή ή εξάλειψη των προσωπικών σας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων όπου αυτά δεν θα ήταν πλέον απαραίτητα για την επίτευξη των σκοπών.
  • ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων: το δικαίωμα αυτό σας επιτρέπει να ζητήσετε από τη Volvo να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σε περιορισμένες περιπτώσεις, μεταξύ άλλων με τη συγκατάθεσή σας.
  • ζητήσετε τη φορητότητα των προσωπικών σας δεδομένων: το δικαίωμα αυτό σας επιτρέπει να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων σε φορητή και, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, εύχρηστη μορφή ή να ζητήσετε από τη Volvo να τα διαβιβάσει σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
  • σε περίπτωση που η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή μέρους αυτών βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας, οπότε η Volvo θα παύσει κάθε περαιτέρω δραστηριότητα επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων ή του σχετικού μέρους τους, χωρίς όμως η ανάκληση αυτή να επηρεάζει τη νομιμότητα των δραστηριοτήτων επεξεργασίας που έλαβαν χώρα πριν από την ανάκληση.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η Volvo ενδέχεται να μην υποχρεούται πάντοτε να συμμορφώνεται με αίτημα διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης ή φορητότητας δεδομένων. Μπορεί να γίνεται αξιολόγηση κατά περίπτωση των νομικών υποχρεώσεων της Volvo και των εξαιρέσεων από τα εν λόγω δικαιώματα.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε οποιαδήποτε καταγγελία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από τη Volvo σε εποπτική αρχή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα αυτά και τον τρόπο άσκησής τους, επικοινωνήστε με τον Chief Privacy Officer της Volvo μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω.

Η Volvo ενθαρρύνει την περιοδική επανεξέταση της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου ώστε να παραμένετε ενήμεροι για τυχόν αλλαγές σε αυτήν.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Δήλωση Απορρήτου όπως απαιτείται. Όταν το κάνουμε, θα σημειώνουμε κοντά στην αρχή της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου την ημερομηνία κατά την οποία πραγματοποιούνται οι σχετικές αλλαγές και/ή τίθενται σε ισχύ.

Κατεβάστε

ΕΚΠΡΌΣΩΠΟΣ ΠΕΛΑΤΏΝ Format PDF Size 221 KB